Objetivos Do Feedback
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O documento fornece diretrizes para dar e receber feedback efetivo entre gestores e colaboradores. Ele destaca a importância de focar no comportamento específico, não na pessoa; manter uma comunicação clara, objetiva e construtiva; e encorajar a autoavaliação e participação do colaborador para promover o aprendizado e melhoria contínua.
Objetivos Do Feedback
- 1. OBJETIVOS DO FEEDBACKComunicar-se efetivamenteDiagnosticar as causas básicas de problemas encontrados na ADAcompanhar o desenvolvimento dos colaboradoresRequer confiança no colaboradorRespeito a sua capacidade críticaReconhecimento sobre sua responsabilidade pelo resultado final
- 2. DAR E RECEBER FEEDBACKDar feedback:Foque no comportamento ou ação específica, não na pessoaSeja claro e objetivo. Use exemplos específicosNão rotuleEvite termos negativosNão julgueAdmitida que você também poderá se enganarReceber feedback:Encare o feedback como uma oportunidade de aprendizadoOuça e peça exemplos específicosMantenha-se aberto e receptivoNão tente justificar ou defender-se
- 3. PREPARE-SEPrograme um horárioRevise os objetivos do cargo e peça par o colaborador fazer o mesmoDeixe claro objetivo da reuniãoTente prever a reação do colaboradorEnumere exemplos objetivos, fatosPense nas mudanças que precisarão ser feitas
- 4. DURANTE O FEEDBACKPeça uma autoavaliaçãoElogie, o elogio reduz as defesasEstimule a participaçãoExpresse reconhecimentoMinimize as críticasMude comportamentos, não pessoasReferencie e materialize o processoFoco na solução: “O que posso fazer para te ajudar?”Acompanhamento deve ser frequenteFale somente 35% do tempo
- 5. MANUTEÇÃOMantenha-se disponível, dê apoioContinue dando feedback periodicamenteO gestor é um formador e não um juizLEMBRE-SE: Quem tem maior poder sobre o feedback é quem o recebeSe o colaborador modificar o comportamento a partir do feedback recebido e com isso melhorar o seu desempenho, o mérito é dele.