SlideShare a Scribd company logo

Lac 062

Download as PPT, PDF
BookStoreLib, profile picture
BookStoreLib

تتناول الوثيقة بحوث التسويق، موضحةً تعريفها وأهميتها في تحسين اتخاذ القرار، إضافةً إلى تصنيفاتها وأنواعها المختلفة مثل بحوث السوق و بحوث المنتج. تحتوي الوثيقة أيضًا على خطوات عملية البحث التسويقي والمشكلات المرتبطة بالبيانات، وبعض الأمثلة العملية تشير إلى استخدام بنك مسيتى كورب لهذه البحوث. كما تُظهر الوثيقة أهمية استخدام البيانات الميدانية والتحليل الكمي والنوعي في تحقيق أهداف التسويق.

1 of 32
Downloaded 11 times
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
‫‪MARKETING RESERACH‬‬ ‫مقدمه فى بحوث التسويق‬
‫طبيعة البحث التسويقى‬ ‫مجموعه العملء‬ ‫المستهلكين‬ ‫الموظفين‬ ‫متغيرات التسويق‬ ‫عوامل البيئة الغير‬ ‫حاملى الهسهم‬ ‫المتحكمة‬ ‫الموردين‬ ‫متحكمة‬ ‫المنتج‬ ‫اقتصاد‬ ‫التسعير‬ ‫بحوث التسويق‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫الترويج‬ ‫منافسه‬ ‫تقييم الحتياج الى‬ ‫اتخاذ قرار تسويقى‬ ‫التوزيع‬ ‫تزويد المعلومات‬ ‫معلومات‬ ‫قوانين و قواعد‬ ‫مديرى التسويق‬ ‫تجزئه السوق‬ ‫اختيار المستهدف‬ ‫برامج التسويق‬ ‫الداء و التحكم‬
‫تعريف بحوث التسويق‬ ‫هو تنظيم و تعريف و تجميع و تحليل و نشر‬ ‫المعلومات لتحسين اتخاذ القرار المرتبط مع‬ ‫تعريف و حل المشكلت و الفرص فى التسويق‬
‫تصنيف بحوث التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫التسويق‬ ‫بحوث تعريف‬ ‫بحوث حل‬ ‫المشكلة‬ ‫المشكلة‬ ‫بحوث السوق‬ ‫بحوث التجزئة‬ ‫بحوث حجم السوق‬ ‫بحوث المنتج‬ ‫بحوث مواصفات السوق‬ ‫بحوث الترويج‬ ‫بحوث تحليل المبيعات‬ ‫بحوث التوزيع‬ ‫بحوث التنبؤ‬ ‫بحوث اتجاه العمل‬
‫تصنيف بحوث التسويق‬ ‫بحوث التجزئة‬ ‫بحوث المنتج‬ ‫تحديد اسس التجزئة‬ ‫مفهوم التختبار‬ ‫تثبيت ركود السوق‬ ‫تحديد التصميم الفضل للمنتج‬ ‫الستجابة للزجزاء المختلفة‬ ‫اتختبارات التغليف‬ ‫اتختيار السواق المستهدفة‬ ‫تعديل المنتج‬ ‫تعيين صور الحياة : بالنسبة‬ ‫للسكان‬ ‫اتختبار التسويق‬ ‫و مواصفات صورة المنتج و‬ ‫الوسط‬ ‫التحكم فى تسجيل التختبارات‬
‫تقسيم بحوث التسويق‬ ‫بحوث الترويج‬ ‫بحوث التسعير‬ ‫افضل ميزانية للترويج‬ ‫اتختيار السمة المميزة‬ ‫العلةقة مع الترويج للمبيعات‬ ‫سياسات التسعير‬ ‫المزيج الترويجى الفضل‬ ‫تسعير تخط المنتج‬ ‫ةقرارات النسخ‬ ‫ةقرارات الوسط‬ ‫مرونة السعر بالنسبة للطلب‬ ‫اتختبار دعاية تخلق‬ ‫الستجابة لتغير السعار‬ ‫اثبات الدعاء‬ ‫تقييم الدعاية‬ ‫التأثير‬
‫تقسيم بحوث التسويق‬ ‫تحديد‬ ‫انواع التوزيع‬ ‫و زجهات النظر اعضاء ةقنوات التوزيع‬ ‫كثافة تجار الجملة و تغطيه اعاده المبيعات‬ ‫هو امش ةقنوات التوزيع‬ ‫موةقع اسواق تجار الجملة و التجزئة‬
‫دور البحوث التسويق فى نظم اداره‬ ‫المعلومات و نظم دعم القرارات‬ ‫نظم دعم‬ ‫نظم اداره‬ ‫القرارات‬ ‫المعلومات‬ ‫المشكلت الغير هيكليه‬ ‫المشكلت الهيكلية‬ ‫استخدام النماذج‬ ‫استخدام التقارير‬ ‫التعامل بسلسة مع تطبيقات‬ ‫الهيكل الغير مرن‬ ‫الجهاز‬ ‫كشف المعلومات المحظور‬ ‫القدرة على التكيف‬ ‫القدرة على تحسين اتخاذ القرار‬ ‫تحسين اتخاذ القرار عن طريق‬ ‫عن طريق توضيح البيانات‬ ‫استخدام تحليل ” ماذا لو ”‬
‫عمليه بحوث التسويق‬ ‫الخطة اللولى : تعريف المشكلة‬ ‫الخطوة الثانية : تطوير طريقه حل المشكلة‬ ‫الخطوة الثالثة: صياغة تصميم البحث‬ ‫الخطوة الرابعة : دراسة ميدانيه لجمع البيانات‬ ‫الخطوة الخامسة : تحليل لو تحضير البيانات‬ ‫الخطوة السادسة : تقديم لو تحضير التقرير‬
‫تصميم البحث‬
‫تصنيف تصميمات بحوث‬ ‫التسويق‬ ‫تصميم البحوث‬ ‫تصميم البحوث التستكشافية‬ ‫تقييم البحوث النهائية‬ ‫البحث الوصفي‬ ‫بحث غير رتسمي‬ ‫تصميم قطاع عرضي‬ ‫تصميم قطاع طولي‬ ‫تصميم قطاع عرضي مفرد‬ ‫تصميم قطاع عرضي متعدد‬
