E commerce - palestrante fernando
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O documento apresenta informações sobre o mercado de comércio eletrônico no Brasil em 2013. Aborda tópicos como o crescimento da internet e das redes sociais, os produtos mais vendidos online e as perspectivas futuras para o e-commerce. Tem como objetivo analisar as oportunidades deste mercado.
E commerce - palestrante fernando
- 1. 25/3/2013 EMPRESA 1
- 2. 25/3/2013 PORQUE ESTAMOS AQUI HOJE? • Conhecer um pouco mais do comercio eletrônico • Checar se vale a pena entrar neste mercado • Será que posso ficar rico neste mercado ? • Como aproveitar esta oportunidade ? • Comparar meu negócio atual com esta forma de realizar negócios AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 2
- 3. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” INTERNET Brasil terminou 2012 com mais de 94,2 milhões de visitantes únicos na Internet; Significa 60% da população brasileira economicamente ativa; A população de visitantes ativos no Brasil é equivalente à 3,5x a população espanhola; O Brasil tem de longe a maior população online da América Latina; Número inclui crianças e adolescentes com acesso em casa 3
- 4. 25/3/2013 INTERNET O acesso no local de trabalho ou em domicílios chegou a 72,4 milhões,14% em relação aos 63,5 de 2011. O número de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet foi de 69,5, 16% sobre 2011. Do total de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet, 44,7 milhões foram usuários ativos de 2012. O crescimento foi de 14% sobre 2011. Em casa e no local de trabalho, o número de usuários ativos chegou a 53,6 milhões em 2012, resultado de um aumento de 12% na comparação de 2011. INTERNET No consumo geral dos meios, a internet tem o 4ª maior penetração, atingindo mais de 57% da população e ficando a frente de meios grandes como Jornal, Revista e Tv Paga 4
- 5. 25/3/2013 INTERNET Internet é o segundo maior veiculo que influência na decisão de compra. O maior local de acesso ainda continua sendo a residencia e as principais finalidades são enviar/ler emails e Acessar comunidades sociais. INTERNET UNIQUE USERS REACH Com ComScore, foi identificado as maiores 01 48.033.000 91.9% propriedades online em termos de audiência. 02 46.596.000 89.2% 03 46.355.000 88.7% 04 44.282.000 84.7% 05 44.082.000 84.4% 06 43.592.000 83.4% 07 40.558.000 77.6% 08 40.273.000 77.1% 09 29.647.000 56.7% 11 20.921.000 41.3% 5
- 6. 25/3/2013 VÍDEO UNIQUE VIEWS Com ComScore, foi identificado as maiores 01 38.817.000 propriedades de vídeos online em termos de audiência. 02 18.510.000 03 17.885.000 04 15.050.000 05 8.235.000 06 6.426.000 07 5.935.000 08 4.813.000 09 4.054.000 10 3.840.000 VÍDEO Estudo do ComScore revelou que o You Tube é o maior destino de vídeos no Brasil, e que Facebook.com é o de crescimento mais rápido nos Top 10. O estudo também mostrou que o Brasil é o sétimo maior mercado de Vídeo Online no mundo, com uma audiência de espectadores de 43 milhões em dezembro. 6
- 7. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” REDES SOCIAIS O mapa mundi das redes sociais é azul, o Facebook é líder em 127 dos 137 países analisados. A maior área de crescimento do Facebook fica por conta da Ásia, que agora tem 278 milhões de usuários. A Europa tem 251 milhões usuários no total, a América do Norte está com 243 milhões, a América do Sul com 142 milhões, a África registra 52 milhões e a Oceania com 15 milhões de usuários. 14 7
- 8. 25/3/2013 REDES SOCIAIS Exatamente um ano atrás o Facebook ultrapassou o Orkut em usuários unicos e tornou-se a maior rede social do Brasil, esse numero não para de crescer e hoje ele é considerado o 6º maior portal brasileiro. REDES SOCIAIS 8
- 9. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” Felipe Morais 9
- 10. 25/3/2013 Pilares do E-commerce E-Commerce Entre o período de 01/01/2012 a 30/06/2012 foram faturados R$ 10,2 bilhões nas vendas online no país, o que significou um acréscimo nominal de 21% perante o mesmo período do ano anterior, quando foram registrados R$ 8,4 bilhões. 10
- 11. 25/3/2013 Produtos mais vendidos 1o 2o 3o 4o 5o 6o Livros e Saúde & Moda & Eletrodomésticos Informática Eletrônicos Revistas Beleza Acessórios Fonte: 23º relatório WebShopers – E-bit. Panorama de 2010 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 11
- 12. 25/3/2013 MOBILE Os consumidores de hoje podem começar a assistir um filme em casa na sua TV, e continuar assistindo no seu smartphone a caminho para o trabalho e terminar de assistir em casa à noite no seu tablet ou no seu notebook. É o auge de conveniência para os consumidores! já quase 15% de todo o tráfego da web agora ocorre além dos PCs, e este número está aumentando com cada mês que passa. MOBILE 12
- 13. 25/3/2013 MOBILE 13
- 14. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” TABLET “O tablet é a plataforma mais escolhida para a leitura, gerando uma experiência imersiva. O interesse do usuário é mais profundo do que no uso regular da web em computadores, o que o torna mais receptivo à publicidade.” 14
- 15. 25/3/2013 TABLET As vendas geradas por meio do Tablets no Brasil já representam cerca de 51%, acompanhando tendência norte-americana A leitura de revistas se destaca no uso do Tablet. 1 entre 4 usuários está motivado a fazer compras on-line. TV + INTERNET Portais, sites de vídeos, redes sociais e os próprios sites dos programas são os mais procurados pelos telespectadores para complementar informações vistas na TV. Mais de 70% desses consumidores simultâneos disseram que procuram na internet informações motivados pelo que está sendo mostrado na telinha. 30 15
- 16. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 16
- 17. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 17
- 18. 25/3/2013 18
- 19. 25/3/2013 19
- 20. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 20
- 21. 25/3/2013 REFLEXÃO 21
- 22. 25/3/2013 O que avaliar? Posiciona Prod & Empresa Objetivos Mercado mento Serv Funcionários Perfil Influenciadores Consumidores Público psicográfico Alvo Concorrê Comunicação da Benchmark Posicionamento ncia categoria Novos Fatores Cenários Mídia Tendências comportamentos externos Planejamento é pensar nesses pilares Analisa o que NÃO é Analisa e Entende do falado para estuda negócio do Acompanha atingir o mercado e cliente Mensura comportame consumidor concorrência resultados nto do diariamente usuário Monitora o Analisa que se fala Keywords mais PESQUISAS da marca no ambiente relevantes digital Sabe que o mundo Elabora digital vai estratégias Entende além do Analisa o diferenciais e WWW que é Atento a objetivos da RELEVANTE novidades marca. Trabalha com isso 22
- 23. 25/3/2013 Planejamento é feito de desafios Todo o planejamento começa com um grande Deixamos o cliente DESAFIO desconfortável mostrando como ele precisa inovar para resolver os Como resolver os problemas problemas do cliente? Posicionamento claro e diferenciado 23
- 24. 25/3/2013 Apelar para o lado direito do cérebro 24
- 25. 25/3/2013 Se relacionar com o consumidor onde ele está = dar o tiro certo, na hora certa 25
- 27. 25/3/2013 27
- 28. 25/3/2013 Ingredientes de Sucesso no Varejo Situação competitiva Resultados Competir com sucesso Vantagem competitiva excepcional Paridade Competitiva Competir com sucesso Desvantagem competitiva Competir com insucesso 56 28