Homework bootcamp2
- 1. HOMEWORK BOOTCAMP 2 – o que fizémos: • Formulários de Personas (7 casos) • Day in a life (7 casos) • Mapas de empatias (7 casos) • Entrevistas (1 guião finalizado, 18 entrevistas realizadas) • Formulário de validação de hipóteses (15 realizados) • Quadro de validação de hipóteses (actualizado) • Lessons Learned
- 2. Bárbara Brito de Nogueira e Carvalhal Perfil: 37 anos, casada, dois filhos, Pos-Graduação em Ciências Empresariais pela Universidade Católica. Reside em Cascais e trabalha numa multinacional nas Torrres de Lisboa. Viciada no seu Blackberry onde utiliza as redes sociais com soltura. Para a compra de cosmética costuma eleger lojas especializadas mas tem alguns problemas no momento de eleger. Os produtos oferecidos pelas diferentes marcas da especialidade não respondem por completo ao que deseja, pelo que tem que comprar diferentes produtos que se complementem. Uma loja como a MY.SPAKOS é o ideal para ela porque lhe permite poupar tempo ao mesmo tempo que põe à sua disposição uma vasta gama de produtos que susceptíveis de ser combinados de modo a criar o SEU produto cosmético. Objectivos Pessoais: Ter uma vida familiar estável e conseguir conciliá-la com a sua vida profissional. Dar um bom futuro aos filhos. Manter uma aparência jovem e glamourosa. Objectivos Profissionais: Ser uma boa profissional. Chegar a CEO de uma grande empresa. Deixar a sua marca pelas empresas por onde aumenta o seu curriculum. Descrição do Dia-a-Dia: - 7:00 Levanta-se , toma banho e arranja-se. - 7:30 Acorda os filhos e prepara o pequeno almoço. - 8:15 Sai de casa e leva os filhos ao colégio - 9:00 Começa a trabalhar (reuniões de equipa, conference call com parceiros, etc.) - 12:30 Vai ao ginásio no rés-do-chão das Torres de Lisboa - 13:30 Almoça uma salada - 14:00 Regressa ao trabalho (preparação de informação, reuniões com superiores,etc.) - 19:30 Regressa a casa e leva a filha mais velha ao ballet e aproveita para fazer umas compras, ir ao cabeleireiro, arranjar as unhas etc. - 21:00 Janta em familia - 24:00 Deita-se depois de ver os TPC do filho mais novo e de tratar de assuntos pessoais (banco, IRS, etc..) Mulher trabalhadora com filhos (35- 50 anos) (Rendimento alto) Copyright Fábrica de Mapa de Persona – Exemplo 1
- 3. A DAY IN THE LIFE – Exemplo 1 7:00 Levanta-se 24:00 Dormir Reuniões: 2 horas Conversa com colegas e parceiros comerciais: 2horas E-mails: 2 horas Telefonemas e e-mails pessoais: 1 hora Tempo em familia: 3,5 horas Exercicio físico: 1,5 hora Tarefas domésticas e compras: 2 horas Trabalho em casa: 1 hora Mulher trabalhadora com filhos (35- 50 anos) (Rendimento alto) 60% ajuda filhos a arranjar-se 40% não 60% conduz para o trabalho 40% usa transporte público 20% utiliza hora de almoço para actividade física/outras act. 30% vai às compras 50 % não 25% faz alguma actividade física depois do trabalho 35 % vai às compras 40 % não 10 % Arranja-se em menos de 15’ 60 % arrranjam-se entre 15 a 30’ 30 % arranjam-se em > 30’
- 4. Mulher trabalhadora com filhos (35- 50 anos) (Rendimento alto) - É uma mulher rodeada pela familia e pelos colegas de trabalho - Tem vários amigos das diferentes actividades que realiza - Frequenta espaços comerciais com lojas especializadas de cosméticos - Faz as compras mensais em lojas de grande superfície que oferecem também produtos cosméticos de baixa/média gama - Estamos a ficar velhas! Já me apareceram as primeiras rugas? - O creme que usava já não serve para mim. Para além de hidratante agora preciso que seja refirmante. - Não gosto do cheiro daquele champoo. - Fui à loja xpto e não me souberam informar de nada! - Onde compraste o teu creme? - Tenho demasiadas actividades e pouco tempo para as fazer! - Preciso de me cuidar mais. - Às vezes não sei o que escolher. - É tudo igual! Queria ter uma oferta mais diversificada! - Ambiciono o creme perfeito para mim - Sempre apresentável - Sou uma mulher activa e moderna e quero permanecer jovem! - Eu decido o que quero. - Não gosto de imitações, sou uma pessoa única. - Adoro cosméticos! - Falta de tempo. - Os produtos não correspondem às necessidades. - Baixa relação qualidade/preço. - Atendimento pouco informado. - Tempo - Tornar a vida mais glamourosa - Poder de decisão - Diversão - O patrão diz-lhe para cuidar da aparência para as próximas reuniões com investidores estrangeiros. Exemplo 1
- 5. Entrevista – exemplo de página
- 6. Resultado do homework: • 285 pontos acumulados • Primeiro lugar na classificação geral do Energia de Portugal!
- 7. Resultado do homework: • 285 pontos acumulados • Primeiro lugar na classificação geral do Energia de Portugal!