Pesquisa Qualitativa: procedimentos de análise

Técnicas de Análise Qualitativa102
Figura 17: Modelo do processo da construção de sistemas descritivos
famílias puderam ser diferenciadas conforme posturas básicas distintas:
• postura básica não-quebrada: “manutenção doméstica, cuidados com
as crianças, bem-estar subjetivo, atividades, planos e esperanças para o
futuro, manutenção do espírito de vida, sempre novas tentativas de
busca de emprego” (Jahoda, Lazarsfeld & Zeisel, 1975, p. 71);
• postura básica resignada: ...
• postura básica desesperada: “Desespero, depressão, falta de esperança,
sentimento de ... ter feito todos os esforços e assim não mais procurar
trabalho, nenhuma tentativa de
Técnicas de Análise Qualitativa 103
melhoria bem como freqüentes comparações com um passado melhor”
(p. 71);
• postura básica apática: sem energia, observação sem ação, casa e
crianças descuidadas, ... sem planos, ... freqüentemente alcoolizado. A
família mostra desintegração.
Estas quatro posturas básicas representam um sistema descritivo, que depois
virou o ponto de partida para análises quantitativas (16% de postura não-
quebrada, 48% resignada, 11% desesperada, 25% apática).
4.3 Procedimentos de análise
Serão apresentados, aqui, sete procedimentos de análise, que foram
desenvolvidos, ou redescobertos, nos últimos anos, na área da pesquisa
qualitativa. Embora esta lista não seja nem possa ser completa, apresenta uma
visão da variabilidade da pesquisa qualitativa moderna. Neste capítulo vamos
tratar também de procedimentos mais e menos estruturados, procedimentos
baseados em observações e aqueles relacionados a dados verbais. Inicialmente
serão tratados um a um, antes que seja tentada, no próximo capítulo, uma
sistematização.
11) Grounded Theory
Será apresentado, inicialmente, um procedimento que foi desenvolvido na
sociologia estadunidense por B. G. Glaser e A. L. Strauss, no círculo de
Howard Becker, nas décadas de 1950 e 1960 e que foi denominado grounded
theory (vide Glaser, 1978; Glaser & Strauss, 1969; Strauss, 1987; Strauss &
Corbin, 1990). Trata-se de um procedimento que, já no levantamento, admite
passos de construção de conceitos – principalmente indutivos – e teorias.

Glaser e Strauss argumentaram que, especialmente na pesquisa aberta de
campo, os pesquisadores, sem dúvida já durante a coleta de dados estão
refletindo sobre a análise e os conceitos implícitos entram na coleta de dados
subseqüente. Pesquisa de orientação qualitativa não vê muito sentido na
restrição dentro de um racionalismo crítico (Karl Popper), que verifica, apenas,
hipóteses formuladas antes do levantamento de dados. A grounded theory
permite explicitamente a construção de conceitos (códigos e construtos)
durante o levantamento de dados e quer torná-los transparentes. Desta maneira,
levantamento e análise de dados ocorrem simultaneamente. No decorrer do
levantamento de dados cristaliza-se um referencial teórico, que está sendo
modificado e completado passo a passo. Quando este satisfaz em termos de
clareza e capacidade de afirmação, interrompe-se o levantamento de dados, já
que o essencial do trabalho de análise tinha sido feito. Isto será demonstrado
usando o exemplo do desenvolvimento de “construtos integrados” (Barton &
Lazarsfeld, 1979), fazendo referência ao estudo de Marienthal.
Exemplo:
Durante a pesquisa entre desempregados num vilarejo
austríaco os pesquisadores fizeram uma série de ‘observações
surpreendentes’. Embora as pessoas dispusessem de mais
tempo, utilizaram menos a biblioteca pública. Embora
estivessem sofrendo com a situação econômica, o nível de
atividade política baixou. Desempregados que não tinham
mais nada a fazer, fizeram menos esforço para procurar
emprego nas cidades vizinhas do que os que tinham ainda
algum trabalho. Os filhos dos desempregados tinham
representações menos claramente desenvolvidas sobre um
emprego futuro, do que os filhos de pessoas com trabalho.
Eles tampouco sabiam que presente pedir para o Natal. Os
pesquisadores tiveram os mais diversos problemas práticos,
porque as pessoas freqüentemente compareceram atrasados ou
sequer chegaram às entrevistas. As pessoas andaram mais
lentamente. Tornou-se difícil arranjar compromissos,
‘claramente, nada mais funcionou no vilarejo’. Todas estas
observações resultaram
numa caracterização global do vilarejo como o ‘município
cansado’. Assim foram reduzidas as características
observadas, que permearam todas as áreas de comportamento.
Embora as pessoas não tivessem mais nada a fazer, elas
pareciam cansadas – pareciam sofrer de uma espécie de
paralisia generalizada da sua energia mental (Jahoda & Zeisel,
1932)” (Barton & Lazarsfeld, 1977, p. 77f).
O exemplo mostra que tais construtos integrados podem ser aprimorados
durante a pesquisa de campo e conectados com outros construtos.
O instrumento central no levantamento de elementos teóricos da grounded
theory são fichas de anotações: memos [i.é, anotações]. Sempre que o
pesquisador durante a fase de levantamento de dados, i.é, durante o trabalho de
campo encontra aspectos centrais, a instrução para a ação se chama: “stop and
memo!” (Glaser, 1978) [i.é, “pare e anote!”] Tais anotações podem servir para
esclarecer novos aspectos, concretiza-los num caso específico, ou servir para
diferenciar outros aspectos (vide Miles & Huberman, 1984, p. 69ff). Podem
servir para a criação de categorias de análise (códigos) com os quais o material
pode ser trabalhado. O importante nestas anotações, entretanto, é que se
registre – preferencialmente numa coluna a parte – o contexto específico no
qual a observação se baseou. Uma generalização e interligação de conceitos
constituem um importante apoio nas decisões. Quando, da observação de um
determinado aspecto resultou um memo, o pesquisador tentará trabalhar e
completá-lo por meio de análises e observações adicionais. Isto estimula mais
levantamento de dados. No próximo passo tentar-se-á integrar os conceitos por
meio de comparação de códigos e anotações. Isto, por sua vez, pode
Idéia básica: A grounded theory parte da suposição que o pesquisador,
já durante a coleta de dados, desenvolve, aprimora e interliga conceitos
teóricos, construtos e hipóteses, de tal maneira que levantamento e
análise se superpõe.

