14 case study_sieuthi

78
PHẦN 3 : ỨNG DỤNG QUẢN LÝ SIÊU THỊ
3.1 Phân tích quy trình nghiệp vụ.
3.1.1 Đánh giá hiện trạng hệ thống
3.1.1.1 Giới thiệu:
Sưu liệu này trình bày mục đích, phạm vi, định nghĩa, tóm tắt tổ chức siêu thị.
ƒ Mục đích:
Mục đích của business vision là trình bày cái nhìn tổng quan về tổ chức siêu
thị, xác định các stakeholder và khách hàng, xác định hiện trạng và phạm vi của
hệ thống.
ƒ Phạm vi:
Business Vision này chỉ được dùng trong dự án quản lý siêu thị Sài gòn Co-
Op Mart trực thuộc hệ thống siêu thị của Hợp tác xã Sài Gòn Co-Op.
ƒ Định nghĩa thuật ngữ:
Các thuật ngữ, nhóm từ viết tắt có thể tham khảo sưu liệu Business Glossary.
ƒ Tài liệu tham khảo:
Sưu liệu này thông qua các tài liệu của siêu thị Sài Gòn Co-Op Mart cung cấp.
3.1.1.2 Xác định vị trí
ƒ Cơ hội:
Hiện tại, nhu cầu về một phần mềm có khả năng xử lý và bảo mật cao hơn tại
siêu thị là cấp thiết và một số vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động cần giải
quyết.
ƒ Trình bày vấn đề:
Vấn đề lưu trữ thông tin khách hàng thân thiết
The problem of Cơ sở dữ liệu của các khách hàng thân thiết được lưu trữ ở
nhiều nơi và không có sự đồng bộ .
affects Khách hàng, người quản lý
The impact of
which is
Dịch vụ khách hàng thân thiết chỉ thiết lập được ở từng siêu thị
của hệ thống Co-Op. Điều này là bất hợp lý, làm giảm khả năng
cung cấp dịch vụ khách hàng, làm giảm khả năng cạnh tranh của
siêu thị.
A successful
solution would
Nhân viên có thể sử dụng chung một account cấp cho mỗi
khách hàng được dùng ở tất cả siêu thị thuộc hệ thống Co-Op.
Nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng của siêu thị tốt hơn từ đó
thu hút được khách hàng nhiều hơn, tăng doanh thu của siêu thị.
Giúp người quản lý có thể làm tốt công tác quản lý khách hàng,
theo dõi tình hình phục vụ khách hàng một cách dễ dàng.

79
Vấn đề liên quan đến báo cáo thống kê
The problem
of
Thống kê báo cáo chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu thống kê theo
nhiều tiêu chí khác nhau
affects Người quản lý, ban giám đốc hợp tác xã
The impact of
which is
Không thể cho thấy báo cáo đầy đủ, gây ra tình trạng thiếu thông
tin tổng hợp dẫn đến người quản lý khó đưa ra kết luận chính xác.
A successful
solution would
Có thể thống kê đầy đủ theo nhiều tiêu chí khác nhau, giúp cho các
nhà quản lý đưa ra các kết luận đáng tin. Từ đó có thể thấy được
những yếu kém của hoạt động kinh doanh nhằm cải thiện tốt hơn và
dễ quản lý hơn.
Vấn đề liên quan đến nghiệp vụ tra cứu:
The problem
of
Hệ thống chưa hỗ trợ việc tra tìm các thông tin khách hàng, nhân
viên và hàng hóa
affects khách hàng, nhân viên bán hàng, người quản lý
The impact of
which is
tốn thời gian và nhân viên cho việc hướng dẫn khách hàng, không
có thông tin đầy đủ chính xác khi có nhu cầu.
A successful
solution would
tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng đến mua hàng, tiết kiệm chi
phí nhân viên, thông tin là công khai để bảo đảm quyền lợi cho mỗi
cá nhân.
3.1.1.3 Mô tả stakeholder và khách hàng
ƒ Tóm tắt các Stakeholder
Name Represents Role
Người quản
lý
Người quản lý siêu thị Theo dõi tiến trình phát triển của dự án và
theo dõi tình hình hoạt động của siêu thị.
Nhân viên
bán hàng
Người nhập các thông
tin trong hệ thống.
Chịu trách nhiệm trong khâu bán hàng ở
siêu thị, duy trì hoạt động của siêu thị.
Nhân viên
tin học
Người lập báo cáo,
thống kê
Chịu trách nhiệm trong khâu lập báo cáo ở
siêu thị theo các tiêu chí do người quản lý
đưa ra
Nhân viên tổ
mặt hàng
Người kiểm kê tình
trạng hàng
Chịu trách nhiệm báo cáo lại tình trạng
hàng hóa lên cấp trên.
ƒ Tóm tắt các khách hàng
Name Description Stakeholder
Người quản lý Đáp ứng các nhu cầu quản lý siêu thị như hàng
hóa, khách hàng, doanh số.
Người quản
lý
Nhân viên bán
hàng
Đảm bảo rằng hệ thống sẽ đáp ứng các nhu cầu
của công việc bán hàng.
Nhân viên
bán hàng
Khách hàng Đáp ứng nhu cầu mua hàng hóa có trong siêu thị.

80
Ban giám đốc
Hợp tác xã
Đảm bảo thông tin báo cáo hoạt động kinh doanh
của siêu thị là đa dạng và chính xác.
ƒ Hồ sơ về các stakeholder và khách hàng:
Người quản lý:
Representative Người quản lý siêu thị Co-Op Mart
Description Người quyết định xây dựng hệ thống, theo dõi hoạt động của siêu
thị đồng thời quản lý khách hàng thân thiết của siêu thị.
Type Người hiểu rõ tình trạng hoạt động của Siêu thị
Responsibilities Mô tả cấu trúc tổ chức và tình trạng hoạt động của siêu thị đồng
thời quan sát tình trạng dự án.
Success
Criteria
Sự thành công là hoàn thành công việc đúng thời gian và tổ chức
tốt cơ sở thiết kế để tiện cho việc cải tiến hệ thống sau này.
Involvement Project reviewer
Deliverables Có, phân phối cho các đồng sự quản lý trong hệ thống Co-Op
Comments /
Issues
Thời gian thực hiện ngắn so với khối lượng công việc quản lý siêu
thị quá nhiều
Nhân viên bán hàng:
Representative Nhân viên bán hàng tại siêu thị Co-Op Mart
Description Nhân viên làm việc cho siêu thị, thực hiện nghiệp vụ bán hàng
của siêu thị.
Type Người trình độ tin học nhất định và am tường nghiệp vụ bán hàng
của Siêu thị.
Responsibilities Lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng, tra cứu hàng hóa khi cần
thiết.
Success Criteria Sự thành công là hoàn thành công việc hiệu quả, chính xác và
nhanh chóng, dễ dùng.
Involvement User
Deliverables Có, phân phối cho các nhân viên bán hàng trong siêu thị.
Comments /
Issues
Không có thông tin đầy đủ về hàng hóa, không nhận biết được ai
là khách hàng thân thiết, một số thao tác còn thủ công.
Nhân viên mặt hàng:
Representative Nhân viên thuộc tổ mặt hàng tại siêu thị Co-Op Mart
Description Nhân viên làm việc cho siêu thị, thực hiện nghiệp vụ nhập, xuất
hàng của siêu thị.
Type Người am tường nghiệp vụ nhập xuất hàng của Siêu thị.
Responsibilities Lập phiếu nhập xuất hàng cho người quản lý.
Success Criteria Sự thành công là hoàn thành công việc chính xác và nhanh chóng.
Involvement User
Deliverables Không có
Comments /
Issues
Không có thông tin đầy đủ về hàng hóa, thao tác còn thủ công.

81
Nhân viên vi tính:
Representative Nhân viên thuộc tổ vi tính tại siêu thị Co-Op Mart
Description Nhân viên làm việc cho siêu thị, thực hiện nghiệp vụ lập thống kê
báo cáo cho siêu thị.
Type Người am tường tin học và nghiệp vụ lập báo cáo của Siêu thị.
Responsibilities Lập báo cáo thống kê cho người quản lý.
Success Criteria Sự thành công là hoàn thành công việc hiệu quả, chính xác và
nhanh chóng, dễ dàng.
Involvement User
Deliverables Có, phân phối cho các nhân viên bán hàng trong siêu thị.
Comments /
Issues
Không có thông tin đầy đủ về hàng hóa, không nhận biết được ai
là khách hàng thân thiết, một số thao tác còn thủ công.
Giám đốc hợp tác xã:
Representative Giám đốc Hợp tác xã Sài Gòn Co-Op
Description Người quyết định phê chuẩn ngân sách dự án, theo dõi hoạt động
của các siêu thị thuộc hợp tác xã.
Type Người hiểu rõ tình trạng hoạt động của Siêu thị
Responsibilities Chịu trách nhiệm chi phí dự án.
Success
Criteria
Sự thành công là hoạt động của siêu thị ngày càng tốt và gia tăng
doanh thu của các siêu thị.
Involvement Project reviewer
Deliverables Không có
Comments /
Issues
Ngân sách có giới hạn, đòi hỏi dự án được hoàn thành càng nhanh
càng tốt.
Khách hàng:
Representative Khách hàng tại siêu thị Co-Op Mart
Description Khách đến mua hàng tại siêu thị Co-Op Mart
Type Không có
Responsibilities Không có.
Success
Criteria
Sự thành công là hệ thống dễ tìm kiếm hàng hóa nhanh chóng và có
dịch vụ khách hàng chu đáo.
Involvement User
Deliverables Không có.
Comments /
Issues
Không được hỗ trợ hoàn toàn.
3.1.1.4 Danh sách các nhu cầu
Stakeholder/
Customer
Priority Need Current
Solution
Proposed Solutions
Người quản
lý
Cao Xem các báo cáo
thống kê theo
các yêu cầu khác
nhau
Chỉ có báo
cáo thống kê
doanh thu
Hiển thị báo cáo theo
nhiều tiêu chí khác
nhau, thông tin bố trí dễ
nhìn và đơn giản.

82
Người Quản
lý
Cao Quản lý thông
tin hàng hóa,
nhân viên và
khách hàng thân
thiết
Quản lý nhân
viên không có
và quản lý
khách hàng
không đầy đủ.
Cho phép quản lý
khách hàng ở tất cả siêu
thị thuộc hệ thống Co-
Op Mart và quản lý
nhân viên
Nhân viên
bán hàng
Cao Tốc độ tính toán
chậm,lưu trữ nhỏ
Tính hóa đơn
trên Access
Xây dựng ứng dụng
trên SQL Server.
Nhân viên
bán hàng
Trung
bình
Tra cứu thông
tin hàng hóa
Chưa có chức
năng này
Xây dựng thêm chức
năng tra cứu.
Nhân viên tin
học
Trung
bình
Nhập liệu và lập
báo cáo dễ dàng
Có chức năng
này
Xây dựng thêm nhiều
tiện ích và giao diện
thân thiện.
3.1.1.5 Nắm bắt thông tin về tổ chức
Sơ đồ tổ chức của siêu thị Co-Op Mart Cống Quỳnh
Tổ văn phòng: Gồm 1 Giám Đốc và 2 phó Giám Đốc có nhiệm vụ điều phối toàn
bộ hoạt động của siêu thị. Tổ phải nắm được tình hình mua bán, doanh thu của siêu
thị để báo cáo lại cho ban giám đốc hợp tác xã Sài Gòn Co-Op. Việc báo cáo được
thực hiện hàng tháng, hàng quý hoặc cũng có khi báo cáo đột xuất theo yêu cầu.
Tổ bảo vệ: Kiểm tra, bảo vệ an ninh của Siêu Thị, ghi nhận Hàng Hóa đổi lại
của khách hàng.
Tổ thu ngân: Thực hiện việc bán hàng và lập hóa đơn cho khách hàng đồng thời
ghi nhận lại số hàng hoá bán được của mỗi loại để báo cáo cho tổ quản lý sau mỗi
ca làm việc.
Tổ mặt hàng: Nhiệm vụ của tổ là kiểm tra chất lượng hàng hoá và nắm tình trạng
hàng hoá của siêu thị, đảm bảo hàng hoá luôn ở trong tình trạng tốt nhất khi đến tay
khách hàng. Khi phát hiện hàng hư hỏng phải kịp thời báo ngay cho tổ văn phòng
để có biện pháp giải quyết và điều phối hàng.
Tổ tin học: Thực hiện việc nhập liệu, kết xuất các báo cáo cần thiết phục vụ cho
tổ Văn Phòng.
Các hoạt động của siêu thị:
ƒ Nhập hàng hoá
Mặt hàng mới nhập về sẽ được nhân viên quản lý phụ trách tin học lưu trữ
các thông tin của hàng vào hệ thống quản lý. Các thông tin bao gồm: mã vạch,
giá bán, ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lượng nhập, đơn vị tính,…
Tổ văn phòng
Tổ bảo vệ Tổ mặt hàng Tổ tin học
Tổ thu ngân

83
Mỗi mặt hàng sẽ được đánh một mã vạch, thực hiện theo quy tắc:
¾ Bộ mã bán hàng: là bộ mã mang tính cách pháp lý giữa Siêu Thị (bên
bán) và người tiêu dùng (bên mua). Mỗi một mặt hàng kinh doanh đều
có một mã số riêng để phân biệt với những hàng khác.
¾ Một mã bán hàng có độ dài 13 ký tự theo cấu trúc của hệ thống mã vạch
barcode quốc tế đối với những mặt hàng có in sẵn mã vạch của nhà sản
xuất. Nếu một mặt hàng nào không có sẵn mã vạch, hay nếu có mã vạch
mà mã vạch không có khả năng tin cậy thì mặt hàng đó sẽ được dùng mã
nội bộ của Siêu Thị làm mã bán hàng, và mã này có chiều dài 8 ký tự.
ƒ Ưu đãi đối với khách hàng thân thiết
Khi một khách hàng chưa là khách hàng thân thiết của siêu thị đến mua
hàng, nếu tổng giá trị hàng hoá trong một lần mua từ 50.000đ trở lên thì sau
khi tính tiền khách hàng có thể đăng ký chương trình khách hàng thân thiết
của siêu thị với nhân viên quản lý. Nhân viên quản lý sẽ lưu trữ lại các thông
tin của khách hàng và cấp cho các khách hàng này thẻ khách hàng thân thiết
với số điểm thưởng tương ứng giá trị hóa đơn ở trên.
Những đợt mua hàng tiếp theo có giá trị hơn 50.000đ, trước khi thanh toán
hóa đơn, khách hàng cần đưa thẻ khách hàng thân thiết cho nhân viên bán
hàng, hệ thống sẽ tự động tính toán và cập nhật điểm thưởng của khách hàng.
Khi khách hàng thân thiết có số điểm trên 30 điểm của siêu thị thì trong các
đợt mua hàng sau đó, họ sẽ được giảm giá 5% trên tổng giá trị hàng họ mua
Tuy nhiên, cuối năm hệ thống phải tự động xoá khách hàng này ra khỏi danh
sách khách hàng thân thiết của siêu thị.
ƒ Tính tiền hoá đơn
Tính tiền hoá đơn là việc của nhân viên bán hàng tại các quầy tính tiền.
Những nghiệp vụ chính yếu
ƒ Nghiệp vụ bán hàng:
Xuất hiện: Có khách hàng đến mua hàng.
Cách thực hiện: Tính tiền cho khách, lập hóa đơn và cập nhật vào CSDL.
Chịu trách nhiệm: Tổ thu ngân.
ƒ Nghiệp vụ quản lý kiểm kê:
Xuất hiện: kiểm tra tình trạng hàng hóa và số lượng tồn trên quầy.
Cách thực hiện: kiểm tra số lượng tại kho và hàng trưng bày tại quầy.
Chịu trách nhiệm: Tổ mặt hàng
ƒ Nghiệp vụ quản lý nhập hàng
Xuất hiện: khi nhập hàng hóa từ nhà cung cấp.
Cách thực hiện: lập phiếu nhập, lưu thông tin hàng hóa vào CSDL.
Chịu trách nhiệm: Tổ quản lý
ƒ Nghiệp vụ quản lý xuất hàng

