Gamification prática09082017
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O documento resume o perfil profissional de Alexandre "Montanha" de Oliveira, que atua há mais de 25 anos na área de TI e tem experiência em diversos setores. Ele também descreve a metodologia Henko, que privilegia o cliente e seu requisito, envolvendo todos os envolvidos no projeto. Por fim, apresenta brevemente os conceitos e princípios da gamificação.
Gamification prática09082017
- 2. Alexandre “Montanha” de Oliveira • Analista de Sistemas • Historiador pela UFMG • Certificado em Gamification Atua profissionalmente na área de TI há mais de 25 anos. Grande experiência em informatização de empresas de diversos setores como o Colégio Logosófico, Belgo Mineira e CEMIG. Foi Gerente de Fábrica de Software da TOTVS, então a maior empresa de ERP da América Latina por mais de 10 anos, onde desenvolveu uma metodologia que privilegia o cliente e seu requisito, envolvendo todos os players do projeto para uma entrega consciente. Foi responsável por conduzir a TOTVS a duas certificações MPSBR e três certificações ISO. Atualmente é Diretor de Fábrica de Software da Henko Tecnologia.
- 3. Enterprise Gamification Exploiting your users by letting them have fun Mario Herger – 2012 www.enterprise-gamification.com | www.gamificationcommunity.com | @mherger Gamification
- 5. 5 Gamificação: O que é? O uso de elementos e técnicas de design de jogos em contextos de "não-jogos".
- 6. 6 Sebastian Deterding, et al, From Game Design Elements to Gamefulness: Defining “Gamification”, Mindtrek 2011 Proceedings, at bit.ly/o6aX1U Gamificação: O que é? Escutar o que os jogos têm a nos ensinar. Aprendizado • psicologia • gestão • marketing, economia Apreciar a diversão.
- 7. 7 Comunicar para Modificar Mudança de Comportamentos Mastering Desafio Diversão
- 9. Metodologia Henko Definindo Objetivos Corporativos Mapeando Comportamentos Conhecendo Seus Players Qual Meu Jogo A Arquitetura
- 10. Definindo Objetivos Corporativos MASP Planejamento por Objetivos Técnicas de Guerra e Guerrilha em Marketing Foco no RH Engajamento Comportamentos!!!!!!!!
- 11. Mapeando Comportamentos Psicologia Social Comportamentalismo Observação Crítica e Sistematizada Técnica do Aquário Cuidado com pré-conceitos Comportamentos!!!!!!!!
- 12. Conhecendo Seus Players Bartle Test Entrevista Observação Crítica e Sistematizada Etnografia Tipologia (Weber) Teoria dos Jogos Comportamentos!!!!!!!!
- 14. Qual o nível das necessidades? Fonte da Imagem: http://www.vivaexperiencias.com.br/blog//wp-content/uploads/2016/10/A-Pir%C3%A2mide-de-Maslow-e-a-Motiva%C3%A7%C3%A3o- Profissional.jpg
- 15. Qual meu Jogo? Estilo Elementos Ligar os estímulos aos comportamentos Diversão!!!!!!!!! Comportamentos!!!!!!!!
- 16. Arquitetura Processos Médios e acima Ferramenta Automatizada Pequenos Processo Cartolina Painéis Manuais Cartões
- 20. Problemas • Evasão • Engajamento • Produtividade
- 21. Menores Favorabilidades 21 9. Somos envolvidos no planejamento e implantação de melhorias 23,2 33. Meu superior imediato contribui pra que eu conheça minhas possibilidades futuras dentro da TOTVS 26,8 7. Aqui na TOTVS as pessoas agem como "Donos sem Fronteiras", envolvendo-se nos desafios coletivos e individuais 28,1 50. O salário que ganho é justo em relação ao trabalho que realizo 29,8 19. Na minha área comemoramos os resultados alcançados 29,8 32. Recebo feedbacks do meu superior imediato de maneira consistente e frequente 30,4 48. Tenho um salário condizente com o mercado 31,6 3. A comunicação entre pessoas de diferentes níveis da empresa é aberta e honesta 31,6 23. Na minha área temos maneiras eficazes de assegurar que a informação seja passada fácil e rapidamente 35,1 16. Somos incentivados a apresentar idéias novas e criativas 35,1
- 22. Retenção Fator de turn over: Falta de visibilidade e perspectiva • Fonte de dados: Pesquisa de Clima, Fator 33. “Meu superior imediato contribui pra que eu conheça minhas possibilidades futuras dentro da TOTVS” Favorabilidade Atual: 26,8% Favorabildiade Pretendida: 36% • Fonte de dados: Pesquisa de Clima, Fator 19. “Na minha área comemoramos os resultados alcançados” Favorabilidade Atual: 29,8% Favorabilidade Pretendida: 36% 22
- 23. Produtividade Fator identificado de produtividade: índice de perda Fonte de dados: RMR Ano 2012 Linha de horas em perda Percentual apurado em Dez/12: 4% Percentual pretendido: 2% Fator desejado de aumento de produtividade: eficiência Fonte de dados: Planilha de Resultado de Serviços do CD BH Célula Saldo de Horas Total apurado em 2012: 1 hora Total pretendido: 100 horas/mês (10 distribuídas = R$ 74,00) 23
- 24. OS JOGADORES
- 25. Segmentação Faixa Etária Representação Até 21 anos 6,90% Mais de 21 até 28 anos 29,31% Mais de 28 até 35 anos 39,66% Mais de 35 até 42 anos 17,24% Mais de 42 até 49 anos 5,17% Mais de 49 anos 1,72% 6.900 % 29.310 % 39.660 % 17.240 % Faixa Etária Até 21 anos Mais de 21 até 28 anos Análise Carreira Y: boa base técnica, com maturidade média. Maturidade ainda baixa para coordenação.