‫الستكشافية لوتصميم البحوث‬ ‫النهائية‬ ‫النهائية‬ ‫الستكشافية‬ ‫اختبار العلاقات لوافتراضات معينة.‬ ‫بيان الفراسة لوالفهم‬ ‫الهدف‬ ‫المعلومات المطلوبة تعرف‬ ‫المعلومات المطلوبة تعرف بمعنى‬ ‫بوضوح. كما تكون عملية البحث‬ ‫عام. لوتكون عملية البحث مرنة‬ ‫أساسية لوهيكلية. كذلك تؤخذ عينة‬ ‫لوغير هيكلية. كما تؤخذ عينة‬ ‫الصفات‬ ‫كبيرة لونموذجية. تحليل البيانات‬ ‫صغيرة لوغير نموذجية. تحليل‬ ‫كمي.‬ ‫البيانات اللولية يكون نوعى.‬ ‫نهائي‬ ‫تجريبي‬ ‫النتائج‬ ‫النتائج تستخدم كمخرجات لعملية‬ ‫عامة يتبع ببحث استكشافي ألو‬ ‫المخرجات‬ ‫اتخاذ القرار.‬ ‫نهائي آخر.‬
‫مقارنة لتصميمات البحث‬ ‫الساسية‬ ‫غير رسمي‬ ‫لوصفي‬ ‫استكشافي‬ ‫تحديد سبب لوتأثير‬ ‫شرح صفات لولوظيفة‬ ‫اكتشاف الفكار‬ ‫الهدف‬ ‫العلاقات‬ ‫السوق‬ ‫لوالفراسة‬ ‫تعرف بالصياغة اللولية التلعب بواحد ألو أكثر من‬ ‫مرن, متقلب‬ ‫المتغيرات المستقلة.‬ ‫للفتراضات المعينة.‬ ‫التصميم الهيكلي لوما اقبل التحكم في المتغيرات‬ ‫المواصفات‬ ‫الوسيطة الخرى.‬ ‫التخطيط.‬ ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬ ‫خبراء‬ ‫التجارب‬ ‫بيانات ثانوية‬ ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬ ‫بحوث ميدانية‬ ‫خبراء‬ ‫اقائمة أسماء‬ ‫بيانات ثانوية‬ ‫الطرق‬ ‫الملحظة لوبيانات‬ ‫بحوث كيفية.‬ ‫أخرى‬
‫استهلك المرطبات طبقا‬ ‫للمجموعات العمرية المختلفة‬ ‫9791‬ ‫9691‬ ‫0691‬ ‫0591‬ ‫العمر‬ ‫0.18‬ ‫2.37‬ ‫6.26‬ ‫9.25‬ ‫91-8‬ ‫جـ8‬ ‫8.57‬ ‫0.67‬ ‫7.06‬ ‫2.54‬ ‫92-02‬ ‫جـ7‬ ‫4.17‬ ‫7.76‬ ‫6.64‬ ‫9.33‬ ‫93-03‬ ‫جـ6‬ ‫8.76‬ ‫6.85‬ ‫8.04‬ ‫2.32‬ ‫94-04‬ ‫جـ5‬ ‫9.15‬ ‫0.05‬ ‫8.82‬ ‫1.81‬ ‫05+‬ ‫جـ4‬ ‫جـ3‬ ‫جـ2‬ ‫جـ1‬ ‫جـ5: المجموعات الوليدة 1391-0491‬ ‫جـ1: المجموعات الوليدة اقبل 0091‬ ‫جـ2: المجموعات الوليدة 1091-0191 جـ6: المجموعات الوليدة 0491-9491‬ ‫جـ3: المجموعات الوليدة 1191-0291 جـ7: المجموعات الوليدة 0591-9591‬ ‫جـ4: المجموعات الوليدة 1291=0391 جـ8: المجموعات الوليدة 0691=9691‬
‫المميزات لوالعيوب النسبية‬ ‫لتصميم القطاعات الطولية‬ ‫لوالعرضية‬ ‫تصميم القطاع الطولي‬ ‫تصميم القطاع العرضي‬ ‫مواصفات التقييم‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫اكتشاف التغيير‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫كمية كبيرة من جمع البيانات‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫الداقة‬ ‫-‬ ‫+‬ ‫العينة النموذجية‬ ‫-‬ ‫+‬ ‫التحيز للجابة‬ ‫ملحوظة: علمة ”+“ تشير إلى ميزة نسبية بالنسبة للتصميم الخر,‬ ‫في حين‬ ‫”-“ تشير إلى عيب نسبي.‬
‫من الممكن أل يظهر القطاع‬ ‫العرضي التغيير‬ ‫الفترة الزمنية‬ ‫السم التجاري المشترى‬ ‫بحث ميداني للفترة 2‬ ‫بحث ميداني للفترة 1‬ ‫002‬ ‫002‬ ‫السم التجاري أ‬ ‫003‬ ‫003‬ ‫السم التجاري ب‬ ‫005‬ ‫005‬ ‫السم التجاري ج‬ ‫0001‬ ‫0001‬ ‫المجموع‬
‫من الممكن أن يتبين تغيير‬ ‫جهوري عن طريق البيانات‬ ‫الطولية‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المسم التجاري المشترى في الفترة 2‬ ‫المشترى في الفترة 1‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المجموع‬ ‫المسم التجاري ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫002‬ ‫05‬ ‫05‬ ‫001‬ ‫المسم التجاري أ‬ ‫003‬ ‫571‬ ‫001‬ ‫52‬ ‫المسم التجاري ب‬ ‫005‬ ‫572‬ ‫051‬ ‫57‬ ‫المسم التجاري ج‬ ‫0001‬ ‫005‬ ‫003‬ ‫002‬ ‫المجموع‬
‫المصادر الراكدة الناتجة عن خطأ‬ ‫في تقسيمات البحث‬ ‫مجموع الخطأ‬ ‫خطأ العينة العشوائية‬ ‫خطأ عدم أخذ عينة‬ ‫خطأ التستجابة‬ ‫خطأ عدم التستجابة‬ ‫خطأ الباحث‬ ‫خطأ المحاور‬ ‫خطأ المستجيب‬ ‫خطأ المعلومات الموكلة‬ ‫•‬ ‫خطأ اختيار المستجيب‬ ‫•‬ ‫• خطأ عدم التستطاعة‬ ‫خطأ القياس‬ ‫•‬ ‫خطأ السؤال‬ ‫•‬ ‫• خطأ عدم الرادة‬ ‫خطأ تعريف السكان‬ ‫•‬ ‫خطأ التسجيل‬ ‫•‬ ‫خطأ إطار العينة‬ ‫•‬ ‫خطأ الخداع‬ ‫•‬ ‫خطأ تحليل البيانات‬ ‫•‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى و وصفى و غير‬ ‫رمسمى‬ ‫بحوث التسويق فى مسيتى كورب متماثل فى انها‬ ‫تستخدم لقياس مدى ادراك المستهلك للمنتجات‬ ‫و فى مراقبه رضائه ووجهه نظره فى المنتج كما‬ ‫تتبع امستخدام المنتج و تتعرف على المشكلت‬ ‫الموجودة لتمام هذه المهام يستخدم بنك مسيتى‬ ‫كورب الكثير من البحوث المستكشافية و الوصفية‬ ‫و غير الرمسمية . فى اغلب الوقات يكون من‬ ‫المميز ايجاد عروض بمجموعات مالية مستهلكين‬ ‫معينين‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬ ‫1( تكونت مجموعه عمل لتعرف عناصر السوق‬ ‫بطريقه افضل بحيث تحتوى على كل احتياجات‬ ‫الفروع الكثيرة لبنك مسيتى كروب و قد تم اتخاذ‬ ‫القرار اخيرا بحيث يتضمن البحث امريكيون‬ ‫يجرعون من العمر 05 عاما او اكثر و قد‬ ‫تقاعدوا عن العمل و يتمنون الى الطبقة العليا‬ ‫ماديا فى ذلك السوق‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى و غير رمسمى‬ ‫2( البحث المستكشافى فى صورة تحليل بيانات‬ ‫ثانوى للسوق الناضج او القديم و كما تمت‬ ‫درامسة للمنتجات المنافسة قد تمت كما ان البحث‬ ‫المستكشافى الكيفى المتضمن لمجموعات بؤرية‬ ‫قد تم ايضا احتياجات السوق ومستوى ارضاء‬ ‫المستهلك بالمنتجات الحالية .‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى و غير رمسميه‬ ‫اما فى حاله المواطنين من الدرجة الولى فقد‬ ‫وجد قدر كبير من الختلف فى السوق و قد تم‬ ‫تحديد ذلك نتيجة العديد من العناصر المادية‬ ‫العمر النسبى و غياب او حضور القرين .‬
‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬ ‫المرحلة الخرى فى البحث كانت مرحله قدح‬ ‫الذهن و قد احتوى على تكون الكثير من‬ ‫المجموعات المالية المختلفة تسعى الى الوصول‬ ‫الى السوق المستهدف فى هذه الحالة فقد تم‬ ‫تكوين مجموعه تحتوى على 01 افكار .‬
‫بنك مسيتى كورب و بحث‬ ‫امستكشافى و صفى غير رمسمى‬ ‫تم اختبار جدرى العشرة افكار التى تكونت فى‬ ‫الخطوة السابقة و قد تم ذلك الختبار بناء على‬ ‫مدى إمكانيتهم نسبه الى العمل. لئحة المسئلة‬ ‫التالية قد تم امستخدامها كسلسلة من الختبارات‬ ‫التى يجب على الفكار تجاوزها للمضى فى‬ ‫خطوة التالية‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل من الممكن ان يتم شرح الفكرة بطريقه‬ ‫يستطيع السوق المستهدف فهمها ؟‬ ‫هل تتلمءم الفكرة مع الستراتيجية العامة لسيتى‬ ‫كورب.‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل هناك وصف لسوق مستهدف معين للمنتج‬ ‫المطروح؟‬ ‫هل البحث الواقع حاليا بشير الى ملمئمة فعليه‬ ‫للسوق المستهدف و هل تم فهم الفكرة بحيث‬ ‫تكون جذابة بالنسبة الى ذلك السوق ؟‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل هناك خطوط رمئيسيه تشير الى جدوى‬ ‫الستراتيجيات فى تطبيق هذا البرنامج؟‬ ‫هل التأثير المالى و تكلفه هذا البرنامج تم‬ ‫تقييمها كلية و تم تحديد ماذا كانت متماشية مع‬ ‫اعمال الشركة‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫فى الدراسة السابقة فكرة واحده فقط قد اجتازت‬ ‫الختبارات و استمرت الى الخطوة التالية .‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫عند اذا تم وضع خطه عمل مبتكره توضع الميزة‬ ‫التنافسية للمنتج المطروح كما يتم تخطيط صور‬ ‫افضل للمنتج.‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫البحث الستكشافى السابق تم الن استكماله‬ ‫ببحث وصفى فى هيئه بحوث ميدانيه فى مركز‬ ‫تجارى بانسبه لفراد فى حدود السوق‬ ‫المستهدف . اشار البحث الميدانى الى ان قامئمه‬ ‫من الصفات المعينة كانت طويلة للغاية كما تقرر‬ ‫حذف الصفات التى تعرض عامه من قبل‬ ‫المنافسين‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫و فى النهاية تم اختيار المنتج التسويقى بالنسبه‬ ‫للسوق المستهدف فى الفروع لبنك سيتى كورب‬ ‫الختبار التسويقى يمثل نوع من البحث غير‬ ‫الرسمى اعطى المنتج نتامئج ناجحة فى الختبار‬ ‫التسويقى فتم طرحه قوميا‬
‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫مستخدمى النترنت الذى يريدون المشاركة فى‬ ‫البحوث الميدانية و مشاريع اخرى قد بدمئوا فى‬ ‫التسجيل عبر العنوان الشبكى للشركة التسجيل‬ ‫يتكون من بحث الذى يسال عن عنوان البريد‬ ‫إلكترونى ونوع الحاسب الللى المستخدم‬ ‫الهتمامات الشخصية و معلومات عن المستوى‬ ‫المادى للمستجيب . فى حاله اتمام تسجيل‬ ‫المستخدم يقوم برنامج جزمئى ”جرين فيلد اون‬ ‫لين“ بالتوفيق بين المستخدم و الدراسات‬ ‫الملمئمة لهتماماته‬

More Related Content

PDF
FinalDEM
Jacob Leale
 
DOCX
135
Ronnie Atkinson, Jr.
 
PPT
Pedagogicheskiy proekt
Ольга Чеканова
 
DOC
MSC_BSC
DINESH KUMAR CHANDRA
 
PPTX
Estilos de liderazgo
lideres4dgel
 
DOC
Visability Study
Emad Amin
 
PPT
Intro. of marketing research -Arabic .ppt
ssuser3fa2401
 
DOC
أساسيات التسويق
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
FinalDEM
Jacob Leale
 
135
Ronnie Atkinson, Jr.
 
Pedagogicheskiy proekt
Ольга Чеканова
 
MSC_BSC
DINESH KUMAR CHANDRA
 
Estilos de liderazgo
lideres4dgel
 
Visability Study
Emad Amin
 
Intro. of marketing research -Arabic .ppt
ssuser3fa2401
 
أساسيات التسويق
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 

Similar to Lac 062 (20)

DOCX
كيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاص
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
PDF
Consumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العملي
ssuser22d2a5
 
PPT
تقسيم السوق
waleed sayed
 
DOC
تسويق
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
PPS
نظم المعلومات التسويقية
HAZEM ABO ELNIL
 
PPT
الزبون مركز اهتمام
waleed sayed
 
PDF
فن الإدارة
Ahmed sayed
 
PPTX
عرض تقديمي حول الاستهداف والتموضع في التسويقي العملياتي
Moohe2
 
PDF
Marketing concepts
Dahy Gamal
 
PPT
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
PPT
مبادئ التسويق Overview on Marketing1.ppt
MohammedAlkamel3
 
