Projeto WEB - P1 Resumo
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O documento fornece diretrizes sobre marketing de conteúdo e gestão de crises nas redes sociais, incluindo escrever periodicamente sobre o negócio, cuidado com a linguagem, não fazer apenas propaganda, não copiar textos, usar hashtags, monitorar comentários e antecipar possíveis crises.
Projeto WEB - P1 Resumo
- 1. PROJETO WEB RESUMO P1 RENATO MELO 2014
- 3. ESCREVA PERIODICAMENTE SOBRE CONTEÚDO INFORMATIVO RELACIONADO AO SEU NEGÓCIO: TODA SEMANA OU, NO MÁXIMO, DE 15 EM 15 DIAS
- 4. LEMBRE-SE, CUIDADO COM A LINGUAGEM! O ESPECIALISTA É VOCÊ, NÃO O SEU PÚBLICO!
- 5. NÃO CONFUNDA! NUNCA FAÇA SOMENTE PROPAGANDA NO TEXTO!
- 6. NUNCA COPIE UM TEXTO SEJA COMPLETO OU PARCIALMENTE
- 7. GOOGLE: QUANDO O USUÁRIO SABE O QUE QUER!
- 8. REDES SOCIAIS QUANDO O LEITOR TÁ NAVEGANDO DE BOBEIRA
- 9. SEO: COMO FUNCIONA O RANKING DOS MECANISMOS DE BUSCA
- 10. MAS 98% DO MERCADO DE BUSCAS PERTENCE AO GOOGLE
- 11. E O QUE É SER ENCONTRADO CONVERSÃO NO GOOGLE, BING,ETC.. CONVERSÃO NO SITE
- 12. TOP10 DE FATORES PARA RANKING NO GOOGLE
- 13. #10 Tweets
- 14. #9 Link + Curtir
- 15. #8 Credibilidade de quem cita você
- 16. #7 Pinterest
- 17. #7 Pinterest
- 18. #6 e #5 Comentários e Compartilhamentos
- 19. #4 - Backlinks
- 20. #3 – Google+
- 21. #2 – Termos Relevantes
- 22. #1 – Clique no link
- 23. O DOMÍNIO É UM DOS PONTOS MAIS IMPORTANTES
- 24. LEMBRE-SE DO PODER DO TÍTULO
- 25. Planejando anúncios no Google Adwords
- 26. DESDE OUTUBRO DE 2013 Fórmula de Einstein: AD Rank = Valor do CPC x Qualidade da conversão x Cliques nas extensões
- 28. O Google percebeu que quando os anunciantes utilizam links e outras extensões, a conversão aumentava.
- 29. PODE ISSO, ARNALDO? A REGRA É CLARA NAS REDES SOCIAIS!
- 30. AS PROMOÇÕES E OS CONCURSOS CULTURAIS
- 31. NOVA PORTARIA: EM 2013
- 32. REDES SOCIAIS NÃO PODEM SER CANAL DE PROMOÇÕES OU CONCURSOS! AS REDES PODEM, SOMENTE, SER MEIOS DE DIVULGAÇÃO.
- 33. PROMOÇÃO DISTRIBUIÇÃO GRATUITA DE PRÊMIOS REALIZADA ATRAVÉS DE SORTEIO E VALE-BRINDE, COM OU SEM MÉRITO (COMO VOTAÇÃO).
- 34. PROMOÇÃO PRECISA SER REGISTRADA POR ÓRGÃO RESPONSÁVEL, COMO A CAIXA ECONÔMICA
- 35. E A REGRA VALE PARA TODOS!
- 36. PROMOÇÃO CADASTRO E BANCO DE DADOS SUJEITO A AUDITORIA.
- 37. PROMOÇÃO NÃO PODE UTILIZAR OS CADASTROS COMO MAILING
- 38. CONCURSO CULTURAL NÃO PRECISA DE AUTORIZAÇÃO, MAS BANCO DE DADOS TAMBÉM ESTÁ SUJEITO A AUDITORIA.
