Portfolio 9001:2015
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O documento fornece uma descrição dos serviços de consultoria, auditoria e treinamento oferecidos pela Qualieng Consultoria, Auditoria e Treinamento para apoiar organizações na implementação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015, incluindo consultorias para revisão da norma, planejamento estratégico, gestão de riscos e integração com outras normas, bem como treinamentos, auditorias internas e programas como 5S.
Portfolio 9001:2015
- 1. Projeto Rumo a ISO 9001:2015 CONSULTORIA AUDITORIA TREINAMENTO
- 2. CONSULTORIAS ISO 9001 Revisão 2015 Ÿ Assessoria no desenvolvimento / adequação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com ênfase na gestão de processos enxutos; Ÿ Aplicação de modernas ferramentas gerenciais de apoio à gestão; Ÿ Orientação e acompanhamento da implementação prática do SGQ; Ÿ Assistência remota gratuita para sanar eventuais dúvidas durante o projeto. Planejamento Estratégico Manual do Planejamento Estratégico, Matriz SWOT e Plano de Ação visando contribuir no atendimento à Cláusula 4.1 ‘‘Entendendo a Organização e seu Contexto’’ da ISO 9001:2015. Gestão de Riscos Ferramentas de Gestão de Riscos visando contribuir para o atendimento à Cláusula 6.1 ‘‘Ações para Abordar Riscos e Oportunidades’’ da ISO 9001:2015. Sistema de Gestão Integrada Integração do Sistema ISO 9001:2015 com a ISO 14001:2015, a OHSAS 18001:2007, o PBQP-H:2012, entre outras normas. Programa 5S Sistema de padronização, organização, manutenção e qualidade de vida visando contribuir para o atendimento à Cláusula 7.1.4 ‘‘Ambiente para Operação dos Processos’’ da ISO 9001:2015. REUNIÕES PRESENCIAIS E À DISTÂNCIA (ONLINE)
- 3. AUDITORIA INTERNA Objetivo Ÿ Planejar e conduzir auditorias internas de Sistema de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2015; Ÿ Promover a melhoria contínua do SGQ através de relatórios de auditoria consistentes, identificando possíveis não conformidades nos processos e oportunidades de melhoria. Metodologia Benefícios Ÿ Desenvolvimento do Plano deAuditoria; Ÿ Condução da auditoria; Ÿ Emissão e apresentação do Relatório deAuditoria; Ÿ Orientação na implementação das melhorias, incluindo ações corretivas. Ÿ Auditoria baseada na norma ISO 19011:2011 - Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão; Ÿ Conduzida por profissionais experientes e capacitados para identificar não conformidades e oportunidades de melhoria que agregam valor ao SGQ; Ÿ Auditores certificados em Auditoria Interna da Qualidade - ISO 9001:2015 que é exigência dos organismos de certificação; Ÿ Ênfase na racionalização, simplificação e melhoria contínua do Sistema através da experiência acumulada em diversas empresas assessoradas; Ÿ Redução de custos com treinamento e reciclagem da equipe de auditores internos da organização; Ÿ Liberação dos profissionais da organização, que estariam designados para a execução das auditorias, para se concentrarem na realização de outras atividades.
