Мобильный Воркшоп для TechNation
4 likes715 views
Документ представляет собой содержание мобильного воркшопа Макса Семенчука, фокусируясь на аспектах управления продуктом и маркетинга в области мобильных приложений. В нем обсуждаются анализ и метрики, стратегии привлечения пользователей, а также важные аспекты поддержки и развития приложений. Упоминаются также основные задачи менеджера продукта и практические рекомендации по улучшению показателей и экспансии на новые рынки.
Мобильный Воркшоп для TechNation
- 1. Мобильный воркшоп Макс Семенчук TechNa2on
- 2. Макс Семенчук • Основатель и директор Seduc2ve Mobile • 10 лет опыта Product Management / UXUI • Клиенты: Samsung, Mastercard, P&G… • Ментор Happy Farm / TechNa2on
- 3. 3,7М Мобильных приложений в магазинах
- 4. 25 Приложений в среднем устанавливает пользователь смартфона
- 5. 85% Доля Android устройств в мире
- 6. 10% Мобильных продаж авиабилетов приходится на Android
- 7. <$500 В месяц зарабатывают 90% приложений
- 8. 63% Доля игр в выручке приложений
- 10. Типичные задачи • Увеличение количества пользователей • Повышение дохода с пользователя • Снижение затрат на привлечение пользователей
- 11. Содержание • Product Model Canvas • Аналитика и Метрики • User Acquisi2on • Поддержка и развитие • Экспансия • Разбор кейсов
- 12. Практика 0 • Моя ключевая задача по продукту • Какие знания помогу в ее реализации
- 16. Business Model?
- 17. Product Model
- 18. Customer / Problem • Чем точнее тем лучше • Статус проблемы: – Витамин / Обезболивающее – Осознается / Не осознается – Платят? Делают свое решение?
- 19. Value / Features • Ценностное предложение: полезное, точное, уникальное • Топ-‐3 функции
- 20. Метрики / каналы / преимущество • Установки, САС, LTV • Сетки, медиа, офлайн, селйзы • Трудно скопировать: бренд, компетенция, информация, партнерства, реклама
- 21. Расходы / Доходы • Месячный / годовой бюджет: маркетинг, разработка, управление, поддержка • Модели монетизации: Paid, Freemium, Ads, Subscrip2on, Sales, Other
- 22. Рынки / Риски • Cуществующий рынок, лучшее качество Инженерные риски • Ресегментированный рынок (ниша / лоукост) Риски продаж • Новый рынок, инновация Риски маркетинга
- 23. Вопросы?
- 24. Практика 1 • Сделать черновик карты продукта – Клиент / Проблема – Ценностное предложение / 3 Функции – Метрики / Каналы / Преимущества – Расходы / доходы • Какая гипотеза самая рисковая? • Как ее проверить?
- 26. Системы аналитики – Поведение (почти все) – Аттрибуция (AppsFlyer, Localy2cs, GA) – Конкурентный (AppAnnie, Similarweb) – Демография (Facebook) – Баги и вылеты (Crashly2cs) – Визор (AppSee, UXcam) – AppStore Page (Storemaven)
- 27. MAU Monthly ac2ve users, ежемесячная активная аудитория
- 28. CAC Customer Acquisi2on Cost, стоимость привлечения пользователя
- 29. ARPU Average Revenue Per User, средний доход с пользователя
- 30. LTV Life Time Value, ценность за весь жизненный цикл
- 31. K-‐фактор вирусность, количество пользователей, которое пришло от привлеченного пользователя (0.01, 0.7, 2.5)
- 32. Churn процесс «отпадания» пользователей (0.01, 0.2, 0.98)
- 34. Когортный анализ
- 35. A/B тестирование
- 36. Аналитика пушей
- 37. Конкурентный – Установки – Удержание – Отзывы и оценки – ASO – Каналы привлечения пользоватей
- 38. Вопросы?