influenciar o levantamento de dados. Este processo circular leva a uma versão
final dos conceitos teóricos, para a grounded theory.
Figura 18: Modelo do processo de criação da grounded theory
O campo de aplicação clássica da grounded theory é a pesquisa de campo na
qual o próprio pesquisador é envolvido, geralmente por meio da observação
participante. Na pesquisa de campo existe geralmente um contato mais
duradouro com o objeto de pesquisa. Aqui, o “stop and memo”, tão importante
para este método, é possível. A coleta de dados pode ser gerida pelos
resultados dos memos. Em estudos de entrevistas, tal procedimento
faz menos sentido. Além do mais, a construção da grounded theory é
recomendada, especialmente, quando o objeto de estudo é novo e ainda não
pesquisado. De qualquer forma, as idéias básicas constituem uma
complementação importante para a análise qualitativa, como alguns trabalhos
mais recentes podem mostrar mais claramente (por ex., Hildenbrand et al.,
1984).
12) Análise fenomenológica
As raízes da fenomenologia também são extensas. Edmund Husserl (1859 –
1938) iniciou-a como método filosófico; Scheler, Heidegger, Merleau-Ponty,
Schütz, Satre a desenvolveram, as vezes com acentuação bem distinta, fazendo
com que fenomenologia entrasse nas disciplinas individuais das ciências
sociais (por ex., Jaspers, 1912). Podem-se verificar, especialmente nos últimos
anos, um renascimento da abordagem fenomenológica dentro da psicologia
(Giorgi, 1970, 1975, 1985; Graumann & Métraux, 1977; Kockelmans, 1987) e
na pedagogia (Hellemans & Smeyers, 1987), inspirada na “mudança
qualitativa”. A fenomenologia – poderia traduzir isto como o ensino da
manifestação concreta (ao invés de idéias como no caso de Platão) – luta,
assim, contra o preconceito de que somente se trata de uma análise
fenomenológica superficial. O certo é que uma descrição detalhada e
cuidadosa do objeto de pesquisa é levada a sério.
A idéia básica é que se deve partir da perspectiva de cada indivíduo, das suas
estruturas subjetivas de significados, das suas intenções, porque os fenômenos
nas ciências humanas sempre são objetos intencionais, a consciência humana é
dirigida a eles. O objeto da análise entretanto é
Áreas de Aplicação: A grounded theory pode ser utilizada especialmente
na pesquisa de campo que usa observação participante. Além do mais, é
útil em pesquisas exploratórias.

chegar ao cerne mais profundo, à natureza das coisas, quer dizer, não ficar na
superfície, nas aparências. Redução eidetica, i.é, a volta à essência, é o nome
para este passo analítico. O pensamento central, semelhante ao experimento
qualitativo (cap. 3.5), é a variação. Um determinado fenômeno é comparado
em diferentes contextos, ou os contextos são variados em experimentos
mentais. O que fica invariante, fornece dicas sobre a natureza do fenômeno.
“A criativa, ativa reflexão, na visão do essencial, consiste na produção de
múltiplas variações, na interrelação consistente e, finalmente, na identificação ,
como o essencial, do congruente frente às diferenças” (Danner, 1979, p. 126).
Com isto tocamos nas duas idéias básicas da análise fenomenológica.
Para descrever com mais detalhes o procedimento de uma análise
fenomenológica, é importante apontar, mais uma vez, seu ponto de partida.
Não se pretende realizar uma descrição ampla de determinados campos de
objetos, mas uma análise direcionada de fenômenos individuais. A definição
destes fenômenos é o primeiro passo. A coleta de material é direcionada a isto.
Para prosseguir na análise, Giorgi (1985) fez uma diferenciação importante.
Ele recomenda quatro passos. Primeiro, o analista precisa ter uma visão geral
do material como um todo, para ter uma compreensão da totalidade. Esta
impressão geral é muito importante para os passos subseqüentes, porque este
procedimento é menos formalizado, assim precisa ser justificado pelo
conteúdo, em cada caso.
Idéia básica: Análise fenomenológica pode ser caracterizada por dois
elementos essenciais:
• A descrição dos fenômenos da perspectiva do sujeito e suas
intenções são o ponto de partida;
• Tenta-se uma redução ao núcleo essencial por meio de variações
do fenômeno.
Numa segunda visão do material, tenta-se criar unidades significativas diante
do fenômeno a ser investigado. Onde se toca no assunto, onde se encontram
afirmações importantes? Este sequenciamento permite como terceiro passo,
interpretar as unidades significativas diante do fenômeno. No quarto passo as
unidades são comparadas, conectadas e sintetizadas para uma interpretação
geral do fenômeno. Como princípio de trabalho para os últimos dois passos
podem ser utilizadas as técnicas de variação e redução do núcleo, mencionadas
acima. Assim, chegamos ao modelo do processo (Figura 19, p. 110).
As análises fenomenológicas têm aplicação muito ampla. É difícil uma
delimitação exata. Grauman e Métraux (1977) trabalharam três funções da
orientação fenomenológica nas pesquisas atuais:
• uma função crítica, na medida em que as abordagens predominantes
são questionadas nas várias áreas de conteúdo e conceitos
metodológicos básicos;
• uma função heurística, na medida em que propõe novas perspectivas,
aspectos e alternativas e os transforma em prática de pesquisa;
• uma função descritiva, na medida que é desenvolvida uma
compreensão mais ampla de áreas de conteúdo a partir da perspectiva
do sujeito.
13) Paráfrase das ciências sociais – hermenêutica
Esta técnica também tem uma longa história, na medida em que se refere e se
baseia na hermenêutica. A forma aqui apresentada foi desenvolvida no fim dos
anos 70 na Universidade a Distância de Hagen (Heinze, 1987; Heinze &
Klusemann, 1979, 1980). Ela foi utilizada predominantemente para a
interpretação de entrevistas narrativas, para estudar o modo de vida,

Figura 19: Modelo do processo de análise fenomenológica
A motivação para estudar e a situação de aprendizagem numa universidade a
distância. Precisamos, inicialmente, esclarecer alguns termos. Ciência social
quer dizer que o interesse principal está na análise da situação de vida do
sujeito na sua contextualização social e menos, na hermenêutica teológica,
filosófica, jurídica ou histórica. Se o procedimento é chamado hermenêutico, é
para sublinhar o papel importante da pré-compreensão do interprete
no processo de análise. A compreensão deve acontecer no círculo
hermenêutico (vide cap. 2.2, p. 30), i.é, as teorias cotidianas, teorias científicas
e experiências subjetivas-biográficas devem ser levadas para o processo de
interpretação e modificadas gradativamente. O produto final seria uma
interpretação do material, na qual a perspectiva subjetiva do entrevistado seria
reproduzida e explicitada. Os autores chamam isto de paráfrase, uma
formulação colocada no lugar do material original. Isto, ainda, quer apontar
para o fato de que a análise pode progredir a partir deste ponto, quando, por
exemplo, comparam-se estas paráfrases com estruturas de sentido geral. Esta
caracterização também mostra a idéia básica deste procedimento.
Um ponto essencial deste procedimento mais descritivo-hermenêutico é que se
trabalhe com mais de um intérprete, para chegar a melhores interpretações.
Heinze e seus colegas descreveram três passos básicos. Na base de uma leitura
do material como um todo, os interpretes apresentam uma primeira
interpretação e a justificam um para o outro. Os interpretes consideram seus
pré-conhecimentos específicos e seu conhecimento sobre o contexto do
material como um todo. Se esta primeira interpretação não é plausível, se
indagam mutuamente (‘O que quer dizer com isto?’; ‘Tenho uma compreensão
diferente disto;’ ‘Pode repetir a explicação?’) Estas conversas sobre a
interpretação também são gravadas e transcritas. O segundo passo é chamado
de “fase de reconstrução meta-comunicativa”. Nela se realiza uma análise
crítica e re-trabalho das primeiras interpretações. O objetivo é chegar a uma
sistematização e avaliação das
Idéia básica: A paráfrase das ciências sociais – hermenêutica é uma
técnica que pretende, por meio de procedimentos hermenêuticos, i.e., a
gradativa modificação do pré-conhecimento do intérprete, chegar a uma
interpretação da perspectiva subjetiva dos seus sujeitos.

teorias cotidianas e das definições situacionais pelos sujeitos. Aqui, também,
entra o pré-conhecimento dos interpretes nas interpretações e acaba sendo
modificado pela interpretação. No terceiro passo principal, finalmente, quer se
identificar as afirmações centrais na base dos trabalhos até então
desenvolvidas. Qual a essência do material? Como é que se possa, na base das
interpretações, parafrasear a perspectiva do sujeito, duplicá-la
interpretativamente? Uma outra peculiaridade deste procedimento é que
subseqüentemente se pergunta os próprios sujeitos se eles concordam com as
paráfrases interpretativas, se eles se sentem corretamente compreendidos. Na
comunicação com os afetados quer-se, então, verificar a validade da
interpretação (validação comunicativa, vide também cap. 5). Nós chegamos ao
modelo de procedimento na Figura 20.
Este procedimento se aplica a análise de material transcrito. Especialmente
entrevistas abertas, pouco estruturadas se adequam a uma paráfrase das
ciências sociais – hermenêutica. O emprego de vários intérpretes e a fase de
validação comunicativa asseguram uma compreensão muito acurada e segura
do material, embora seja dispendioso. Já falamos que as paráfrases podem ser
pontos de partida para outras análises. “Não se considerou nesta interpretação
a análise da seqüência de interação entre entrevistador e entrevistado, bem
como da necessidade de trabalhar de maneira sistemática os níveis das
diferentes estruturas até à tentativa de identificar estruturas objetivas de
significação dentro das rascunhas subjetivas da realidade” (Heinze &
Klusemann, 1979, p. 199). Aponta-se, neste contexto, ainda para
procedimentos semelhares como a análise de estruturações subjetivas (Heinze,
1987), a análise do modelo de interpretação (Arnold, 1983; Wiedemann, 1985)
e a diagnóstica indutiva (Jüttemann, 1985).
Área de aplicação: A paráfrase das ciências sociais – hermenêutica é
útil para uma interpretação muito detalhada e segura de material de
texto, especialmente de entrevistas abertas e pouco estruturadas. Ela
pode ser o ponto de partida para outras análises.
Figura 20: Modelo de processo da paráfrase das ciências sociais -
hermenêutica
Para quem quer ver exemplos deste procedimento, bem como compará-lo com
outras técnicas de análise qualitativa (utilizando-se o mesmo material), deve
ver a excelente coletânea editada por Heinze, Klusemann & Soeffner (1980).

14) Análise de conteúdo qualitativa
A análise de conteúdo é, em primeiro lugar, uma técnica das ciências da
comunicação que foi desenvolvida nas primeiras décadas do século vinte nos
EUA, para analisar os meios de comunicação de massa (jornais, rádio). Os
meios de comunicação foram avaliados sistematicamente – e geralmente de
maneira qualitativa – por meio da análise de conteúdo, para verificar o seu
impacto sobre a sociedade. A freqüência de determinados temas no material,
i.é, a contagem, a atribuição de pesos e o relacionamento entre elementos de
texto estavam no primeiro plano (cf. Berelson, 1952; Lish & Kriz, 1978;
Krippendorf, 1980; Merten, 1983). Mas logo chegou a demanda para uma
análise de conteúdo qualitativa (George, 1959; Kracauer, 1952; Rust, 1980).
Ritsert (1972) criticou a análise de conteúdo quantitativa por pouco considerar
especialmente quatro aspectos:
• o contexto dos elementos do texto;
• estruturas de sentido latentes;
• casos individuais marcantes;
• o, que não consta no texto.
O ponto de partida da análise de conteúdo qualitativa é utilizar as vantagens da
técnica sistemática, sem desmoronar numa quantificação precipitada (cf.
Mayring, 2000). O forte da análise de conteúdo é que ela analisa o material
passo a passo com controle metodológico rígido. Ela divide o material em
unidades que são trabalhadas uma depois da outra. No centro existe um
sistema de categorias, desenvolvida a partir do material e guiada por teoria.
Por meio deste sistema de categorias, determinam-se aqueles aspectos que
devem ser filtrados do material. Por esta sistemática, a análise de conteúdo se
distingue mais dos trabalhos interpretativos e hermenêuticos de material de
texto.
Idéia básica: A análise de conteúdo qualitativa quer analisar textos de maneira
sistemática, por meio de um sistema de categorias, desenvolvido a partir do
material e guiado por teoria.
Propõem-se três formas básicas de análise de conteúdo qualitativa (Mayring,
2000), dos quais já conhecemos uma:
• Sumarização: O objetivo da análise é o de reduzir o material de tal
maneira, que sobram os conteúdos essenciais, de criar, por meio de
abstração um corpus, que continua sendo um retrato do material
básico (vide procedimento 8).
• Explicação: Objetivo da análise é acrescentar material adicional a
determinados segmentos do texto (conceitos, frases ...), para aumentar
a compreensão, para esclarecer, explicar e interpretar um determinado
segmento.
• Estruturação: O objetivo da análise é filtrar determinados aspectos do
material; estabelecer um recorte do material na base de critérios pré-
estabelecidos; ou de avaliar o material na base de determinados
critérios.
A técnica de sumarização na análise de conteúdo pode ser utilizada, ainda,
para a criação indutiva de categorias. A criação de categorias é uma área
totalmente negligenciada na análise de conteúdo quantitiava (cf. Krippendorff,
1980). Na pesquisa de orientação qualitativa, coloca-se grande ênfase numa
derivação sistemática de perspectivas de avaliação a partir do material, i.e.,
uma criação indutiva de categorias. Isto também é um processo central na
grounded theory (vide cap. 4.3.11), na qual se fala de “codificação aberta”.
Neste contexto criou-se uma série de regras básicas para a codificação aberta e
recomendou-se um procedimento passo a passo, linha por linha. No contexto
da análise de conteúdo, o desenvolvimento de categorias é posto mais
sistematicamente. Nele, pode utilizar a mesma lógica, o mesmo processo
redutivo, utilizada na análise de conteúdo sumarizante. O seguinte modelo do
processo sumariza a seqüência da análise (Fig. 21, p. 116).
Dentro da lógica da análise de conteúdo é preciso definir, de antemão,
dimensões de categorização e nível de abstração. É necessário fixar critérios de
seleção para a criação de categorias.

Isto é um elemento dedutivo e precisa ser justificado por meio de
considerações teóricas quanto ao objeto e objetivo da análise. Pensando nesta
definição, o material é trabalhado linha por linha.
Quando se encontra pela primeira vez um segmento de texto apropriado para
uma definição de categoria, constrói-se uma categoria. Um conceito ou uma
frase, formulada o mais perto ao material,
Figura 21: Modelo do processo de criação indutiva de categorias
será utilizado para denominar a categoria. Encontra-se, novamente, no
processo de análise, um segmento de texto apropriado, este também será
agregado a esta categoria (subsumção). Quando um novo segmento do texto
satisfaz à definição geral da categoria, mas não se adequa à(s) categoria(s) já
criada(s) indutivamente, cria-se uma nova categoria de maneira indutiva a
partir do material específico.
Após uma análise parcial do material (aproximadamente 10% a 50%), quando
praticamente não se pode mais criar novas categorias, o sistema de categorias
coletado será revisado. Será necessário verificar se a lógica é clara (categorias
mutuamente excludentes) e se o grau de abstração é apropriado para o objeto e
para a pergunta de pesquisa. Caso isto resulte em mudanças do sistema de
categorias, o material terá de ser trabalhado novamente, desde o início.
O resultado da análise é um conjunto de categorias para uma determinada
temática, ao qual segmento de texto foram agregados. O restante da análise
pode seguir, agora, em várias direções:
• O sistema de categorias inteiro pode ser interpretado em termos da
pergunta da pesquisa e da teoria subjacente.
• A agregação dos segmentos às categorias pode ser analisada
quantitativamente. Pode-se, por exemplo, verificar, quais as categorias
que foram codificadas mais freqüentemente.
Neste último ponto manifesta-se novamente, que passos analíticos qualitativos
e quantitativos não devem ser considerados antagônicos, que podem, e
freqüentemente devem, ser conectados um ao outro.
A idéia básica da explicação, então, é que tem de ser claramente definida de
antemão, onde se procura material adicional, para explicitar um determinado
segmento de texto. Em outras palavras, deve-se sistematizar a busca por
material explicativo. Nisto, pode-se diferenciar entre duas fontes (vide,
Mayring, 2000):

• O contexto do material imediato com ligações diretas no texto; i.e., o
campo imediato em volta do segmento a ser interpretado; tais textos
podem ter caráter de definição / explicativo, ornamental / descritivo,
exemplar / específico, corretivo / modificativo, ou antitético /
descrevendo o oposto.
• O contexto do texto ampliado, além do texto com informações sobre o
autor, destinatário, intérprete, contexto cultural; bem como material
não verbal e informações sobre a situação da origem do material.
Desta maneira, a explicação como técnica de análise de conteúdo estritamente
falando é uma análise do contexto. Importante para um procedimento
sistemático é a criação de uma paráfrase explicativa do material contextual (no
caso de muito material por meio de um sumário) e a inclusão desta paráfrase
no lugar do texto. Há de se verificar se a explicação é suficiente. Caso
contrário, novo material explicativo precisa ser determinado e um novo
processo de análise de contexto precisa ser feito. Isto resulta no seguinte
modelo de processo (Figura 22).
O objetivo da análise de conteúdo qualitativa estruturante é filtrar uma
determinada estrutura do material. Estas podem ter aspectos formais, de
conteúdo ou de determinados tipos; pode-se, também, tentar uma escala, uma
avaliação dentro de dimensões específicas (vide detalhes em Mayring, 2000).
O cerne desta técnica é que o sistema de categorias, derivado das dimensões de
estrutura, seja definido com tal clareza que uma agregação inequívica de
segmentos de texto às categorias seja sempre possível. Nisto mostrou-se
vantajoso um procedimento (vide Ulich et al., 1985) consistindo de três
passos:
1. Definição das categorias: definem-se explicitamente quais segmentos de
texto pertencem a uma determinada categoria.
2. Exemplos de âncora: citam-se segmentos de texto específicos, que se
aplicam a uma determinada categoria e que servem como exemplo para
esta categoria. Estes exemplos de âncora têm função prototípica para a
categoria (vide Eckes & Six, 1983).
3. Regras de codificação: No caso de problemas de limitação estabelecem-se
regras que permitem uma agregação inequívoa.
Estas determinações são listadas num guia de codificação que oferece
instruções para os avaliadores. No decorrer da análise é possível acrescentar
mais exemplos de âncora e formular novas codificações no caso de conflitos
ou dúvidas na codificação.
Num primeiro processamento do material, pelo menos parcial, as categorias e
o guia de codificação são testados e,
Figura 22: Modelo do processo de análise qualitativa explicitante de conteúdo

