Canvas - Business Model Generation para impressão
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Este documento descreve os principais componentes de um modelo de negócios através de nove blocos: parceiros-chave, atividades-chave, proposições de valor, relacionamentos com clientes, segmentos de clientes, canais, recursos-chave, estrutura de custos e fontes de receita. O objetivo é fornecer uma visão geral do modelo de negócios de uma empresa e como ela gera valor para os clientes.
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- 1. Business Model Canvas – Objetivo: ____________________________________________________________________________________ Data: ____/_____/______ Parceiros-Chave Atividades-Chave Proposições de Valor Relacionamento Segmentos de Clientes Descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem seu modelo de Descreve as coisas mais importantes que uma empresa Descreve o conjunto de produtos e Serviços que Cria valor para um Descreve o tipo de relacionamento que a empresa tem com Define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa negócio funcionar precisa fazer para que seu modelo de negócio funcione. segmento de clientes específico. cada um dos segmentos de clientes visa alcançar e atender. • Quem são seus principais parceiros? • Quais atividades são exigidas para entregar a proposta de • O que você oferece? • Qual o custo de se relacionar com um segmento de clientes • Quais clientes você atende? • E fornecedores? valor aos clientes? • O que você entrega? • Como aumentar o custo de mudança? • Como eles podem ser descritos? • Os recursos-chave vêm através de parcerias? • Quais atividades são exigidas para que a estratégia de canal funcione • Que valores entregamos para os consumidores? • Como criar vínculos emocionais com os clientes? • Quais suas principais características? • Que atividades-chave podem ir para o parceiro? corretamente? • Seus clientes percebem esse valor? • Que tipos de “problemas” precisam resolver? • Quais atividades são exigidas para tornar viável o modelo de receita? • Qual problema dos nossos clientes estamos ajudando a resolver? Categorias de relacionamentos Motivações para parcerias • Longo-prazo/Confiança (Sul América Seguros) Tipos • Otimização e economia de escala Categorias Tipos • Custo de Mudança (Laboratório Bronstein) • Mercados de Massa (Oi) • Redução do risco e incerteza • Produção (Nestlé) • Novidade (BlackBerry) • Transacional (Supermercado) • Mercados de Nicho (Mundo Verde) • Aquisição de determinados recursos e atividades • Resolução de Problemas (Hospitais, Consultorias) • Performance (Blue Ray) • Assistência Pessoal (Osklen) • Mercados Segmentados (Itaú e Itaú Personnalité) • Plataforma/Rede de Contatos (Visa) • Customização (Spoleto) • Assistência Pessoal Dedicada (Personalitté) • Plataformas Multilaterais (Visa) • “Getting the job done” (Lojas AMPM) • Self-service (Ingresso.com) • Marca / Status (Diesel) • Comunidades (GlaxoSmithKlein) • Design (Apple) • Co-criação (Livro Business Model Generation) • Preço (Medicamentos Genéricos) • Redução de Custos (Buscapé) • Redução de Riscos (Colégio PH) • Conveniência (Domino’s Pizza) Recursos-Chave Canais Descreve os ativos mais importantes necessários para fazer Descreve como uma empresa se comunica e alcança seus o modelo de negócio funcionar segmentos de clientes para entregar uma proposta de valor. • Quais recursos são essenciais para o funcionamento do seu modelo? • Como os clientes ficam sabendo da sua oferta? • Quais recursos são exigidos pelos seus canais? • Como o segmento alvo será atingido? • Pelo relacionamento com os clientes? • Quais os pontos de interação com os clientes? • Para dar origem a suas fontes de receita? • Como os clientes efetivamente compram? • Como os canais se integram à rotina do cliente? Exemplos • Físicos (Shopping Center) Fases de canais • Intelectuais (Accenture) • Sensibilização • Financeiros (BNDES) • Avaliação • Intangíveis (Coca-Cola) • Compra • Entrega • Pós-Venda Estrutura de Custos Fontes de Receita Descreve todos os custos advindos da operação do modelo de negócios. Representa o dinheiro que a empresa gera a partir de cada segmento de cliente. • Qual a estrutura de custos resultante do modelo? • Pelo que os clientes estão dispostos a pagar? • Quais os principais custos que afetam resultado? • Como eles preferem pagar? • Como é possível terceirizar os custos? • Qual valor estão dispostos a pagar? • Por quais serviços/produtos os clientes pagam? • As receitas são de uma vez só ou recorrentes? Maneiras de geração de receitas • Taxa de Inscrição (Bodytech) • Taxa de Corretagem (Corretoras) • Publicidade (TV Globo) • Venda de Ativos (Casa & Vídeo) • Empréstimo/Aluguel/Concessão (Imobiliárias) • Licenciamento (Casa do Pão de Queijo) • Taxa de Utilização (Sheraton) www.businessmodelgeneration.com Elaborado por Júlio Caldas (juliocaldas@hotmail.com)