84
Xuất hiện: khi xuất hàng hóa từ kho lên quầy trưng bày.
Cách thực hiện: lập phiếu xuất hàng hóa và cập nhật CSDL.
Chịu trách nhiệm: Tổ quản lý
ƒ Nghiệp vụ thống kê tổng hợp:
Xuất hiện : Lập và gửi báo cáo tổng hợp cho ban giám đốc hợp tác xã.
Cách thực hiện : Tổng hợp các báo cáo do tổ tin học lập.
Chịu trách nhiệm: Tổ văn phòng
Nhận xét tình trạng hiện nay:
Tại Siêu thị đang dùng phần mềm quản lý hàng hóa (Access for Win) để
quản lý hơn 200.000 mặt hàng kinh doanh. Trung bình mỗi ngày bộ phận bán
hàng xử lý hơn 10.000 mẫu tin (có khi lên đến nửa triệu mẫu tin) nên tốc độ
truy xuất dữ liệu không còn nhanh như trước, hiện tại và tương lai không thể
đáp ứng được nhu cầu cho Siêu Thị. Ngoài ra các vấn đề thay đổi đơn vị tính
và xử lý số lượng lẻ đối với một số mặt hàng như: vải vóc, rau quả, thực phẩm
tươi sống.... tại Siêu Thị chưa được giải quyết ổn thỏa.
Ban giám đốc có nhu cầu thống kê tình hình mua bán tại Siêu Thị với
những tiêu chí khác nhau. Nhưng hiện nay hằng ngày tại Ban giám đốc chỉ
nhận được báo cáo về doanh thu.
Chương trình quản lý khách hàng được xây dựng bằng ngôn ngữ Access,
do đó dữ liệu bán hàng ngày càng lớn.
3.1.1.6 Xác định giới hạn hệ thống:

85
Với mục tiêu cải thiện khả năng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và tăng
cường khả năng cạnh tranh cho các siêu thị, ban giám đốc hợp tác xã Sài Gòn Co-
Op đã đề ra chính sách cải thiện nghiệp vụ bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách
hàng cho các siêu thị thuộc hệ thống siêu thị Co-Op. Ngoài ra, hoạt động nghiệp vụ
bán hàng trong hệ thống hiện nay là ổn định, mục tiêu cải thiện năng suất của
nghiệp vụ này là chính yếu. Nghĩa là, việc mô hình hóa nhằm đến mục tiêu làm rõ
cơ chế hoạt động của siêu thị đồng thời thêm một số chức năng tiện dụng cho
khách hàng và người quản lý. Vì thế, chúng ta chỉ quan tâm đến nghiệp vụ của hai
tổ là tổ thu ngân và tổ văn phòng.
3.1.1.7 Xác định những lĩnh vực ưu tiên
Với phạm vi hệ thống đã xác định ở trên, ta xác định những lĩnh vực sau là cần
ưu tiên trên hết:
ƒ Nghiệp vụ quản lý hàng hóa: hoạt động lưu trữ thông tin hàng hóa khi nhập
hàng.
ƒ Nghiệp vụ bán hàng: đây là nghiệp vụ cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn
cho khách hàng tại quầy thu ngân do nhân viên quản lý chịu trách nhiệm.
ƒ Nghiệp vụ quản lý khách hàng thân thiết: là nghiệp vụ chăm sóc đối với các
khách hàng thường xuyên mua hàng tại hệ thống siêu thị Sài Gòn Co-Op do
nhân viên quản lý chịu trách nhiệm.
ƒ Nghiệp vụ thống kê: thống kê tình hình hoạt động của từng siêu thị cho ban
giám đốc hợp tác xã do nhân viên quản lý chịu trách nhiệm chính.
3.1.2 Xác định thuật ngữ
ƒ Mục đích:
Mô tả các thuật ngữ chuyên môn trong quy trình nghiệp vụ.
ƒ Phạm vi:
Sưu liệu này chỉ thích hợp trong dự án liên quan đến hệ thống siêu thị Co-Op.
ƒ Tài liệu tham khảo
Tập hợp từ các văn bản trong tổ chức và phỏng vấn các nhân viên trong tổ chức.
3.1.2.2 Bảng chú giải
Thuật ngữ Diễn giải
Nhân viên Nhân viên làm việc trong siêu thị và được chia ra theo chức năng
của từng người như người quản lý, bán hàng, bảo vệ, nhân viên
kiểm tra chất lượng hàng,…
Người quản lý Người quản lý siêu thị và cũng là người quản trị hệ thống. Người
quản lý được gọi chung cho những người được cấp quyền là
"Quản lý", có thể bao gồm giám đốc, phó giám đốc, kế toán,
nhân viên tin học, …
Nhân viên bán
hàng
Là nhân viên làm việc trong siêu thị. Nhân viên bán hàng, đứng
ở quầy thu tiền và tính tiền cho khách hàng bằng cách nhập các

86
mã vạch quản lý trên từng mặt hàng vào hệ thống thông qua một
đầu đọc mã vạch.
Tên đăng nhập Tên đăng nhập của người sử dụng hệ thống. Mỗi nhân viên khi
vào làm trong siêu thị sẽ được đăng ký một tên đăng nhập nhằm
để quản lý. Khi đăng nhập vào hệ thống, nhân viên đó sẽ sử dụng
tên này để đăng nhập. Người quản lý chịu trách nhiệm quản lý
tên đăng nhập của nhân viên. Tồn tại duy nhất.
Mật khẩu Mật khẩu đăng nhập của người sử dụng hệ thống. Mỗi nhân viên
khi sử dụng tên đăng nhập sẽ được đăng ký kèm theo một mật
khẩu đăng nhập. Mỗi nhân viên chỉ được biết duy nhất một mật
khẩu của mình. Mật khẩu có thể rỗng.
Quyền đăng
nhập
Quyền đăng nhập vào hệ thống. Tùy theo quyền và chức vụ
trong công ty mà nhân viên có quyền đăng nhập tương ứng.
Khách hàng
thân thiết
Khách hàng thân thiết của siêu thị hay khách hàng đăng ký tham
gia chương trình khách hàng thân thiết của siêu thị.
Điểm thưởng Số điểm của khách hàng thân thiết trong siêu thị được thưởng do
mua vượt mức thanh toán của siêu thị.
Ngày cấp thẻ Ngày cấp thẻ khách hàng thân thiết cho khách hàng khi họ đăng
ký chương trình khách hàng thân thiết của siêu thị.
Hóa đơn Hóa đơn tính tiền của siêu thị khi khách hàng mua hàng
Chủng loại
hàng
Chủng loại hàng hóa trong siêu thị, được phân chia tương ứng
theo quầy hàng trưng bày trong siêu thị.
Loại hàng Loại hàng trong siêu thị được phân chia theo tiêu chí công ty sản
xuất, đơn vị tính....
Hàng hóa Hàng hóa được bày bán trong siêu thị.
Hàng tồn Số lượng hàng hóa còn lại trong siêu thị chưa bán được cho
khách hàng.
Mức giảm Tỉ lệ phần trăm giảm đối với khách hàng thân thiết
Thống kê
doanh thu
Báo cáo thống kê tình hình kinh doanh của siêu thị theo tiêu chí
nào đó như: hàng hóa, quý, khoảng thời gian....
Thống kê hàng
hóa
Báo cáo thống kê số lượng hàng hóa của siêu thị theo tiêu chí
nào đó như: hàng hóa, quý, khoảng thời gian....
3.1.3 Xác định các quy tắc nghiệp vụ
ƒ Mục đích:
Đây là sưu liệu dùng để mô tả các quy định, quy tắc trong quy trình nghiệp vụ.
ƒ Phạm vi:
Sưu liệu này chỉ thích hợp trong dự án liên quan đến hệ thống siêu thị Co-Op.
ƒ Tài liệu tham khảo
Tập hợp từ các văn bản quy định và phỏng vấn các nhân viên trong tổ chức.

87
3.1.3.2 Bảng chú giải
ƒ Khi khách hàng không mua một hàng hóa nào đó nữa, ở thời điểm đó nếu hóa
đơn chưa được in ra thì ta có thể cho phép xóa. Ngược lại, ta không cho xóa.
Ta biểu diễn như sau:
When Khách hàng yêu cầu không mua một hàng hóa nào đó
If Hóa đơn chưa in ra Then Xóa hàng hóa được yêu cầu
ƒ Hàng hóa chỉ được bán cho khách hàng khi hàng có mã vạch quản lý.
Bán hàng hóa cho khách hàng
ONLY If Hàng hóa của siêu thị phải có mã vạch
ƒ Khi lập hóa đơn, một hóa đơn phải có tối thiểu một hàng hóa
IT MUST ALWAYS HOLD THAT
Một hóa đơn thanh toán tham chiếu đến tối thiểu một hàng hóa
ƒ Khách hàng đăng ký làm khách hàng thân thiết của siêu thị khi người đó có
hóa đơn thanh toán từ 50000 trở lên.
Một Khách hàng được đăng ký làm Khách hàng Thân thiết
IF AND ONLY IF Hóa đơn thanh toán có giá trị từ 50000 trở lên.
ƒ Khi khách hàng có số điểm thưởng từ 30 điểm trở lên trong một năm hiện tại
thì khách hàng mua hàng được giảm 5% trị giá hóa đơn thanh toán.
Khách hàng thân thiết được giảm 5% trị giá hóa đơn
IF AND ONLY IF
Tổng điểm thưởng trong một năm của khách hàng là 30 điểm trở lên.
ƒ Giá bán sản phẩm cho khách hàng được tính thuế VAT nộp cho nhà nước.
Giá một sản phẩm đến tay khách hàng được tính toán như sau:
giá bán sản phẩm * (1 + Thuế VAT/100)
3.1.4 Mô hình business use case
Danh sách các Business Actor của mô hình
STT Business Actor Ý nghĩa
1 NhaCungCap Nhà cung cấp hàng hóa trực tiếp cho siêu thị
2 BanGiamDoc Ban giám đốc hợp tác xã Sài Gòn Co-Op làm trung
gian giữa các nhà cung cấp với siêu thị.

88
3 KhachHang Khách hàng mua hàng tại siêu thị không phân biệt
Danh sách các Business Use case của mô hình
STT Business Use case Ý nghĩa
1 QuanLyXuatHang Quản lý xuất hàng từ kho lên quầy siêu thị
2 QuanLyNhapHang Quản lý nhập hàng vào kho
3 QuanLyKhachHangThanThiet Quản lý khách hàng thân thuộc của siêu thị
4 QuanLyBanHang Quản lý bán hàng tại siêu thị
5 KiemKeHangHoa Kiểm tra và kê khai hàng hóa trên quầy.
6 ThongKeBaoCao Thống kê báo cáo theo yêu cầu
7 QuanLyNhanVien Quản lý nhân viên làm việc tại siêu thị
3.2 Thiết kế quy trình nghiệp vụ
3.2.1 Đặc tả business use case:
3.2.1.1 Quản lý bán hàng

89
3.2.1.2 Quản lý khách hàng thân thiết

90
3.2.1.3 Quản lý nhập hàng
3.2.1.4 Thống kê báo cáo

91
3.2.1.5 Quản lý xuất hàng
3.2.1.6 Kiểm kê hàng hóa

92
3.2.1.7 Quản lý nhân viên
3.2.2 Hiện thực hóa business use case:
3.2.2.1 Lược đồ activity
ƒ Thống kê báo cáo:
ƒ Quản lý bán hàng:

93
ƒ Quản lý khách hàng thân thiết

94
ƒ Quản lý xuất hàng
ƒ Quản lý nhập hàng

95
ƒ Quản lý nhân viên:
ƒ Kiểm kê hàng hóa

96
3.2.2.2 Lược đồ sequence
ƒ Quản lý khách hàng thân thiết
ƒ Quản lý xuất hàng:

97
ƒ Thống kê báo cáo:
ƒ Quản lý bán hàng

98
ƒ Kiểm kê hàng hóa
ƒ Quản lý nhân viên:
ƒ Quản lý nhập hàng

99
3.2.2.3 Lược đồ lớp:
3.2.3 Mô hình business object:
3.3 Phân tích hệ thống
3.3.1 Xác định các yêu cầu hệ thống:
Từ mô hình business object, ta xác định được mô hình use case như sau:

100
ƒ Tinh chế chức năng Quản lý nhập hàng:
Trong nghiệp vụ này, chúng ta có thể tự động hóa ba hoạt động chính là:
o Lập phiếu nhập hàng.
o Tra cứu phiếu nhập hàng
o Quản lý thông tin hàng hóa.
o Tra cứu thông tin hàng hóa.
o Quản lý thông tin nhà cung cấp.
o Tra cứu thông tin nhà cung cấp.
Trong đó, chức năng Quản lý thông tin hàng hóa có ba điểm mở rộng, tương
đương với ba chức năng mở rộng là
o Quản lý chủng loại hàng
o Quản lý loại hàng
o Quản lý đơn vị tính
ƒ Tinh chế chức năng Quản lý nhân viên:
Trong nghiệp vụ này, chúng ta có thể tự động hóa hai hoạt động chính là:
o Quản lý thông tin nhân viên.
o Tra cứu thông tin nhân viên.
ƒ Tinh chế chức năng Quản lý khách hàng thân thiết:
o Quản lý thông tin Khách hàng thân thiết.
o Tra cứu thông tin Khách hàng thân thiết.
ƒ Tinh chế chức năng Quản lý xuất hàng:
o Lập phiếu xuất hàng từ kho lên quầy.
o Tra cứu phiếu xuất hàng.
ƒ Tinh chế chức năng thống kê & báo cáo
Chúng ta có thể tự động hóa ba hoạt động chính sau:

101
o Thống kê hàng hóa.
o Thống kê số lượng tồn của hàng hoá tại kho
o Thống kê doanh thu bán hàng
Tất cả chức năng này đều cho phép thống kê theo năm, quý, khoảng thời gian.
Kết quả báo cáo có thể ở dạng báo biểu hoặc đồ thị biểu diễn.
ƒ Tinh chế chức năng Quản lý bán hàng:
Trong nghiệp vụ này, chúng ta có thể tự động hóa hai hoạt động:
o Lập Hóa đơn thanh toán.
o Tra cứu Hóa đơn thanh toán.
ƒ Tinh chế chức năng Kiểm kê hàng hóa:
Trong nghiệp vụ này, chúng ta có thể tự động hóa ba hoạt động chính là:
o Lập phiếu kiểm kê.
o Tra cứu phiếu kiểm kê
o Thống kê số lượng tồn của hàng hoá trên quầy sau khi xuất.
Ngoài ra, tất cả người dùng hệ thống trước khi sử dụng hệ thống đều thực hiện
chức năng Đăng nhập. Đồng thời, để Hệ thống trở nên tiến hóa hơn, chức năng Quản
lý Quy định cũng được tin học hóa.
Từ đây, chúng ta có mô hình Use case hệ thống như sau:
ƒ Quyền Quản Lý:

102
ƒ Quyền Bán Hàng:
ƒ Quyền Kiểm Kê:
Danh sách các Actor của mô hình
STT Actor Ý nghĩa
1 NguoiQuanLy Người quản lý siêu thị
2 NVBanHang Nhân viên bán hàng tại quầy tính tiền của siêu thị
3 NVKiemKe Nhân viên kiểm kê các mặt hàng của siêu thị
Danh sách các Use case của mô hình
STT Use case Ý nghĩa
1 LapPhieuXuat Lập phiếu xuất hàng từ kho
2 LapPhieuNhap Lập phiếu nhập hàng vào kho
3 QLThongTinKHTT Quản lý thông tin khách hàng thân thuộc của siêu thị
4 LapHoaDon Lập hóa đơn thanh toán
5 TraCuuHoaDon Tra cứu thông tin hóa đơn thanh toán
6 ThongKeDoanhThu Thống kê doanh thu của siêu thị
7 QLThongTinNhanVien Quản lý thông tin nhân viên làm việc tại siêu thị
8 ThongKeHangHoa Thống kê số lượng tồn thực và nhập trong siêu thị
9 TCThongTinNhanVien Tra cứu thông tin nhân viên của siêu thị
10 TCThongTinHangHoa Tra cứu thông tin hàng hóa tại siêu thị

103
11 TCThongTinKHTT Tra cứu thông tin khách hàng thân thiết của siêu thị
12 TraCuuPhieuNhap Tra cứu thông tin về phiếu nhập hàng của siêu thị
13 TraCuuPhieuXuat Tra cứu thông tin về phiếu xuất hàng của siêu thị
14 ĐangNhap Người dùng đăng nhập hệ thống
15 QLNhaCungCap Quản lý thông tin nhà cung cấp hàng
16 TCNhaCungCap Tra cứu thông tin nhà cung cấp hàng
17 ThongKeHangTonKho Thống kê hàng tồn kho trong siêu thị
18 QLQuyDinh Quản lý các quy định tại siêu thị
19 QuanLyLoaiHang Quản lý loại hàng
20 QuanLyChungLoai Quản lý chủng loại hàng hóa
21 QuanLyDonViTinh Quản lý đơn vị tính hàng hóa
22 QLThongTinHangHoa Quản lý thông tin hàng hóa
23 LapPhieuKiemKe Lập phiếu kiểm kê
24 TCPhieuKiemKe Tra cứu phiếu kiểm kê
25 TKHangTonTrenQuay Thống kê hàng tồn trên quầy sau khi xuất từ kho
3.3.2 Đặc tả use case
3.3.2.1 Đặc tả Use-case Đăng nhập
ƒ Tóm tắt: use case này mô tả cách đăng nhập vào hệ thống quản lý siêu thị.
ƒ Dòng sự kiện :
o Dòng sự kiện chính:
Use case này bắt đầu khi một actor muốn đăng nhập vào hệ thống.
Hệ thống yêu cầu các actor nhập tên vàmật khẩu.
Actor nhập tên và mật khẩu.
Hệ thống kiểm tra tên và mật khẩu mà actor đã nhập và cho phép actor
đăng nhập vào hệ thống.
o Dòng sự kiện khác:
Nếu trong dòng sự kiện chính các actor nhập tên và mật khẩu sai thì hệ
thống sẽ thông báo lỗi. Actor có thể quay trở về đầu dòng sự kiện hoặc hủy bỏ
việc đăng nhập lúc này use case kết thúc.
ƒ Các yêu cầu đặc biệt
Để bảo đảm tính an toàn cho hệ thống, mỗi actor chỉ được quyền nhập lại tên
và mật khẩu của mình (nếu đăng nhập sai) tối đa là 3 lần. Sau đó hệ thống sẽ tự
động kết thúc use case.
ƒ Điều kiện tiên quyết
Không có

104
ƒ Post condition
Nếu Use case thành công thì người đăng nhập sẽ có các quyền sử dụng hệ
thống tương ứng. Ngược lại trạng thái của hệ thống không đổi.
ƒ Điểm mở rộng
Không có.
3.3.2.2 Đặc tả Use-case Lập Hóa Đơn
ƒ Tóm tắt: Use case này cho phép nhân viên bán hàng có thể tính tiền và in hóa
đơn cho khách hàng.
ƒ Dòng sự kiện
o Dòng sự kiện chính
Use case này bắt đầu khi nhân viên bán hàng chọn chức năng lập hóa đơn.
Hệ thống yêu cầu nhân viên nhập mã số từng mặt hàng cần tính tiền.
Thông tin về : mã vạch, số lượng mặt hàng đó được mua.
Hệ thống tự động tính tổng số tiền khách hàng trả dựa trên đơn giá của mặt
hàng, số lượng hàng hoá, thuế giá trị gia tăng đối với từng mặt hàng được lưu
trong CSDL.
Hệ thống tính tổng số điểm tương ứng với số tiền của hóa đơn.
Nếu khách hàng có thẻ khách hàng thân thiết thì nhập mã số khách hàng
vào hệ thống.
Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ của mã số khách hàng thân thiết . Nếu mã
khách hàng thân thiết không có trong cơ sở dữ liệu, hệ thống sẽ thông báo.
Hệ thống lấy thông tin điểm thưởng về khách hàng thân thiết này lưu trữ
trong cơ sở dữ liệu và kiểm tra khách hàng thân thiết này có ngày lập thẻ và
ngày mua hàng gần nhất trên 1 năm thì loại bỏ khỏi cơ sở dữ liệu.
Sau khi hệ thống kiểm tra thông tin khách hàng thân thiết là thỏa, hệ thống
kiểm tra số điểm trước đó của khách hàng thân thiết có trên 30 điểm không.
Nếu thỏa, giảm 5% trị giá hóa đơn .
Nhân viên bán hàng chọn chức năng in hóa đơn để lưu trữ và in hóa đơn.
Hệ thống in ra hoá đơn cho khách hàng
o Dòng sự kiện khác
Nếu mã số mặt hàng không có trong cơ sở dữ liệu thì hệ thống sẽ hiện ra
một thông báo lỗi và đồng thời chuyển hàng hóa này vào kho. Use case kết
thúc tại đây.
Không có
Nhân viên bán hàng phải đăng nhập vào hệ thống quyền bán hàng.
ƒ Post condition

105
Nếu Use case thành công, hoá đơn được in và giao cho khách hàng, đồng thời
cơ sở dữ liệu sẽ được hệ thống tự động cập nhật lại.
Hệ thống lưu hoá đơn vào cơ sở dữ liệu với những thông tin: mã hoá đơn,
ngày lập hoá đơn, mã nhân viên, tổng giá trị hoá đơn, mã mặt hàng và số lượng
đã bán
Hệ thống cập nhật lại cơ sở dữ liệu các thay đổi về: số lượng các mặt hàng,
ngày mua gần nhất của khách hàng thân thiết, số điểm thưởng của khách hàng
thân thiết dựa trên trị giá hóa đơn.
Nếu Use case không thành công, trạng thái của hệ thống không thay đổi.
Không có
3.3.2.3 Đặc tả Use-case Quản lý thông tin nhân viên siêu thị
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý duy trì thông tin các nhân viên của siêu
thị trong hệ thống. Bao gồm các thao tác: thêm mới, hiệu chỉnh thông tin, xóa
tên nhân viên ra khỏi hệ thống.
Use case này bắt đầu khi người quản lý muốn thêm mới, hiệu chỉnh thông
tin, xóa nhân viên của siêu thị trong hệ thống.
Hệ thống hiển thị danh sách các nhân viên của siêu thị.
Hệ thống yêu cầu người quản lý chọn chức năng muốn thực hiện.
Sau khi người quản lý chọn chức năng, một trong các luồng phụ tương ứng
sau được thực hiện:
Nếu người sử dụng chọn Thêm: luồng phụ Thêm được thực hiện.
Nếu người sử dụng chọn Cập nhật: luồng phụ Cập nhật được thực hiện.
Nếu người sử dụng chọn Xóa: luồng phụ Xóa được thực hiện.
¾ Thêm
Hệ thống yêu cầu người quản lý nhập thông tin về nhân viên bán hàng,
gồm: họ tên (*), số CMND (*), ngày sinh, địa chỉ(*), điện thoại, ngày vào
làm(*), chức vụ(*). Lưu ý: Các thông tin có dấu sao (*) là các thông tin bắt
buộc phải có.
Sau khi điền đầy đủ các thông tin cần thiết về nhân viên, người sử dụng
hệ thống chọn chức năng Thêm.
Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ và sự mâu thuẫn trong cơ sở dữ liệu của
các thông tin.
Thông tin về nhân viên bán hàng được thêm vào trong hệ thống. Hệ
thống tự động phát sinh mã nhân viên thông qua một công thức cho trước.

106
Nhân viên vừa mới được nhập vào hệ thống sẽ tự động được sắp xếp
tăng theo tên. Danh sách nhân viên mới được cập nhật lại được hiển thị trở
lại màn hình.
¾ Hiệu chỉnh thông tin nhân viên siêu thị
Hệ thống truy xuất và hiển thị thông tin của nhân viên bán hàng đã được
người sử dụng hệ thống chọn từ danh sách nhân viên bán hàng của siêu thị.
Người sử dụng hệ thống thay đổi một số thông tin của nhân viên này.
Bao gồm tất cả các thông tin được chỉ ra trong luồng Thêm.
Sau khi sửa đổi các thông tin, người sử dụng hệ thống chọn chức năng
Cập nhật. Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin.
Thông tin về nhân viên bán hàng được cập nhật lại vào hệ thống và đưa
trở ra lại màn hình.
¾ Xóa nhân viên
Người sử dụng chọn một nhân viên muốn xoá.
Người sử dụng chọn chức năng Xóa.
Hệ thống nhắc người sử dụng xác nhận xóa nhân viên bán hàng (được
chọn từ danh sách các nhân viên bán hàng của siêu thị).
Người sử dụng chấp nhận xóa.
Thông tin về nhân viên bán hàng được xóa hoàn toàn ra khỏi hệ thống.
o Các dòng sự kiện khác
¾ Thông tin về nhân viên không đầy đủ
Nếu các thông tin được người sử dụng hệ thống nhập vào trong luồng
phụ Thêm và Hiệu chỉnh thông tin không đầy đủ thì hệ thống sẽ hiển thị
thông báo lỗi: thiếu các thông tin cần thiết và yêu cầu bổ sung đầy đủ các
thông tin. Người sử dụng hệ thống có thể bổ sung đầy đủ các thông tin cần
thiết hoặc hủy bỏ thao tác đang thực hiện, lúc này use case kết thúc.
¾ Thông tin về nhân viên không hợp lệ
phụ Thêm và Hiệu chỉnh thông tin không hợp lệ thì hệ thống sẽ hiển thị
thông báo lỗi: các thông tin về nhân viên không hợp lệ và yêu cầu người sử
dụng hệ thống chỉnh sửa lại các thông tin không hợp lệ . Người sử dụng hệ
thống có thể chỉnh sửa các thông tin không chính xác hoặc hủy bỏ thao tác
đang thực hiện, lúc này use case kết thúc.
¾ Việc xác nhận không được người sử dụng hệ thống chấp thuận
Trong các luồng sự kiện Thêm, Hiệu chỉnh thông tin và Xóa nhân
viên, nếu việc xác nhận các thao tác tương ứng không được người sử dụng
chấp thuận hệ thống sẽ trở lại trạng thái trước đó của từng luồng sự kiện
tương ứng.
Không có.

107
Người quản lý phải đăng nhập vào hệ thống trước khi Use case này bắt đầu.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, thông tin nhân viên bán hàng được thêm, sửa hoặc
xoá khỏi hệ thống. Ngược lại trạng thái của hệ thống không thay đổi.
Không có.
3.3.2.4 Đặc tả Use-case Quản lý thông tin khách hàng thân thiết
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý duy trì thông tin các khách hàng thân
thiết trong hệ thống. Bao gồm các thao tác: thêm mới, hiệu chỉnh thông tin, xóa
tên khách hàng thân thiết ra khỏi hệ thống.
tin, xóa khách hàng thân thiết trong hệ thống.
Hệ thống hiển thị tất cả các khách hàng thân thiết của siêu thị
Hệ thống yêu cầu người quản lý chọn chức năng muốn thực hiện .
Sau khi người sử dụng chọn chức năng, một trong các luồng phụ tương ứng
Nếu người sử dụng chọn Thêm mới: luồng phụ Thêm được thực hiện.
Nếu người sử dụng chọn Hiệu chỉnh thông tin: luồng phụ Hiệu chỉnh
thông tin được thực hiện.
Nếu người sử dụng chọn Xóa khách hàng: luồng phụ Xóa khách hàng
được thực hiện.
¾ Thêm mới
Hệ thống yêu cầu người quản lý nhập thông tin về khách hàng thân
thiết, bao gồm: họ tên (*), ngày sinh, địa chỉ(*), điện thoại, ngày cấp thẻ
(*). Lưu ý: Các thông tin có dấu sao (*) là các thông tin bắt buộc phải có
Sau khi điền đầy đủ các thông tin cần thiết về một khách hàng, người sử
dụng hệ thống chọn chức năng Thêm.
Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin.
Thông tin về khách hàng thân thiết được thêm vào trong hệ thống. Hệ
thống tự động phát sinh mã khách hàng thân thiết.
Khách hàng thân thiết vừa mới được nhập vào hệ thống sẽ tự động được
sắp xếp tăng theo tên và đưa trở lại màn hình hiển thị.
¾ Hiệu chỉnh thông tin khách hàng thân thiết