- 39. A REGRA É CLARA!! NÃO PODE TER VEICULAÇÃO DA MARCA NÃO PODE SER REALIZADO EM DATAS COMEMORATIVAS NÃO PODE UTILIZAR PRODUTOS OU SERVIÇOS PRÓPRIOS COMO PRÊMIO
- 40. VEICULAÇÃO DE MARCA: “O INTER LEVA VOCÊ AO TEATRO”
- 41. DATAS COMEMORATIVAS: DIA DOS PAIS, DAS MÃES, DOS NAMORADOS, DO RAIO QUE O PARTA...
- 42. NÃO PODEM UTILIZAR SERVIÇOS OU PRODUTOS PRÓPRIOS COMO PRÊMIO: “VOAR DE GRAÇA”
- 43. APURAÇÃO: MELHOR RESPOSTA, RESPOSTA CERTA, RESPOSTA MAIS VOTADA OU RESPOSTA MAIS RÁPIDA. NUNCA UTILIZE A SORTE!
- 44. NÃO PODE COBRAR TAXA OU VEICULAR PARTICIPAÇÃO À AQUISIÇÃO DE PRODUTO OU SERVIÇO.
- 45. O FACEBOOK NÃO PERMITE OBRIGATORIEDADE DE CURTIR, COMENTAR E COMPARTILHAR...
- 48. PUNIÇÕES!
- 49. PARA MARCA: Multa de até 100% no valor dos prêmios e proibição de realizar promoções ou concursos por até 2 anos.
- 50. AGÊNCIA DE PUBLICIDADE: Desgaste com o cliente por reprovação do Jurídico, implicando em refações e atraso dos prazos.
- 52. EVENTOS SÃO EMPRESAS E POSSUEM REGISTRO DE MARCA, OU SEJA, SEUS NOMES SÃO PROTEGIDOS POR LEI.
- 53. SERVE PARA PROTEGER O EVENTO E SEUS PATROCINADORES.
- 54. SEMPRE SUJEITOS AS REGRAS DO JOGO!
- 55. NEM NO FACEBOOK ADS VOCÊ PODE UTILIZAR!!!
- 56. NENHUM LOGO PODE SER UTILIZADO!
- 57. MUITO MENOS OS MASCOTES, QUE TAMBÉM SÃO PERSONAGENS REGISTRADOS!
- 58. NO CASO DA COPA, ALGUMAS SENTENÇAS FORAM REGISTRADAS COMO: COPA DO MUNDO 2014 COPA 2014 WORLD CUP COPA DO MUNDO BRASIL 2014 MUNDIAL 2014 MUNDIAL DE FUTEBOL “NOME DA SEDE” + 2014
- 59. O SLOGAN TAMBÉM NÃO PODE SER UTILIZADO. O DA COPA DE 2014, POR EXEMPLO É: JUNTOS NUM SÓ RITMO.
- 60. LEMBRE-SE: AS CONFEDERAÇÕES TAMBÉM SÃO EMPRESAS E POSSUEM MARCAS REGISTRADAS!
- 61. QUE TAMBÉM POSSUEM PATROCINADORES!
- 62. O MESMO VALE PARA AS OLIMPÍADAS!!
- 63. OLIMPÍADAS, JOGOS OLÍMPICOS, RIO 2016, MEDALHA, TOCHA OLÍMPICA...
- 64. USO INDEVIDO DE MARCA É CRIME! Punições variam de multa até 1 ano de detenção
- 65. E AS CAMPANHAS POLÍTICAS!!
- 66. CAMPANHAS ANTECIPADAS: Art. 36. A propaganda eleitoral somente é permitida após o dia 5 de julho do ano da eleição. No dia da eleição, não é permitido fazer nenhuma publicação.
- 67. SEM CAVALETE NO FACEBOOK: O político pode fazer campanha no Facebook, ter perfil e fanpage. No entanto, não poderá fazer anúncios pagos referentes a campanhas políticas.
- 70. TÁTICAS DE GUERRA! Como transformar fãs em clientes?
- 71. 1) OFEREÇA MATERIAL EXCLUSIVO
- 72. 2) USE: CRIATIVIDADE E DIVERSÃO
- 73. 3) APROVEITE MATERIAL DOS SEUS SEGUIDORES
- 74. 4) ANALISE O QUE DÁ CERTO E O QUE DÁ ERRADO
- 75. 5) ENCONTRE AS HASHTAGS CERTAS (E CRIE UMA SUA)
- 76. 6) SIGA PESSOAS EM POTENCIAL
- 78. GESTÃO DE CRISES
- 79. TODO MUNDO ESTÁ SUJEITO A UMA CRISE NAS REDES SOCIAIS SÃO 90 MILHÕES DE BRASILEIROS NO FACEBOOK. QUASE 1 MILHÃO RESIDEM NA BAIXADA SANTISTA.
- 80. “SE VOCÊ É UMA EMPRESA MODERNA, VAI ENFRENTAR ALGUM TIPO DE OBSTÁCULO NAS MÍDIAS SOCIAIS MAIS CEDO OU MAIS TARDE. SE ISSO VAI OU NÃO SE TRANSFORMAR NUMA CRISE DE VERDADE, SÓ DEPENDE DE VOCÊ” DOUGLAS KARR, AUTOR E CEO DA DK NEW MEDIA
- 81. TROLL “EU NÃO VIM PARA ME EXPLICAR, EU VIM PARA CONFUNDIR”
- 82. #CRISE O QUE NÃO FAZER
- 83. DISCUSSÃO EXISTEM VÁRIOS TEMAS QUE GERAM DISCUSSÃO ESPONTÂNEA
- 84. EVITE! ANALISE OS RISCOS!
- 85. REALIDADE: POLITICAMENTE CORRETO TODAS AS PESSOAS HOJE QUEREM TER UMA IMAGEM DE QUE FAZEM O CERTO.
- 86. MULHERES CRITICARAM A CERVEJARIA E TOMARAM COICE HISTÓRICO NAS REDES SOCIAIS.
- 87. TEMAS A SEREM EVITADOS!
- 88. 1. FUTEBOL
- 89. QUALQUER COISA É MOTIVO DE DISCUSSÃO. NÃO CRITIQUE TIME NENHUM E NEM FAÇA BRINCADEIRAS!
- 90. EM 2010 A LOCAWEB PATROCINOU O SÃO PAULO EM UM JOGO CONTRA O CORINTHIANS.
- 92. RESULTADO: PEDIDO DE DESCULPAS E DEMISSÃO DO DIRETOR
- 93. DANETTE TIRA SARRO DO SÃO PAULO APÓS DERROTA DE 4X0 PARA O ATLÉTICO MINEIRO
- 94. 2. CIDADES, REGIÕES E CULTURAS
- 95. NIZAN GUANAES, UM DOS MAIORES PUBLICITÁRIOS DO BRASIL, TAMBÉM ERROU!
- 96. “A ORLA DE SALVADOR É UM FAVELÃO. A CAPITAL BAIANA NÃO TEM PRAIA PRO TURISTA, NÃO TEM HOTEL”. AINDA CRITICOU A APARÊNCIA E O TRABALHO DE BELL DO CHICLETE COM BANANA.
- 97. APÓS AS CRÍTICAS, PEDIU DESCULPAS. MAS BELL DECIDIU PROCESSÁ-LO!
- 98. 3. RACISMO
- 99. AGORA NO TELECINE KING KONG, UM MACACO Q DEPOIS Q VAI P/ CIDADE E FICA FAMOSO PEGA 1 LOIRA. QUEM ELE ACHA Q É? JOGADOR DE FUTEBOL?
- 100. RESPONDEU FAZENDO UM TEXTO SÉRIO E CRÍTICO DIZENDO QUE O PRECONCEITO ESTÁ EM QUEM LÊ.
