PA - Feedback Stored
- 1. FeedBack
- 2. O que é um feedback? Retroalimentação Ferramenta de desenvolvimento Importante no agile
- 3. Objetivos do feedback O feedback deve ser útil, não um meio de opressão Motivacional, sempre ser melhor Diálogo produtivo
- 4. Entendi. Mas... então não posso errar? Não é uma repreensão. Negativo é a repetição do mesmo erro. Só não erra quem não faz. O Feedback ajuda a reduzir a repetição dos erros, ajuda a errar diferente
- 5. Mas é sempre algo ruim? "Você mandou muito bem nessa feature" "Ficou muito bom… nem parece que foi você quem fez" "Essa é uma ótima ideia, vai ficar muito bom dessa forma"
- 6. Dificuldades do feedback Dificuldades em dar e receber feedback O feedback deve ser útil, não um meio de opressão No feedback planejado: Local, data, objetivo. - Exceto em casos onde a cultura do feedback é orgânica.
- 9. Feedback sanduíche - Exemplo "Ana estou gostando muito do seu trabalho aqui na empresa, acho que está sendo uma boa experiência, mas eu vejo que vc está tendo dificuldades em interagir com o cliente, não está conseguindo trabalhar com o fluxo que temos e isso é algo muito importante pra nós... Mas estou muito feliz com a sua evolução e proatividade, você está ajudando bastante a empresa e os meninos têm mais tempo de qualidade"
- 10. Positivo/Negativo Seja Claro, não perca seu objetivo Não camufle a dificuldade em dar algum feedback O receptor deve sair com a mensagem clara
- 12. Técnica: Situação Comportamento Impacto Situação: específico, descrever a situação Comportamento: Objetivo, não é um julgamento Impacto: Resultados obtidos
- 13. SCI - Exemplo “Ana durante a sua apresentação ontem à tarde eu percebi que você montou os slides muito coloridos e com uma fonte estranha, isso fez com que as pessoas começassem a se distrair, e não levassem a sério o conteúdo da sua PA, com isso perdemos o foco e o pessoal não absorveu a ideia."
- 14. Buscar por um comportamento alternativo
- 15. feedback eficaz Tenha Empatia; Seja justo; Seja específico; Foque na necessidade do receptor, não a do emissor; Foque no comportamento, não na identidade do receptor; Torne o feedback algo positivo, não uma imposição; Tente validar se o feedback foi recebido;
- 16. Como receber um feedback Ouça e entenda Mente aberta Entenda o problema, pergunte até ficar claro Discordar é bom O que posso fazer?
- 17. Algumas formas de feedback... Auto-feedback Feedback formal Feedback informal Feedback One a one Feedback 360 graus
- 18. Como implantar a cultura de feedback? Treine e incentive os envolvidos; - Mostrar como prover e receber; Valorize as mudanças; Favoreça um ambiente seguro;