108
Hệ thống truy xuất và hiển thị thông tin của khách hàng đã được người
sử dụng hệ thống chọn từ danh sách các khách hàng thân thiết của siêu thị.
Người sử dụng hệ thống thay đổi một số thông tin của khách hàng. Bao
gồm tất cả các thông tin được chỉ ra trong luồng Thêm mới.
Cập nhật.
Thông tin về khách hàng được cập nhật lại vào hệ thống và đưa ra lại
màn hình hiển thị.
¾ Xóa khách hàng thân thiết
Hệ thống nhắc người sử dụng xác nhận xóa khách hàng thân thiết (khách
hàng này đã được người sử dụng hệ thống chọn từ danh sách các khách
hàng thân thiết của siêu thị).
Thông tin về khách hàng thân thiết được xóa hoàn toàn ra khỏi hệ thống
¾ Thông tin về khách hàng không đầy đủ
phụ Thêm mới và Hiệu chỉnh thông tin không đầy đủ thì hệ thống sẽ hiển
thị thông báo lỗi: thiếu các thông tin cần thiết và yêu cầu bổ sung đầy đủ
các thông tin. Người sử dụng hệ thống có thể bổ sung đầy đủ các thông tin
cần thiết hoặc hủy bỏ thao tác đang thực hiện, lúc này use case kết thúc.
¾ Thông tin về khách hàng không hợp lệ
phụ Thêm mới và Hiệu chỉnh thông tin không hợp lệ thì hệ thống sẽ hiển
thị thông báo lỗi: các thông tin về khách hàng không hợp lệ và yêu cầu
người sử dụng hệ thống chỉnh sửa lại các thông tin không hợp lệ . Người sử
dụng hệ thống có thể chỉnh sửa các thông tin không chính xác hoặc hủy bỏ
thao tác đang thực hiện, lúc này use case kết thúc.
Trong các luồng sự kiện Thêm mới, Hiệu chỉnh thông tin và Xóa khách
hàng, nếu việc xác nhận các thao tác tương ứng không được người sử dụng
tương ứng, lúc này use case kết thúc.
Không có.
Người quản lý phải đăng nhập vào hệ thống trước khi Use case có thể bắt đầu.
ƒ Post-Condition

109
Nếu Use case thành công, thông tin khách hàng thân thiết được thêm, sửa
hoặc xoá khỏi hệ thống. Ngược lại trạng thái của hệ thống không thay đổi.
Không có.
3.3.2.5Đặc tả Use-case Quản lý thông tin nhà cung cấp
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý duy trì thông tin các nhà cung cấp hàng
cho siêu thị. Bao gồm các thao tác: thêm mới, hiệu chỉnh thông tin, xóa tên nhà
cung cấp ra khỏi hệ thống.
tin, xóa nhà cung cấp của siêu thị trong hệ thống.
Hệ thống hiển thị danh sách các nhà cung cấp của siêu thị.
Sau khi người quản lý chọn chức năng, một trong các luồng phụ tương ứng
Nếu người sử dụng chọn Thêm: luồng phụ Thêm được thực hiện.
Nếu người sử dụng chọn Cập nhật: luồng phụ Cập nhật được thực hiện.
Nếu người sử dụng chọn Xóa: luồng phụ Xóa được thực hiện.
¾ Thêm
Hệ thống yêu cầu người quản lý nhập thông tin về nhà cung cấp bán
hàng, gồm: Tên nhà cung cấp, địa chỉ, điện thoại.
Sau khi điền đầy đủ các thông tin cần thiết về nhà cung cấp, người sử
dụng hệ thống chọn chức năng Thêm.
Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ và sự mâu thuẫn trong cơ sở dữ liệu của
các thông tin.
Thông tin về nhà cung cấp bán hàng được thêm vào trong hệ thống. Hệ
thống tự động phát sinh mã nhà cung cấp qua một công thức cho trước.
Nhà cung cấp vừa mới được nhập vào hệ thống sẽ tự động được sắp xếp
tăng theo tên. Danh sách nhà cung cấp mới được cập nhật lại được hiển thị
trở lại màn hình.
¾ Hiệu chỉnh thông tin nhà cung cấp siêu thị
Hệ thống truy xuất và hiển thị thông tin của nhà cung cấp bán hàng đã
được người sử dụng hệ thống chọn từ danh sách các nhà cung cấp hàng của
siêu thị.
Người sử dụng hệ thống thay đổi một số thông tin của nhà cung cấp này.
Bao gồm tất cả các thông tin được chỉ ra trong luồng Thêm.

110
Cập nhật. Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin.
Thông tin về nhà cung cấp hàng được cập nhật lại vào hệ thống và đưa
trở ra lại màn hình.
¾ Xóa nhà cung cấp
Người sử dụng chọn một nhà cung cấp muốn xoá.
Người sử dụng chọn chức năng Xóa.
Hệ thống nhắc người sử dụng xác nhận xóa nhà cung cấp hàng (được
chọn từ danh sách các nhà cung cấp của siêu thị).
Thông tin về nhà cung cấp được xóa hoàn toàn ra khỏi hệ thống.
¾ Thông tin về nhà cung cấp không đầy đủ
phụ Thêm và Hiệu chỉnh thông tin không đầy đủ thì hệ thống sẽ hiển thị
thông báo lỗi: thiếu các thông tin cần thiết và yêu cầu bổ sung đầy đủ các
thông tin. Người sử dụng hệ thống có thể bổ sung đầy đủ các thông tin cần
thiết hoặc hủy bỏ thao tác đang thực hiện, lúc này use case kết thúc.
¾ Thông tin về nhà cung cấp không hợp lệ
phụ Thêm và Hiệu chỉnh thông tin không hợp lệ thì hệ thống sẽ hiển thị
thông báo lỗi: các thông tin về nhà cung cấp không hợp lệ và yêu cầu
người sử dụng hệ thống chỉnh sửa lại các thông tin không hợp lệ . Người sử
dụng hệ thống có thể chỉnh sửa các thông tin không chính xác hoặc hủy bỏ
thao tác đang thực hiện, lúc này use case kết thúc.
Trong các luồng sự kiện Thêm, Hiệu chỉnh thông tin và Xóa nhà cung
cấp, nếu việc xác nhận các thao tác tương ứng không được người sử dụng
tương ứng.
Không có.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, thông tin nhà cung cấp bán hàng được thêm, sửa
hoặc xoá khỏi hệ thống. Ngược lại trạng thái của hệ thống không thay đổi.
Không có.

111
3.3.2.6 Đặc tả Use-case Quản lý thông tin hàng hóa
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý duy trì thông tin về các mặt hàng được
bán trong siêu thị. Bao gồm thêm, hiệu chỉnh và xoá một mặt hàng.
ƒ Dòng sự kiện :
Use case này bắt đầu khi người quản lý muốn thêm, thay đổi hay xoá thông
tin của một mặt hàng trong hệ thống.
Người quản lý chọn chức năng quản lý hàng hoá.
Hệ thống hiển thị giao diện quản lý hàng hoá và liệt kê danh sách các mặt
hàng hiện có của siêu thị cùng với các thông tin quản lý.
Sau khi người quản lý cung cấp thông tin được yêu cầu, một trong các luồng
sự kiện sau được thực hiện.
Nếu người dùng chọn “Thêm một mặt hàng”, luồng phụ Thêm được thực hiện
Nếu người dùng chọn “Sửa mặt hàng”, luồng phụ Cập nhật được thực hiện
Nếu người dùng chọn “Xoá một mặt hàng”, luồng phụ Xóa được thực hiện .
¾ Thêm một mặt hàng
Hệ thống yêu cầu người quản lý nhập vào các thông tin của mặt hàng
mới nhập vào kho. Thông tin này bao gồm: tên mặt hàng, loại, ngày sản
xuất, hạn sử dụng, đơn vị tính, giá nhập vào, giá bán ra....
Sau khi người quản lý nhập đủ thông tin cần thiết của một mặt hàng,
người sử dụng chọn chức năng Thêm.
Thông tin về mặt hàng được thêm vào trong hệ thống.
¾ Sửa một mặt hàng
Người quản lý chọn mặt hàng cần sửa thông tin
Hệ thống sẽ hiển thị các thông tin của mặt hàng được chon.
Người quản lý chọn Sửa thông tin mặt hàng
Người quản lý có thể thay đổi thông tin của một hay nhiều mặt hàng đã
được nêu ra trong luồng phụ Thêm, nhưng không được đổi mã mặt hàng.
Người quản lý xác nhận thao tác sửa
Hệ thống sẽ cập nhật các mẩu tin bị thay đổi vào cơ sở dữ liệu
¾ Xoá mặt hàng
Hệ thống mở danh sách các mặt hàng.
Người quản lý chọn mặt hàng cần xoá.
Người quản lý chọn chức năng xoá mặt hàng.

112
Hệ thống yêu cầu người quản lý xác nhận thao tác xoá.
Người quản lý xác nhận thao tác xoá.
Hệ thống xoá mẩu tin của một hoặc các mặt hàng ra khỏi hệ thống.
¾ Không tìm thấy mặt hàng
Nếu trong luồng phụ Cập nhật không tồn tại mặt hàng có mã số nhập vào
thì hệ thống sẽ hiển thị một thông báo lỗi. Người dùng có thể nhập một mã
vạch khác hoặc có thể hủy bỏ thao tác, lúc này use case kết thúc.
¾ Mặt hàng bị xoá có số lượng khác 0
Nếu trong luồng phụ Xóa, mặt hàng bị xoá có số lượng hàng khác 0 thì hệ
thống hiển thị một thông báo lỗi. Người quản lý có thể nhập một mã số
hoặc mã vạch khác hoặc có thể hủy bỏ thao tác, lúc này use case kết thúc.
¾ Thao tác xoá bị hủy
Nếu người quản lý không xác nhận thao tác xoá mà chọn hủy bỏ thao tác
thì use case cũng kết thúc, luồng sự kiện chính được bắt đầu lại từ đầu.
Không có.
Người dùng đăng nhập hệ thống với quyền quản lý trước khi use case bắt đầu.
ƒ Post-Conditions:
Nếu use case thành công, thông tin của mặt hàng được thêm, cập nhật hoặc
xóa khỏi hệ thống. Ngược lại trạng thái của hệ thống không thay đổi.
Use case Quản lý Chủng Loại Hàng
Use case Quản lý Loại Hàng
Use case Quản lý Đơn vị tính
3.3.2.7 Đặc tả Use case Quản lý đơn vị tính
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý duy trì thông tin về các đơn vị tính được
bán trong siêu thị. Bao gồm thêm, hiệu chỉnh và xoá một đơn vị tính.
Người quản lý chọn chức năng quản lý đơn vị tính.
Hệ thống hiển thị giao diện quản lý đơn vị tính.
¾ Thêm
Nếu người quản lý chọn chức năng "Thêm", luồng phụ "Thêm được
thực hiện.

113
Hệ thống xoá trắng form nhập đơn vị tính.
Người quản lý nhập tên đơn vị tính mới.
Hệ thống hợp lệ hoá chức năng cập nhật
¾ Cập nhật
Người dùng chọn chức năng cập nhật thông tin về đơn vị tính mới nhập.
Hệ thống cập nhật đơn vị tính mới vào cơ sở dữ liệu.
Nếu người sử dụng chọn một đơn vị tính đã có trong cơ sở dữ liệu và
chọn chức năng "Sửa", luồng phụ "Sửa" được thực hiện.
Hệ thống cho phép người quản lý chỉnh sửa tên đơn vị tính nhưng không
cho sửa mã đơn vị tính (đây là mã quản lý do hệ thống cấp).
Hệ thống hợp lệ hoá chức năng cập nhật.
Người quản lý chọn chức năng cập nhật.
Hệ thống cập nhật thông tin về đơn vị tính mới được chỉnh sửa vào lại
cơ sở dữ liệu.
¾ Xóa
Nếu người sử dụng chọn một đơn vị tính đã có trong cơ sở dữ liệu và
chọn chức năng "Xoá", luồng phụ "Xoá" được thực hiện.
Hệ thống yêu cầu người quản lý xác nhận thao tác xóa.
Đơn vị tính được chọn sẽ được xoá khỏi cơ sở dữ liệu.
o Dòng sự kiện phụ: không có
Không có.
ƒ Post-conditions:
Nếu use case thành công, thông tin của đơn vị tính được thêm, cập nhật hoặc
Không có
3.3.2.8 Đặc tả Use case Quản lý chủng loại hàng
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý duy trì thông tin về các chủng loại hàng
được bán trong siêu thị. Bao gồm thêm, hiệu chỉnh và xoá một chủng loại hàng

114
Người quản lý chọn chức năng quản lý chủng loại hàng.
Hệ thống hiển thị giao diện quản lý chủng loại hàng.
¾ Thêm
thực hiện.
Hệ thống xoá trắng form nhập chủng loại hàng.
Người quản lý nhập tên chủng loại hàng mới.
Người dùng chọn chức năng cập nhật thông tin về chủng loại mới nhập.
Hệ thống cập nhật chủng loại hàng mới vào cơ sở dữ liệu.
¾ Cập nhật
Nếu người sử dụng chọn một chủng loại hàng đã có trong cơ sở dữ liệu
và chọn chức năng "Sửa", luồng phụ "Sửa" được thực hiện.
Hệ thống cho phép người quản lý chỉnh sửa tên chủng loại hàng nhưng
không cho sửa mã chủng loại hàng (đây là mã quản lý do hệ thống cấp).
Hệ thống cập nhật thông tin về chủng loại hàng được chỉnh sửa vào lại
cơ sở dữ liệu.
¾ Xóa
Nếu người sử dụng chọn một chủng loại hàng đã có trong cơ sở dữ liệu
và chọn chức năng "Xoá", luồng phụ "Xoá" được thực hiện.
Chủng loại hàng được chọn sẽ được xoá khỏi cơ sở dữ liệu.
Không có.
ƒ Post-conditions:
Nếu use case thành công, thông tin của chủng loại hàng được thêm, cập nhật
hoặc xóa khỏi hệ thống. Ngược lại trạng thái của hệ thống không thay đổi.
Không có

115
3.3.2.9 Đặc tả Use case Quản lý loại hàng
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý duy trì thông tin về các loại hàng được bán
trong siêu thị. Bao gồm thêm, hiệu chỉnh và xoá một loại hàng.
Người quản lý chọn chức năng quản lý loại hàng.
Hệ thống hiển thị giao diện quản lý loại hàng.
¾ Thêm
thực hiện.
Hệ thống xoá trắng form nhập loại hàng.
Người quản lý nhập tên loại hàng mới và chủng loại phù hợp.
Người dùng chọn chức năng cập nhật thông tin về loại hàng mới nhập.
Hệ thống cập nhật loại hàng mới vào cơ sở dữ liệu.
¾ Cập nhật
Nếu người sử dụng chọn một loại hàng đã có trong cơ sở dữ liệu và
Hệ thống cho phép người quản lý chỉnh sửa tên loại hàng nhưng không
cho sửa mã loại hàng (đây là mã quản lý do hệ thống cấp).
Hệ thống cập nhật thông tin về loại hàng được chỉnh sửa vào lại CSDL.
¾ Xóa
Nếu người sử dụng chọn một loại hàng đã có trong cơ sở dữ liệu và
Loại hàng được chọn sẽ được xoá khỏi cơ sở dữ liệu.
Không có.
Người quản lý đăng nhập vào hệ thống với quyền quản lý trước khi use case
bắt đầu.