- 26. Segmentação Tempo de Casa Representação Até 6 meses 20,69% Mais de 1 até 3 anos 18,97% Mais de 3 até 5 anos 13,79% Mais de 5 até 10 anos 18,97% Mais de 6 meses até 1 ano 25,86% Mais de 10 anos 1,72% 6.900 % 20.690 % 18.970 % 13.790 % Tempo de Casa Até 21 anos Até 6 meses 20% na faixa de 1 a 3 anos: faixa com maior fragilidade.
- 27. REGRAS DO JOGO
- 28. JOGO 1: SMART Reconhecimento e Visibilidade
- 29. Treinamento de L4 e Técnicas SMART Ann Wilson, 1900ral, 1900ral Bruce Dickinson, 1900ral, 1900ral Dave Mustaine, 1900ral, 1900ral Eddie Van Halen, 1900ral, 1900ral Eric Clapton, 1900ral, 1900ral Fernanda Abreu, 1900ral, 1900ral Fred Mercury, 1900ral, 1900ral Jeff Beck, 1900ral, 1900ral Jimi Hendrix, 1900ral, 1900ral Kate Pierson, 1900ral, 1900ral Nancy Wilson, 1900ral, 1900ral Simon Le Bon , 1900ral, 1900ral Tarja Turunen, 1900ral, 1900ral Ann Wilson, 1900ral, 1900ral Bruce Dickinson, 1900ral, 1900ral Dave Mustaine, 1900ral, 1900ral Eddie Van Halen, 1900ral, 1900ral Eric Clapton, 1900ral, 1900ral Fernanda Abreu, 1900ral, 1900ral Fred Mercury, 1900ral, 1900ral Jeff Beck, 1900ral, 1900ral Jimi Hendrix, 1900ral, 1900ral Kate Pierson, 1900ral, 1900ral Nancy Wilson, 1900ral, 1900ral Simon Le Bon , 1900ral, 1900ral Tarja Turunen, 1900ral, 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral Ranking SMART
- 30. JOGO 2: RPG DA FÁBRICA – DISSECANDO AS REGRAS DO JOGO Engajamento e Produtividade
- 31. 31 RV – Modelo Progressivo Modelo de Distribuição de Resultados do Projeto Progressivo Aumenta de acordo com o resultado alcançado Eficácia Focado em maximizar os resultados financeiros e reduzir o prazo de entrega. Eficiência Depende de recebimento de aceite do projeto Precisa de índice de qualidade e satisfação Motivador Ser atraente
- 32. 32 Entrega Projeto precisa ser entregue e ter aceite Qualidade Projeto precisa ser aprovado nos requisitos de qualidade fixados com o cliente Rentabilidade O projeto precisa dar uma rentabilidade acima de 10% (margem de manobra TOTVS) Progressão Individual Para serem elegíveis, cada analista deve ter progressão de experiência no projeto. RV – Modelo Progressivo
- 33. 33 Parâmetros Margem de manobra de Portfólio de projetos (até 10%) Não é passível de se distribuir Utilizada para compensar o risco de dimensionamento do portfólio RV – Modelo Progressivo
- 34. 34 Parâmetros Faixa de distribuição (de 10% até 50%) Faixa percentual a ser utilizada para distribuir aos elegíveis RV – Modelo Progressivo
- 35. 35 Parâmetros Incremento de Bônus (0,50% a cada % de eficiência obtido dentro da faixa a ser distribuído) Faixa percentual a ser utilizada para distribuir aos elegíveis RV – Modelo Progressivo
- 36. 36 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir RV – Modelo Progressivo
- 37. 37 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir Execução: 680 Horas Eficiência 120 Horas 80 horas margem 40 horas a distribui RV – Modelo Progressivo
- 38. 38 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir Execução: 680 Horas Eficiência 120 Horas 80 horas margem 40 horas a distribui RV – Modelo Progressivo
- 39. 39 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir Execução: 680 Horas Eficiência 120 Horas 80 horas margem 40 horas a distribui Acelerador = % a Distribuir + 1% RV – Modelo Progressivo
