IESA - SPP
- 1. SAP Customer Success Story Produtos e serviços para a área de infraestrutura IESA APRIMORA GESTÃO DE TREINA MENTOS INTERNOS COM SAP SPP SISTEMA PERMITE O DESENVOLVIMENTO DE TREINAMENTOS ESPECÍFICOS E AGILIZA O APRIMORAMENTO DOS COLABORADORES “Em termos convencionais, estruturar cursos de treinamento custa muito caro, demanda muito tempo e disponibilidade de pessoal. Então, vimos no SAP Productivity Pak by Ancile uma ferramenta ágil e simples, capaz de suportar a educação corporativa on-line.” Carlos Bestwina, Diretor de TI da IESA Soluções e Serviços SAP SAP Productivity Pak by Ancile Porque a SAP foi Escolhida • Alto índice de grandes empresas que utili- zam as soluções SAP • Apresentação de soluções robustas e ágeis • Ferramenta com amplas funcionalidades e alto nível de integração e consistência de dados e informações Destaque da Implementação • Possibilidade de revisar os manuais de treinamento com agilidade e flexibilidade, mesmo pouco antes do início da capacitação • Suporte para desenvolvimento da universi- dade corporativa da IESA • Adequação e difusão do conceito de ensi- no à distância Principais Benefícios • Maior controle na gestão de treinamento • Ganho de 60% em performance nos trei- namentos em relação aos métodos tradicionais • Economia de recursos para a implementa- ção do SAP ERP ECC Ambiente SAP Atual • SAP SPP • SAP ERP ECC 6.0.5 • SAP BI/BW (em implantação) • SAP TRM (em implantação) Companhia • Nome: IESA Projetos, Montagens e Equipamentos S.A • Localização: Araraquara, SP • Indústria: Produtos e serviços para a área de infraestrutura • Produtos e serviços: Equipamentos de processos, movimentação de materiais, transportes, hidro-geração e compensação reativa • Faturamento: R$ 680 milhões • Funcionários: 1.850 • Website: www.iesa.com.br • Parceiro de implementação: Intech Principais Desafios • Implementar o SAP ERP ECC • Realizar um alto número de treinamentos em um curto período de tempo • Conciliar os diferentes níveis de desempe- nho na capacidade de absorção de conhe- cimento pelos colaboradores • Atuar na gestão de mudança através de educação Objetivos • Capacitar os profissionais para a utilização do novo ambiente em SAP ERP • Levar treinamento contínuo aos colabora- dores da empresa • Ganho em agilidade e diminuição de cus- tos para a elaboração dos treinamentos • Ter uma gestão integrada do processo produtivo com confiabilidade, velocidade, pontualidade e competitividade VISÃO GERAL 1
- 2. Marcada por ser uma empresa que cresce e se transforma na direção e na velocidade que o mercado exige, recriando dentro da própria organização profundas e significativas mudanças no modelo de gestão, estrutura organizacional e linha de negócios, a IESA se preparou para atender os principais clientes, líderes de mercado em diferentes segmentos, com soluções e produtos únicos para infraestrutura. De acordo com esse anseio por mudanças e inovação, a empresa tem como um dos principais pilares a capacitação profissional dos mais de 1.800 colaboradores que atuam em suas seis unidades, distribuídas pelos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná. Em busca de uma solução que auxiliasse no treinamento, trouxesse a dinamicidade que a empresa possui e ainda diminuísse custos de infraestrutura e pessoal, a IESA decidiu investir na implementação do SAP Productivity Pak by Ancile. O SPP é uma solução que auxilia na capacitação contínua dos profissionais, evitando queda da qualidade do desempenho, tratando, a partir de um ambiente com abrangente oferta de documentação e conhecimento, todos os processos corporativos dentro de uma empresa. “Na IESA, precisamos treinar uma grande massa de colaboradores em um curto período”, afirma Carlos Bestwina, Diretor de TI da empresa. “Em termos convencionais, estruturar cursos de treinamento custa muito caro, demanda muito tempo e disponibilidade de pessoal. Então, vimos no SAP Productivity Pak by Ancile uma ferramenta ágil e simples, capaz de suportar a educação corporativa on-line.” Implementado em julho deste ano, o SAP Productivity Pak by Ancile integrou parte de um outro projeto: a utilização do SAP ECC 6.0.5, que foi inserido na empresa na mesma época. Então, primeiramente, durante o processo de integração do SAP SPP, foram feitos todos os ajustes e adequações dos treinamentos às necessidades e à gestão organizacional da companhia. “Precisávamos executar todos os treinamentos no nosso ERP de forma rápida. O período de implantação do ECC, incluindo o treinamento profissional e o go- live, seria bastante curto, algo em torno de poucos meses. Precisávamos manter todos atualizados”, explica Bestwina. Com a implementação do SAP ERP ECC concluída em novembro, diversos processos dentro da IESA passaram a ser totalmente integrados, como: vendas e distribuição, projetos, produção, gestão de materiais, manufatura, custos, financeiro, entre outros. Além disso, também era necessária a integração de ambas as soluções, criando assim um ambiente personalizado dentro da intranet, para os colaboradores acessarem os treinamentos on-line. “A integração entre os módulos foi bem transparente. Quando a fizemos, foi tudo muito rápido, os colaboradores logo notaram o potencial do produto e dos treinamentos”, lembra Bestwina. “Principalmente para os usuários- chave, que também têm a responsabilidade de capacitar os “Se quiséssemos fazer algum tipo de alteração no curso de treinamento convencional, teríamos que refazer praticamente todo o material. Hoje, podemos fazer as revisões mesmo pouco antes de iniciar os treinamentos, e temos um controle muito maior e uma gestão de treinamento muito mais prática.”
