Abstract image of a woman sitting on books and studying on a laptop

14789730.ppt

Download as PPT, PDF
R
RedhaElhuni

يتناول الوثيقة مفهوم اتخاذ القرار كعملية جوهرية في حياة الأفراد والجماعات، حيث يتضمن التكيف مع الظروف وتحليل البدائل. تستعرض أهمية اتخاذ القرارات الإدارية، وأنواعها وخطوات العملية، بما في ذلك تحديد المشكلة وجمع المعلومات وطرح البدائل. كما تسلط الضوء على أهمية الفهم الصحيح للمشكلة والإبداع في إيجاد الحلول المناسبة لتحقيق الأهداف المنشودة.

Economy & Finance
1 of 27
Download to read offline
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
‫الرابع‬ ‫الفصل‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬
‫مقدمة‬  ‫والجماعة‬ ‫الفرد‬ ‫نشاط‬ ‫جوهر‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬  ‫ا‬ ‫من‬ ‫الجماعة‬ ‫وكذلك‬ ‫الفرد‬ ‫يتخذها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫سلسة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫الحياة‬ ‫جل‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬  ‫مناقشتها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬  ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬  ‫القرارات‬ ‫انواع‬  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫االسلوب‬  ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ : - ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬ . - ‫حلها‬ ‫ويحاولون‬ ‫التنظيم‬ ‫مشكالت‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫المديرون‬ ‫يحدد‬ ‫عملية‬ - ‫وسط‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫بحث‬ ‫عملية‬ , ‫تحق‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫بديل‬ ‫اليوجد‬ ‫انه‬ ‫ذلك‬ ‫ويعني‬ ‫يق‬ ‫في‬ ‫البدائل‬ ‫افضل‬ ‫عادة‬ ‫ويكون‬ ‫اختياره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫غير‬ ‫الهدف‬ ‫حدود‬ ‫البدائل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫والمجتمع‬ ‫البيئة‬ ‫قيود‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫السائدة‬ ‫الظروف‬ ‫المتاحة‬
‫السابقة‬ ‫التعريفات‬ ‫من‬ ‫مشتركة‬ ‫عناصر‬ ‫ثالث‬ .1 ‫يمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫كليهما‬ ‫او‬ ‫حركية‬ ‫او‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫خالله‬ ‫ا‬ ‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ . .2 ‫اساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫ان‬ ‫خيارات‬ ‫او‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬ ‫حيث‬ ‫االنسب‬ ‫الخيار‬ ‫اختياره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫يمثل‬ . .3 ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫او‬ ‫هدفا‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ , ‫في‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫يتمثل‬ ‫حيث‬ ‫قائم‬ ‫وضع‬ ‫تعديل‬ ‫او‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ .
‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬  ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫صلب‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬  ‫ذكر‬ ‫سايمون‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬ ‫ان‬ ” ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬ “ ‫الرقابة‬ ‫التوجية‬ ‫التخطيط‬ ‫التنظيم‬ ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬
 ‫ت‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫يتخذون‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫جميع‬ ‫حقيق‬ ‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬ ‫المنشأت‬ ‫أهداف‬  ‫اجل‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ - ‫مشكالت‬ ‫حل‬ - ‫في‬ ‫االداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫المنشأت‬ - ‫؟؟‬ ‫المديرين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫امثلة‬ - ‫؟؟‬ ‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫امثلة‬
‫القرارت‬ ‫انواع‬ ‫القرارات‬ ‫انواع‬ ‫للبرمج‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫ة‬ ‫روتينية‬ ‫غير‬ ‫روتينية‬ ‫مبرمجة‬
