Mitos do Cliente
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O documento discute mitos sobre clientes em relação a software, como a ideia de que requisitos podem mudar facilmente e sem custo, e que objetivos gerais são suficientes para começar a programação. Exemplos históricos como o Bug do Milênio e passaportes britânicos para lugar nenhum mostram como mudanças não planejadas e falta de especificação de requisitos levaram a altos custos.
Mitos do Cliente
- 1. Mitos do Cliente Mitos e Realidades do Software
- 2. Os requisitos do projeto modificam- se continuamente, mas as mudanças podem ser facilmente acomodadas, porque o software é flexível. Mitos do Cliente Mito
- 3. Os requisitos podem mudar, porém o custo também sofrerá alterações de acordo com o tempo em que a mudança foi aplicada. Mitos do Cliente Realidade
- 5. Bug do Milênio (1999) Custo: $500 bilhões Desastre: Empresas gastaram bilhões com programadores para corrigir uma falha no software legado. Embora nenhum falha significativa ocorreu, a preparação para o Bug do Milênio teve um custo significativo e impacto no tempo em todas as indústrias que usam a tecnologia computacional. Mitos do Cliente Exemplo:
- 6. Mitos do Cliente Exemplo: Causa: Para economizar espaço de armazenamento de computador, softwares legados muitas vezes armazenavam anos para datas com números de dois dígitos, como 99 para 1999. Esses softwares também interpretavam 00 para significar 1900, em vez de 2000, por isso, quando o ano de 2000 veio, bugs apareceriam.
- 7. Uma declaração geral dos objetivos é suficiente para começar a escrever programas. Mitos do Cliente Mito
- 8. Na realidade é necessária uma análise complexa dos dados e não apenas objetivos gerais, logo, que uma definição ruim dos dados pode levar ao fracasso do software. Mitos do Cliente Realidade SoftwareSoftware
- 9. Mitos do Cliente Exemplo: Passaportes britânicos para lugar nenhum (1999) Custo: £12.6 milhões A agência de passaportes do Reino Unido implementou um sistema da Siemens que falhou ao emitir documentos para meio milhão de cidadãos britânicos. Isso porque, a agência (no caso o cliente) não informou ao criador do software que o mesmo serviria para a adequação a nova lei que exigia que todos os menores de 16 anos que viajassem ao exterior deveriam obter um passaporte.
- 10. Então, a Agência lançou seu novo sistema sem testá-lo de forma adequada ou treinar seus funcionários. E a grande procura por passaportes sobrecarregou o sistema causando um prejuízo milionário. E fazendo com que a Agência pagasse uma multa enorme ao governo. Mitos do Cliente Exemplo: