Sistemas de Gestão.
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O documento discute sistemas de gestão em organizações. Define sistemas de gestão como um conjunto de práticas padronizadas e logicamente inter-relacionadas para gerir uma organização e produzir resultados. Discutem como as organizações desenvolvem seus sistemas de gestão através de benchmarking, análise de resultados e inovação. Também descreve a estrutura dos sistemas de gestão incluindo processos operacionais e gerenciais baseados em ciclos PDCA.
Sistemas de Gestão.
- 3. 1. Apresentação O nossos Sistemas de Gestão 2
- 4. 2. Definição Existem diversas de Sistemas de Gestão descritas por diferentes autores. No entanto, percebe-se que os conceitos são convergentes. Para a FNQ, Sistema de Gestão é um conjunto de práticas padronizadas, logicamente inter- relacionadas com a de gerir uma organização e produzir resultados. O Sistema de Gestão da organização abrange todos os seus subsistemas de gestão, composto por práticas. O sistema de gestão costuma ser um emaranhado de práticas de gestão que interagem entre si, produzindo resultados ou não. O objetivo do Sistema de Gestão é prover as organizações de elementos e de um modelo que possa ser integrado a outros requisitos da gestão. Esse fator de integração é o ponto-chave na gestão da organização. Sistemas de Gestão Todos os direitos reservados 3 Busca pela Excelência Sistema de Gestão Resultados BSC / OHSAS 18001 ISO9000 / SA8000 PRODUÇÃO / MARKETING FINANCEIRO / REUNIÕES
- 5. 3. Como as organizações desenvolvem seu Sistema de Gestão Sistema de Gestão Sistemas de Gestão Benchmarking Desenvolvimento do time gerencial Análise de resultados e introdução de melhorias Experimentação e inovação Normas, códigos e modelos
- 6. 4. Estrutura do Sistema de Gestão operacionais e gerenciais. Processos Gerenciais Transforma informações em decisões gerenciais Gestão Empresarial PDCL Processos Operacionais Transformam insumos em produtos e serviços Gestão de Qualidade PDCA Sistemas de Gestão
- 7. Processos operacionais P = Plan (Planejar) D = Do (Executar) A = Agir (Act) Sistemas de Gestão 6 PDCAPráticas operacionais Planejar Executar Agir
- 8. Processos gerenciais Sistemas de Gestão 7 PDCLPráticas de gestão Planejar Padronizar Executar (Processo Operacional) Controlar Agir Aprender MEG x PDCL
- 9. Sistemas de Gestão Ciclo de Controle Ciclo de Aprendizado Diagrama do Ciclo da Gestão Práticas de Gestão Planejamento da Execução Execução Ato Práticas e Padrões AvaliaçãoMelhoria
- 10. 5. Características de uma prática de gestão Sistemas de Gestão Metodologia Qual o método e as regras de funcionamento (o que?) 1 Responsabilidade Quem implanta, controla e mantém? 2 Controle Como é assegurada a execução conforme os padrões previstos na metodologia? 3 Proatividade Como são prevenidas e antecipadas situações indesejáveis? 4 Abrangência Onde a prática está aplicada? 5 Continuidade Desde quando e com que periodicidade está implantada? 6 Como é avaliada e melhorada? 7 Integração Como é a relação entre as áreas e com partes interessadas, processos, práticas, estratégias e principios? 8 Resultados Que benefícios trouxe após a implantação? O que melhorou? 9
- 11. 6. Conclusão Sistema de Gestão Sistema de Gestão Sistemas de Gestão
- 12. 7. Sobre a FNQ Para saber mais acesse: www.fnq.org.br