Cookietrail
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A Cookietrail é uma plataforma criada por Michel Kommers e Mário Lins para rastrear encomendas de forma divertida e social, integrando várias transportadoras e redes sociais. A solução visa melhorar a experiência do consumidor online ao fornecer status de entrega e notificações por diferentes canais. O mercado de e-commerce está em rápido crescimento e a satisfação do cliente depende do suporte no pós-venda, tornando a Cookietrail uma oportunidade promissora.
Cookietrail
- 2. TIME Cookietrail é: Michel Kommers e Mário Lins. Eles trabalharam juntos criando projetos inovadores numa das maiores agências digitais do Brasil. Michel é Certified Scrum Master com 13 anos de experiência em desenvolvimento de projetos digitais. Ele criou sua primeira empresa com18 anos. Mário é publicitário com 10 anos de experiência e já trabalhou nas maiores agências do país. Ele teve uma de suas campanhas eleita como o 2º fato mais importante da comunicação brasileira em 2011. Fonte: Revista Meio&Mensagem Alguns clientes: Coca-Cola | Google | Microsoft | Volkswagen | Pepsico | Absolut | Natura | Vivo | Bradesco
- 3. COOKIETRAIL É UM FOURSQUARE PARA O RASTREAMENTO DE ENCOMENDAS.
- 4. PROBLEMA CONSUMIDORES ONLINE SOFREM COM A DEMORA ENTRE A COMPRA E O RECEBIMENTO DO PRODUTO. percepção da estímulo necessidade pesquisa compra recebimento experiência O QUE MAIS INCOMODA: • Não saber o status da entrega do pedido; • Não compartilhar a empolgação da compra; • Não poder mostrar o produto aos amigos.
- 5. SOLUÇÃO RASTREAR AS ENCOMENDAS DE UM JEITO DIVERTIDO E SOCIAL + + + = •Agregar várias transportadoras num só lugar. •Enviar alertas por e-mail, SMS, Facebook e app. •Integrar o Cookietrail com as redes sociais. •Criar games e um sistema de badges.
- 8. MERCADO O E-COMMERCEVAI MOVIMENTAR $963 BILHÕES DE DÓLARES EM 2013 Fonte: Goldman Sachs $252 $14.1 (EUA) (BRA) Fonte:: Forrester Research Inc., Abril 2011 Em 2016 serão mais de 3 bilhões de pessoas comprando online. Fonte: Interactive Media in Retail Group – IMRG, 2012 A SATISFAÇÃO DESSES CONSUMIDORES ESTÁ DIRETAMENTE RELACIONADA AO PÓS-VENDA
- 9. MERCADO Fonte: comScore - Online Shopping Customer Experience Study - Maio/21012
- 10. MERCADO Fonte: comScore - Online Shopping Customer Experience Study - Maio/21012
- 11. MERCADO Fonte: comScore - Online Shopping Customer Experience Study - Maio/21012
- 12. MERCADO EM RESUMO: Varejistas devem informar seus clientes sobre a entrega para garantir uma maior satisfação e aumentar a taxa de retorno. Automatização do processo de pós-venda, com foco no acompanhamento da encomenda.
- 13. CONCORRENTES Hong Kong aprox. 220.000 notificações U.S. enviadas aprox. 800.000 visitas/mês U.S. aprox. 600.000 visitas/mês BRA aprox. 400.000 visitas/mês
- 14. PONTOS FORTES • Única plataforma voltada tanto para o varejista quanto para o cliente final. • Baixo custo para varejistas. • Interface para usuário final clean e intuitiva. • Envio de alertas por SMS. • App mobile
- 15. INTENÇÃO DE COMPRA OSVAREJISTAS ESTÃO INVESTINDO MAIS EM TECNOLOGIAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO. MAIS DA METADE DOS ENTREVISTADOS (56%) DISSERAM QUE VÃO INVESTIR MAIS EM SOFTWARE NO PRÓXIMO ANO. Fonte: Forrester Research, 24/09/2012
- 16. HOJE ORIGEM: EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE TRACKINGS 3000 5% 25% 1500 0 70% 22 out 09 nov 17 nov 29 nov 07 dez en-us pt-br ru NÚMEROS DO PROTÓTIPO: • Total de visitas: 3.258 • Pageviews: 5.408 • Duração média das visitas: 01:12 • Duração média - usuários cadastrados: 06:16 • Returning visitor: 24,8%
- 17. ANTES DE TERMINAR Nós acreditamos que existe um enorme potencial na área de transportes voltados para o e-commerce. Queremos melhorar o gap entre vendedores, transportadoras e clientes. Nosso objetivo é melhorar a experiência de compra online e ajudar as pessoas.
- 18. VALEU! ;)