PPT
دراسة السوق.ppt etude de marche en arabe
Jallal Diane
 
PDF
MMM6
sandrapark20
 
PPT
مقدمة التسويق
waleed sayed
 
PPT
مهارات التسويق الحديثة
HAZEM ABO ELNIL
 
PPTX
تحليل احتياجات السوق تعرف على السوق .pptx
Jallal Diane
 
PPT
الباب الثاني
E-mohamed Elmorsy
 
PPTX
محاضرات مبادئ التسويق متقدم mbA.pptx دروس
ARCHITECTURAACADEMIA
 
PPTX
ادارة محاضرات مبادئ التسويق متقدم mbA.pptx
ARCHITECTURAACADEMIA
 
PPT
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
Elsayed Nasser
 
كيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاص
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
Consumer behavior.pdf دبلومة التسويق الشامل الجزء العملي
ssuser22d2a5
 
تقسيم السوق
waleed sayed
 
تسويق
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
نظم المعلومات التسويقية
HAZEM ABO ELNIL
 
الزبون مركز اهتمام
waleed sayed
 
فن الإدارة
Ahmed sayed
 
عرض تقديمي حول الاستهداف والتموضع في التسويقي العملياتي
Moohe2
 
Marketing concepts
Dahy Gamal
 
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 
مبادئ التسويق Overview on Marketing1.ppt
MohammedAlkamel3
 