- 101. THAILA AYALA AFIRMOU QUE NÃO GOSTA DE VIAJAR NAS PRIMEIRAS FILEIRAS DO AVIÃO: TODOS FICAM ME OLHANDO PENSANDO QUE SOU PARAPLÉGICA
- 104. NUNCA USARIA CASAIS HOMOSSEXUAIS NOS ANÚNCIOS DE SUA MARCA E QUE, SE OS GAYS NÃO GOSTAM DE SEUS PRODUTOS, QUE PODEM COMPRAR OUTRA. PEDIU DESCULPAS E AFIRMOU SER A FAVOR DO CASAMENTO GAY
- 105. 4. POLÍTICA
- 106. O HAITI PODE ESPERAR! “TUDO BEM QUE A QUANTIDADE DE VÍTIMAS FOI BEM MAIOR NO HAITI DO QUE A DE VÍTIMAS DE CATÁSTROFES AQUI NO BRASIL; MAS TENHO OUVIDO MUITO MAIS NOTÍCIAS DE GENTE SE MOBILIZANDO PARA AJUDAR O HAITI DO QUE EU VI ACONTECER POR AQUI. SERÁ QUE ISSO É JUSTIFICÁVEL?”
- 107. 5. DESRESPEITAR O CLIENTE
- 108. VAI PROCURAR UM MACHO!! MIMADA! COMUNISTAZINHA DE M****
- 109. FUNCIONÁRIO SE RETRATOU COPIANDO UM PEDIDO DE DESCULPAS QUE ACHOU NA INTERNET
- 110. RANKING ATUALIZADO DO RECLAME AQUI
- 111. PLAYSTATION 4
- 112. #CHATEADO QUANDO UMA # DÁ ERRADO
- 113. O MCDONALD'S PEDIU HISTÓRIAS MARCANTES POR UMA HASHTAG. MAS A #MCDSTORIES CONTINHAM MENSAGENS DE QUALQUER TIPO, MENOS DE BOAS HISTÓRIAS COM A MARCA
- 114. A EQUIPE DA SUSAN BOYLE COLOCOU A BRILHANTE #SusanAlbumParty QUE VIROU #SusAnalBumParty
- 115. A QUANTAS QUERIA QUE OS SEUS PASSAGEIROS CONTASSEM SOBRE AS MARAVILHOSAS VIAGENS. RESULTADO: TUDO AO CONTRÁRIO!
- 116. #CRISE MONITORAMENTO
- 117. MONITORAMENTO OBRIGATÓRIO PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS!
- 118. MONITORAMENTO EM VEZ DE ESPERAR A CRISE ESTOURAR, VOCÊ PODE SE ANTECIPAR
- 119. MONITORAMENTO ENCONTRE FORMADORES DE OPINIÃO E USUÁRIOS ENGAJADOS PARA RESOLVER O PROBLEMA.
- 120. #CRISE COMO RESOLVER
- 121. APOIO JURÍDICO CONSULTE SEMPRE O SEU ADVOGADO PARA SABER COMO PROCEDER EM CADA ETAPA DO SEU PLANEJAMENTO
- 122. APOIO JURÍDICO NÃO DEIXE QUE O JURÍDICO SEJA O CRIADOR DA SUA ESTRATÉGIA... A CRIATIVIDADE E EXPERIÊNCIA DO PUBLICITÁRIO É VITAL PARA O SUCESSO.
- 123. 1. ANTECIPAÇÃO COLOQUE NO PAPEL SITUAÇÕES COMUNS DE PROBLEMAS E JÁ PREPARE SUA RESPOSTA.
- 124. PÁSCOA CHOCOLATE PODE TER PROBLEMAS POR CAUSA DE TRANSPORTE E CONDIÇÕES CLIMÁTICAS. JÁ ESTEJA PREPARADO!
- 125. 2. PERSONA ESCOLHA AS PESSOAS MAIS IMPORTANTES DA EMPRESA PARA DAR AS CARAS NA HORA DA CRISE
- 126. 3. SILÊNCIO EM MUITAS VEZES É A MELHOR SOLUÇÃO PARA RESOLVER O PROBLEMA.