- 40. 40 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir Execução: 680 Horas Eficiência 120 Horas 80 horas margem 40 horas a distribui Acelerador = % a Distribuir + 1% Acelerador = 5% + 1% = 6% RV – Modelo Progressivo
- 41. 41 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir Execução: 680 Horas Eficiência 120 Horas 80 horas margem 40 horas a distribui Acelerador = % a Distribuir + 1% Acelerador = 5% + 1% = 6% Eficiência a Distribuir = Horas Projeto * (% Distribuir * Acelerador) RV – Modelo Progressivo
- 42. 42 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir Execução: 680 Horas Eficiência 120 Horas 80 horas margem 40 horas a distribui Acelerador = % a Distribuir + 1% Acelerador = 5% + 1% = 6% Eficiência a Distribuir = Horas Projeto * (% Distribuir * Acelerador) Eficiência a Distribuir = 800 * (5% * 6%) = 42 horas RV – Modelo Progressivo
- 43. 43 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir Execução: 680 Horas Eficiência 120 Horas 80 horas margem 40 horas a distribui Acelerador = % a Distribuir + 1% Acelerador = 5% + 1% = 6% Eficiência a Distribuir = Horas Projeto * (% Distribuir * Acelerador) Eficiência a Distribuir = 800 * (5% * 6%) = 42 horas Bônus a Distribuir = Valor/Hora * Eficiência a Distribuir / Encargos Bônus a Distribuir = R$ 74,00 * 42 / 1,78 = R$ 1.762,00 RV – Modelo Progressivo
- 44. 44 Projeto de 800 Horas 720 – 800: Margem 400 – 720: Bolsão a distrribuir Execução: 680 Horas Eficiência 120 Horas 80 horas margem 40 horas a distribui Acelerador = % a Distribuir + 1% Acelerador = 5% + 1% = 6% Eficiência a Distribuir = Horas Projeto * (% Distribuir * Acelerador) Eficiência a Distribuir = 800 * (5% * 6%) = 42 horas Bônus a Distribuir = Valor/Hora * Eficiência a Distribuir / Encargos Bônus a Distribuir = R$ 74,00 * 42 / 1,78 = R$ 1.762,00 Ganho da TOTVS Eficiência Total: 120 * R$ 74 = R$ 8.880,00 R$ 8.880,00 – R$ 1.762,00 ---------------- R$ 7.118,00 RV – Modelo Progressivo
- 46. Prototipando
- 47. Ligado ao Core
- 48. ABC EDUCAR Primeiro Grande Marco
- 49. Problemas Baixa aprovação ENEM Baixas notas ENAD Baixa adesão ENAD
- 50. Jogadores Alunos ensino médio de escolas públicas/particulares Egressos de cursos superiores
- 51. Comportamentos Regularidade no estudo Roteiros e trilhas de estudo Foco
- 53. Avatar e Representação Minha versão lúdica
- 54. Regras do Jogo Mapas atraentes, progressivos e variáveis
- 55. ABCEducar Mapa do Mundo (Nivelamento)
- 56. ABCEducar Poder de escolha e autonomia
- 59. Missões Ajudam a sinergia e direcionamento
- 60. Quizz Desafios
- 61. Regras do Jogo Coleção de Cartas
- 62. Coleções, medalhas e conquistas
- 63. Arquitetura Plataforma Web Unit 3D Cartas virtuais (verão web e Mobile) Avatar Pocket para Celular
- 64. CASE: GAMIFICAÇÃO COMO PROCESSO E COMO CONTEÚDO
- 65. Aplicativo Gamificado de eventos Eventos Agenda Check-in Conquistas
Notas do Editor
- #14: Source: Bartle Test: http://en.wikipedia.org/wiki/Bartle_Test Test yourself: http://www.gamerdna.com/quizzes/bartle-test-of-gamer-psychology Comic credits: Killer: L’effaceur Tome 1 Achiever: Benoît Brisefer – Holdup sur Pelicule Socializer: Asterix Explorer: Tintin & Milou – On a marché sur la lune
- #15: Source: Bartle Test: http://en.wikipedia.org/wiki/Bartle_Test Test yourself: http://www.gamerdna.com/quizzes/bartle-test-of-gamer-psychology Comic credits: Killer: L’effaceur Tome 1 Achiever: Benoît Brisefer – Holdup sur Pelicule Socializer: Asterix Explorer: Tintin & Milou – On a marché sur la lune