- 3. colaboradores, a solução permitiu economia de tempo na execução dos treinamentos”, lembra Bestwina. Após a implantação do ECC, os usuários eram submetidos a todos os treinamentos, desde alimentação da base da solução até o manuseio realmente efetivo, passando por todas as políticas e normas da IESA. Finalizados os treinamentos, os usuários recebiam a permissão para iniciar a atuação no novo ambiente SAP dentro da empresa. Durante todo o processo de implementação do SAP ECC, foram realizados cerca de 70 cursos diferenciados dentro do SAP Productivity Pak by Ancile. No entanto, dentro da IESA, o produto SAP não se restringe ao treinamento para o ERP. A solução é utilizada para outras disciplinas, como capacitação e treinamentos em Microsoft Office, nas ferramentas de Word e Excel. Além de agilidade e diminuição de custos, a implantação do SAP Productivity Pak by Ancile otimizou o desempenho da área de projetos. “Antigamente, fazíamos uma planilha a ser seguida em cada treinamento, que era submetida à aprovação da direção da companhia”, lembra Bestwina. “Se quiséssemos fazer algum tipo de alteração, teríamos que fazer todo esse processo novamente. Hoje, podemos fazer as revisões pouco antes de iniciar os treinamentos, e temos um controle muito maior e uma gestão de treinamento muito mais prática”, afirma. O executivo ainda conta que a ferramenta trouxe maior dinamicidade aos processos de aprendizagem dentro da empresa. “O fato de disponibilizar uma plataforma nova que permite o ensino à distância é excepcional”, diz. A empresa tinha planos de criar uma universidade corporativa, “Com a ferramenta, pudemos difundir os uso de manuais corporativos sem a necessidade de impressão, o que permite o acesso ágil e simples a esses materiais. Inclusive, é possível acessar online os processos aprendidos da própria estação de trabalho, em caso de dúvidas.” Carlos Bestwina, Diretor de TI da IESA e o SAP Productivity Pak by Ancile facilitou o cumprimento dessa meta. “Com a ferramenta, podemos difundir o uso dos manuais corporativos sem a necessidade de impressão, o que permite o acesso ágil e simples a esses materiais. Inclusive, é possível acessar novamente os processos estudados em caso de dúvidas”, conta Bestwina. Após seis meses de utilização do SAP Productivity Pak by Ancile, a área de treinamentos da IESA conseguiu atingir um desempenho 60% superior a dos métodos tradicionais de transmissão de conhecimento. “A quantidade de cursos a serem ministrados aumentou expressivamente devido a complexidade dos processos operacionais da empresa e do sistema informatizado. Sem a ferramenta, os nossos custos de treinamento teriam sido muito maiores. Provavelmente, sem o SAP Productivity Pak by Ancile não teríamos conseguido realizar o projeto da forma como o fizemos”, finaliza. “A quantidade de cursos a serem ministrados aumentou expressivamente devido a complexidade dos processos operacionais da empresa e do sistema informatizado. Sem a ferramenta, os nossos custos de treinamento teriam sido muito maiores. Provavelmente, sem o SAP Productivity Pak by Ancile não teríamos conseguido realizar o projeto da forma como o fizemos.” Carlos Bestwina, Diretor de TI da IESA 2
- 4. www.sap.com/contactsap (12/11) ©2011 SAP AG. All rights reserved. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, Clear Enterprise, SAP BusinessObjects Explorer and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP France in the United States and in other countries. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. These materials are subject to change without notice. These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies (“SAP Group”) for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty.