服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析
- 1. MIS 分 組 報 告 服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格 (Strategic Grid)分析 指導老師：陳育毅 老師 資管三 4098029004 林昀 4098029016 江學明 4098029027 高詩涵 4098029050 陳泰銓 2012/4/2
- 2. 目錄 一、 目前資訊科技對策略的影響 二、規劃中資訊科技對策略的影響 三、參考資料 1 服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析
- 3. 一、目前資訊科技對策略的影響：低 ＊經營型態→零售業、服務業 ＊現有之資訊科技→POS 系統 *Porter 五力分析： 買方 替代品 議價能力 供應商 威脅 議價能力 現有 潛在 競爭者 進入者 2 服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析
- 4. 1.現有競爭者： 連鎖 小型 藥局 藥房 2.替代品威脅： 自動 超市 售藥機 3.買方議價能力：高 3 服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析
- 5. 4.供應商議價能力：高 屈臣 康是 氏 美 5.潛在進入者： 網路 藥廠 業者 4 服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析
- 6. 二、規劃中資訊科技對策略的影響：高 此時的策略重點在服務，留住忠誠客戶，將實體客戶轉成電子商 務客戶、或是利用電子商務，服務現有客戶 ＊系統提供的商業目標： •關懷顧客，增加互動 藥妝店 •提供新穎的經營模式 •享受更貼切的客製化服務 顧客 •獲得不同的消費經驗 ＊系統提供的主要功能： 服藥與健康關懷系統 App 藥妝店 顧客 設定提醒患者服藥 接收提醒服藥訊息 回應顧客藥物諮詢 提出藥物諮詢 功能 編輯健康新知 瀏覽健康新知 管理會員資料 修改會員資料 ＊以電子商務之價值主張分析系統： 5 服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析
- 7. 功能 經濟 價值主張 情感 社 會 知識 1.功能性價值 個人化：會員專區、線上藥物諮詢 搜尋：鄰近藥局門市位置、商品詳情 紀錄：我的購物車、歷史購物清單 2.情感性價值 關懷：服藥提醒、用藥須知 神迷：藥師推薦折扣專區 3.經濟性價值 省錢：優惠訊息、電子 DM 搶先收到 網購平台、團購 4.社會性價值 分享 社群 5.知識性價值 資訊：健康新知 情報：保健常識 學習：醫療經驗分享 三、參考資料 6 服藥與健康關懷系統──以資訊科技策略方格(Strategic Grid)分析