116
ƒ Post-conditions:
Nếu use case thành công, thông tin của loại hàng được thêm, cập nhật hoặc
Không có
3.3.2.10 Đặc tả Use case Quản lý quy định
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý duy trì thông tin về các quy định trong siêu
thị. Bao gồm thêm, hiệu chỉnh và xoá một quy định ra khỏi hệ thống
Người quản lý chọn chức năng quản lý quy định.
Hệ thống hiển thị giao diện quản lý quy định.
¾ Thêm
thực hiện.
Hệ thống xoá trắng form nhập quy định.
Người quản lý nhập tên quy định mới và nội dung phù hợp.
Người quản lý chọn chức năng cập nhật thông tin về quy định mới nhập.
Hệ thống cập nhật quy định mới vào cơ sở dữ liệu.
¾ Cập nhật
Nếu người sử dụng chọn một quy định đã có trong cơ sở dữ liệu và chọn
chức năng "Sửa", luồng phụ "Sửa" được thực hiện.
Hệ thống cho phép người quản lý chỉnh sửa tên quy định nhưng không
cho sửa mã quy định (đây là mã quản lý do hệ thống cấp).
Hệ thống cập nhật thông tin về quy định được chỉnh sửa vào lại CSDL.
¾ Xóa
Nếu người sử dụng chọn một quy định đã có trong cơ sở dữ liệu và chọn
chức năng "Xoá", luồng phụ "Xoá" được thực hiện.
Quy định được chọn sẽ được xoá khỏi cơ sở dữ liệu.

117
Không có.
ƒ Post-conditions:
Nếu use case thành công, thông tin của quy định được thêm, cập nhật hoặc
Không có
3.3.2.11 Đặc tả Use case Lập phiếu xuất hàng
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý lập phiếu xuất hàng và duy trì thông tin về
các phiếu xuất hàng này. Bao gồm thêm, hiệu chỉnh và xoá một phiếu
Người quản lý chọn chức năng quản lý phiếu xuất hàng.
Hệ thống hiển thị giao diện quản lý phiếu xuất hàng.
¾ Thêm
thực hiện.
Hệ thống xoá trắng form nhập phiếu xuất hàng.
Người quản lý nhập tên phiếu xuất hàng mới.
¾ Cập nhật
Người dùng chọn chức năng cập nhật thông tin về phiếu xuất mới nhập.
Hệ thống cập nhật phiếu xuất hàng mới vào cơ sở dữ liệu.
Nếu người sử dụng chọn một phiếu xuất hàng đã có trong cơ sở dữ liệu
Hệ thống cho phép người quản lý chỉnh sửa tên phiếu xuất hàng nhưng
không cho sửa mã phiếu xuất hàng (đây là mã quản lý do hệ thống cấp).
Hệ thống cập nhật thông tin phiếu xuất mới được chỉnh sửa vào CSDL.
¾ Xóa
Nếu người sử dụng chọn một phiếu xuất hàng đã có trong cơ sở dữ liệu

118
Phiếu xuất hàng được chọn sẽ được xoá khỏi cơ sở dữ liệu.
Không có.
ƒ Post-conditions:
Nếu use case thành công, thông tin của phiếu xuất hàng được thêm, cập nhật
Không có
3.3.2.12 Đặc tả Use case Lập phiếu Kiểm kê
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép nhân viên kiểm kê lập phiếu kiểm kê hàng hóa trong siêu
thị. Bao gồm thêm, hiệu chỉnh và xoá phiếu kiểm kê ra khỏi hệ thống
Nhân viên kiểm kê chọn chức năng quản lý phiếu kiểm kê.
Hệ thống hiển thị giao diện quản lý phiếu kiểm kê.
¾ Thêm
Người dùng chọn chức năng "Thêm", luồng phụ "Thêm được thực hiện.
Hệ thống xoá trắng form nhập phiếu kiểm kê.
Người quản lý nhập tên phiếu kiểm kê mới.
Người dùng chọn chức năng cập nhật thông tin về phiếu kiểm kê mới
nhập.
Hệ thống cập nhật phiếu kiểm kê mới vào cơ sở dữ liệu.
¾ Cập nhật
Nếu người sử dụng chọn một phiếu kiểm kê đã có trong cơ sở dữ liệu và
Hệ thống cho phép người quản lý chỉnh sửa tên phiếu kiểm kê nhưng
không cho sửa mã phiếu kiểm kê (đây là mã quản lý do hệ thống cấp).

119
Hệ thống cập nhật thông tin phiếu kiểm kê được chỉnh sửa vào CSDL.
¾ Xóa
Nếu người sử dụng chọn một phiếu kiểm kê đã có trong cơ sở dữ liệu và
Phiếu kiểm kê được chọn sẽ được xoá khỏi cơ sở dữ liệu.
Không có.
Người dùng đăng nhập hệ thống là quyền kiểm kê trước khi use case bắt đầu.
ƒ Post-conditions:
Nếu use case thành công, thông tin của phiếu kiểm kê được thêm, cập nhật
Không có
3.3.2.13 Đặc tả Use case Lập phiếu Nhập hàng
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép nhân viên quản lý lập phiếu Nhập hàng hàng hóa trong
siêu thị. Bao gồm thêm, hiệu chỉnh và xoá phiếu Nhập hàng ra khỏi hệ thống
Nhân viên quản lý chọn chức năng quản lý phiếu Nhập hàng.
Hệ thống hiển thị giao diện quản lý phiếu Nhập hàng.
¾ Thêm
Nếu người dùng chọn chức năng "Thêm", luồng phụ "Thêm được thực
hiện.
Hệ thống xoá trắng form nhập phiếu Nhập hàng.
Người quản lý nhập tên phiếu Nhập hàng mới.
Người dùng chọn chức năng cập nhật thông tin về phiếu Nhập mới
nhập.
Hệ thống cập nhật phiếu Nhập hàng mới vào cơ sở dữ liệu.
¾ Cập nhật

120
Nếu người sử dụng chọn một phiếu Nhập hàng đã có trong cơ sở dữ liệu
Hệ thống cho phép người quản lý chỉnh sửa tên phiếu Nhập hàng nhưng
không cho sửa mã phiếu Nhập hàng (đây là mã quản lý do hệ thống cấp).
Hệ thống cập nhật thông tin phiếu Nhập được chỉnh sửa vào CSDL.
¾ Xóa
Nếu người sử dụng chọn một phiếu Nhập hàng đã có trong cơ sở dữ liệu
Phiếu Nhập hàng được chọn sẽ được xoá khỏi cơ sở dữ liệu.
Không có.
Người quản lý đăng nhập hệ thống quyền quản lý trước khi use case bắt đầu.
ƒ Post-conditions:
Nếu use case thành công, thông tin của phiếu Nhập hàng được thêm, cập nhật
Không có
3.3.2.14 Đặc tả Use-case Tra cứu phiếu xuất
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý tra cứu thông tin phiếu xuất hàng được
lưu trong hệ thống. Bao gồm các thao tác: tìm kiếm kết hợp với các đặc điểm mã
phiếu, ngày tháng lập, … (tìm kiếm theo điều kiện).
Use case này bắt đầu khi người quản lý muốn tìm kiếm, tra cứu thông tin
phiếu xuất hàng trong hệ thống
Hệ thống hiển thị tất cả các phiếu xuất hàng của siêu thị sắp xếp theo mã.
Hệ thống yêu cầu người sử dụng chọn chức năng muốn thực hiện
Hệ thống hiển thị giao diện tìm kiếm giao tiếp với người sử dụng.
Hệ thống yêu cầu người sử dụng chọn các điều kiện tìm kiếm theo ý muốn
và hệ thống hổ trợ.

121
Khi chọn xong điều kiện tìm kiếm, người sử dụng chọn chức năng Tra cứu
Danh sách các phiếu xuất hàng thoả điều kiện tìm thấy sẽ được hiển thị.
¾ Huỷ bỏ thao tác sắp xếp trong khi đang lựa chọn điều kiện sắp xếp
Hệ thống tự động huỷ bỏ thao tác đang thực hiện và trở về trạng thái
trước đó. Lúc này Use-case kết thúc.
¾ Huỷ bỏ thao tác tìm kiếm trong khi đang lựa chọn điều kiện sắp xếp
¾ Không có phiếu xuất hàng nào thoả điều kiện tìm kiếm được đưa ra
Hệ thống tự động thông báo cho người sử dụng biết không có phiếu xuất
hàng nào thoả điều kiện và trở về trạng thái trước đó. Use-case kết thúc.
Không có.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, những phiếu xuất hàng thoả điều kiện tìm kiếm sẽ
được hiển thị hoặc các thông tin về phiếu xuất hàng của siêu thị sẽ được sắp xếp
theo một trình tự nào đó theo yêu cầu của người sử dụng hệ thống. Ngược lại
trạng thái của hệ thống không thay đổi.
Không có.
3.3.2.15 Đặc tả Use-case Tra cứu phiếu nhập
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý tra cứu thông tin phiếu nhập hàng được
phiếu nhập hàng trong hệ thống
Hệ thống hiển thị tất cả các phiếu nhập hàng của siêu thị sắp xếp theo mã.
Hệ thống yêu cầu người sử dụng chọn chức năng muốn thực hiện.

122
Danh sách các phiếu nhập hàng thoả điều kiện đã được đưa ra sẽ được hiển
thị (kết quả tìm kiếm).
¾ Không có phiếu nhập hàng nào thoả điều kiện tìm kiếm được đưa ra
Hệ thống tự động thông báo cho người sử dụng biết không có phiếu
nhập hàng nào thoả điều kiện và trở về trạng thái cũ. Use-case kết thúc.
Không có.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, những phiếu nhập hàng thoả điều kiện tìm kiếm sẽ
được hiển thị hoặc các thông tin về phiếu nhập hàng của siêu thị sẽ được sắp xếp
Không có.
3.3.2.16 Đặc tả Use-case Tra cứu phiếu kiểm kê
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý tra cứu thông tin phiếu kiểm kê được
phiếu kiểm kê trong hệ thống
Hệ thống hiển thị tất cả các phiếu kiểm kê của siêu thị sắp xếp theo mã.

123
Danh sách các phiếu kiểm kê thoả điều kiện tìm thấy sẽ được hiển thị.
¾ Không có phiếu kiểm kê nào thoả điều kiện tìm kiếm được đưa ra
Hệ thống tự động thông báo cho người sử dụng biết không có phiếu
kiểm kê nào thoả điều kiện và trở về trạng thái trước đó. Lúc này Use-case
kết thúc.
Không có.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, những phiếu kiểm kê thoả điều kiện tìm kiếm sẽ
được hiển thị hoặc các thông tin về phiếu kiểm kê của siêu thị sẽ được sắp xếp
Không có.
3.3.2.17 Đặc tả Use-case Tra cứu hóa đơn
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý tra cứu thông tin hóa đơn được lưu
trong hệ thống. Bao gồm các thao tác: tìm kiếm kết hợp với các đặc điểm mã
hóa đơn trong hệ thống
Hệ thống hiển thị tất cả các hóa đơn của siêu thị được sắp xếp theo mã.

124
Danh sách các hóa đơn thoả điều kiện đã được đưa ra sẽ được hiển thị.
¾ Không có hóa đơn nào thoả điều kiện tìm kiếm được đưa ra
Hệ thống tự động thông báo cho người sử dụng biết không có hóa đơn
nào thoả điều kiện và trở về trạng thái trước đó. Lúc này Use-case kết thúc.
Không có.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, những hóa đơn thoả điều kiện tìm kiếm sẽ được
hiển thị hoặc các thông tin về hóa đơn của siêu thị sẽ được sắp xếp theo một
trình tự nào đó theo yêu cầu của người sử dụng hệ thống. Ngược lại trạng thái
của hệ thống không thay đổi.
Không có.
3.3.2.18 Đặc tả Use-case Tra cứu khách hàng thân thiết
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý tra cứu thông tin các khách hàng thân
thiết của siêu thị được lưu trong hệ thống. Bao gồm các thao tác: tìm kiếm kết
hợp với các đặc điểm họ tên, ngày tháng năm sinh, … (tìm kiếm theo điều kiện).
khách hàng thân thiết trong hệ thống
Hệ thống hiển thị tất cả các khách hàng thân thiết của siêu thị được sắp xếp
theo họ tên.

125
Danh sách các khách hàng thoả điều kiện đã được đưa ra sẽ được hiển thị.
¾ Không có khách hàng nào thoả điều kiện tìm kiếm được đưa ra
Hệ thống tự động thông báo cho người dùng biết không có khách hàng
Không có.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, những khách hàng thoả điều kiện tìm kiếm sẽ được
hiển thị hoặc các thông tin về khách hàng thân thiết của siêu thị sẽ được sắp xếp
Không có.
3.3.2.19 Đặc tả Use-case Tra cứu nhân viên
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý tra cứu thông tin các nhân viên của siêu
thị được lưu trong hệ thống. Bao gồm các thao tác: tìm kiếm kết hợp với các đặc
điểm họ tên, ngày tháng năm sinh, số CMND … (tìm kiếm theo điều kiện).
nhân viên trong hệ thống
Hệ thống hiển thị tất cả các nhân viên của siêu thị sắp xếp theo họ tên.

126
Hệ thống yêu cầu người sử dụng chọn chức năng muốn thực hiện (chức
năng tìm kiếm có điều kiện-Tìm)
Danh sách các nhân viên thoả điều kiện đã được đưa ra sẽ được hiển thị.
¾ Không có nhân viên nào thoả điều kiện tìm kiếm được đưa ra
Hệ thống tự động thông báo cho người sử dụng biết không có nhân viên
Không có.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, những nhân viên thoả điều kiện tìm kiếm sẽ được
hiển thị hoặc các thông tin về nhân viên của siêu thị sẽ được sắp xếp theo một
trình tự nào đó theo yêu cầu của người sử dụng hệ thống. Ngược lại trạng thái
của hệ thống không thay đổi.
Không có.
3.3.2.20 Đặc tả Use-case Tra cứu nhà cung cấp
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý tra cứu thông tin các nhà cung cấp của
siêu thị được lưu trong hệ thống. Bao gồm các thao tác: tìm kiếm kết hợp với các
đặc điểm Tên, địa chỉ … (tìm kiếm theo điều kiện).
nhà cung cấp trong hệ thống

127
Hệ thống hiển thị tất cả các nhà cung cấp của siêu thị sắp xếp theo họ tên.
Khi chọn xong điều kiện tìm kiếm, người dùng chọn chức năng Tra cứu
Danh sách các nhà cung cấp thoả điều kiện tìm thấy sẽ được hiển thị.
¾ Không có nhà cung cấp nào thoả điều kiện tìm kiếm được đưa ra
Hệ thống tự động thông báo cho người sử dụng biết không có nhà cung
cấp nào thoả điều kiện và trở về trạng thái trước đó. Use-case kết thúc.
Không có.
ƒ Post-Condition
Nếu Use case thành công, những nhà cung cấp thoả điều kiện tìm kiếm sẽ
được hiển thị hoặc các thông tin về nhà cung cấp của siêu thị sẽ được sắp xếp
Không có.
3.3.2.21 Đặc tả Use-case Tra cứu thông tin hàng hoá
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý và nhân viên bán hàng có thể xem thông
tin của hàng hoá theo nhiều cách khác nhau
Use case này được bắt đầu khi người sử dụng chọn chức năng Tra cứu
hàng hóa. Hệ thống cho phép người sử dụng chọn chức năng xem thông tin
của một hoặc nhiều mặt hàng thuộc cùng một loại.

128
Hệ thống yêu cầu người sử dụng nhập vào tên của mặt hàng cần xem.
Hệ thống truy xuất thông tin của mặt hàng và hiển thị cho người dùng xem
Xem các mặt hàng thuộc cùng một loại hàng
Hệ thống yêu cầu người sử dụng nhập vào tên loại của loại hàng cần xem.
Hệ thống truy xuất thông tin của các mặt hàng thuộc loại đó và hiển thị cho
người sử dụng xem.
Nếu tên của loại hàng hay mặt hàng người sử dụng nhập không có trong cơ
sở dữ liệu thì hệ thống sẽ hiện ra một thông báo, người sử dụng có thể nhập
lại hoặc hủy bỏ thao tác. Khi thao tác bị hủy bỏ, use case cũng kết thúc.
Không có
Không có
ƒ Post condition
Nếu Use case thành công, thông tin các hàng hoá được thể hiện. Ngược lại
trạng thái của hệ thống không thay đổi
Không có.
3.3.2.22 Đặc tả Use-case Thống kê hàng hoá
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý thống kê ( xem) các mặt hàng đã bán ra,
các mặt hàng tồn thực và lượng nhập trong một thời gian nào đó.
Người quản lý nhập thời điểm muốn hệ thống thống kê đến thời điểm đó.
Hệ thống cho phép người quản lý lựa chọn kiểu thống kê theo yêu cầu:
chủng loại, loại, mặt hàng.
Người quản lý chọn một trong các yêu cầu mà hệ thống cho phép lựa chọn.
Người quản lý chọn thống kê theo yêu cầu : chủng loại.
Hệ thống liệt kê tất cả chủng loại của hàng hóa có trong siêu thị.
Người quản lý chọn các phiếu nhập hàng hóa hoặc chọn tất cả phiếu Nhập
hàng hóa.
Hệ thống truy xuất từ CSDL theo yêu cầu tên phiếu Nhập hàng hóa yêu cầu
thống kê để lọc các loại mặt hàng tương ứng với chủng loại đã chọn.
Người quản lý chọn thống kê doanh thu theo yêu cầu là:Loại.

129
Hệ thống truy xuất từ CSDL theo yêu cầu tên loại hàng hóa yêu cầu thống
kê và tất cả các hàng hóa nằm trong loại hàng.
Hệ thống sẽ liệt kê tất cả những mặt hàng có trong siêu thị.
Người quản lý chọn các mặt hàng của hàng hóa hoặc chọn tất cả mặt hàng.
Hệ thống truy xuất từ CSDL, và hiện thị danh sách theo yêu cầu: Tên mặt
hàng của hàng hóa yêu cầu thống kê, tổng số lượng bán của từng mặt hàng
của hàng hóa, trong khoảng thời gian đã chọn.
Người quản lý thông báo đã xem xong thì dòng sự kiện (con) này kết thúc.
Người quản lý thông báo cho hệ thống là không muốn thống kê nữa thì use
case này được kết thúc.
Trong quá trình chọn mặt hàng cần thống kê người quản lý huỷ bỏ quá
trình thống kê. Hệ thống huỷ bỏ quá trình thống kê và trở lại trạng thái trước
đó. Use case đến đây kết thúc.
Không có
Người quản lý phải đăng nhập vào hệ thống trước khi use case bắt đầu.
ƒ Post condition
Nếu Use case thành công thì hàng hoá sẽ được thống kê theo yêu cầu của
người sử dụng hệ thống. Ngược lại trạng thái của hệ thống không đổi.
Không có.
3.3.2.23 Đặc tả Use-case Thống kê doanh thu
ƒ Tóm tắt
Use Case này cho phép người quản lý thống kê doanh thu theo một thời điểm
nào đó, lựa chọn thống kê theo chủng loại, loại, mặt hàng .
Người quản lý chọn một trong các yêu cầu mà thống cho phép lựa chọn.
Người quản lý chọn thống kê doanh thu theo yêu cầu : chủng loại.
Người quản lý chọn các phiếu Nhập hàng hóa hoặc chọn tất cả phiếu Nhập
hàng hóa.

130
Người quản lý chọn thống kê doanh thu theo yêu cầu là:Loại.
Người quản lý chọn thống kê theo yêu cầu chi tiết hơn là: mặt hàng.
Người quản lý chọn các mặt hàng của hàng hóa hoặc chọn tất cả mặt hàng
của hàng hóa.
Hệ thống truy xuất từ CSDL, và hiện thị danh sách theo yêu cầu:Tên mặt
hàng của hàng hóa yêu cầu thống kê, tổng giá tiền bán của từng mặt hàng của
hàng hóa, tổng giá tất cả các mặt hàng của hàng hóa đã được liệt kê ở trên
được tính theo thời gian đã chọn
Không có.
ƒ Post condition
Nếu Use case thành công thì doanh thu của siêu thị sẽ được thống kê theo yêu
cầu của người sử dụng hệ thống. Ngược lại trạng thái của hệ thống không đổi.
Không có
3.3.2.24 Đặc tả Use-case Thống kê hàng tồn kho
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép người quản lý thống kê ( xem) các mặt hàng đã xuất ra
từ kho, các mặt hàng tồn ở kho hàng trong một thời gian nào đó.
Người quản lý chọn một trong các yêu cầu mà hệ thống cho phép lựa chọn.
Người quản lý chọn thống kê theo yêu cầu : chủng loại.

131
Người quản lý chọn các phiếu Nhập hàng hóa hoặc chọn tất cả phiếu Nhập
hàng hóa.
Hệ thống truy xuất từ CSDL theo yêu cầu tên phiếu xuất hàng hóa yêu cầu
Người quản lý chọn thống kê theo yêu cầu chi tiết hơn là: mặt hàng.
Người quản lý chọn các mặt hàng của hàng hóa hoặc chọn tất cả mặt hàng
của hàng hóa.
hàng của hàng hóa yêu cầu thống kê, tổng số lượng xuất của từng mặt hàng
Trong quá trình chọn mặt hàng cần thống kê người quản lý huỷ bỏ quá
trình thống kê. Hệ thống huỷ bỏ quá trình thống kê và trở lại trạng thái trước
đó. Use case đến đây kết thúc.
Không có
ƒ Post condition
Không có.
3.3.2.25 Đặc tả Use-case Thống kê hàng tồn trên quầy
ƒ Tóm tắt
Use case này cho phép nhân viên kiểm kê thống kê ( xem) các mặt hàng đã
bán ra từ quầy, các mặt hàng tồn ở kho hàng trong một thời gian nào đó.
Người dùng nhập thời điểm muốn hệ thống thống kê đến thời điểm đó.

132
Hệ thống cho phép người dùng lựa chọn kiểu thống kê theo yêu cầu: chủng
loại, loại, mặt hàng.
Người dùng chọn một trong các yêu cầu mà hệ thống cho phép lựa chọn.
Người dùng chọn thống kê theo yêu cầu: chủng loại.
Người dùng chọn các phiếu Nhập hàng hóa hoặc chọn tất cả phiếu Nhập
hàng hóa.
Hệ thống truy xuất từ CSDL theo yêu cầu tên phiếu xuất hàng hóa yêu cầu
Hệ thống truy xuất từ CSDL theo yêu cầu hóa đơn bán hàng yêu cầu thống
kê để lọc các loại mặt hàng tương ứng với chủng loại đã chọn.
Người dùng chọn thống kê theo yêu cầu chi tiết hơn là: mặt hàng.
Người dùng chọn các mặt hàng của hàng hóa hoặc chọn tất cả mặt hàng
của hàng hóa.
hàng của hàng hóa yêu cầu thống kê, tổng số lượng bán của từng mặt hàng
Người dùng thông báo đã xem xong thì dòng sự kiện (con) này kết thúc.
Người dùng thông báo cho hệ thống là không muốn thống kê nữa thì use
Trong quá trình chọn mặt hàng cần thống kê người dùng huỷ bỏ quá trình
thống kê. Hệ thống huỷ bỏ quá trình thống kê và trở lại trạng thái trước đó.
Use case đến đây kết thúc.
Không có
Nhân viên kiểm kê phải đăng nhập vào hệ thống trước khi use case bắt đầu.
ƒ Post condition
Không có.

133
3.3.3 Biểu đồ lớp
Từ mô hình lớp của hiện thực hóa business use case ta có biểu đồ lớp ở mức phân
tích như sau:
3.4 Thiết kế hệ thống
3.4.1 Hiện thực hóa use case
3.4.1.1 Use case Dăng nhập
ƒ Lược đồ VOPC
frmMain
...
+ frmMain ( )
# Dispose ( )
...
frmDangnhap
...
ThongtinNhanvien
...
...
DangnhapController
...
frmThongbao
...
1
1
0..1
0..1
1
0..1
*
0..1
ƒ Lược đồ sequence- Luồng cơ bản

134
: Thongtin
Nhanvien
: Nguoiquanly : frmDangnhap : Dangnhap
Controller
: frmMain
1 : Dangnhap ( )
2 : Kichhoat ( )
3 : LayMaDangnhap ( )
4 : LayChucvu ( )
5 : LayMatkhau ( )
6 : Dangnhap ( )
7 : Dangnhap ( )
8 : LayThongtinDangnhap ( )
9 : KiemtraThongtinDangnhap
( )
10 : KichhoatChucnang
Nguoidung ( )
[Thỏa]
3.4.1.2 Use case Quản lý khách hàng thân thiết
frmMain
...
+ frmMain ( )
# Dispose ( )
...
frmThongbao
...
ThongtinKHTT
...
...
QuanlyThongtin
KHTTController
...
frmQuanlyThongtinKHTT
...
...
0..1
0..1
0..1
0..1
*
0..1
*
0..1
0..1
1
ƒ Lược đồ sequence- Luồng Thêm khách hàng thân thiết

135
: frmQuanlyThongtinKHTT
: Nguoiquanly : frmMain : QuanlyThongtin
KHTTController
: ThongtinKHTT
1 : QuanlyThongtinKHTT ( )
2 : Kichhoat ( )
3 : LayThongtin ( )
4 : SapxepTheoTen ( )
5 : HienthiThongtinTatcaKHTT
( )
6 : ThemKHTT ( )
7 : ClearForm ( )
8 : LayTenKHTT ( )
9 : LayDiachi ( )
10 : LayNgayTrothanhKHTT (
)
11 : ThemKHTT ( )
12 : Them ( )
13 : Them ( )
14 : SapxepTheoTen ( )
15 : HienthiThongtinTatca
KHTT ( )
Lặp lại cho tất cả các khách
hàng thân thiết
3.4.1.3 Use case Lập hóa đơn
frmMain
...
+ frmMain ( )
# Dispose ( )
...
frmLapHoadon
...
frmQuanlyThongtin
KHTT
...
...
Hoadon
...
...
LapHoadon
Controller
...
ThongtinMathang
...
...
0..1
0..1
1
1
*
0..1
*
0..1
*
0..1
0..1
1
ƒ Lược đồ sequence

136
: frmQuanly
ThongtinKHTT
: Hoadon
: Thongtin
Mathang
: LapHoadon
Controller
: frmLapHoadon
: frmMain
: NVBanHang
1 : TaoHoadonThanhtoan ( )
2 : Kichhoat ( )
3 : Kichhoat ( )
4 : HienthiThongtinChung ( )
5 : LapHoadonMoi ( )
8 : HienthiHoadonRong ( )
9 : LayMaMathang ( )
10 : LayMaMathang ( )
11 : LayThongtinMathang ( )
12 : HienthiThongtinMathang (
)
13 : LaySoluongHang ( )
14 : LaySoluongHang ( )
15 : CapnhatTongtien ( )
16 : TinhtienHoadon ( ) 17 : CapnhatThongtinMathang
( )
18 : HienthiTongtien ( )
19 : TinhDiemthuong ( )
20 : Kichhoat ( )
[Có điểm thưởng]
Quá trình này được lặp lại
hết số hàng hóa cần tính
Tính tiền khi người sử dụng
nhập xong số lượng một mặt h...
Lặp đến hết số mặt hàng
đã tính tiền
<Double click to open Quanly
ThongtinKHTT>
3.4.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu
3.4.2.1 Sơ đồ logic

137
3.4.2.2 Mô tả chi tiết các lớp đối tượng:
ƒ Mặt Hàng:
STT Tên thuộc tính Loại Kiểu MGT Ràng buộc Diễn giải
1 MaMatHang Khóa nội Text ≤ 20kt Khác NULL Mã vạch
2 Ten Text ≤ 100kt Tên mặt hàng
3 GiaMua Number ≥ 0 Khác Null Giá mua vào
4 GiaBan Number ≥ 0 Khác Null Giá bán ra
5 NgaySX Date Ngày sản xuất
6 HanSuDung Date Sử dụng tốt
nhất trước ngày
7 SLNhap Number ≥ 0 Số lượng nhập
8 SLBan Number ≥ 0 Số lượng hàng
bán được
9 NgayNhap Date Ngày nhập hàng
10 VAT Number ≥ 0 Thuế suất giá trị
gia tăng
11 MaLH Khóa
ngoại
Text ≤ 20kt Quan hệ với
lớp LoaiHang
Mã loại hàng
12 MaDVT Khóa
ngoại
lớp DonVi
Mã đơn vị tính
ƒ Loại Hàng:
1 MaLH Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã loại hàng
2 Ten Text ≤ 100kt Tên loại
3 MaCL Khóa
ngoại
lớp ChungLoai
Mã chủng loại
hàng
ƒ Chủng loại hàng:
1 MaCL Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã chủng loại
2 Ten Text ≤ 100kt Tên chủng loại
ƒ Đơn vị tính
1 MaDVT Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã đơn vị tính
2 Ten Text ≤ 100kt Tên đơn vị tính
ƒ Nhà cung cấp

138
1 MaNCC Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã nhà cung cấp
2 Ten Text ≤ 100kt Tên nhà cung cấp
3 DiaChi Text ≤ 100kt Địa chỉ nhà cung cấp
4 DienThoai Text ≤ 20kt Điện thoại nhà cung cấp
ƒ Chức vụ
1 MaCV Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã chức vụ
2 Ten Text ≤ 100kt Tên chức vụ
ƒ Hóa đơn:
1 MaHD Khóa nội Text ≤ 20kt Khác NULL Mã hóa đơn
2 MaNV khóa
ngoại
lớp NhanVien
Tên mặt hàng
3 ThoiDiemLap Number ≥ 0 Khác Null Thời điểm lập
4 Tongtienphaitra Number ≥ 0 Khác Null Tổng tiền trả
5 MaKH Khóa
ngoại
lớpKhachHang
Mã khách
hàng
6 DiemThuong Number Điểm thưởng
7 MucGiam Number Mức giảm
ƒ Hóa đơn chi tiết:
1 MaHD Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã hóa đơn
2 MaMH Khóa nội Text ≤ 20kt Quan hệ với
lớp MatHang
Mã mặt hàng
3 SoLuong Number ≥ 0 Số lượng
ƒ KHTT(Khách hàng thân thiết)
1 MaKH Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã khách hàng
2 HoTen Text ≤ 100kt Tên khách hàng
3 DiaChi Text ≤ 100kt Địa chỉ khách hàng
4 NgayCapThe Date Ngày cấp thẻ
5 NgayMuaGan
Nhat
Date Ngày mua hàng
gần đây nhất

139
6 Điểm thưởng Number Điểm thưởng của
khách hàng
ƒ Phiếu kiểm kê:
1 MaPKK Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã phiếu kiểm kê
2 MaNV Khóa
ngoại
lớp NhanVien
Mã nhân viên
3 ThoiDiemLap Date Thời điểm lập phiếu
ƒ Phiếu kiểm kê chi tiết:
1 MaPKK Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã phiếu kiểm kê
lớp MatHang
Mã mặt hàng
3 SLTonQuay Number Số lượng hàng
tồn trên quầy
ƒ Nhân viên
1 MaNV Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã nhân viên
2 HoTen Text ≤ 100kt Tên nhân viên
3 NgaySinh Date Ngày sinh
4 Phai Text ≤ 3 kt Nam/Nữ Phái
5 CMND Text ≤ 50kt Chứng minh nhân dân
6 DiaChi Text ≤ 100kt Địa chỉ nhân viên
7 DienThoai Text ≤ 50kt Điện thoại
8 NgayVaoLam Date Ngày vào làm
9 MaCV Khóa
ngoại
lớp ChucVu
mã chức vụ
10 TenDangNhap Text ≤ 100kt Tên đăng nhập
11 Mật khẩu Text ≤ 100kt mật khẩu
ƒ Phiếu nhập
1 MaPN Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã phiếu nhập
2 MaNV Khóa
ngoại
lớp NhanVien
Mã nhân viên

140
ƒ Phiếu Xuất
1 MaPX Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã phiếu xuẩt
2 MaNV Khóa
ngoại
Text ≤ 20kt Quan hệ với lớp
NhanVien
Mã nhân viên
ƒ Phiếu nhập chi tiết:
STT Tên thuộc tính Loại Kiểu M
GT
Ràng buộc Diễn giải
1 MaPN Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã phiếu nhập
2 MaMH Khóa nội Text ≤ 20kt Quan hệ với lớp
MatHang
Mã mặt hàng
3 MaNCC Text ≤ 20kt Quan hệ với lớp
NhaCungCap
Mã nhà cung cấp
ƒ Phiếu xuất chi tiết:
1 MaPX Khóa nội Text ≤ 20kt Khác Null Mã phiếu Xuất
lớp MatHang
Mã mặt hàng
3 SoLuong Number Số lượng hàng
xuất ra quầy
ƒ Tham số:
1 Ten Khóa nội Text ≤ 100kt Khác Null Tên tham số
2 GiaTri Text ≤ 100kt giá trị tham số

141
3.4.3 Thiết kế giao diện
3.4.3.1 Thiết kế menu
ƒ Menu Hệ thống:
STT Popup Menu Item Menu Chức năng
1 Kết nối CSDL Người dùng kết nối cơ sở dữ liệu
2 Ngắt kết nối Người dùng ngắt kết nối với cơ sở dữ
liệu để về trạng thái ban đầu
3 Sao lưu CSDL Người dùng sao chép dữ liệu
4 Phục hồi CSDL Người dùng phục hồi lại dữ liệu ban đầu
5 Đăng nhập Người dùng đăng nhập vào hệ thống
6 Trở ra Người dùng hủy đăng nhập trở về tình
trạng ban đầu
7
Hệ thống
Thoát Người dùng thoát chương trình
ƒ Menu Quản lý:

142
1 Thông tin khách hàng
thân thiết
Quản lý thông tin khách hàng thân thiết
của siêu thị
2 Thông tin nhà cung cấp Quản lý thông tin nhà cung cấp hàng cho
siêu thị
3 Thông tin nhân viên Quản lý nhân viên của siêu thị
4 Danh mục Hàng hóa Quản lý thông tin hàng hóa của siêu thị
5 Danh mục chủng loại Quản lý thông tin chủng loại hàng
6 Danh mục Loại hàng Quản lý thông tin loại hàng
7 Lập phiếu nhập hàng
hóa
Quản lý và lập phiếu nhập hàng hóa tại
siêu thị
8 Lập phiếu xuất hàng
hóa
Quản lý và lập phiếu xuất hàng hóa từ
kho lên quầy
9
Quản lý
Các quy định Quản lý các thông tin qui định
ƒ Menu Kiểm kê:
1 Kiểm kê Lập phiếu kiểm kê
hàng hóa
Lập phiếu kiểm kê hàng hóa trên quầy
bán hàng của siêu thị
ƒ Menu Tra cứu:
1 Thông tin khách
hàng thân thiết
Tra cứu thông tin khách hàng thân
thiết của siêu thị
2
Tra cứu
Thông tin nhà cung
cấp
Tra cứu thông tin nhà cung cấp hàng
cho siêu thị

143
3 Thông tin nhân viên Tra cứu nhân viên của siêu thị
4 Thông tin Hàng hóa Tra cứu thông tin hàng hóa của siêu thị
5 Phiếu nhập hàng hóa Tra cứu phiếu nhập hàng của siêu thị
6 Phiếu xuất hàng hóa Tra cứu phiếu xuất hàng của siêu thị
7 Phiếu kiểm kê hàng
hóa
Tra cứu phiếu kiểm kê hàng hóa của
siêu thị
8 Hóa đơn bán hàng Tra cứu hóa đơn bán hàng tại siêu thị
ƒ Menu Báo biểu:
1 Thống kê hàng hóa Thống kê hàng hóa tại siêu thị
2 Thống kê hàng tồn
kho
Thống kê số lượng hàng tồn trong siêu
thị tại kho
3 Thống kê hàng tồn
trên quầy
Thống kê số lượng hàng tồn trên quầy
bán của siêu thị sau khi xuất hàng
4
Báo biểu
Thống kê doanh số Thống kê doanh thu bán hàng của siêu thị
ƒ Menu Hóa đơn:
1 Hóa đơn Lập hóa đơn bán hàng Lập hóa đơn thanh toán hàng hóa tại
siêu thị cho khách hàng.
3.4.3.2 Thiết kế một số màn hình
ƒ Danh sách các màn hình
STT Màn hình Chức năng
1 Màn hình chính Màn hình chính của chương trình
2 Kết nối với SQL Server Màn hình kết nối với cơ sở dữ liệu Siêu thị trong hệ
quản trị SQL Server
3 Đăng nhập Màn hình đăng nhập vào hệ thống

144
4 Quản lý khách hàng thân thiết Màn hình quản lý khách hàng thân thiết của siêu thị
5 Quản lý hàng hóa Màn hình quản lý hàng hóa tại siêu thị
6 Quản lý nhà cung cấp Màn hình quản lý nhà cung cấp hàng hóa cho siêu thị
7 Quản lý nhân viên Màn hình quản lý nhân viên của siêu thị
8 Quản lý danh mục chủng loại
hàng
Màn hình quản lý chủng loại hàng của hàng hóa tại
siêu thị
9 Quản lý loại hàng Màn hình quản lý danh mục loại hàng tại siêu thị
10 Quản lý đơn vị tính Màn hình quản lý đơn vị tính của hàng hóa
11 Quản lý các quy định Màn hình quản lý các quy định của siêu thị
12 Lập phiếu nhập hàng Màn hình nhập liệu phiếu nhập hàng của siêu thị
13 Lập phiếu xuất hàng Màn hình nhập liệu phiếu xuất hàng của siêu thị
14 Tra cứu khách hàng thân thiết Màn hình tra cứu thông tin về khách hàng thân thiết
của siêu thị
15 Tra cứu nhà cung cấp Màn hình tra cứu thông tin các nhà cung cấp hàng
16 Tra cứu nhân viên Màn hình tra cứu thông tin nhân viên siêu thị
17 Tra cứu hàng hóa Màn hình tra cứu thông tin hàng hóa ở siêu thị
18 Tra cứu phiếu nhập Màn hình tra cứu thông tin các phiếu nhập hàng hóa.
19 Tra cứu phiếu xuất Màn hình tra cứu thông tin các phiếu xuất hàng hóa
20 Tra cứu phiếu kiểm kê Màn hình tra cứu thông tin các phiếu kiểm kê hàng
21 Tra cứu hóa đơn Màn hình tra cứu thông tin các hóa đơn thanh toán
22 Lập hóa đơn thanh toán Màn hình nhập liệu để lập hóa đơn thanh toán.
23 Lập phiếu kiểm kê Màn hình nhập liệu để lập phiếu kiểm kê hàng hóa
24 Thống kê hàng hóa Màn hình thống kê tổng hợp hàng hóa
25 Thống kê hàng tồn kho Màn hình thống kê hàng hóa tồn trong kho hàng.
26 Thống kê hàng tồn trên quầy Màn hình thống kê hàng hóa tồn trên quầy bán hàng
của siêu thị sau khi xuất hàng từ kho.
27 Thống kê doanh thu Màn hình thống kê doanh thu bán hàng của siêu thị.
28 Hướng dẫn sử dụng Màn hình hiện các hướng dẫn sử dụng chương trình
29 Thông tin chương trình Màn hình hiện các thông tin về chương trình.

145
ƒ Màn hình chính:
ƒ Màn hình kết nối
Các thành phần giao diện:

146
ƒ Màn hình đăng nhập
ƒ Màn hình Quản lý hàng hóa
1 Các control nhập liệu thông tin cho người sử dụng
2 Control tự chọn cho phép thao tác nhanh
3 Các nút thực hiện thao tác nhập liệu thông tin

147
ƒ Màn hình Lập hóa đơn
1 Control lọc dữ liệu cho người sử dụng
2 Danh sách hiển thị danh mục loại hàng tương ứng
3 Danh sách hiển thị danh mục các mặt hàng tương ứng
4 Nhãn chỉ hiển thị thông tin, không cho thay đổi
5 Các nút thực hiện thao tác thêm xóa sửa thông tin
1 Control nhập liệu thông tin cho người sử dụng
3 Danh sách hiển thị danh mục các mặt hàng
4 Các control chỉ hiển thị thông tin, không cho thay đổi
5 Control hiển thị thông tin nhân viên đăng nhập
6 Control hiển thị ngày tháng hệ thống
7 Các control thực hiện thao tác nghiệp vụ

148
ƒ Màn hình Quản lý chủng loại hàng
ƒ Màn hình Loại hàng
3 Danh sách hiển thị danh mục chủng loại hàng

149
ƒ Màn hình Thống kê hàng hóa
ƒ Màn hình Quản lý quy định
3 Danh sách hiển thị danh mục loại hàng
2 Danh sách hiển thị danh mục mặt hàng
3 Nhãn cho biết số lượng hàng đã chọn
4 Các nút thực hiện thao tác thống kê

150
ƒ Màn hình Quản lý khách hàng thân thiết
ƒ Màn hình Tra cứu thông tin hàng hóa
1 Danh sách hiển thị danh mục khách hàng
4 Control hiển thị thông tin về nhân viên và ngày hệ thống
1 Các control lọc được nhập dành cho người dùng
2 Control thực hiện nghiệp vụ tra cứu thông tin
3 Danh sách hiển thị danh mục hàng hóa theo yêu cầu

151
3.5 Thiết kế cài đặt và triển khai
3.5.1 Mô hình cài đặt
Hệ quản lý Siêu thị Co-Op chứa 4 gói chính sau: Controllers, Forms, Utilities,
Basic Classes.

152
Trong chương trình ứng dụng này, ta dùng C# là ngôn ngữ lập trình cho phần cài
đặt hệ thống quản lý siêu thị Sài Gòn Co-Op Mart. Hình trên minh họa biểu đồ thành
phần (component) của hệ thống cần cài đặt. Mỗi gói nêu trên chứa các lớp của hệ
thống. Mỗi lớp sẽ sinh ra một tập tin nguồn C# tương ứng. Tập tin tạo ra sẽ có cùng
tên với tên của các component và phần mở rộng là .cs.
Nội dung gói Basic Classes: đây là gói đảm nhận công việc xử lý của chương
trình, chứa các lớp sau:
HoaDon ThongtinKHTT ThongTinMathang
ThongTinNhanVien PhieuNhaphang PhieuXuatHang PhieuKiemKe
ThongTinNhacungcap
ChucVu DonViTinh LoaiHang ChungLoaiHang
Nội dung gói Utilities: đây là gói chứa công việc kết nối giữa phần xử lý và cơ sở
dữ liệu của chương trình, chứa các lớp sau:
App DB IO
Reg Str UI
M isc
Nội dung gói Controller: chứa các xử lý màn hình, chứa các lớp chịu trách nhiệm
xử lý các sự kiện trên các form.
Nội dung gói Form: chứa các thành phần giao diện giao tiếp với người dùng, bao
gồm các Form giao diện.

153
3.5.2 Mô hình triển khai hệ thống
Sau khi phần mềm hệ quản lý hệ thống siêu thị Co-Op Mart đã được tạo và trải
qua giai đoạn kiểm tra chương trình. Bước cuối cùng là cài đặt và triển khai hệ
thống, tức mô tả kiến trúc phần cứng và định vị các tập tin chương trình vào các thiết
bị vật lý này. Ngoài ra chúng ta cũng phải tài liệu hóa tất cả các mô hình của hệ
thống.
Hình dưới là biểu đồ triển khai hệ thống mô tả kiến trúc vật lý của hệ thống. Hệ
thống được cài đặt trên máy tính của hệ thống siêu thị Co-Op Mart thuộc Hợp tác xã
thương mại Sài Gòn. Vì vậy yêu cầu các máy này phải có hỗ trợ Microsoft.NET
Framework 1.1 trở lên. Cơ sở dữ liệu của hệ thống được cài đặt trên kiến trúc
Client/Server và trên hệ quản trị SQL Server, các tập tin dữ liệu lưu thông tin của các
đối tượng được đặt trên một máy Database Server tại văn phòng Ban Giám đốc Hợp
tác xã. Mỗi máy đặt ở một siêu thị sẽ truy xuất dữ liệu tại server thông qua đường
truyền Internet ADSL được kết nối qua một máy đặt tại phòng quản lý của siêu thị,
vì vậy máy ở phòng quản lý cần trang bị moderm ADSL. Các máy này kết nối với
nhau thông qua mạng LAN trong siêu thị. Mỗi máy ở bộ phận bán hàng sẽ được
trang bị một máy quét mã vạch hàng. Các máy trong siêu thị đều trang bị một máy
in. Ngoài ra còn hỗ trợ truy xuất từ xa đến cơ sở dữ liệu.
To ban hang
May QuetM
a Vach
To v an phong
To kiem ke
LAN
Moderm
ADSL C1
Moderm ADSL
serv er
ADSL
Database Sieu
thi

