Chapter 2 休閒遊憩規劃的概念
方案規劃設計的定義:
休閒活動規劃是安排或是協助人們置身於社會的、人造的
(設施),或是一個自然的環境中,其中必然也涉及到活動
的規劃、組織、設備、器材的運用,及領導的才能等等。
( Engintion.et.al.,1998 )
休閒企劃方案的目標:休閒企劃方案建構人際間的社會機
會,創造休閒的環境以及享受自然環境。
三種休閒服務機構所運用的策略
( 1 )政治 / 政府系統(公共的):政府或政治團體從社會
裡找
出一些資源,並且試著去滿足大家的需求。
( 2 )志願系統(非營利(私人)組織):這些機構的設
置是
由熱心捐助者、會員,更重要的是社區居民的熱心參與,
以營造更美好的社區生活。人民有強烈的意願去投入
,奉
獻在這些服務下,藉由這樣的奉獻,達到社區更美好
的目
標。
( 3 )市場系統(商業利益):建立於個人決定的假設上
,就
休閒而言,顧客去購買商品或服務以滿足他的需求,
政治 / 政府系統(公共的)
地方政府 州政府 聯邦政府
市立公園 公園 國家公園服
務
小鎮 森林 美國森林服
務
鄉 小徑 大陸管理
局
保育區 遊戲及釣魚 國防部
志願系統(非營利(私人)組織)
青年服務團體 救災團體 全國性健康委員會
青年會 紅十字會 醫院志工協會
女青年會 美國志願協會 衛教訓練協會
童子軍會
兄弟 / 姊妹會
慈善機構非營利性全國專業協會
聯合會 全國遊憩公園協會
黑人聯合組織 志願行政協會
西班牙志願組織 美國健康體育教育和舞蹈聯合
會
市場系統(商業利益)
場地設備 娛樂服務 戶外設備 招待中
心
網球俱樂部 賽馬場 滑雪的觀光景點 會議中心
滑冰場 體育場 碼頭 / 海灘 獨立的旅遊
聖地
電影院 馬戲團 營地 家庭旅館
小型高爾夫球場 主題遊樂樂園 提共住宿早餐的旅
館
零售 / 購物 食品服務
大型購物中心 餐廳 速食店 宴會
便利商店 咖啡廳
四種休閒企劃方案運用的策略和服務:
( 1 ) 社會計畫(直接服務傳遞):社會計畫是任務導
向的
性質,所運用的策略是直接導向問題解決。
( 2 ) 社區發展(非直接性服務):一種間接服務的傳
遞,
主要是在於指出他們(社區居民)的問題,取得
需要
的資源再加以解決(自助能力)。 Partners!!
( 3 ) 社會行銷:行銷的基本假設 5P’s ( Product 產品
+Place 地方 +Price 價錢 +Promotion 促銷 +Package)
基本策
略是以滿足顧客的需求,調整供需的方法,以期
達到
組織工作的目標。
社會計畫(直接服務傳遞) : 是任務導向的策略 ,
直街只巷合理的社區資源分配 , 藉由之事和專家
的意見來計畫主之分配
目標 解決社區的需求服務等問題
基本策略 理性做決定和分配資源
專業角色 活動者 調查員 分析者 活動執行者
部門 公共部門 私人部門
受益者 消費者
社區發展(非直接性服務 : 是決定社區居民休閒
生活的過程中 , 她們可以互相成為夥伴關係 , 並指
出個人有能力去學習計畫和組織過程中的必要步
驟 , 並且做到她們自己需要的休閒服務 . 基本上 ,
社區發展是著重在幫助人們 , 而讓他們可以幫助
自己 .
目標 自助 進行技巧的教導 民主價值觀
基本策略 幫助個人判定並解決他們的問題
專業角色 資源提供 協調者 教師 價值澄清者
部門 公眾 準公共部門
受益者 夥伴
社會行銷 : 依各組織必須要有的基本徹略 ,
以滿足顧客的需要 . 社會行銷是一種注重組
織工作能夠滿足消費者的哲學
目標 滿足顧客的需要 利潤
基本策略 對於需求的分析 整合 運用行銷的方法以
滿足需求
專業角色 分析 計畫 執行 促銷
部門 個別市場
受益者 顧客 消費者 客人
社會行動策略 : 是為社會弱勢團體伸張正義
並推動重新資源分配方法 進而提供服務的
一種策略
目標 調整全力和資源分配
基本策略 抗議和議題行動化 確認對象
專業角色 鼓吹者 經記人 行動者 協商者 組織者
部門 社會各部門
受益者 弱勢者 受害者
行銷的特徵:
(一)積極進取:能跟上自己行業裡的新發展,並且了解
追
求組織的最高利益與未來發展(發展新產品和服
務顧
客群)。
(二)經營的態度:建立及維持一個正面的經營風氣。
(三)反傳統:以不同的方式試探機會,摒棄舊習,並找
到
新顧客。
(四)創新:不能以維持現狀為滿足。
(五)立即反應: 了解服務對象的社會心理要求,並符
何消
費者與職工的滿意需求。
(六)計劃:未來計劃及完好無瑕的計劃。
選擇性的活動理論
傳統方法:什麼樣的服務以前有用過,沿用相同的服務
模式 –
未來成長。
現行實務方法:指出現在市場的趨勢,調整自己的經營
方式。
權威方法:以權威方法安排活動的專業人員通常依他的
專業知
識,技能來決定計劃的內容、時間,和地
點,顧客
是不能參與計劃的過程。
回應計劃:業者以等待的方式來因應新需求的提出。
選擇性的活動理論
調查計劃:應用調查的方法來蒐集資料,以便正確地決
定參與
者的行動及需求。
自助取向:休閒服務專業機構提供許多活動,讓顧客有
充分選
擇的機會。
規約取向:用來使一個人從失業轉變為正常的狀態。強
調介入
的觀念。
需求理論:利用人口統計學及其他的資訊去分析顧客的
需求。
供給理論:服務者和消費者的互動、溝通,以反應人們
所需的
計劃。
符號互動理論:個人在社會情境中,藉由事物互動過程
沒有一個所謂最好的活動理論,大部分的休閒服務機構都採
用綜合上述的鋰論去得到市場行銷,對於策略理論的選擇應
經由當時的趨勢和文化上的差異。

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