- 128. PASSOU CERCA DE 40 DIAS AUSENTE NAS REDES SOCIAIS
- 129. 4. ARGUMENTAÇÃO QUANDO VOCÊ POSSUI MUITA CONVICÇÃO SOBRE O ASSUNTO
- 130. RESPONDE TODOS OS COMENTÁRIOS E TEM UM CASO DE AMOR COM SEUS FÃS NAS REDES SOCIAIS. POR ISSO, NÃO FOI ATIGINDA NO CASO DOS 15cm E APENAS ENVIOU UMA NOTA VIA ASSESSORIA.
- 131. RESPONDEU TODOS OS COMENTÁRIOS DE MANEIRA BEM HUMORADA.
- 132. RETIROU O POST DO AR E DIVULGOU NOTA DA ASSESSORIA
- 133. MENTIU! Disse que o avisado era sobre meia entrada. Funcionários desmentiram a versão para jornalistas.
- 134. 5. CRIATIVIDADE SOLUÇÃO OUSADA E BEM CONSTRUÍDA.
- 136. SEPARE ENTRETENIMENTO E ÓDIO UNA-SE AOS SEUS “DESAFETOS”
- 137. SEPARE ENTRETENIMENTO E ÓDIO UNA-SE AOS SEUS “DESAFETOS”
- 138. 6. DESCULPA OU RETRATAÇÃO QUANDO HÁ OPORTUNIDADE E EMBASAMENTO PARA TAL
- 139. PEDIU RT’S EM TROCA DE CAFÉ DA MANHÃ PARA CRIANÇAS CARENTES. CHAMADA DE APROVEITADORA, PEDIU DESCULPAS PUBLICAMENTE.
- 140. JUSTINE SACCO, RP E DIRETORA DA COMUNICAÇÃO DA IAC Empresa que controla serviços e sites como Vimeo, Tinder, CollegeHumor e Dictionary.com. DEMISSÃO AINDA NO AEROPORTO!
- 141. A empresa Couro Fino pediu desculpas e alegou ter sido mal interpretada.
- 142. A The Home Depot rompeu contrato com a agência e pediu desculpas, chamando o conteúdo de “estúpido”
- 143. 7.MONITORAMENTO OBRIGATÓRIO PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS!
- 145. COMO FUNCIONA O FACEBOOK
- 146. DIFERENTE DE OUTRAS REDES SOCIAIS, O FACEBOOK NÃO EXIBE AS POSTAGENS MAIS RECENTES
- 147. O FACEBOOK POSSUI UM ALGORITMO, QUE ATUALMENTE ELES CHAMAM DE “POSTS DE SUPERQUALIDADE”. OU SEJA, ELES QUEREM ADIVINHAR, ATRAVÉS DE PROGRAMAÇÃO, O QUE VOCÊ QUER VER NA SUA TIMELINE.
- 148. E O ALGORITMO É ALTERADO TODO DIA POR PESSOAS DIFERENTES
- 149. ESCLARECIMENTOS DE ALEXANDRE HOHAGEN SOBRE O FACEBOOK
- 150. O QUE ACONTECE QUANDO VOCÊ ABRE O FACEBOOK?
- 151. QUANDO VOCÊ ABRE SEU FACEBOOK, EM MÉDIA 1500 POSTAGENS ESTÃO TE ESPERANDO (DE AMIGOS E MARCAS QUE CURTE), DESTAS O FACEBOOK SELECIONA 300 QUE JULGA MAIS RELEVANTE PARA VOCÊ E MOSTRA EM SEU FEED
- 152. 4,5 bi de likes por dia Edge rank é alterado todos os dias O curtir no celular gasta 66kb
- 153. POR ISSO, NÃO SE PRENDA A CONTEÚDO SOCIAL, CONTE HISTÓRIAS, USE O HUMOR E VEJA O QUE DÁ RESULTADO.
- 154. MAS E O ALCANCE, CAIU?
- 155. Sim e vai continuar caindo...
- 156. Porque a cada semana que passa você está curtindo mais páginas e fazendo novos amigos. Isso vai aumentando a concorrência pelo espaço da timeline.