دراسة السوق.ppt etude de marche en arabe
Jallal Diane
 
MMM6
sandrapark20
 
مقدمة التسويق
waleed sayed
 
مهارات التسويق الحديثة
HAZEM ABO ELNIL
 
تحليل احتياجات السوق تعرف على السوق .pptx
Jallal Diane
 
الباب الثاني
E-mohamed Elmorsy
 
محاضرات مبادئ التسويق متقدم mbA.pptx دروس
ARCHITECTURAACADEMIA
 
ادارة محاضرات مبادئ التسويق متقدم mbA.pptx
ARCHITECTURAACADEMIA
 
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
Elsayed Nasser
 
Ad

Lac 062

  • 1. ‫‪MARKETING RESERACH‬‬ ‫مقدمه فى بحوث التسويق‬
  • 2. ‫طبيعة البحث التسويقى‬ ‫مجموعه العملء‬ ‫المستهلكين‬ ‫الموظفين‬ ‫متغيرات التسويق‬ ‫عوامل البيئة الغير‬ ‫حاملى الهسهم‬ ‫المتحكمة‬ ‫الموردين‬ ‫متحكمة‬ ‫المنتج‬ ‫اقتصاد‬ ‫التسعير‬ ‫بحوث التسويق‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫الترويج‬ ‫منافسه‬ ‫تقييم الحتياج الى‬ ‫اتخاذ قرار تسويقى‬ ‫التوزيع‬ ‫تزويد المعلومات‬ ‫معلومات‬ ‫قوانين و قواعد‬ ‫مديرى التسويق‬ ‫تجزئه السوق‬ ‫اختيار المستهدف‬ ‫برامج التسويق‬ ‫الداء و التحكم‬
  • 3. ‫تعريف بحوث التسويق‬ ‫هو تنظيم و تعريف و تجميع و تحليل و نشر‬ ‫المعلومات لتحسين اتخاذ القرار المرتبط مع‬ ‫تعريف و حل المشكلت و الفرص فى التسويق‬
  • 4. ‫تصنيف بحوث التسويق‬ ‫بحوث‬ ‫التسويق‬ ‫بحوث تعريف‬ ‫بحوث حل‬ ‫المشكلة‬ ‫المشكلة‬ ‫بحوث السوق‬ ‫بحوث التجزئة‬ ‫بحوث حجم السوق‬ ‫بحوث المنتج‬ ‫بحوث مواصفات السوق‬ ‫بحوث الترويج‬ ‫بحوث تحليل المبيعات‬ ‫بحوث التوزيع‬ ‫بحوث التنبؤ‬ ‫بحوث اتجاه العمل‬
  • 5. ‫تصنيف بحوث التسويق‬ ‫بحوث التجزئة‬ ‫بحوث المنتج‬ ‫تحديد اسس التجزئة‬ ‫مفهوم التختبار‬ ‫تثبيت ركود السوق‬ ‫تحديد التصميم الفضل للمنتج‬ ‫الستجابة للزجزاء المختلفة‬ ‫اتختبارات التغليف‬ ‫اتختيار السواق المستهدفة‬ ‫تعديل المنتج‬ ‫تعيين صور الحياة : بالنسبة‬ ‫للسكان‬ ‫اتختبار التسويق‬ ‫و مواصفات صورة المنتج و‬ ‫الوسط‬ ‫التحكم فى تسجيل التختبارات‬
  • 6. ‫تقسيم بحوث التسويق‬ ‫بحوث الترويج‬ ‫بحوث التسعير‬ ‫افضل ميزانية للترويج‬ ‫اتختيار السمة المميزة‬ ‫العلةقة مع الترويج للمبيعات‬ ‫سياسات التسعير‬ ‫المزيج الترويجى الفضل‬ ‫تسعير تخط المنتج‬ ‫ةقرارات النسخ‬ ‫ةقرارات الوسط‬ ‫مرونة السعر بالنسبة للطلب‬ ‫اتختبار دعاية تخلق‬ ‫الستجابة لتغير السعار‬ ‫اثبات الدعاء‬ ‫تقييم الدعاية‬ ‫التأثير‬
  • 7. ‫تقسيم بحوث التسويق‬ ‫تحديد‬ ‫انواع التوزيع‬ ‫و زجهات النظر اعضاء ةقنوات التوزيع‬ ‫كثافة تجار الجملة و تغطيه اعاده المبيعات‬ ‫هو امش ةقنوات التوزيع‬ ‫موةقع اسواق تجار الجملة و التجزئة‬
  • 8. ‫دور البحوث التسويق فى نظم اداره‬ ‫المعلومات و نظم دعم القرارات‬ ‫نظم دعم‬ ‫نظم اداره‬ ‫القرارات‬ ‫المعلومات‬ ‫المشكلت الغير هيكليه‬ ‫المشكلت الهيكلية‬ ‫استخدام النماذج‬ ‫استخدام التقارير‬ ‫التعامل بسلسة مع تطبيقات‬ ‫الهيكل الغير مرن‬ ‫الجهاز‬ ‫كشف المعلومات المحظور‬ ‫القدرة على التكيف‬ ‫القدرة على تحسين اتخاذ القرار‬ ‫تحسين اتخاذ القرار عن طريق‬ ‫عن طريق توضيح البيانات‬ ‫استخدام تحليل ” ماذا لو ”‬
  • 9. ‫عمليه بحوث التسويق‬ ‫الخطة اللولى : تعريف المشكلة‬ ‫الخطوة الثانية : تطوير طريقه حل المشكلة‬ ‫الخطوة الثالثة: صياغة تصميم البحث‬ ‫الخطوة الرابعة : دراسة ميدانيه لجمع البيانات‬ ‫الخطوة الخامسة : تحليل لو تحضير البيانات‬ ‫الخطوة السادسة : تقديم لو تحضير التقرير‬
  • 11. ‫تصنيف تصميمات بحوث‬ ‫التسويق‬ ‫تصميم البحوث‬ ‫تصميم البحوث التستكشافية‬ ‫تقييم البحوث النهائية‬ ‫البحث الوصفي‬ ‫بحث غير رتسمي‬ ‫تصميم قطاع عرضي‬ ‫تصميم قطاع طولي‬ ‫تصميم قطاع عرضي مفرد‬ ‫تصميم قطاع عرضي متعدد‬
  • 12. ‫الستكشافية لوتصميم البحوث‬ ‫النهائية‬ ‫النهائية‬ ‫الستكشافية‬ ‫اختبار العلاقات لوافتراضات معينة.‬ ‫بيان الفراسة لوالفهم‬ ‫الهدف‬ ‫المعلومات المطلوبة تعرف‬ ‫المعلومات المطلوبة تعرف بمعنى‬ ‫بوضوح. كما تكون عملية البحث‬ ‫عام. لوتكون عملية البحث مرنة‬ ‫أساسية لوهيكلية. كذلك تؤخذ عينة‬ ‫لوغير هيكلية. كما تؤخذ عينة‬ ‫الصفات‬ ‫كبيرة لونموذجية. تحليل البيانات‬ ‫صغيرة لوغير نموذجية. تحليل‬ ‫كمي.‬ ‫البيانات اللولية يكون نوعى.‬ ‫نهائي‬ ‫تجريبي‬ ‫النتائج‬ ‫النتائج تستخدم كمخرجات لعملية‬ ‫عامة يتبع ببحث استكشافي ألو‬ ‫المخرجات‬ ‫اتخاذ القرار.‬ ‫نهائي آخر.‬