se for o caso, revisadas. O processamento se divide em dois segmentos de
trabalho. Inicialmente marcam-se os segmentos do texto nos quais se toca na
categoria. Estes “locais de sucesso” podem ser identificados por anotação do
número da categoria na margem ou por sublinhar o texto com lápis de cor
diferentes. Num segundo passo, dependendo da estruturação, filtra-se o
material identificado, agrupa-se e se trabalha com o mesmo. Isto leva ao
seguinte model de processamento (Fig 23):
Figura 23: Modelo do processo de análise qualitativa estruturante de conteúdo
As técnicas da análise de conteúdo qualitativa, isto fica evidente aqui, são
recomendadas especialmente quando tratamos de uma análise textual guiada
mais ou menos por teorias. São menos úteis para uma ação exploratória /
interpretativa. Desta maneira trabalhou-se aproximadamente 20.000 páginas de
protocolos transcritos de entrevistas no contexto do projeto “Conseqüências
psico-sociais do desemprego entre professores” por meio de uma análise de
conteúdo qualitativa (Ulich et al., 1985).
Exemplo: No estudo sobre desemprego entre professores (Ulich et al., 1985)
trabalhou-se, principalmente, com análise de conteúdo estruturante. A
pergunta central foi em que dimensões da vida acontecem sobrecargas
psicológicas subjetivas e qual o peso das mesmas. Apresenta-se um recorte do
guia de codificação da variável “Grau de sobrecarga na área profissional”
(vide Figura 24, p. 122).
15) Hermenêutica Objetiva
A hermeneutica objetiva constitui uma concepção de pesquisa qualitativa
desenvolvida nos últimos anos por Oevermann e colegas no contexto da
sociologia (ou, melhor, da socialização) (Oevermann et al., 1979, 1980;
Schneider, 1985). Seu objetivo é o de encontrar estruturas gerais e objetivas
por trás das estruturas individuais de significância providenciada pelo material
(por ex., entrevistas). O programa tem objetivos altos, é concebido como uma
terceira via, estruturado, entre as posições reducionistas das ciências naturais e
as idealistas das ciências humanas. No nosso contexto – o de enumerar
técnicas analíticas qualitativas e metodologicamente controladas – estamos
mais interessados no procedimento concreto em si.
Área de aplicação: A análise qualitativa de conteúdo é apropriada para
tratamento de texto de maneira sistemática e baseada em teoria. Permite
lidar com grande quantidade de texto.

Rótulo
da VAR
Código +
Intensidade
Definição Exemplos de áncoras
Regras de
codificação
1 sem carga
Área profissional:
Grau de carga
Situação da vida não
é percebida como
ameaçadora, desafio,
dano ou perda
(vide acima: BLSBE
46 = irrelevante)
Resulta da estimativa
da carga
- alívio
- irrelevante
2 carga baixa Somente alguns
fatores da situação de
vida profissional são
percebidos como
problemático;
“Que não tenho
trabalho no momento
não é problemático
em princípio, só que
não tenho motivação,
me irita.”
“Noto uma
interrupção na minha
carreia que me irrita,
mas não será para
sempre”.
Critério da superação
como marca
essencial se
considerado fraco ou
forte
BLSBE
47
3 carga alta Alguns fatores da
situação de vida
profissional são
percebidos como
sendo graves a ponto
de afetar a vida toda;
considerado
altamente
problemático
“Tudo é afetado pelo
desemprego, nem
estando com os
melhores amigos
posso esquecer a
situação.”
“Tentei todos os
lugares, não sei
como vai continuar.”
Figura 24: Um segmento de um guia de codificação (grau de carga na área
profissional) do projeto de pesquisa “Desemprego entre professores”.
(Mayring, 1995).
Precisamos determinar mais especificamente o objetivo da análise.
Diferenciam-se dois níveis: de um lado os significados subjetivos dos atores,
na medida que podem ser reconhecidos no material; filtra-los é o objetivo de
muitas das técnicas qualitativas mais recentes. Mas, pode ser de interesse
também, descobrir estruturas objetivas de signifições subjacentes. Significados
inconcientes, como são interpretados pela psicanálise, mas também regras
estruturais do desenvolvimento cognitivo (Piaget) ou da dinâmica de processo
social moderno (Marx) são exemplos de estruturas subjetivos de significância.
Elas podem ser idênticas com às significações subjetivas, assim, podem ser
reconhecidas pelo indivíduo. Via de regra, diferem delas e precisam ser
desvendadas a partir do material. Oevermann descreveu, com muito detalhe,
como proceder e ofereceu alguns exemplos de análise (por ex., Oevermann et
al., 1979, 1980). O cerne do seu procedimento passo a passo é a inclusão de
explerimentos mentais. O intérprete, ao considerar um segmento do texto que
descreve um ato sob a ótica do sujeito, desenvolve todos os possíveis atos,
independente do ato concreto. A partir das construções resultantes do
experimento mental seria possível filtrar comunalidades, que representariam
características estruturais do ato. Somente agora se voltava ao caso concreto e
declarava-se a significação específica que se aplicava aqui. A partir da relação
entre significações possíveis e reais, surge, gradativamente, a estrutura de
significância objetiva do caso em apreço. Em outras palavras, o intérprete
analisa os segmentos de texto sucessivamente e se pergunta: isto poderia
significar o quê? Desta maneira torna accessível o contexto do ato mencionado
no segmento do texto. Compare isto com a significação específica respectiva.
A partir desta comparação esperam-se inferências sobre estruturas objetivas
nos casos individuais e, por meio de comparação de casos, sobre estruturas
objetivas gerais.