- 157. Cada passo da sua publicação é avaliado: curtir, comentário, compartilhamentos e cliques.
- 158. Por isso, veja o insights de cada publicação no painel Facebook Insights. Ele contabiliza todos os comentários, curtir, compartilhamentos e cliques.
- 159. E o fator que conta mais é o clique na foto!
- 160. Cenário Brasil 64% 69% 78% 45% Empresas do Brasil não estão nas Redes Sociais O número aumenta quando se trata das Micro e Pequenas empresas Só publicam notícias relacionadas a elas mesmas Não possuem sites e geram resultados apenas no mundo offline Dados do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação
- 161. FÓRMULA DO 10/2 A CADA 10 POSTS, APENAS 2 SÃO DE PROPAGANDA PRÓPRIA
- 162. COMO É O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS NA INTERNET
- 163. Guerra de Preço 03% Decididos que vão comprar
- 164. Impulsivos 07% Dinheiro sobrando no banco e são captados por boas ofertas
- 165. Os fãs 30% Não compram nada, mas adoram suas publicações e são super engajados.
- 166. Clientes Futuros 30% Eles querem você, mas não tem grana no momento. Você precisa se relacionar.
- 167. Indiferentes 30% Não curtem e talvez nem mesmo gostem da sua empresa. São quase impossíveis de converter.
- 168. QUEM É SEU PÚBLICO E O QUE ELE QUER?
- 169. Dividindo seu público PÚBLICO A – 60% PÚBLICO B – 30% PÚBLICO C – 10%
- 170. 60% Público A As pessoas engajadas que vão interagir com você: curtindo, comentando, compartilhando e clicando.
- 171. Público A Mostra para quem está chegando na sua fanpage que você é formador de opinião e tem autoridade.
- 172. 30% Público B O público que realmente importa. Eles querem conteúdos mais elaborados e são fortes candidatos a comprarem!
- 173. 10% Público C Vão aparecer só quando há entretenimento e diversão.
- 174. Público C Porém entretenimento e polêmica aumentam seu edge rank
- 175. QUE HORAS EU POSTO?
- 176. Cada fanpage tem seu horário nobre. Porém, posts próximos ao horário do almoço (12h e 16h) geralmente têm um bom alcance. Posts de manhã e muito tarde, atingem poucas pessoas.
- 177. Aba Posts do Insights É bom para ter uma base, porém não se baseie pelos horários e dias propostos aqui.
- 178. Para encontrar o melhor horário para seus posts, faça o download do Excel. Neste caso você fará o download de Page level data.
- 179. A última aba do arquivo do Excel mostra o horário que as pessoas que curtem sua página estão online. Se você usa o Facebook em inglês, cuidado com o Fuso Horário.
- 180. Faça a soma de cada horário para ver os horários nobres da sua fanpage. Faça o mapeamento e publique sempre entre uma e duas horas antes do auge.
- 181. Faça a soma de cada horário para ver os horários nobres da sua fanpage. Faça o mapeamento e publique sempre entre uma e duas horas antes do auge.
- 182. Mesmo com o horário em mãos: Compare sempre!
- 183. Mas o que fazer com tantas ferramentas?
- 184. O checklist das suas otimizações: 1)Encontrar o melhor horário: Insights x testes; 2)Descobrir as publicações que deram certo; 3) Descobrir os assuntos do seu site que mais repercutiram no Facebook; 4) Traçar o seu público alvo; 5) Analisar sua concorrência;
- 185. O checklist das suas métricas: 1)Crescimento de likes; 2)Pessoas envolvidas com sua fanpage; 3)Custo de like (anúncios); 4)Visitas e leads gerados via Facebook; 5)Visitas e leads gerados por anúncios; 6)Custo de lead por anúncio.
- 186. CONSTRUINDO A MINHA BASE
- 187. Curtir: Qualidade x Quantidade Jamais compre base ou faça anúncios fora de contexto.
- 189. É aqui que você começa a brincadeira!
- 190. E AI, QUAL O SEU OBJETIVO?
