Workshop de Value Proposition Design v1
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O documento discute ferramentas para criar uma proposta de valor para clientes, incluindo o Value Proposition Canvas. Ele descreve como usar pesquisas com clientes para entender suas necessidades e dores, e como projetar produtos e serviços para fornecer ganhos e aliviar as dores dos clientes. Também discute testar a proposta de valor com ferramentas como prototipagem para verificar o encaixe problema-solução, produto-mercado e modelo de negócios.
Workshop de Value Proposition Design v1
- 8. Value Proposition Canvas Uma ferramenta poderosa para gerar empatia com o seu cliente e criar uma proposta de valor mais assertiva. A abordagem ajuda a criar rapidamente drafts de personas e soluções diretamente ligadas às dores, ganhos e tarefas dos clientes.
- 10. Perfil do Cliente • O que o cliente está tentando resolver? • Quais tarefas ele faz hoje para tentar resolver o problema? • Quais tarefas, se feitas, dariam ao cliente uma sensação de satisfação? • Quais problemas o cliente está enfrentando para realizar suas tarefas? • Quais são suas angústias, medos e frustrações? • Quais são os riscos existentes para o cliente? • Quais são os objetivos do cliente? O que procuram alcançar realizando suas tarefas? • Quais são os ganhos funcionais e emocionais, esperados e inesperados?
- 11. Mapa de valor
- 12. Mapa de valor Descreva como os serviços irão fazer com que o cliente obtenha ganhos esperados e inesperados? Quais são os aspectos do seu serviço e de que forma que aliviam as dores dos seus clientes? • Quais são os produtos e serviços em torno da qual irá construir a proposta de valor para o cliente?
- 14. FIT
- 15. Ø Desk-research Ø Surveys/Questionários Ø Entrevistas com pessoas Ø Entrevistas com especialistas Ø Pesquisa Etnográfica (imersão e observação) Ø Jornada do Cliente Ø 5 WHYs Ferramentas de pesquisa para montar o perfil do cliente
- 16. Priorização • Importância da tarefa • Gravidade da dor • Relevânciado ganho
- 17. Ø Brainstorming / SWAP Ø Matrizes de Priorização Ø Jornada do Cliente Ø Blueprints Ø Prototipagem rápida Ø Prototipagem digital Ø Testes de usabilidade Ø Concierge Ferramentas para montar e testar sua proposta de valor
- 18. Deu FIT?
- 19. 3 TIPOS DE ENCAIXE/‟FIT” 1. Fit do problema-solução 2. Fit do produto-mercado 3. Fit do modelo de negócios
- 20. BuildMeasure Learn PIVOT OR PERSEVERE É um ciclo sem fim…
- 23. Fazendo mix com outras ferramentas
- 24. Fazendo mix com outras ferramentas cartão…serviço ecomm merce
- 25. O que importa mesmo é o ‟mindset”
- 26. DESAFIO Como praticar mais atividade física e ter uma vida mais saudável?