O procedimento concreto foi desenvolvido com grande detalhe (Burkart, 1983;
Oevermann et al, 1979; Schneider, 1985) e pode ser apresentado aqui somente
nos seus passos básicos. A análise começa com a determinação da pergunta.
Precisa-se determinar o objeto da análise do material: a estrutura da
personalidade do entrevistado, a estrutura da interação com o entrevistador, a
estrutura da organização sobre a qual o entrevistado fala. Este é seguido por
uma análise global: qual o problema da situação que deu origem ao material,
quer dizer, o contexto situacional do desenvolvimento do material. Afinal, são
contextos bastante distintos por se tratar de uma interação terapeuta-paciente,
uma entrevista ou uma discussão em grupo. Estes contextos constituem as
estruturas globais, que são o ponto de referência da análise a seguir, mas que
precisam ser verificadas constantemente e podem ser modificadas. O próximo
passo importante e, ao mesmo tempo, o cerne da análise é a análise detalhada
seqüencial. Seqüencial quer dizer aqui que o material é dívidido em interactos,
i.é, atos relacionados um ao outro, que são analizados successivamente. Aqui
acontece o experimento mental já mencionado. Para o primeiro interacto
desenvolvem-se, na forma de experimento mental, todos os possíveis
contextos de ação, que poderiam ser apropriados para a ação concreta. Infere-
se estrutras gerais do contexto e as compara com as condições contextuais
concretas. Finalmente, consideram-se as possíveis conseqüências do primeiro
interacto para o segundo interacto. Pergunta-se, novamente, (em termos de
experimento mental) qual, em princípio, poderia ser a continuação no
protocolo, antes de comparar isto com a verdadeira continuação. Este último
passo da hermenêutica objetiva constitui a tentativa de uma generalização das
estruturas.
Idéia básica: A hermenêutica objetiva quer desvendar as estruturas objetivas
subjacentes às significações subjetivas. Para isto comparam-se,
sucessivamente, conteúdos significativos possíveis e reais do material.
Comparam-se vários casos, relacionados no início à pergunta da pesquisa.
Uma análise individual permite somente hipóteses sobre estruturas. Mas, estas
precisam ser garantidas por meio de material adicional. Isto resulta no seguinte
modelo de processo (Figura 25).
Este processo obviamente é muito dispendioso. Oevermann (1979, p. 393)
relata que, seguido a risca, para a análise de uma página de protocolo seria
necessário um grupo de cinco
Figura 25: Modelo do processo de hermenêutica objetiva

intérpretes, trabalhando no mínimo 30 horas e produzindo 50 páginas de
interpretação. Necessita-se de muitos recursos para tratar vários casos. A área
de aplicação da hermenêutica objetiva caracteriza-se, ainda, pelo fato que trata
menos a significação subjetiva e mais as estruturas gerais subjacentes. Assim,
recomenda-se mais para pesquisas nas quais tais estruturas são de interesse.
16) Interpretações psicanalítcas de textos
Características bastante semelhantes são mostradas no procedimento da
interpretação psicanalítica de textos e desenvolvido por Alfred Lorenzer,
Thomas Leithäuser e seus colaboradores (Leithäuser et al., 1977, 1979;
Lorenzer, 1986; Volmerg et al., 1983). Aqui, também, tenta-se inferir
estruturas subjacentes a partir do material, o texto, que esta sendo analisado.
Nisto, utiliza-se, explicitamente, a psicanálise: quer se identificar a
significação reprimida pelo produtor do texto. Os autores argumentam que o
material a ser analizado não seria completo, caso não se considere os
conteúdos inconscientes, também. Eles desenvolveram o seu procedimento
especialmente na análise de formas da consciência cotidiana. Um projeto
tratou da resolução subjetiva do conflito entre o leste e o oeste (Volmerg et al.,
1983). Por meio de um protocolo de uma discussão de grupo de dez mulheres
vamos mostrar de que se trata (Leithäuser et al., 1979). A discussão começa
quando uma mulher fala de mais solidariedade entre vizinhos e mais
humanidade na RDA [República Democrática Alemã]. Isto está sendo
relativizado no decorrer da discussão (“somente no campo”; “aqui há isto
també,!”), até que se chega na
Áreas de aplicação: Recomenda-se a hermenêutica objetiva para pesquisa
cujo objetivo é menos a significação subjetiva e mais a estrutura geral
subjecente. Por causa do se procedimento dispendioso, somente pode ser
utilizada em segmentos pequenos do material ou utilizando recursos
consideráveis.
falta de liberdade de expressão na RDA. Finalmente foi reclamado que muitas
das pessoas que se mudaram para Alemanha Ocidental, resmungam das
condições embora estajam vivendo muito melhor. Leithäuser et al. interpretam
que o tema cental do grupo era o desejo para mais humanidade, mais
solidariedade mútua entre vizinhos tal qual apareceu no início da conversa. A
seguir, este desejo foi reprimido de maneira sistemática, foi afungentado por
meio de relativisações e mudanças de tema. Assim, o texto refleteria apenas
uma superfície, que é preciso ir além. Mas a análise não aponta apenas
isoladamente para os conteúdos subjetivos e repremidos. Ela quer estabelecer
relações entre a descoberta e estruturas sociais objetivas, como se tenta por
meio de processos de crítica ideológica. De acordo com Leithäuser,
interpretação psicanalítica de texto acontece num campo de tensão entre o
trabalho psicanalítico, meramente subjetivo e uma análise crítica da sociedade.
Agora sobre o procedimento concreto. Ele pode ser dividido em cinco passos.
A análise começa com o registro do conteúdo manifesto do material, do texto.
Os autores chamam isto de “compreensão lógica”. O texto inteiro é
considerado como uma estrutura com sentido, mas, já neste momento, procura-
se inconsistências, violações de regras, inclusive “erros” gramaticais, que
poderiam constituir formas de repressão. No passo seguinte, tenta-se uma
compreensão psicológica do texto. Atenta-se à gesticulação e comportamento
afetivo do produtor do texto, para a experiência concreta e situacional dos
respectivos falantes. Aqui, também, presta-se especial atenção, por exemplo,
às contradições entre texto e gesticulações. A compreensão do cenário
Idéia básica: A interpretação psicanalítica de texto parte da premissa de
que o material não está completamente compreensível, quando se fica na
superfície. Com meios psicanalíticos objetiva-se desenterrar conteúdos
reprimidos e analisá-los em termos da sua condicionalidade social e de sua
relevância.