- 39. Практика 2 • Какая ключевая метрика на сегодня? • Какой показатель сейчас / план? • Разработать шаги по улучшению
- 40. Coffee brake 15 min
- 42. App Store Opwmizawon • Иконка и название • Скриншоты • Ключевые слова (локализация) • Чарты • Фичеринг • Отзывы и оценки • Обновления • Обратные ссылки
- 43. Иконка
- 45. Название и ключевые слова • Не название категории и типа • Без пробелов после запятых • Короткие слова в разные вариациях • Единичное число • Без предлогов • Все 100 символов • Локализация
- 46. Выбор категории • Важно для чартов • Спросите у пользователей если сомневаетесь
- 47. Отзывы / Оценки • Поощряем постить хорошие • Плохие получаем на почту • Спрашиваем в нужный момент • Отвечаем в магазине • Чистим неконструктивные
- 48. Внешние каналы
- 49. Сетки мобильной рекламы • Admob, AppInTop • Цена от 50c до $10 за CPI • Офферы CPA
- 50. Таргетированная реклама • Facebook, VK • Таргетинг по географии, демографии,увлечениям, др. социальным факторам
- 51. Обзоры и паблики • $0, $10, $400, + • Нет гарантии результата
- 52. Мотивированный трафик • Только для выхода в ТОП
- 53. Предустановки на устройства • 1 из 10 активирует • 50с за установку, $1 за активацию
- 54. Оффлайн, PR • Полезно для бренда • Обычно не окупается
- 55. Глубокие ссылки • Приложение / категория / товар • Приложение / пользователь • Приложение / действие
- 56. Ретаргетинг • По событию • По группе пользователей • По другому приложению
- 57. Email / SMS / Viber… • 50% пользователей в среднем отписывается от push
- 58. Вопросы?
- 59. Практика 3 • Какую максимальную цену вы готовы платить за привлечение? (LTV) • Какой ваш ключевой канал привлечения пользователей? • Какой канал вы не пробовали, но стоит?
- 61. Апдейты • Оптимально – 1 раз в месяц • Иконка, скриншоты – также • Все задачи в тикетах
- 62. Поддержка пользователей • Юзабилити тестирования • Обучалка • Email • Частозадаваемые вопросы • Чат
- 63. Тикеты • Ошибки • Улучшение показателей (гипотезы) • Пожелания пользователей • Новые функции
- 64. Работайте с командой • Проводите регулярные митинги • Почти все задачи требуют больше 1 специалиста • Используйте опыт / особенности
- 65. Роли • Свиньи – команда и продакт менеджер • Цыплята – клиенты, инвесторы, эксперты Мнение цыплят учитывается, но последнее слово за свиньями.
- 67. Постановка задач специалистам 1. Донести бизнес цели 2. Проверить что может реализовать 3. Поставить критерий приемки 4. Проверить
- 68. Пример Поставить кнопку внизу этой страницы – неправильно Стимулировать пользователей регистрироваться на стартовом экране – правильно
- 69. Ретроспектива
- 70. Когортный анализ
- 71. Вопросы?
- 72. Практика 4 • Составить топ-‐10 беклог • Что дадут в плане показателей • Расставить приоритеты • Получить рекомендации от коллег
- 73. Экспансия
- 74. Софтлонч, бетатесты • Например Канада для США • Закрытый доступ по e-‐mail
- 75. Рынки • США • Китай • Латинская Америка • Индия • Африка
- 76. Фичеринг • За 1-‐2 месяца до релиза начать общаться с командой, отправить материалы • Есть email, но лучше лично – конференции Apple / Google • Получить рекомендации • Следовать трендам (iOS 8, Touch ID)
- 77. Вирусность • Посты / приглашения в соцсети • Не для всех проектов
- 78. Агентства и паблишеры • Комплексные стратегии • Сложные рынки • Большие бюджеты
- 79. Выход в ТОП • Бесплатный период или • Определить необходимо количество инсталлов • Совместить «хороший» трафик с мотивированным в первые дни • Получать много органики после этого
- 80. Вопросы?
- 81. Спасибо за внимание! FB, IN: Max Semenchuk ms@seduc2ve-‐mobile.com seduc2ve-‐mobile.com