Ucd sustentar v03 final

Uma nova economia começa com um novo consumidor Denise Hills Sustentabilidade Itaú Unibanco

O mundo muda... O Itaú Unibanco

Mais de 110 mil colaboradores Mais de 40 milhões de clientes 88 mil fornecedores 29 mil pontos de distribuição 5 mil agências e postos de atendimento Presença em 22 países Apresentando o Itaú Unibanco

Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes Visão

Olhar para o mundo Compreendemos a importância de sermos agentes de transformação para a sociedade, fomentando o desenvolvimento das pessoas e do país . Olhar para dentro Nosso papel de transformadores só será de fato efetivo quando nossos negócios refletirem na prática nosso compromisso com a performance sustentável . Agente de transformação

16 Princípios do Varejo Responsável Ética nos negócios Procedência dos produtos Cadeia de suprimentos Empregados Operações do negócio Logística Atributos de qualidade dos produtos e serviços Atendimento Marketing Consumo Consciente Concorrência Interatividade com as comunidades Mercados inclusivos Auto-regulação e interatividade com o poder público Meio ambiente Crédito responsável

O Itaú fala sobre Uso Consciente do Dinheiro para: Compartilhar seus conhecimentos sobre finanças pessoais e empresariais Ser parceiro e oferecer vida financeira saudável ao cliente Porque o papel de um banco , como elemento essencial para o funcionamento da economia, não é o de apenas oferecer produtos financeiros, mas mostrar a melhor maneira de usá-lo.

De cada 6 brasileiros: 4 estão endividados 1 não tem dívidas nem investimentos 1 é investidor

Crescente inclusão bancária das classes C e D, especialmente no Nordeste Índice de inadimplência e endividamento crescente Baixo conhecimento sobre educação financeira da população como um todo Aprendizados importantes

Lançamento em 2004 Uso Consciente da Conta corrente Uso Consciente do Crédito Uso Consciente do Cartão de Crédito Comercial de TV www.itau.com.br/usoconsciente Mais de 1 milhão de cartilhas distribuídas nas agências 4 filmes em rede nacional

2009 – Momentos de vida Orçamento Familiar Orientação sobre a importância do orçamento para o controle financeiro familiar. Dicas para analisar os impactos das escolhas de consumo e como conseguir a independência financeira. Saindo do Vermelho Informações sobre os produtos e serviços financeiros para voltar a estabilidade financeira. Dicas sobre as modalidades de crédito e como evitar o endividamento. Falando de Dinheiro com seus filhos Informações sobre a importância da orientação financeira desde cedo. Dicas sobre usar o dinheiro corretamente e as conseqüências das nossas escolhas de consumo. A hora de investir Orientação com todos os tipos de investimento do mercado, como analisar seu perfil , seja o cliente um investidor ou iniciante.

Ações presenciais 2009 – Momentos de vida

2010 – Ampliação do Programa

Educação à distância 89 mil participações Divulgação mensal de matérias e artigos na Revista, Portal, Elemídia e realização periódica de chats e Diálogos de Sustentabilidade Ações internas

Orientador de Crédito 75.000 acessos mensais Simulador Projeto de Vida 6.000 acessos Conteúdo educativo para Universitários Itau.com.br Tweets de educação financeira

Itau.com.br Chat de Educação Financeira Semanal Vídeos educativos 100 vídeos produzidos em média/mês 900.000 acessos mensais

Microinvest Capacitação de microempreendedores, mais de 800 formados Projeto piloto em empresas endividadas Assessoria financeira na Área Empresas Extreme Makeover Presencial e on-line Em 2010, aumento de 35% do número de visualizações do blog e 400% do n° de empresas que utilizaram a consultoria online Negócios

Crédito consignado Palestras e Kit multiplicação Cartilhas distribuídas para funcionários de 22 empresas parceiras (mais de 13.800 pessoas); artigos disponibilizados para aprox. 2.300 pessoas, e palestras para aprox. 280 pessoas. Expomoney Palestra “Mude suas finanças e o mundo muda com você” Em 2011, 2.000 pessoas assistiram Desafio Financeiro para Universitários 500 participantes até o momento Negócios

Estratégia Nacional de Educação Financeira 900 escolas em 6 estados, 1300 professores e cerca de 15 mil alunos da rede estadual de ensino Jogo do Uso Consciente do Dinheiro Capacitação de mais de 800 voluntários – disseminadores para educação financeira em escolas, sociedade e empresas Investimento social privado

Obrigada! Denise T. Hills Sustentabilidade Itaú Unibanco [email_address]

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