constitui o terceiro passo. As manifestações verbais são colocadas no seu
contexto amplo de interações, pergunta-se, que significação verbal as
interações têm; comparam-se vários cenários, para encontrar semelhanças e
padrões. “A pergunta que direciona a interpretação se expande para a questão
de como alguém se comunica sobre algo e quais formas de vida social são
representadas nesta comunicação” (Leithäuser et al., 1979, p. 173). Na
compreensão da hermenêutica profunda como o próximo passo, tenta-se
desvendar as repressões. Utilizam-se os resultados dos passos anteriores.
Procuram-se indícios de onde figuras lingüísticas e interacionais se mostram
como formas de defesa. O último critério sempre é a compreensão do
intérprete. A análise direciona-se para uma reconstrução dos conteúdos de
significações, que foram reprimidos e uma reconstrução da razão da repressão;
i.e., o o que e o porquê da repressão. Isto resulta no seguinte modelo de
processo (Figura 26).
Apresentamos aqui outro procedimento altamente interpretativo. É muito
difícil justificar e assegurar as interpretações concretas. Além do mais, o
procedimento baseia-se na teoria psicanalítica. Somente quando a pergunta da
pesquisa se adequa a este contexto, recomenda-se este procedimento. Mas,
neste caso, sem dúvida pode resultar em conclusões importantes.
Exemplo: Leithäuser (1985) delineou um exemplo para seu processo
interpretativo que tem a ver com desemprego. De uma discussão em grupo
com trabalhadores de um estaleiro segue o seguinte segmento, que mostra o
efeito do medo diante do desemprego (p. 471):
Áreas de aplicação: A interpretação psicanalítica de textos, na forma aqui
apresentada, se baseia num referencial teórico predeterminado, mas dentre
este referencial pode fornecer importantes explicações sobre conteúdos de
significações reprimidas no contexto social.
Figura 26: Modelo do processo da análise de conteúdo psicanalítica
(28) O que podemos fazer contra o fato que vão construir navios de guerra?
(29) Nós poderíamos, sim!
(30) Mas, como faríamos isto?
(31) Todos juntos poderíamos deixar de trabalhar, mas teríamos de ariscar
de ficar desempregados.
(32) Isto mesmo. Desempregado, desempregado, você vai morrer de fome;
não tem outro jeito. (todos falam ao mesmo tempo)
(37) ... Se nós não os construirmos

(38) (todos:) aí, outros vão fazer isto
(39) Então, nós vamos fazer.
Estas manifestações dos trabalhadores são interpretadas no sentido de que o
motivo político está sendo controlado. Além do medo do desemprego existe a
falta de solidariedade e a pressão de concorrência (Leithäuser, 1985, p.471).
17) Análise tipológica
Como último procedimento vamos apresentar um procedimento mais
descritivo que está sendo utilizado nos mais variados contextos teóricos.
Análises tipológicas objetivam extrair de um material mais extenso elementos
típicos e descrevê-los em maiores detalhes (vide Gerhardt, 1985; Lamnek,
1989, p. 336ff). A idéia fundamental é que os tipos fazem o material mais
sinóptico na sua apresentação, que as descrições podem se aprofundar mais do
que em outros procedimentos (como, por exemplo, nos sumários). Quando os
tipos forem determinados de maneira adequada, uma análise de casos
individuais desses tipos pode resultar em afirmações claras que podem ser
generalizadas para um contexto maior (Foppa, 1986).
Neste processo recorre-se, sempre, ao conceito de compreensão dos tipos
ideiais desenvolvido pelo sociólogo Max Weber na virado do século XIX /
XX. Tipos ideiais (o empresário típico, o trabalhador industrial típico) devem
construir casos com características marcantes a partir do material empírico.
Isto acontece por meio de “aumento unilateral de um ou outro aspecto e pelo
agrupamento de uma multitude de fenômenos individuais, que se adequam aos
aspectos salientados unilateralmente” (Weber apud Gerhardt, 1991, p. 438).
Idéia básica: Baseado em critérios predeterminados, visa-se na análise
tipológica filtrar tais elementos do material e descrevê-los detalhadamente,
de forma a que representem o material de maneira específica.
Um procedimento de tipos reais, entretanto, consiste na identificação de casos
“reais” como típico no material e descrevê-los detalhadamente. De qualquer
modo faz-se necessário para um procedimento controlado, que após a
determinação da pergunta da pesquisa e do material sejam determinados
dimensões e critérios para os tipos. Dimensão de tipos quer dizer a
determinação do conteúdo do material a ser tipificado (características da
situação de vida dos pesquisados, formas de reagir, orientações para ação,
sensibilidades emocionais, etc.). Para os critérios de tipos, existem várias
abordagens:
• Tipos ideais (vide acima);
• Casos de tipos especialmente freqüentes;
• Casos especialmente raros;
• Tipos extremos;
• Casos de tipos especiais de interesse teórico.
O procedimento principal consiste de duas passagens pelo material. Na
primeira vez, os tipos precisam ser construídos e determinados em função das
dimensões e dos critérios para os mesmos. Na segunda passagem, o material
será filtrado com este conjunto de tipos (geralmente, dois a dez), de maneira a
descrever os tipos de maneira mais explícita e detalhada. Estes passos centrais
podem ser ainda mais diferenciados, quando se trabalha com uma análise de
conteúdo estrutural (i.e., trabalhando com um guia de codificação, vide cap.
4.3.14).
As descrições de tipos assim obtidas precisam ser verificadas novamente em
termos da pergunta da pesquisa e diante do material para acertar se foram
generalizadas em termos dos critérios pretendidos (vide Foppa, 1986). Isto
resulta no seguinte modelo de procedimento (Figura 27).
Entre os varios exemplos nos quais se trabalha com a construção de tipos
(ideais ou também reais), mencionamos apenas as áreas de pesquisa de campo,
as análises do contexto de vida, da pesquisa de mercado qualitativa e da
pesquisa da saúde (vide exemplos em Flick et al., 1991). Tais abordagens são
especialmente frutíferas quando se quer explorar um campo até então pouco
pesquisado,

