HCI - Mental Model
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O documento discute o conceito de modelo mental, que é uma representação interna da realidade externa que ajuda no processo cognitivo. Modelos mentais são baseados em experiências e influenciam como as pessoas tomam decisões e resolvem problemas. Cientistas cognitivos estudam modelos mentais para entender como humanos adquirem conhecimento e tomam decisões.
HCI - Mental Model
- 1. Modelo Mental Michel Alves dos Santos ∗ Outubro de 2011 1 Modelo Mental Um modelo mental é um mecanismo de pensa- mento mediante o qual tentamos explicar o funci- onamento do mundo real. É um tipo de simbolo- gia interna ou representação da realidade externa, hipotética, que tem um papel importante na cogni- ção como um todo. A idéia pensa-se ter sido origi- nada por Kenneth Craik em seu livro, The Nature of Explanation, publicado em 1943. Antes de Craik, Georges-Henri Luquet havia desenvolvido esta idéia em seu livro Le dessin enfantin. Nessa obra, ar- gumentava que as crianças conseguiam construir de forma óbvia, modelos internos, uma visão que influ- enciou entre outros, o grande educador e epistemó- logo suíço Jean Piaget. Figura 1: Um modelo mental representa um pro- cesso de pensamento particular e interno que possui como intuito conhecer como algo funciona (ou seja, a compreensão de uma pessoa do mundo circundante). Modelos mentais, que são baseados em fatos (mui- tas vezes incompletos), experiências passadas, e até mesmo a percepção intuitiva, ajudam na realização de ações e comportamento, influenciam no que as pessoas prestam atenção e em situações complica- das, definem como indíviduos se aproximam e resol- vem seus problemas. Modelos mentais têm sido estudados por cientis- tas cognitivos como parte dos esforços para compre- ender como seres humanos ‘conhecem’, ‘percebem’, ‘tomam decisões’ e ‘constroem’ seu comportamento em uma variedade de ambientes. Um campo re- ∗Bacharelando em Ciência da Computação, Univer- sidade Federal do Estado de Alagoas (UFAL). E-mail: michel.mas@gmail.com. Disciplina: Interação Homem- Computador. Docente Responsável: Fábio Paraguaçu. lativamente novo da Ciência da Computação cha- mado Interação Humano-Computador (IHC), ado- tou e adaptou tais conceitos para aprofundar estu- dos em sua principal área de preocupação: a usabi- lidade digital. Figura 2: O diagrama mostra como o feedback de informação influencia o nosso modelo mental exis- tente. Portanto, o nosso modelo mental muda con- tinuamente com base no feedback que recebemos. Este, por sua vez influencia a nossa tomada de de- cisão. Quando interagimos com qualquer coisa, seja o ambiente, outra pessoa ou artefatos tecnológicos, formamos modelos mentais internos de nós mesmos interagindo com eles. Quando executados ou repeti- dos do início ao fim estes modelos mentais, propicia- mos as bases a partir das quais podemos predizer ou explicar nossas interações. Em particular, o termo algumas vezes refere-se ao modelo que o usuário tem de um artefato ou sistema, outras ao modelo que o projetista tem do artefato ou sistema, e ainda ou- tras ao modelo que o projetista ou o sistema tem do usuário. Alguns autores preferem usar o termo modelo mental como o modelo que o usuário tem do sistema. Logo, modelo mental do usuário “compre- ende o modelo do sistema, formado pelos usuários, através de experiências e interações com o artefato ou sistema e a partir de sua imagem do sistema”. Assim, Modelo Mental é o nosso modelo concei- tual particular da maneira como um artefato funci- ona, eventos acontecem ou pessoas se comportam, resultado da nossa tendência em dar explicações para as coisas. Esses modelos são essenciais para nos ajudar a entender nossas experiências, prever re- ações de nossas ações e manipular ocorrências ines- peradas. 1