06休閒產業的供給系統
- 2. 壹、前言 • 從休閒產業供給面而言，為了滿足客源市場廣大 的需求，一個旅遊地必須能提供各式各樣的休閒 產品與服務。 • 休閒產業供給面，包括五大面向，或稱五大區塊 ，即旅遊地吸引力、交通運輸服務、餐旅接待服 務、旅行仲介服務、及旅遊資訊服務。 • 這些供給面均由政府、非營利性組織、及商業三 個部門所管理和創造。
- 3. 旅遊地 客源地Market 客源市場 觀光 業供需的五大區塊產 Attractions sector 旅遊地吸引力 Travel organizers sector 旅行仲介服務 Transportation sector 交通運輸服務 Accommodation sector 餐旅接待服務 Destination organization sector 旅遊資訊服務
- 4. 貳、休 業發展的五大面向閒產 • 2008 北京奧運會接近，北京市打造「綠色奧運 、科技奧運、人文奧運」的主題產品，成為全世 界觀光旅遊的首選，各國旅遊者的注目焦點。 • 奧運會投資能給主辦城市帶來長期經濟影響，影 響年限至少持續 10 年。 • 奧運會是一種逐步釋放的經濟，具有明顯的後發 性擴張效應。
- 5. ( 一 ) 旅遊地吸引力 • 北京目前的旅遊產品多為參觀型，缺乏參與型的 、渡假型的旅遊產品。 • 北京現有的渡假型旅遊產品，由於開發建設較早 ，規模小、 次低、環保設施不完善，需要進行檔 重新包裝設計，如重新規劃，深度利用，提升檔 次，其市場潛在價 將很快就突顯出來。值 • 北京重要渡假勝地的密雲，可利用此次機會發展 具有旅遊吸引力的渡假型產品。
- 6. ( 二 ) 交通運輸服務 • 北京市政府為了舉行 2008 年奧運活動，以方便 快捷、安全有序、經濟環保為目標，全面推動北 京交通建設與管理的現代化進程。 • 為促進北京城市交通之順暢，北京市政府必須對 機場、道路網、公共交通網三部分提出擴建計劃 ，期望在 2008 年奧運會舉辦之前，大幅改善北 京城市之交通。
- 7. ( 三 ) 餐旅接待服務 • 奧運會投資涉及行業多，旅館房間供應量均呈現上 升趨勢，由於旅館的數量增長過快，短期內會造成 旅館供應過剩，影響旅館業的經營效益。 • 北京 16 家符合要求的「青年旅舍」，幾乎「當年 建設、當年獲利」，有眼光的投資商，能 改造經夠 濟型、有品牌、有品性的旅館，這將是一項戰略商 機。 • 旅館提升餐旅服務，特別是聚焦非星級旅館進行改 造，在衛生、服務品質等硬、軟體條件上下功夫， 可滿足 2008 年奧運會的住宿需求，並設法提升低 星級旅館服務 次，可招攬更多旅遊者。檔
- 8. ( 四 ) 旅行仲介服務 • 旅遊服務或旅行服務主要由旅行社等旅行仲介組 織所提供。 • 從產業價 鏈觀點，旅行仲介組織指旅行業或休值 閒產業的下游通路，從事旅遊產品的開發與代理 販售。
- 9. ( 五 ) 旅遊行銷服務 • 休閒產業的機構和行業是多元、多樣、複雜的， 分為行政機關、公益團體、旅遊相關企業。 • 為了滿足市場需求，一個地區必須能提供各式的 旅遊服務產品與活動。 • 在地行銷組織應扮演好主動提供觀光行銷的行銷 服務角色，將旅遊目的地正確而吸引的資訊，透 過各種通路傳遞給消費大 。眾
- 11. 旅遊 品的發展 驟產 步
- 13. ( 一 ) 城市旅遊 • 為了具體呈現「城市旅遊」的產品體驗，必須確 認像巴黎、雪梨、紐約、倫敦等知名城市，提供 些旅遊產品或活動供來訪遊客體驗，歸納起來哪 不外乎有購物、美食、人文活動、夜生活等項目 。 • 欲打造「城市旅遊」產品，需透過旅遊產品的分 析與開發（圖 4-3 ），也需時間、金錢與人類智 慧的投入與打造，始可能打造成功。
- 14. 城市旅遊 品分析與推演圖產
- 15. ( 二 ) 自然景觀 • 一個地區的自然景觀的珍貴極致，有機會列入聯 合國科教文組織《世界遺產名錄》的自然遺產。 • 被列入世界遺產有兩項實質好處， 一是帶來顯著 的旅遊收入，二是可獲得國際提供的專業技術與 資金的支援，維護自然景觀與文物，這兩項益處 對開發中國家而言是相當重要的。
- 16. 被列入世界遺產 , 因為… • 代表生命進化的紀錄、重要且持續的地質發展 過程、具有意義的地形學或地文學特色等的地 球歷史主要發展階段的顯著例子。 • 在陸上、淡水、沿海及海洋生態系統及動植物 群的演化與發展上，代表持續進行中的生態學 及生物學過程的顯著例子。 • 包含出色的自然美景與美學重要性的自然現象 或地區。
- 17. 自然景觀旅遊 品分析與推演圖產
- 18. UNWTO • 根據聯合國世界旅遊業組織（ World Tourism Organization ， UNWTO ）分析指出，自 1960 年代之後，全球國際旅客就以平均每年 6 ％的速度成長、旅遊收益更以平均每年 12 ％的 成長率向上攀升。
- 19. 結 語 -1 • 根據一項中國大陸出國旅遊旅遊人數統計，發現 人數快速的增加， WTTC(2003) 預測，到 2020 年中國將成國全球第四大旅遊輸出國（客源國） ，每年預計將有 1 億中國人出國旅遊。 • 大陸旅遊業的發展，頂著豐富多元的自然風景區 ，加上豐富的文化遺產、歷史遺跡等廣大資源， 使大陸旅遊業有如一塊大磁鐵，有效的發揮「磁 吸效應」的作用，帶動國內旅遊及國際遊客前往 旅遊。
- 20. 結 語 -2 • 由於北京奧運會的磁吸效應，至 2008 年的大陸 國內旅遊人數亦將呈現倍數成長，而達到 16 億 人次，大陸民 年人均旅遊次數將首度達到眾 1 次 以上。 • 因此，密雲縣政府應善用 2008 年北京奧運會 「搭便車」策略，打造「密雲」的主題產品，營 造景區吸引力，再建設餐旅服務、運輸服務、旅 遊服務、行銷服務等周邊產品的完善，做好準備 ，迎接增加的旅遊人潮。