O documento descreve os modelos TCP/IP e OSI, que são importantes para o exame de certificação CCNA. O modelo TCP/IP é usado principalmente na Internet e divide a comunicação em quatro camadas. O modelo OSI é um padrão desenvolvido pela ISO para promover a interoperabilidade entre sistemas abertos, dividindo o processo de comunicação em sete camadas. Ambos os modelos fornecem estruturas para entender como os dados fluem através de redes.