- 4. TEMA ISO 9001:2015 – INTERPRETAÇÃO E APLICAÇÃO PRÁTICA DOS REQUISITOS REQUISITOS DA ISO 9001:2015 Todos os requisitos da NBR ISO 9001:2015 são aplicáveis. OBJETIVO Capacitar os participantes na interpretação e implementação dos novos requisitos da ISO 9001:2015. Proporcionar uma visão abrangente sobre os conceitos e práticas para a transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015. CARGA HORÁRIA 16 horas. TEMA ISO 9001 – UPGRADE PARA A VERSÃO 2015 REQUISITOS DA ISO 9001:2015 Todos os requisitos da NBR ISO 9001:2015 são aplicáveis. OBJETIVO Proporcionar uma visão abrangente sobre os conceitos e práticas para a transição da ISO 9001:2008 para a ISO 9001:2015. CARGA HORÁRIA 08 horas. TEMA DESENVOLVIMENTO DE GESTORES DA QUALIDADE REQUISITOS DA ISO 9001:2015 5.3. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais; 7.1.2. Pessoas; 7.2. Competência. OBJETIVO Capacitar os profissionais para liderar projetos de implantação, gerenciar e assegurar a manutenção e melhoria contínua do SGQ. CARGA HORÁRIA 08 horas. TEMA AUDITOR INTERNO DA QUALIDADE – ISO 9001:2015 – FORMAÇÃO E RECICLAGEM REQUISITOS DA ISO 9001:2015 5.3. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais; 7.2. Competência. 9.2. Auditoria interna. OBJETIVO Capacitar os profissionais para o planejamento e realização das auditorias internas, através de técnicas e aplicações práticas. CARGA HORÁRIA 08 horas. TEMA GESTÃO DE RISCOS – ÊNFASE NA ISO 31000 REQUISITOS DA ISO 9001:2015 0.3.3. Mentalidade de risco; 6.1. Ações para abordar riscos e oportunidades. OBJETIVO Capacitar os profissionais para o gerenciamento de riscos e oportunidades dos processos, produtos e serviços. CARGA HORÁRIA 08 horas. TEMA MÉTODO DE ANÁLISE DE PROBLEMAS E BUSCA DE SOLUÇÕES - MASP REQUISITOS DA ISO 9001:2015 10.2. Não conformidade e ação corretiva; 10.3. Melhoria contínua. OBJETIVO Transmitir aos participantes metodologias de análise e solução de problemas com base em trabalho de equipes (teamwork). CARGA HORÁRIA 08 horas. TEMA AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE E O MÉTODO PDCA REQUISITOS DA ISO 9001:2015 10.2. Não conformidade e ação corretiva; 10.3. Melhoria contínua. OBJETIVO Proporcionar o entendimento sobre o método e aplicabilidade das Ferramentas da Qualidade para levantamento, análise, solução e prevenção de problemas locais e sistêmicos. CARGA HORÁRIA 08 horas.
- 5. TEMA PROGRAMA 5S REQUISITOS DA ISO 9001:2015 7.1.3. Infraestrutura; 7.1.4. Ambiente para a operação dos processos; 7.3. Conscientização; 7.4. Comunicação; OBJETIVO Capacitar os participantes a executar os seus trabalhos em um ambiente de ordem, limpeza e segurança, que é a base para se obter a qualidade e a produtividade. CARGA HORÁRIA 08 horas. TEMA GESTÃO DE PROCESSOS REQUISITOS DA ISO 9001:2015 0.3. Abordagem de processo; 4.4. Sistema de gestão da qualidade e seus processos; 5.3. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais; 6.3. Planejamento de mudanças; 7.4. Comunicação; 9. Avaliação de desempenho; 10.3. Melhoria contínua. OBJETIVO Capacitar profissionais sobre o papel do gerenciamento por processos, fornecendo conhecimentos necessários para usar processos como meio estratégico para o crescimento da empresa, mapeando, modelando, medindo, analisando e tomando decisões. CARGA HORÁRIA 08 horas. TEMA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E BALANCED SCORECARD - BSC REQUISITOS DA ISO 9001:2015 4. Contexto da organização; 6.1. Ações para abordar riscos e oportunidades; 6.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los; 6.3. Planejamento de mudanças; OBJETIVO Estabelecer o conceito e a prática do planejamento de curto, médio e longo prazo, obtendo uma visão sistêmica dos processos e focando na aplicabilidade do planejamento na melhoria dos resultados empresariais. CARGA HORÁRIA 08 horas. TEMA INTRODUÇÃO À GESTÃO DA QUALIDADE - ISO 9000 REQUISITOS DA ISO 9001:2015 0.2. Princípios de gestão da qualidade; 0.3. Abordagem de processo; 4.4. Sistema de gestão da qualidade e seus processos. OBJETIVO Capacitar os participantes nos conceitos de Qualidade e Gestão da Qualidade para implantação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade baseados nas normas ISO 9000. CARGA HORÁRIA Até 04 horas. TEMA ANÁLISE CRÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE REQUISITOS DA ISO 9001:2015 4. Contexto da organização; 6.1. Ações para abordar riscos; 6.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los; 6.3. Planejamento de mudanças; 9.3. Análise crítica pela direção; 10.3. Melhoria contínua. OBJETIVO Fornecer aos participantes o conhecimento necessário para analisar criticamente o SGQ e assegurar sua contínua adequação, suficiência e alinhamento com o direcionamento estratégico da organização. CARGA HORÁRIA Até 04 horas. TEMA TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES E AÇÃO CORRETIVA REQUISITOS DA ISO 9001:2015 10.2. Não conformidade e ação corretiva; 10.3. Melhoria contínua. OBJETIVO Fornecer aos participantes o conhecimento necessário para identificar e corrigir não conformidades, determinar suas causas, aplicar as ações corretivas necessárias, analisar criticamente a eficácia, atualizar riscos e oportunidades e realizar mudanças no SGQ. CARGA HORÁRIA Até 04 horas.