154
PHẦN 4 TỔNG KẾT
4.1 Kết luận
Phương pháp luận và kỹ thuật mô hình hóa nghiệp vụ (business modeling) của quy
trình RUP đã được tìm hiểu một cách chi tiết và được trình bày có hệ thống. Qua đó,
ta có thể nắm bắt đầy đủ các khái niệm cũng như kỹ thuật mô hình hóa nghiệp vụ.
Hệ quản lý siêu thị Co-Op Mart được xây dựng để minh họa thực tế cho việc ứng
dụng luồng công việc mô hình hóa nghiệp vụ của quy trình RUP trong phân tích và
thiết kế hệ thống thông tin quản lý. Mục đích là chứng minh tính khả thi và hiệu quả
của luồng công việc mô hình hóa nghiệp vụ qua một ví dụ thực tế. Qua đó, có thể ứng
dụng luồng công việc này vào quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin theo
hướng đối tượng. Vì vậy, tài liệu này không cung cấp đầy đủ chi tiết như một tài liệu
phân tích thiết kế hệ thống một cách đầy đủ. Trọng tâm của đề tài này là nêu bật sự
hữu dụng của luồng công việc mô hình hóa nghiệp vụ như tính tổng quát, uyển chuyển
trong việc phân tích và thiết kế các nghiệp vụ trong tổ chức. Từ đó, giúp việc phân
tích và thiết kế hệ thống trở nên nhanh chóng, thích hợp với nhiều loại hệ thống, dễ
bảo trì và dễ mở rộng hơn.
Hệ quản lý siêu thị Co-Op Mart là một phần trong toàn bộ hệ quản lý của Hợp tác
xã thương mại Sài Gòn Co-Op. Nó đáp ứng yêu cầu thực tế của các siêu thị thuộc hệ
thống siêu thị Co-Op, giải quyết được một phần khối lượng công việc đề ra trong mô
hình yêu cầu của siêu thị. Hợp tác xã có nhiều siêu thị trong chuỗi hệ thống siêu thị
của mình, chúng khá tương tự nhau. Chính vì vậy, hệ quản lý siêu thị Co-Op Mart
Cống Quỳnh được chọn làm hệ tiêu biểu để phân tích và thiết kế.
Cũng như các hệ thống quản lý khác trong hệ thống quản lý của Hợp tác xã, hệ
thống này không thể xây dựng độc lập. Nó sử dụng nhiều thông tin từ các hệ quản lý
khác nhau. Do vậy việc xây dựng hệ quản lý siêu thị phải đảm bảo tính thống nhất với
các hệ quản lý khác trên cơ sở bám sát mô hình yêu cầu của Hợp tác xã.
Hệ quản lý siêu thị Co-Op Mart được phân tích theo hướng đối tượng theo quy
trình RUP và sử dụng UML làm ngôn ngữ để mô hình hóa. Mô hình phân tích và thiết
kế nghiệp vụ được tạo và lưu trữ trong phần mềm Rational Rose 2000. Mô hình phân
tích và thiết kế hệ thống được tạo và lưu trữ trong môi trường tích hợp XDE và Visual
Studio 2003. Với sự trợ giúp của các công cụ này, công việc phân tích và thiết kế trở
nên nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả, giúp nâng cao chất lượng công việc phân tích
thiết kế.
4.2 Hướng phát triển:
Ngày nay, với sự ra đời UML 2.0, chúng ta có thể tìm hiểu luồng công việc mô
hình hóa nghiệp vụ được cải tiến như thế nào. Từ mô hình hóa nghiệp vụ, chúng ta có
thể tìm hiểu và tiếp cận phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống thông tin một cách
rõ ràng hơn.
Việc ứng dụng Công Nghệ Thông Tin trong hoạt động kinh doanh của các công ty
trong nước ta hiện nay mặc dù đã tương đối rộng khắp và có qui mô, nhưng đa số các
hệ thống quản lý chưa thực sự hổ trợ một cách đầy đủ và linh hoạt như: mua bán hàng
qua mạng, giới thiệu công ty trên Web, dữ liệu phân tán …

155
Trên cơ sở những phần đã thực hiện, đề tài của chúng em có một số hướng phát
triển sau:
ƒ Xây dựng một hệ thống quản lý dữ liệu phân tán ở mức độ Liên hiệp ( trong suốt
giửa Liên Hiệp với từng Siêu Thị).
ƒ Xây dựng một trang web giới thiệu về các hoạt động và chương trình khuyến
mãi của Siêu Thị.
ƒ Bổ sung chức năng bán hàng qua mạng.
Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy Phạm Nguyễn Cương và Cô
Nguyễn Trần Minh Thư cùng toàn thể quý thầy cô trong khoa đã tận tình giảng dạy
chúng em trong suốt những năm học vừa qua. Mặc dù chúng em đã cố gắng hoàn
thiện đề tài nhưng chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, kính mong
quý thầy cô tận tình chỉ bảo để đề tài của chúng em được hoàn thiện hơn.

156
Phụ lục – Các thuật ngữ
A
Activity (Hoạt động)
Một đơn vị công việc mà một worker được yêu cầu thực hiện.
Actor
Một người hay một thứ gì đó nằm ngoài hệ thống và tương tác hệ thống.
Architecture (Kiến trúc)
Đây là cấu trúc tổ chức của hệ thống. Một kiến trúc có thể được được phân
rã một cách đệ qui thành các phần tương tác với nhau, thành các mối quan hệ
và các ràng buộc giữa những phần đó. Những phần mà tương tác với nhau bao
gồm: lớp, component và subsystem.
Architectural View (Khung nhìn kiến trúc)
Đây là một khung nhìn (view) về kiến trúc hệ thống, tập trung chủ yếu vào
cấu trúc, những thành phần có ý nghĩa và những luồng chính yếu.
Aggregation (Mối kết tập)
Đây là một mối quan hệ dùng để mô hình hóa mối quan hệ toàn thể - bộ
phận giữa toàn thể và các bộ phận của nó.
Artifact (Sưu liệu)
Đây là phần thông tin được tạo ra, sửa đổi hay được sử dụng bởi một quy
trình. Nó có thể là một mô hình, một thành phần mô hình, hoặc là một tài liệu
nào đó.
Association (Mối kết hợp)
Đây là một mối quan hệ dùng để mô hình hóa một liên kết hai chiều giữa các
thể hiện.
B
Business Actor (Actor nghiệp vụ)
Một người hay vật bên ngoài quy trình nghiệp vụ tương tác với nghiệp vụ
đó.

157
Business Engineering (Thiết kế nghiệp vụ)
Đây là tập hợp các kỹ thuật được dùng để thiết kế nghiệp vụ theo những
mục đích nhất định.
Business Entity (Thực thể nghiệp vụ)
Đây là thứ được xử lý hay sử dụng bởi các business worker.
Business Modeling (Mô hình hóa nghiệp vụ)
Bao gồm toàn bộ các kỹ thuật mô hình hóa để giúp cho việc lập mô hình
nghiệp vụ một cách trực quan.
Business Object Model (Mô hình business object)
Đây là mô hình mô tả việc hiện thực hóa của business use case.
Business Process (Qui trình nghiệp vụ)
Một nhóm các hành động có quan hệ với nhau, sử dụng tài nguyên của tổ
chức để tạo ra các kết quả có ý nghĩa. Trong quy trình RUP, các business
process được xác định thông qua các business use case và các hiện thực hóa
business use-case.
Business Reengineering (Tái thiết kế nghiệp vụ)
Đây là việc thiết kế nghiệp vụ (business engineering), bao gồm việc xem xét
toàn diện nghiệp vụ sẵn có, xem xét tất cả các quy trình nghiệp vụ và tìm cách
cải tiến chúng.
Business Rule (Nguyên tắc nghiệp vụ)
Đây là những nguyên tắc (hay điều kiện) mà phải được thỏa mãn bên trong
nghiệp vụ.
Business Use Case (Use Case nghiệp vụ)
Một business use case định nghĩa một tập hợp các thể hiện business use-
case. Mỗi thể hiện là một chuỗi các hành động tuần tự mà nghiệp vụ thực hiện
để đem lại một kết quả rõ ràng cho một business actor cụ thể. Một lớp business
use-case chứa tất cả các luồng công việc chính và phụ có liên quan nhằm tạo ra
kết quả trên.
Business Use-case Instance (Thể hiện Business Use-case)

158
Đây là một chuỗi các hành động được nghiệp vụ thực hiện để tạo ra một kết
quả có ý nghĩa đối với một business actor cụ thể.
Business Use-case Model (Mô hình Business Use-case)
Đây là một mô hình của các chức năng nghiệp vụ. Nó được dùng làm đầu
vào chủ yếu để xác định các vai trò trong tổ chức.
Business Use-case Realization (Hiện thực hóa Use-case nghiệp vụ)
Dùng để mô tả cách thức hiện thực hóa luồng công việc của một business
use-case trong mô hình business object, dưới dạng các đối tượng nghiệp vụ
(business object) cộng tác với nhau.
Business Worker (Worker nghiệp vụ)
Một vai trò hoặc một tập hợp các vai trò bên trong nghiệp vụ. Một business
worker tương tác với những business worker khác và thao tác với những
business entity khi tham gia vào các hiện thực hóa business use-case.
C
Collaboration diagram (Lược đồ cộng tác)
Đây là lược đồ cho thấy sự tương tác giữa các đối tượng, thông qua những
mối liên kết giữa chúng và những thông điệp chúng gửi cho nhau. Lược đồ
cộng tác và lược đồ trình tự (sequence diagram) mô tả những thông tin giống
nhau nhưng theo những cách khác nhau. Lược đồ trình tự nhấn mạnh vào
những trình tự thời gian, còn lược đồ cộng tác nhấn mạnh vào mối quan hệ
giữa các đối tượng.
Component (Thành phần)
Một bộ phận không tầm thường, gần như độc lập và có thể thay thế được của
hệ thống, nhằm để đáp ứng một yêu cầu rõ ràng trong ngữ cảnh của một kiến
trúc. Một component cung cấp hiện thực hóa về mặt vật lý của một tập hợp các
interface, nó biểu diễn một phần của hệ thống mà đã được cài đặt về mặt vật lý,
bao gồm mã nguồn và các tập tin thực thi.
D
Deliverable (Đầu ra quy trình)
Đây là đầu ra từ một quy trình cho một khách hàng hay một stakeholder nào
đó.
Domain Model (Mô hình lĩnh vực)

159
Đây là mô hình nắm bắt những kiểu đối tượng quan trọng nhất trong ngữ
cảnh của lĩnh vực nghiệp vụ. Những đối tượng lĩnh vực đại diện cho những
thực thể đã tồn tại hoặc những sự kiện xảy ra trong môi trường mà hệ thống
hoạt động. Mô hình này là một tập con của mô hình business object.
L
Layer (Tầng)
Đây là nhóm các gói (package) trong mô hình mà có cùng một mức độ trừu
tượng.
O
Organization Unit (Đơn vị tổ chức)
Tập hợp các business worker, business entity, các mối quan hệ, các hiện
thức hóa business use-case, các lược đồ, và các đơn vị tổ chức khác. Nó được
dùng để lập cấu trúc mô hình business object bằng cách chia mô hình đó thành
những phần nhỏ hơn.
P
Package (Gói)
Dùng để gom nhóm các thành phần. Một gói có thể được lồng trong một gói
khác.
Pattern (Khuôn mẫu giải pháp)
Đây là một khuôn mẫu giải pháp, mà đã được chứng minh là hữu ích cho tối
thiểu một ngữ cảnh thực tế.
Post-condition (Hậu điều kiện)
Đây là ràng buộc hệ thống khi kết thúc một use case.
Pre-condition (Tiền điều kiện)
Đây là ràng buộc hệ thống khi bắt đầu một use case.
Prototype
Đây là một phiên bản (release) mà không nhất thiết phải phụ thuộc vào việc
quản lý thay đổi (change management) và việc kiểm soát cấu hình
(configuration control).
R

160
Relationship (Mối quan hệ)
Đây là mối liên kết giữa các thành phần của mô hình.
S
Sequence Diagram (Lược đồ trình tự)
Đây là lược đồ biểu diễn sự tương tác giữa các đối tượng theo trình tự thời
gian. Lược đồ cộng tác (collaboration diagram) và lược đồ trình tự mô tả những
thông tin giống nhau nhưng theo những cách khác nhau. Lược đồ trình tự nhấn
mạnh vào những trình tự thời gian, còn lược đồ cộng tác nhấn mạnh vào mối
quan hệ giữa các đối tượng.
Stakeholder
Một cá nhân chịu ảnh hưởng bởi kết quả của hệ thống. Ví dụ như những
người dùng cuối, những cổ đông, những nhà quản lý điều hành...
Stereotype
Đây là kiểu phần tử của mô hình UML dùng để mở rộng ngữ nghĩa của
metamodel (từ điển mô hình). Các stereotype phải dựa trên những kiểu hoặc
những lớp nhất định đã tồn tại trong metamodel. Các stereotype có thể mở rộng
ngữ nghĩa, nhưng không mở rộng cấu trúc của những kiểu và những lớp đã tồn
tại trước đó. Một số stereotype nhất định đã được định nghĩa trước trong UML,
còn một số khác có thể do người dùng định nghĩa.
Subsystem (Hệ thống con)
Đây là một nhóm các thành phần mô hình.
U
Use Case
Đây là tập hợp các thể hiện use-case (use-case instance), trong đó mỗi thể
hiện là một chuỗi các hành động mà hệ thống thực hiện để tạo ra một kết quả
có ý nghĩa cho một actor cụ thể.
Use-case Package (Gói Use-case)
Tập hợp các use case, actor, các mối quan hệ, các lược đồ và các gói khác.
Nó được dùng để lập cấu trúc mô hình use-case bằng cách chia mô hình đó
thành những phần nhỏ hơn.
Use-case Realization (Hiện thực hóa use-case)

161
Dùng để mô tả cách thức hiện thực hóa một use case trong mô hình thiết kế
(design model), dưới dạng các đối tượng cộng tác.
V
View (Khung nhìn)
Đây là một góc nhìn đơn giản về mô hình, trong đó bỏ qua những thực thể
không phù hợp theo góc nhìn này.
W
Worker
Worker biểu diễn vai trò của một nhóm các cá nhân trong dự án, nó xác định
hành vi, trách nhiệm và cách thức làm việc của chúng.
Workflow (Luồng công việc)
Là một chuỗi các hành động được thực hiện trong nghiệp vụ để tạo ra một
kết quả có ý nghĩa cho một actor nào đó trong nghiệp vụ.

162
Tài liệu tham khảo
(1)Philippe Kruchten, The Rational Unified Process, An Introduction, Second
Edition, Addison-Wesley, 2000.
(2)Hans-Erik Eriksson, Magnus Penker, Business Modeling with UML: Business
Patterns at Work, John Wiley & Sons, New York, 2000.
(3)Ivar Jacobson, Maria Ericsson, Agneta Jacobson, The Object Advantage:
Business Process Reengineering with Object Technology, Addison-Wesley, 1994.
(4)Hammer, Michael, James Champy, Reengineering the Corporation: A Manifesto
for Business Revolution, HarperBusiness, New York, 1993.
(5)Rational Software Corp., The Rational Unified Process (CDROM), Rational
Software Corp., 2000.
(6)Grady Booch, James Rumbaugh, Ivar Jacobson, The Unified Modeling Language
User Guide, Addison-Wesley, 1999.
(7)Martin Fowler & Kendall Scott, UML Distilled, Second Edition, Addison-
Wesley, 2000.
(8)Grady Booch, James Rumbaugh, Ivar Jacobson, The Unified Software
Development Process, Addison-Wesley, 1999.
(9)Doug Rosenberg & Kendall Scott, Use Case Driven Object Modeling with UML,
Addison-Wesley, 1999.
(10) Grady Booch, James Rumbaugh, Ivar Jacobson, The Unified Modeling
Language Reference Manual, Addison-Wesley, 1999.

14 case study_sieuthi

More Related Content

What's hot (19)

Similar to 14 case study_sieuthi (20)

More from Van Chau (20)

14 case study_sieuthi