Curso bpmn
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O documento discute conceitos básicos de BPMN, BPM e BPMS, além de fornecer orientações sobre como modelar processos de negócio usando a notação BPMN, incluindo como representar atividades, eventos, gateways, artefatos e a interação entre processos.
Curso bpmn
- 1. • BPMN - Business Process Modeling Notation É uma notação para modelagem de processos de negócio. • BPM - Business Process Management É uma metodologia para gerenciamento de processos de negócio. • BPMS – Business Process Management System (Suite) É um conjunto de sistemas que automatiza a gestão de processos de negócio.
- 2. • Processo (Visão BPMN): É uma rede de atividades de trabalho em sequência, com controles (eventos e filtros de decisão); com inputs e outputs, apresentando como resultado um produto para o cliente. • Atividade: Representa uma etapa de trabalho realizada em um processo de negócio. • Notação: É um sistema de representação gráfica que tem como finalidade registrar toda informação e comunicação referentes a processos de negócio. • Modelagem de Processos: É um trabalho com foco no levantamento de dados, diagramação, análise, melhoria e execução de um processo de negócio. CONCEITOS BÁSICOS
- 3. Cadeia de Valor MODELO TÉCNICO BPM APLICADO EM BPMN Macroprocesso Processos Atividade Detalhamento da Atividade
- 4. ORIENTAÇÃO INICIAL Texto: • Somente a primeira palavra do texto utilizado nos símbolos deve iniciar com letra maiúscula; • O texto de todos os símbolos de um fluxograma deve ter o mesmo tamanho de fonte, exceção feita, quando houver necessidade de destaque de algum item. Linhas de Sequência: • Não cruzar as linhas de sequência. Quando necessário, deve-se utilizar o evento “Link” (Conector). Sentido do Fluxo: • O sentido do fluxo pode ser horizontal ou vertical e sempre da esquerda para a direita. Atividades: • As caixas (símbolos) das atividades devem ter o mesmo tamanho, exceção feita para o caso de diagramas de blocos (utilizados normalmente para levantamentos iniciais . Não copiar e colar símbolos: • Em caso de automatização do processo, o software (BPMS) interpreta o que está definido no símbolo que foi copiado.
- 5. NOMES UTILIZADOS PARA OS PROCESSOS E SUAS ATIVIDADES Tendo em vista que todo processo descreve uma ação a ser executada, deve-se utilizar os verbos no modo Infinitivo.
- 7. EVENTOS O evento é um símbolo que ocorre desde o início até o fim de um processo de negócio, influenciando o seu fluxo. Existem três tipos de evento:
- 8. Observação 1: No relacionamento entre dois processos um evento sai como intermediário, mas deve entrar no outro processo como evento inicial. Observação 2: No relacionamento entre um processo principal e seu subprocesso, o evento sai e entra como intermediário. REPRESENTAÇÃO DOS EVENTOS NAS RELAÇÕES ENTRE PROCESSOS
- 11. EVENTO INTERMEDIÁRIO – LINK (CONECTOR) Permite conectar duas atividades localizadas na mesma página ou em páginas diferentes do diagrama. Deve-se utilizar uma letra para cada conexão.
- 12. INTERFACE ENTRE PROCESSOS No exemplo abaixo, após a atividade “Cancelar a Sprint”, realizada no subprocesso “Construir Sistema”, o fluxo de atividades tem sequência no processo “Game”.
- 13. INTERFACE ENTRE PROCESSOS Na representação abaixo, o processo “Realizar Faturamento” recebe uma informação do processo “Consolidar Informações para Faturamento”.
- 14. Na modelagem de processos que não serão automatizados, podemos utilizar o “símbolo de Interface”. Em casos de automatização de processo, devemos utilizar o evento Link, porque o símbolo de interface (em cor verde), não está programado pelo software (BPMS) para esta finalidade. INTERFACE ENTRE PROCESSOS
- 16. ARTEFATOS Os artefatos têm como função mostrar informações além da estrutura básica do processo.
- 17. OBJETO DE DADOS Representa uma entrada ou saída de um documento de uma atividade.
- 18. GRUPO Grupo é uma forma visual que tem como finalidade realçar uma sequência de atividades, para documentação ou análise.
- 19. ANOTAÇÕES São mecanismos que fornecem informações adicionais sobre as atividades do processo.
- 20. SUBDIVISÃO DO PROCESSO (unidades ou papéis envolvidos) • Pool (Piscina): É utilizada sem as Lanes, quando o fluxo de atividades de um processo ocorre apenas em uma unidade ou papel exercido por um funcionário da unidade organizacional. • Lane (Raia): É uma partição horizontal dentro de um processo. A Lane separa as atividades de um processo por unidades organizacionais ou por papéis.
- 21. GATEWAY Gateway é um filtro de decisão, que controla como a sequência do fluxo de atividades interage dentro do processo.
- 22. GATEWAY PARALELO (símbolo do filtro de decisão com o sinal +) Indica que duas atividades ocorrem em paralelo. Após a conclusão de ambos os caminhos tomados pelo fluxo, este deve ser novamente unificado por outro gateway paralelo.
- 23. GATEWAY EXCLUSIVO Após a passagem por este símbolo, a sequência do fluxo segue por apenas uma das atividades seguintes. Depois da conclusão de um dos caminhos tomados pelo fluxo, este deve ser novamente unificado por outro gateway exclusivo. Observação: O Gateway Exclusivo é representado pelos dois símbolos abaixo:
- 24. GATEWAY EXCLUSIVO BASEADO EM EVENTOS Representa um ponto do processo em que a decisão será tomada a partir de um evento.
- 25. GATEWAY INCLUSIVO O Gateway inclusivo é utilizado quando, em um ponto do fluxo são ativados um ou mais caminhos, dentre vários disponíveis. 1) É possível que um cliente queira que a agência se encarregue de tudo. 2) Ou só hotéis e seguros. 3) Ou somente do plano de viagem.
- 26. SUBPROCESSO Acionando-se o símbolo do Subprocesso “Avaliar candidatos”, abre-se uma página com a sequência de suas atividades.
- 27. PROCESSO DE NEGÓCIO INTERNO (PRIVADO) Apresenta em detalhes o processo de uma empresa.
- 28. PROCESSO DE NEGÓCIO ABSTRATO (PÚBLICO) O diagrama abaixo apresenta um pool vazio, e nele são representados somente os pontos de contato entre o processo interno e o externo.
- 29. PROCESSO DE NEGÓCIO COLABORATIVO Apresenta a interação entre os processos interno e externo, com suas atividades.
- 30. MACROPROCESSO
- 31. BPM E BPMS – INTERAÇÃO: PROCESSOS E SISTEMAS BPMS é um software que automatiza a gestão de processos de negócio.
- 32. BIBLIOGRAFIA Cruz, Tadeu. BPM & BPMS – Business Process Managemente & Business Process Managemente Sistems. Rio de Janeiro. Ed. Brasport – 2010. TCU/Instituto Serzedello Corrêa. Mapeamento de Processos de Trabalho com BPMN e Bizage. 2013. Davenport, Thomas. Reengenharia de Processos. Rio de Janeiro. ed. Campus, 1994. Vale, Rogério/Barbará de Oliveira, Saulo. Análise e Modelagem de Processos de Negócio. ed. Atlas – São Paulo: 2013.