- 6. TEMA PADRONIZAÇÃO COMO FERRAMENTA DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE REQUISITOS DA ISO 9001:2015 4.4. Sistema de gestão da qualidade e seus processos; 7.5. Informação documentada; 8.5.1. Controle de produção e de provisão de serviço; OBJETIVO Apresentar os principais conceitos sobre padronização de processos e discutir o papel fundamental da padronização na gestão da operação. Introduzir práticas, métodos e ferramentas para a condução da padronização. CARGA HORÁRIA Até 04 horas. TEMA GERENCIAMENTO PELA QUALIDADE ATRAVÉS DOS 14 PONTOS DE DEMING REQUISITOS DA ISO 9001:2015 4. Contexto da organização; 5. Liderança; 7.3. Conscientização. OBJETIVO Orientar profissionais para a gestão eficaz, tendo como base o processo de qualidade e produtividade centrado na prática dos 14 Pontos de Deming – Guru da Qualidade. CARGA HORÁRIA Até 04 horas. TEMA O IMPACTO DOS CUSTOS DA QUALIDADE E DA MÁ QUALIDADE NO NEGÓCIO REQUISITOS DA ISO 9001:2015 4. Contexto da organização; 5. Liderança; 6.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los. OBJETIVO Aprender a identificar os tipos de custos em que as empresas incorrem ao fazer as coisas erradas. Ter uma visão geral de como os custos podem ser gerenciados para a sua redução. CARGA HORÁRIA Até 04 horas. TEMA MOTIVANDO A EQUIPE PARA A QUALIDADE REQUISITOS DA ISO 9001:2015 5. Liderança; 7.3. Conscientização; OBJETIVO Motivar os colaboradores sobre as vantagens de implantar programas de qualidade e obter resultados com eliminação de desperdício, aumento da produtividade, motivação da equipe, redução de retrabalhos, eficácia dos processos e aumento da qualidade dos produtos, maior lucratividade e competitividade. CARGA HORÁRIA Até 04 horas. TEMA LIDERANÇA PARA A QUALIDADE REQUISITOS DA ISO 9001:2015 4. Contexto da organização; 5. Liderança; 7.3. Conscientização; 6.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcança-los. OBJETIVO Engajar os líderes, gestores e responsáveis por processos de setores nos projetos ligados à gestão da qualidade e proporcionar melhores resultados com a aplicação das ferramentas adequadas. CARGA HORÁRIA Até 04 horas. TEMA TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO E REUNIÕES EFICAZES REQUISITOS DA ISO 9001:2015 6.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los; 9.3. Análise crítica pela direção. OBJETIVO Apresentar meios e técnicas de apresentação para aplicação em projetos, treinamentos e reuniões. Saber como planejar reuniões de forma que sejam estabelecidas necessidades e prioridades, ações, local e pauta. Entender como motivar os participantes, fazendo com que a reunião seja eficaz. Criar o hábito e métodos de reuniões mais produtivas, eliminando desperdício de tempo. CARGA HORÁRIA Até 04 horas.
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