  • 13. ‫مقارنة لتصميمات البحث‬ ‫الساسية‬ ‫غير رسمي‬ ‫لوصفي‬ ‫استكشافي‬ ‫تحديد سبب لوتأثير‬ ‫شرح صفات لولوظيفة‬ ‫اكتشاف الفكار‬ ‫الهدف‬ ‫العلاقات‬ ‫السوق‬ ‫لوالفراسة‬ ‫تعرف بالصياغة اللولية التلعب بواحد ألو أكثر من‬ ‫مرن, متقلب‬ ‫المتغيرات المستقلة.‬ ‫للفتراضات المعينة.‬ ‫التصميم الهيكلي لوما اقبل التحكم في المتغيرات‬ ‫المواصفات‬ ‫الوسيطة الخرى.‬ ‫التخطيط.‬ ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬ ‫خبراء‬ ‫التجارب‬ ‫بيانات ثانوية‬ ‫بحوث ميدانية يقوم بها‬ ‫بحوث ميدانية‬ ‫خبراء‬ ‫اقائمة أسماء‬ ‫بيانات ثانوية‬ ‫الطرق‬ ‫الملحظة لوبيانات‬ ‫بحوث كيفية.‬ ‫أخرى‬
  • 14. ‫استهلك المرطبات طبقا‬ ‫للمجموعات العمرية المختلفة‬ ‫9791‬ ‫9691‬ ‫0691‬ ‫0591‬ ‫العمر‬ ‫0.18‬ ‫2.37‬ ‫6.26‬ ‫9.25‬ ‫91-8‬ ‫جـ8‬ ‫8.57‬ ‫0.67‬ ‫7.06‬ ‫2.54‬ ‫92-02‬ ‫جـ7‬ ‫4.17‬ ‫7.76‬ ‫6.64‬ ‫9.33‬ ‫93-03‬ ‫جـ6‬ ‫8.76‬ ‫6.85‬ ‫8.04‬ ‫2.32‬ ‫94-04‬ ‫جـ5‬ ‫9.15‬ ‫0.05‬ ‫8.82‬ ‫1.81‬ ‫05+‬ ‫جـ4‬ ‫جـ3‬ ‫جـ2‬ ‫جـ1‬ ‫جـ5: المجموعات الوليدة 1391-0491‬ ‫جـ1: المجموعات الوليدة اقبل 0091‬ ‫جـ2: المجموعات الوليدة 1091-0191 جـ6: المجموعات الوليدة 0491-9491‬ ‫جـ3: المجموعات الوليدة 1191-0291 جـ7: المجموعات الوليدة 0591-9591‬ ‫جـ4: المجموعات الوليدة 1291=0391 جـ8: المجموعات الوليدة 0691=9691‬
  • 15. ‫المميزات لوالعيوب النسبية‬ ‫لتصميم القطاعات الطولية‬ ‫لوالعرضية‬ ‫تصميم القطاع الطولي‬ ‫تصميم القطاع العرضي‬ ‫مواصفات التقييم‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫اكتشاف التغيير‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫كمية كبيرة من جمع البيانات‬ ‫+‬ ‫-‬ ‫الداقة‬ ‫-‬ ‫+‬ ‫العينة النموذجية‬ ‫-‬ ‫+‬ ‫التحيز للجابة‬ ‫ملحوظة: علمة ”+“ تشير إلى ميزة نسبية بالنسبة للتصميم الخر,‬ ‫في حين‬ ‫”-“ تشير إلى عيب نسبي.‬
  • 16. ‫من الممكن أل يظهر القطاع‬ ‫العرضي التغيير‬ ‫الفترة الزمنية‬ ‫السم التجاري المشترى‬ ‫بحث ميداني للفترة 2‬ ‫بحث ميداني للفترة 1‬ ‫002‬ ‫002‬ ‫السم التجاري أ‬ ‫003‬ ‫003‬ ‫السم التجاري ب‬ ‫005‬ ‫005‬ ‫السم التجاري ج‬ ‫0001‬ ‫0001‬ ‫المجموع‬
  • 17. ‫من الممكن أن يتبين تغيير‬ ‫جهوري عن طريق البيانات‬ ‫الطولية‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المسم التجاري المشترى في الفترة 2‬ ‫المشترى في الفترة 1‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المسم التجاري‬ ‫المجموع‬ ‫المسم التجاري ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫002‬ ‫05‬ ‫05‬ ‫001‬ ‫المسم التجاري أ‬ ‫003‬ ‫571‬ ‫001‬ ‫52‬ ‫المسم التجاري ب‬ ‫005‬ ‫572‬ ‫051‬ ‫57‬ ‫المسم التجاري ج‬ ‫0001‬ ‫005‬ ‫003‬ ‫002‬ ‫المجموع‬
  • 18. ‫المصادر الراكدة الناتجة عن خطأ‬ ‫في تقسيمات البحث‬ ‫مجموع الخطأ‬ ‫خطأ العينة العشوائية‬ ‫خطأ عدم أخذ عينة‬ ‫خطأ التستجابة‬ ‫خطأ عدم التستجابة‬ ‫خطأ الباحث‬ ‫خطأ المحاور‬ ‫خطأ المستجيب‬ ‫خطأ المعلومات الموكلة‬ ‫•‬ ‫خطأ اختيار المستجيب‬ ‫•‬ ‫• خطأ عدم التستطاعة‬ ‫خطأ القياس‬ ‫•‬ ‫خطأ السؤال‬ ‫•‬ ‫• خطأ عدم الرادة‬ ‫خطأ تعريف السكان‬ ‫•‬ ‫خطأ التسجيل‬ ‫•‬ ‫خطأ إطار العينة‬ ‫•‬ ‫خطأ الخداع‬ ‫•‬ ‫خطأ تحليل البيانات‬ ‫•‬
  • 19. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى و وصفى و غير‬ ‫رمسمى‬ ‫بحوث التسويق فى مسيتى كورب متماثل فى انها‬ ‫تستخدم لقياس مدى ادراك المستهلك للمنتجات‬ ‫و فى مراقبه رضائه ووجهه نظره فى المنتج كما‬ ‫تتبع امستخدام المنتج و تتعرف على المشكلت‬ ‫الموجودة لتمام هذه المهام يستخدم بنك مسيتى‬ ‫كورب الكثير من البحوث المستكشافية و الوصفية‬ ‫و غير الرمسمية . فى اغلب الوقات يكون من‬ ‫المميز ايجاد عروض بمجموعات مالية مستهلكين‬ ‫معينين‬