- 191. COLOQUE NA PRÁTICA
- 192. Segmentação: Escolha as pessoas por interesses precisos, como as páginas...
- 193. NOVIDADE: VOCÊ PODE ESCOLHER AS PESSOAS PELO SEU COMPORTAMENTO DE COMPRAS OU INTENÇÕES.
- 194. ESCOLHA PARA ONDE AS PESSOAS VÃO AO CLICAR NA SUA PÁGINA
- 195. QUANTO CUSTA? CPC = CUSTO POR CLIQUE CPM = CUSTO POR MIL VISUALIZAÇÕES CPMO = OTIMIZAÇÃO POR OBJETIVO
- 196. CPC E CPM COMECE COM LANCE ALTO, DEPOIS VÁ DIMINUINDO...
- 197. CALENDÁRIO! •CONFIGURE INÍCIO E FIM •EVITE COMEÇAR DE NOITE, •NÃO ESPERE MUITO DE FDS E FERIADOS •NÃO MUDE SEUS LANCES E ORÇAMENTOS CONSTANTEMENTE •NÃO PAUSE UM ANÚNCIO
- 198. TENHA COMO META ANÚNCIOS SEMPRE ABAIXO DE 10 CENTAVOS POR CLIQUE. (mas nem sempre será possível)
- 199. TÍTULO E DESCRIÇÃO -RESOLVA UM PROBLEMA - CALL TO ACTION -PERGUNTAS -OFEREÇA ALGO DE GRAÇA - MENCIONE O CONSUMIDOR - ABUSE DE “CURTE” E “PARTICIPE”
- 200. O QUE NÃO PODE!
- 201. 20% DE TEXTO USAR IMAGENS COM MUITA PELE OU NUDEZ CITAR POLÍTICA, RAÇA, RELIGIÃO, ORIENTAÇÃO SEXUAL, SINDICATO, ETC MARKETING MULTINÍVEL DISCURSO DE ÓDIO OUTROS: FALSAS PROMESSAS, URLS DIFERENTES, OBRIGAR CURTIR A PÁGINA, VÍRUS, SPYWARE, MALWARE
- 202. POST PATROCINADO
- 203. O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.
- 204. CASE: Anunciamos apenas R$5 para papais e mamães com filhos de 0-3 anos e 4-12 anos.
- 205. 15.616 pessoas (total) 7.008 pessoas (pago) 447 curtir 102 comentários 167 compartilhamentos CASE: Anunciamos apenas R$10 para fãs do Luan Santana que moram próximo de Itabirito e Belo Horizonte.
- 206. ANÚNCIOS
- 207. Anúncios para visitas no site: 1200x630 px
- 208. Apenas R$10 investidos 330 cliques R$ 0,03 por clique
- 209. Anúncios para curtir página: 1200x444 px
- 210. CASE: R$ 36,26 INVESTIDOS 1.813 cliques R$ 0,02 por clique
- 211. O UX e Usabilidade
- 212. “Você deve começar com a experiência do usuário e depois ir para a tecnologia”
- 213. AMAZON A CADA 100 MILISSEGUNDOS DE TEMPO DE CARREGAMENTO DE PÁGINA REDUZ 1% DE VENDAS NA AMAZON.
- 214. GOOGLE AO AUMENTAR O CARREGAMENTO DO SITE DE 0.4 PARA 0.9 SEGUNDOS, PERDEU 20% DA RECEITA EM PUBLICIDADE,
- 215. INTERNET ONTEM Anúncios Sites Institucionais
- 216. INTERNET HOJE Anúncios Sites Institucionais SEO Mobile Redes Sociais Geo localização Conversão No PDV Logística
- 217. USUÁRIO TEM QUE POSSUIR UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA EM TODOS OS CANAIS
- 218. O QUE PRECISA SER PENSADO CONTEXTO CONTEÚDO USUÁRIO
- 219. LEMBRE-SE: O FOCO É NAS PESSOAS!