‫القرارات‬ ‫انواع‬  ‫الى‬ ‫بعضهم‬ ‫يصنفها‬ ‫وقصيرة‬ ‫االجل‬ ‫طويلة‬ ‫قرارات‬ ‫باألهداف‬ ‫خاصة‬ ‫و‬ ‫استراتيجية‬ ‫مالية‬ ‫او‬ ‫الموظفين‬ ‫بشؤون‬ ‫خاصة‬ ‫او‬ ‫تنظيمية‬ ‫قرارات‬ ‫موضوعاتها‬ ‫حسب‬ ‫او‬ ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬ ‫اشهرها‬
‫للبرمجة‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬ – ‫روتينية‬ ‫غير‬ ‫روتينية‬ ‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬ ‫والقواعد‬ ‫االجراءات‬ ‫تطبيق‬ ‫بمكن‬ ‫ال‬ , ‫جديدة‬ ‫حاالت‬ , ‫التاكد‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫حاالت‬ ‫عالية‬ ‫مخاطرة‬ ‫بدرجة‬ , ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫بالنتائج‬ ‫كاملة‬ ‫معرفة‬ ‫بدون‬ , ‫وهي‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫قرارات‬ ‫وحيدة‬ ‫و‬ ‫متداخلة‬ ‫وتتطلب‬ ،‫عناصرها‬ ‫في‬ ‫التحليل‬ ‫قبل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫والعديد‬ ‫صنعها‬ ‫أو‬ ‫محددات‬ ‫عليها‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ، ‫ا‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫قيود‬ ‫لوقت‬ ‫أو‬ ‫سياسة‬ ‫الدولة‬ ‫أو‬ ‫الثقافية‬ ‫المعتقدات‬ . ‫القائمة‬ ‫للمباني‬ ‫مبنى‬ ‫إضافة‬ ‫مثل‬ . ‫وهي‬ ‫متكررة‬ ‫وقت‬ ‫بين‬ ‫صنعها‬ ‫يتم‬ ‫آلخر‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫لمشاكل‬ ‫النوع‬ ‫وهذه‬ ،‫ومتوقعة‬ ‫معروفة‬ ‫ونتائجها‬ ‫يمكن‬ ‫توضع‬ ‫أن‬ ‫لها‬ ‫وقوانين‬ ‫لوائح‬ ‫واإلجراءات‬ ‫األنظمة‬ ‫دليل‬ ‫في‬ ‫وبذلك‬ ،‫بالمنظمة‬ ‫الخاص‬ ‫نحتاج‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫إلى‬ ‫والتحليل‬ ‫التفكير‬ ‫التخاذها‬ . ‫عمليات‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫وأمثلة‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫التفتيش‬ ‫اإلنتاج‬ . ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫اإلداري‬ ‫بالمستوى‬ ‫القرار‬ ‫نوع‬ ‫عالقات‬ ‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلشرافية‬ ‫اإلدارة‬
‫مصادر‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫تنشأ‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ .1 ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الموقفية‬ ‫او‬ ‫البيئة‬ ‫الظروف‬ , ‫بحيث‬ ‫صعب‬ ‫يكون‬ ‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫عناصر‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫او‬ ‫التنبؤ‬ , ‫المت‬ ‫النتائج‬ ‫وبالتالي‬ ‫القرار‬ ‫على‬ ‫رتبة‬ .2 ‫امك‬ ‫من‬ ‫يحدان‬ ‫قد‬ ‫العنصرين‬ ‫هذين‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫والتكاليف‬ ‫الوقت‬ ‫محددات‬ ‫انية‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ .3 ‫نش‬ ‫مثل‬ ‫االعمال‬ ‫منشأت‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫والسياسية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬ ‫وء‬ ‫ا‬ ‫قنوات‬ ‫انسياب‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫والموظفين‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫الصراع‬ ‫التصال‬ ‫الصحيحة‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫قد‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ .4 ‫يك‬ ‫قد‬ ‫التغير‬ ‫هذا‬ ‫االعمال‬ ‫المنشأت‬ ‫له‬ ‫تعرض‬ ‫الذي‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬ ‫ناجما‬ ‫ون‬ ‫للعمل‬ ‫جديدة‬ ‫وقواعد‬ ‫انظمة‬ ‫سن‬ ‫او‬ ‫التقنية‬ ‫تطور‬ ‫او‬ ‫البيئة‬ ‫تغير‬ ‫من‬ ‫تجعل‬ ‫الفائدة‬ ‫عديمة‬ ‫المنشأة‬ ‫لدى‬ ‫المتوفرة‬ ‫والخبرة‬ ‫المعلومات‬ ‫معظم‬
 ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫فإنها‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫تتخذ‬ ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫االبدا‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫تعكس‬ ‫بحيث‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫متطورة‬ ‫مهارات‬ ‫ع‬ ‫القرار‬ ‫متخذين‬ ‫لدى‬ . ‫مبرمجة‬ ‫الغبر‬ ‫القرارات‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارت‬ ‫المقارنة‬ ‫عنصر‬ ‫غير‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫واضحة‬ ‫واضحة‬ ‫المهمة‬ ‫طبيعة‬ ‫إلى‬ ‫قليلة‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫متوافرة‬ ‫المعلومات‬ ‫محدودة‬ ‫متعددة‬ ‫عدد‬ ‫البدائل‬ ً‫ا‬‫نادر‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫القواعد‬ ‫على‬ ‫اإلعتماد‬ ‫السابقة‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫والوسطى‬ ‫اإلإشرافية‬ ‫اإلدارة‬ ‫الغالب‬ ‫لمتخذي‬ ‫االداري‬ ‫المستوى‬ ‫القرار‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫كبيرة‬ ‫كحدودة‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫خطوات‬  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الباحثين‬ ‫عليه‬ ‫يتفق‬ ‫شامل‬ ‫نموذج‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫وإنما‬ ‫نماذج‬ ‫في‬ ‫المتضمنة‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫عددا‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫يتضمن‬ ‫نماذج‬ ‫عدة‬ ‫توجد‬ ‫من‬ ‫تتراوح‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ 3 ‫ثمانية‬ ‫الى‬ : 1 - ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ 2 - ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ 3 - ‫البدائل‬ ‫طرح‬ 4 - ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ 5 - ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫مراحل‬ ‫تحديد‬ ‫المشكلة‬ ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ ‫طرح‬ ‫البدائل‬ ‫الح‬ ‫تنفيذ‬ ‫ل‬ ‫متابعة‬ ‫الح‬ ‫تنفيذ‬ ‫ل‬
1 - ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬  ‫عادة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬ ‫مشكلة‬ ‫وجود‬ ‫او‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظة‬ , ‫ما‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫فرصة‬ ‫هناك‬ ‫وان‬ .  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫بشك‬ ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬ ‫ل‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫سوف‬ ‫خاطئ‬ ‫المراحل‬ .  ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫التشخيص‬ ‫سليما‬ ‫يكون‬
2 - ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫المشكلة‬ ‫بحل‬ ‫تساعدنا‬ ‫سوف‬ ‫انها‬ ‫نعتقد‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نجمع‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫تتضمن‬ .1 ‫موضوعية‬ ‫معلومات‬ : ‫المشكلة‬ ‫اطراف‬ , ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫ومكان‬ ‫زمان‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫وحدثها‬ ‫تكرارها‬ ‫ودرجة‬ .2 ‫ذاتية‬ ‫معلومات‬ : ‫واتجاهتنا‬ ‫اراءنا‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ .3 ‫بالمعوقات‬ ‫تتعلق‬ ‫معلومات‬ ‫في‬ ‫االمشكلة‬ ‫حل‬ ‫دون‬ ‫حالت‬ ‫التي‬ ‫التي‬ ‫الماضي‬ .4 ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫معلومات‬ ‫اي‬
3 - ‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫إختيار‬ ‫و‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬  ‫الحلول‬ ‫طرح‬ ‫تسمى‬ .. ‫االفكار‬ ‫توليد‬ ‫او‬  ‫الف‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫اساسا‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫االبداع‬ ‫جوهر‬ ‫او‬ ‫رد‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫الجماعة‬ .  ‫لمعا‬ ‫وفق‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ‫لالختيار‬ ‫البدائل‬ ‫تقيم‬ ‫يجب‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬ ‫بعد‬ ‫تحقق‬ ‫يير‬ ‫سياسية‬ ‫او‬ ‫اقتصادية‬ ‫المعايير‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫وممكن‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ... ‫الخ‬  ‫الموضوع‬ ‫المشكلة‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫مقبول‬ ‫انه‬ ‫نعتقد‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫هنا‬ ‫نختار‬ ‫ة‬
4 - ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬  ‫الى‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫مهمة‬ ‫اسناد‬ ‫يتم‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫االشخاص‬ ‫او‬ ‫شخص‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الكافية‬ ‫المهارات‬ ‫مع‬ ‫والمرون‬ ‫الصالحية‬ ‫فرص‬ ‫اعطائهم‬ ‫ة‬ ‫يتالءم‬ ‫بما‬ ‫الحل‬ ‫تمكنهم‬ ‫التي‬ ‫التنفيذ‬ ‫وظروف‬ .