  • 20. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬ ‫1( تكونت مجموعه عمل لتعرف عناصر السوق‬ ‫بطريقه افضل بحيث تحتوى على كل احتياجات‬ ‫الفروع الكثيرة لبنك مسيتى كروب و قد تم اتخاذ‬ ‫القرار اخيرا بحيث يتضمن البحث امريكيون‬ ‫يجرعون من العمر 05 عاما او اكثر و قد‬ ‫تقاعدوا عن العمل و يتمنون الى الطبقة العليا‬ ‫ماديا فى ذلك السوق‬
  • 21. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى و غير رمسمى‬ ‫2( البحث المستكشافى فى صورة تحليل بيانات‬ ‫ثانوى للسوق الناضج او القديم و كما تمت‬ ‫درامسة للمنتجات المنافسة قد تمت كما ان البحث‬ ‫المستكشافى الكيفى المتضمن لمجموعات بؤرية‬ ‫قد تم ايضا احتياجات السوق ومستوى ارضاء‬ ‫المستهلك بالمنتجات الحالية .‬
  • 22. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى و غير رمسميه‬ ‫اما فى حاله المواطنين من الدرجة الولى فقد‬ ‫وجد قدر كبير من الختلف فى السوق و قد تم‬ ‫تحديد ذلك نتيجة العديد من العناصر المادية‬ ‫العمر النسبى و غياب او حضور القرين .‬
  • 23. ‫بنك مسيتى كورب فى بحث‬ ‫امستكشافى وصفى غير رمسمي‬ ‫المرحلة الخرى فى البحث كانت مرحله قدح‬ ‫الذهن و قد احتوى على تكون الكثير من‬ ‫المجموعات المالية المختلفة تسعى الى الوصول‬ ‫الى السوق المستهدف فى هذه الحالة فقد تم‬ ‫تكوين مجموعه تحتوى على 01 افكار .‬
  • 24. ‫بنك مسيتى كورب و بحث‬ ‫امستكشافى و صفى غير رمسمى‬ ‫تم اختبار جدرى العشرة افكار التى تكونت فى‬ ‫الخطوة السابقة و قد تم ذلك الختبار بناء على‬ ‫مدى إمكانيتهم نسبه الى العمل. لئحة المسئلة‬ ‫التالية قد تم امستخدامها كسلسلة من الختبارات‬ ‫التى يجب على الفكار تجاوزها للمضى فى‬ ‫خطوة التالية‬
  • 25. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل من الممكن ان يتم شرح الفكرة بطريقه‬ ‫يستطيع السوق المستهدف فهمها ؟‬ ‫هل تتلمءم الفكرة مع الستراتيجية العامة لسيتى‬ ‫كورب.‬
  • 26. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل هناك وصف لسوق مستهدف معين للمنتج‬ ‫المطروح؟‬ ‫هل البحث الواقع حاليا بشير الى ملمئمة فعليه‬ ‫للسوق المستهدف و هل تم فهم الفكرة بحيث‬ ‫تكون جذابة بالنسبة الى ذلك السوق ؟‬
  • 27. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫هل هناك خطوط رمئيسيه تشير الى جدوى‬ ‫الستراتيجيات فى تطبيق هذا البرنامج؟‬ ‫هل التأثير المالى و تكلفه هذا البرنامج تم‬ ‫تقييمها كلية و تم تحديد ماذا كانت متماشية مع‬ ‫اعمال الشركة‬
  • 28. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫فى الدراسة السابقة فكرة واحده فقط قد اجتازت‬ ‫الختبارات و استمرت الى الخطوة التالية .‬
  • 29. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫عند اذا تم وضع خطه عمل مبتكره توضع الميزة‬ ‫التنافسية للمنتج المطروح كما يتم تخطيط صور‬ ‫افضل للمنتج.‬
  • 30. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫البحث الستكشافى السابق تم الن استكماله‬ ‫ببحث وصفى فى هيئه بحوث ميدانيه فى مركز‬ ‫تجارى بانسبه لفراد فى حدود السوق‬ ‫المستهدف . اشار البحث الميدانى الى ان قامئمه‬ ‫من الصفات المعينة كانت طويلة للغاية كما تقرر‬ ‫حذف الصفات التى تعرض عامه من قبل‬ ‫المنافسين‬
  • 31. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫و فى النهاية تم اختيار المنتج التسويقى بالنسبه‬ ‫للسوق المستهدف فى الفروع لبنك سيتى كورب‬ ‫الختبار التسويقى يمثل نوع من البحث غير‬ ‫الرسمى اعطى المنتج نتامئج ناجحة فى الختبار‬ ‫التسويقى فتم طرحه قوميا‬
  • 32. ‫بنك سيتى كورب فى بحث‬ ‫استكشافى وصفى غير رسمى‬ ‫مستخدمى النترنت الذى يريدون المشاركة فى‬ ‫البحوث الميدانية و مشاريع اخرى قد بدمئوا فى‬ ‫التسجيل عبر العنوان الشبكى للشركة التسجيل‬ ‫يتكون من بحث الذى يسال عن عنوان البريد‬ ‫إلكترونى ونوع الحاسب الللى المستخدم‬ ‫الهتمامات الشخصية و معلومات عن المستوى‬ ‫المادى للمستجيب . فى حاله اتمام تسجيل‬ ‫المستخدم يقوم برنامج جزمئى ”جرين فيلد اون‬ ‫لين“ بالتوفيق بين المستخدم و الدراسات‬ ‫الملمئمة لهتماماته‬