- 220. CHECKLIST DO UX TAMANHO DA TELA CONECTIVIDADE OBJETIVOS DO USUÁRIO AMBIENTES DO USUÁRIO CAPACIDADE DO USUÁRIO
- 221. MODELO ANTIGO IDEIA DESEN VOLVI MENTO LANÇA MENTO MAIS CHANCE DE ERRO SEM APRENDIZADO SEM CONTINUIDADE
- 222. MODELO NOVO IDEIA MENOS CHANCE DE ERRO APRENDIZADO CONTINUIDADE DESEN VOLVI MENTO LANÇA MENTO VALIDA ÇÃO ITERA ÇÃO
- 223. NÃO SE PODE MELHORAR O QUE NÃO SE MEDE
- 224. TESTES
- 225. 1) FEEDBACK até 0,1s: ideia de continuidade até 1s: delay percebido, mas ok depois de 10s: o usuário muda de tarefa.
- 226. 2) PÁGINAS DE ERRO O usuário deve saber o que está acontecendo em uma linguagem fácil. O usuário deve saber que a culpa não foi dele. O usuário deve conseguir voltar para o site.
- 227. Nome: Endereço: Telefone 1: Celular: Telefone da Mãe: CPF: RG: Nome do Cachorro: Estado Civil: 3) FORMULÁRIO
- 228. 3) FORMULÁRIO Houve um erro no preenchimento do formulário. Nome: Endereço: CEP: CPF: Telefone: Renato Melo Rua dos Bobos, número zero 01234-000 12345678900 48 13 6666-6666-6666 6666 Não use espaços ou hifens no telefone. Utilize somente números. Onde?
- 229. 4) CAIXA DE BUSCA
- 230. 5) ETAPAS DO SEU SITE 1. Escolhas dos produtos 2. Cadastro ou login 3. Entrega e embalagem 4. Pagamento
- 231. Laboratório Medir performance (tempo, número de erros) Produção acadêmica (maior “aceitação” científica para teses, artigos e dissertações) Estudos permanentes com equipe dedicada (Globo, Nokia) Ambiente do Usuário Obter feedback rápido Projetos com recursos reduzidos Testar conceitos e interfaces em fases iniciais de design
- 233. Conversão 1 – Ser encontrado 2 – Online 24h, não importa quando e onde 3 – Design claro e objetivo 4 – CONTEÚDO 5 - CONTEÚDO 6 - CONVERSÃO
- 234. Conversão Fazer seu usuário agir da forma desejada e mensurável
- 235. DESIGN PARA O FACEBOOK: Aula 1 - Post
- 236. PRIMEIRA DICA E REGRA DE OURO DO FACEBOOK: SÓ USE IMAGENS EM PNG!
- 237. IMAGEM PARA POST
- 238. As imagens são encaixadas numa espécie de “box invisível”, com altura máxima de 394px e largura máxima de 470px. Se a imagem estiver no tamanho errado, ela ficará com espaço branco (foto).
- 239. O tamanho ideal é 650x545 pixels. Para imagens com melhor definição, você pode ampliar o tamanho mantendo a mesma escala.
- 240. Na hora de postar um link, a imagem terá medida de 246x470 px
- 241. Link de vídeos ou páginas que tenham imagens menores do que 246x470px serão exibidas como miniaturas de 150x150px.
- 242. POST: A IMPORTÂNCIA DA FOTO
- 243. Publicações com foto! Chamam atenção e aumentam em 180% as chances de engajamento.
- 244. O número de cliques na foto é o maior índice de engajamento.
- 245. PADRÃO DE IMAGENS PARA ANÚNCIOS NO FACEBOOK
- 246. FOTOS PROIBIDAS: LOGOS E MENÇÕES AO FACEBOOK (LIKE, ETC) NUDEZ E FOTOS VIOLENTAS BELEZA PERFEITA (EMAGRECER)
- 247. POST PATROCINADO
- 248. O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.
- 249. O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.
- 250. ANÚNCIOS
- 251. Anúncios para curtir página: 1200x444 px Anúncios para visitas no site: 1200x630 px