Transformação Ágil na HG. Transformou?
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Após um ano de transformação ágil na HostGator, a empresa estabeleceu boas práticas e visou mudanças de atitude para otimizar processos, com 80% das equipes utilizando metodologias ágeis. O projeto enfrentou desafios como comunicação deficiente e mudanças de priorização, mas resultou em melhorias na sinergia das equipes e entregas mais eficientes. A transformação continua, com foco em expandir a agilidade além da TI e promover um ambiente colaborativo e inovador.
Transformação Ágil na HG. Transformou?
- 1. Transformação ágil na HostGator 1 ano depois, transformou? Dieine da Silva Agile Coaching Gabriela Giustina Analista de Processos e Projetos
- 2. Fundada em 2002 nos USA Há + de 10 anos no Brasil Parte do Grupo EnduranceFundada em 2002 nos USA Há 10 anos no Brasil Parte do grupo Endurance
- 3. EUA + Índia + América Latina + 4.000 funcionários + 12 milhões de domínios no mundo! + 5MM de clientes ativos
- 4. Dieine da Silva e Gabriela Giustina Formada em TI, Pós graduada em qualidade de software, gestão por processos de negócio e segurança da informação 2 gatos persas Casada + uma filha de 8 anos Sou CSM, KMP I e trabalho com agilidade há mais de 10 anos ;) Trabalho na HostGator desde Novembro/2017 Gosto de mudanças e adaptações, sou honesta e levo a agilidade como meta de vida. Formada em RI, cursando pós graduação em Governança de TI Casada + gato de 12 anos e bulldoguinha de 2 Trabalho na HostGator desde Abril/2016, grande parte desse tempo no suporte Atualmente sou Analista de Processos e Projetos Entusiasta das metodologias ágeis e sempre em busca de oportunidades de melhoria
- 5. Implantação de boas práticas ágeis concentram o foco na mudança de atitude das pessoas, para gerar um comportamento e conduzir a um resultado diferente em todo e qualquer processo. Um dos principais benefícios é aprender a habilidade de gerenciar a mudança de prioridades. Práticas ágeis Falhe rápido, aprenda rápido e tenha sucesso cedo!
- 6. Onde tudo começou Como fazer uma Transformação Ágil em um empresa de 10 anos no mercado, que cresceu exponencialmente sua base de clientes nos últimos 2 anos, que quase dobrou de tamanho em funcionários no último ano e que está em constante evolução?
- 7. Principais Desafios • Comunicação; • Mudanças constantes de priorização; • Backlog inacabado; • Retrabalho; • Requisitos não mapeados; • Excesso de trabalho manual; • Falta de alinhamento;
- 8. Trabalhar com o conceito de “conexão” gera maior importância às atividades. Para que todos dêem o mesmo valor, precisamos gerar “conexões”. E como geramos novas “conexões”? Ajudando as pessoas a entender: • como é dada a direção, • mostrando para estas pessoas o quão importante é o que eles fazem, • sentindo que fazem parte do todo. Entendimento de como cada área funciona e qual sua “conexão” com as demais áreas
- 9. Antes de qualquer método, framework ou filosofia, é preciso entender o indivíduo, o time de qual faz parte e sua interação com a empresa. Construção de boas práticas que juntas fizessem sentido onde antes existiam processos engessados. Primeiras conexões estabelecidas
- 13. E as demais áreas?
- 14. Após criar os propósitos das áreas, começamos a criar as conexões e fazer com que cada um entendesse o seu propósito dentro da organização! Como estabelecer conexões nas demais áreas?
- 15. Onde existe felicidade existe senso de propósito. Diversão
- 16. Diversão !
- 17. Retrospectivas
- 18. Planejamentos
- 19. Dailys
- 21. Workshops
- 23. Estava tudo indo bem e aí? • Novos colaboradores chegando na empresa; • Só 1 pessoa, não conseguia estar em todos os lugares ao mesmo tempo; • Processo ágil em dev/prod precisava dar o próximo passo; • Suporte parou de usar kanban; • Áreas estavam sobrepondo processos umas das outras; • Projetos importantes não estavam sendo priorizados; • Precisávamos estabilizar os fluxos de desenvolvimento em mais squads, dando autonomia e implantando método Kanban; • Importante treinar os colaboradores envolvidos nas várias boas práticas ágeis; • Estruturar projetos ágeis e pequenas entregas;
- 24. O que fizemos? Criamos uma área Criação da área de Governança Operacional e definição dos seus 3 pilares: Processos, Projetos e Agilidade;
- 25. GovOps
- 26. GovOps • Fechamos o ano de 2018 com 80% dos times da HG utilizando alguma boa prática ágil;
- 27. GovOps • Mais de 31 projetos utilizando boas práticas ágeis e todos foram lançados com sucesso em 2018;
- 28. E… continuamos • Todas as inciativas com as áreas ajudaram na melhora da comunicação;
- 29. GovOps Inception e Projetos Done
- 30. • Desdobramento dos projetos estratégicos entre os times através da utilização do Kanban como método; GovOps Kanban como método
- 31. Estamos medindo? • Sim e apresentando para os times nas “retrospectivas”; • Times evoluem com as métricas; • Times estão melhorando suas entregas;
- 32. Transformou? Será? • E… quando A Governança é questionada sobre o porque das métricas? • E… quando os times usam práticas ágeis mas sem a consultoria da Governança? • E.. quando um dos times questiona as boas práticas e diz que ela não atende? • Então.. vocês fazem scrumban?
- 33. Erros • Problemas nas demandas entre Dev e Mkt; • Baixa atuação da Governança em algumas áreas como o Suporte; • Alguns times não veem valor no Kanban físico; • Estimativas em alguns times não são coerentes com as entregas; • Processos criados e não utilizados (apenas contando números); • Muito colaborador se escorando na documentação; • Muito colaborador “inventando” documentação nova; • Alguns colaboradores não usando nada de documentação; • Baixa visibilidade do andamento dos projetos;
- 34. Acertos • Criamos o papel do “Responsa Agile” para auxiliar e disseminar agilidade nos times; • Outras áreas que não Produtos criaram POs; • Aumentamos sinergia entre POs e Responsa; • A partir do desdobramento estratégico conseguimos planejar e priorizar nos times; • Controladoria está realizando planejamentos mensais, usando kanban virtual e documentando seus processos; • Suporte está adotando a utilização de “squads” e redistribuindo melhor suas demandas; • Times já adaptaram Kanbans às suas realidades e melhorando suas estimativas e entregas;
- 35. Transformou? Podemos dizer que ainda está transformando :) Agilidade além da TI - Categoria Business
- 36. Precisamos ir além …. • Como mostrar para todos os projetos que estão rolando? • Como ser/ não ser gerente de projetos? • Como não cobrar prazo, escopo, meta, objetivo?Assertividade nas entregas • Recapacitar as pessoas em boas práticas ágeis? • Continuar evoluindo...
- 37. A agilidade acelera o esforço humano, não importa qual seja. A agilidade muda mindsets e nos permite inovar. Não dê ouvidos ao que os céticos dizem sobre o impossível. Surpreenda- os com o que você é capaz. Sempre tenha em mente um propósito e acima de tudo, sejam felizes :) E por último e não muito menos importante...
- 39. Dieine da Silva @dieinesilva https://www.linkedin.com/in/dieine-silva-csm-esp/ dieine@gmail.com / dieine.silva@endurance.com Gabriela Giustina @gabriela.waltrick https://www.linkedin.com/in/gabriela-waltrick-della-giustina-b16036a3/ gabriela.waltrick@gmail.com / gabriela.giustina@endurance.com Valeus!