Figura 27: Modelo do processo de análise tipológica
para desenvolver bases para construções futuras de conceitos e teorias.
Processos típicos também podem ser analisados com esta abordagem.
Muitas das áreas de aplicação da pesquisa sobre desemprego podem ser
classificadas como procedimentos tipológicos.
Áreas de aplicação: Recomendam-se análises tipológicas quando se quer
estruturar uma quantidade grande de material, mas não se quer deixar de
lado a descrição de casos individuais.
O exemplo apresentado no capítulo 3.1 (Heinemeier & Robert, 1984), mas
também os quatro tipos de postura em 4.2.10 da pesquisa de Marienthal
(vigoroso, resignado, desesperado e apático) constiuem exemplos.
4.4 Relação entre os instrumentos de análise
Neste capítulo apresentamos 17 procedimentos qualitativos distintos e seis
delineamentos de pesquisa qualitativa. Considero importante não-somente
apontar possibilidades de pesquisa qualitativa, mas estabelecer ligações entre
estas novas abordagens. Especialmente na parte histórica do livro (capítulo 1)
apontou-se para a importância de superar o pensamento em termos de escolas e
chegar a uma maior integração entre abordagens qualitativas. Concretamente,
isto significa que as 23 abordagens podem ser combinadas entre si. Na prática
da pesquisa qualitativa isto já está acontecendo em boa parte.
Assim, falamos no penúltimo procedimento sobre uma abordagem (Leithäuser
et al., 1977, 1979) que combina discussões em grupo com interpretação
psicanalítica de textos. Nós mesmos protocolamos durante muitos anos
entrevistas centradas no problema e as analisamos por meio de análise de
conteúdo qualitativa (Ulich et al., 1985). As técnicas podem ser utilizadas
dentro de delineamentos qualitativos distintos. Conseqüentemente, a seleção
de delineamentos e técnicas de levantamento, preparação de dados e avaliação,
a composição concreta dos instrumentos de análise precisam ser relacionados
ao objetivo e à pergunta da pesquisa em questão. Não deve ser predeterminado
por predileção ou pensamento em termos de escolas do pesquisador. Mas,
especialmente, isto se encontra freqüentemente nas abordagens qualitativas
mais novas. Utiliza-se apenas um método e procuram-se objetos de estudo
apropriados. Talvez isto seja apenas uma fase de transição. Mas pesquisa
qualitativa criativa significa pluralidade, não unilateralidade, significa ligação
com o objeto de estudo, não fixação no método. A Figura 28 sumariza, mais
uma vez, o tamanho das possibilidades de escolha, quando

quer-se fazer pesquisa qualitativa nas ciências sociais. Somente quando se
utilizam estas possibilidades de maneira mais ampla, quando são consideradas
como um arsenal de métodos como acontece nas técnicas quantitativas, são
utilizadas de maneira pragmática e ligadas ao objeto, a mudança qualitativa
pode fertilizar amplamente a pesquisa atual.
Delineamentos Qualitativos
• Estudo de caso
• Análise de documentos
• Avaliação qualitativa
• Pesquisa-ação
• Pesquisa de campo
• Experimento qualitativo
Técnicas Qualitativas
Levantamento de dados
• Entrevista centrada no problema
• Entrevista narrativa
• Procedidmento de discussão em
grupo
• Observação participante
Preparação de dados Análise de dados
• Escolha de meios de
representação
• Transcrição literal
• Transcrição comentada
• Protocolo resumido
• Protocolo seletivo
• Construção de sistemas
descritivos
• Grounded theory
• Análise fenomenológica
• Paráfrase das ciências sociais –
hermenêutica
• Análise de conteúdo qualitativa
• Hermenêutica objetiva
• Interpretação psicanalítica de
texto
• Análise tipológica
Figuera 28: Delineamentos e técnicas da pesquisa qualitativa
Isto precisa ser aplicado igualmente à integração com as abordagens
quantitativas. Neste ponto, também, precisa-se avaliar de maneira pragmática,
ligada ao objeto, onde as abordagens quantitativas, as técnicas quantitativas
podem ser utilizadas de maneira vantajosa. De maneira geral, não é uma
quesstão de alternativa à pesquisa quantitativa. Estamos querendo fortalecer o
pensamento qualitativo nos processos de pesquisa das ciências humanas, para
chegar a resultados mais substanciais.
Critérios de Qualidade de Pesquisa Qualitativa 135
5. Uso do Computador em Pesquisa Social
Qualitativa
Enfatizou-se repetidamente que a análise qualitativa não constitui uma rígida
contraposição a procedimentos quantitativos, mas um deslocamento de ênfase,
uma explicação e controle de passos analíticos qualitativos, que
necessariamente existe em qualquer procedimento das ciências sociais.
Especialmente nos últimso anos discutiram-se as possibilidades de um apoio
para as análises qualitativas por meio de computador (vide Fielding & Lee,
1991; Huber, 1992; Pfaffenberger, 1988; Tesch, 1992). Por um lado, indica-se
com maior precisão onde passos quantitativos poderiam ser inseridos numa
análise qualitativa e com que valor afirmativo. Por outrto lado, programas de
computador conseguem apoiar passos analíticos qualitataivos de maneira
decisiva. A divulgação de computadores pessoais acessíveis incentivou o
desenvolvimento de programas. Desta maneira, a utilização de computadores
na pesquisa social qualitativa tornou-se um sinal de um pensamento novo e
integrativo na discussão metodológica.
5.1 Pontos de partida para o uso do computador
A razão para reflexões nesta área provavelmente era que para poder realizar
uma avaliação qualitativa fundamentada e interpretativa de, por exemplo,
protocolos de entrevista, seria necessário, sempre, transcrever o material. Hoje
em dia, estas transcrições são realizadas cada vez mais com computadores
pessoais. Uma vez que o material está disponível nesta forma, torna-se atrativo
utilizar os recursos do PC para a avaliação do material. Os possíveis caminhos
foram divididos por Brent (1984) em três possibilidades:

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