5 - ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬  ‫ال‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومراقبة‬ ‫متابعة‬ ‫الواجب‬ ‫من‬ ‫حل‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فاعليته‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫للوقوف‬ ‫المشكلة‬  ‫ق‬ ‫بان‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫متابعة‬ ‫خالل‬ ‫تبين‬ ‫اذا‬ ‫رار‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فعال‬ ‫كان‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫اختيار‬ ‫ال‬ ‫الى‬ ‫وصلنا‬ ‫قد‬ ‫اننا‬ ‫فذلك‬ ‫المشكلة‬ ‫مرحلة‬ ‫وان‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫االخيرة‬ ‫سليما‬ ‫كان‬ ‫القرار‬  ‫المشكلة‬ ‫ان‬ ‫التقرير‬ ‫اثبتت‬ ‫اذا‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫زال‬ ‫قائمة‬ ‫انها‬ ‫يعني‬ ‫هذا‬ ‫تحل‬ ‫لم‬ ‫تفاقمت‬ ‫انها‬ ‫او‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫بصورة‬ ‫من‬ ‫فالبد‬ ‫ملحوظة‬ ‫مره‬ ‫العودة‬ ‫االولى‬ ‫للمرحلة‬ ‫اخرى‬
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫اإلسلوب‬  ‫القر‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مسؤولية‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫ار‬ ‫الناد‬ ‫من‬ ‫ولكن‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األول‬ ‫بالشخص‬ ‫منوطة‬ ‫ر‬ ‫بمفرده‬ ‫الفرد‬ ‫هذا‬ ‫يتولى‬ ‫ان‬ ‫المستحيل‬ ‫او‬ .  ‫ف‬ ‫االبداع‬ ‫اساليب‬ ‫افضل‬ ‫يعد‬ ‫الجماعي‬ ‫االسلوب‬ ‫ي‬ ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬ .  ‫المعلومات‬ ‫األحوال‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يملك‬ ‫ال‬ ‫المنشأة‬ ‫رئيس‬ ‫األ‬ ‫فبالتالي‬ ‫الجيد‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫الالزمة‬ ‫سلوب‬ ‫األمثل‬ ‫هو‬ ‫الجماعي‬
‫الجما‬ ‫باالسلوب‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫إلى‬ ‫تميل‬ ‫المنظمات‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫تتمثل‬ ‫عي‬ ‫في‬ ‫التطو‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬ ‫و‬ ‫بالتنفيذ‬ ‫اإللتزام‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫ير‬
‫الجماعي‬ ‫اإلسلوب‬ ‫عيوب‬ ‫و‬ ‫مزايا‬ ‫المزايا‬ : 1 - ‫الشورى‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ . 2 - ‫افضل‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ . 3 - ‫افضل‬ ‫بدائل‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ : ‫مختلفة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫الجماعة‬ ‫تقدم‬ . 4 - ‫القبول‬ : ‫غالب‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫للقرارت‬ ‫الناجح‬ ‫التطبيق‬ ‫فرص‬ ‫متحققة‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تشارك‬ ‫بأن‬ ‫المتأثرة‬ ‫لالطراف‬ ‫الفرصة‬ ‫اتيحت‬ ‫اذا‬ ‫قرارت‬ . 5 - ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬ : ‫عن‬ ‫بالرضا‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تؤدي‬ ‫الفرد‬ ‫به‬ ‫بقوم‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬
‫العيوب‬ : 1 - ‫الوقت‬ ‫استهالك‬ . 2 - ‫االعضاء‬ ‫بعض‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الهيمنة‬ - ‫النقاش‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ . 3 - ‫مع‬ ‫اإلتفاق‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫و‬ ‫الجماعي‬ ‫بالتفكير‬ ‫يسمى‬ ‫بما‬ ‫التأثير‬ ‫رأي‬ ‫الجماعة‬ - ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫بالضغط‬ ‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بعض‬ ‫يشعر‬ ‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫رهم‬ ‫الحل‬ ‫قبول‬ ‫على‬ . 4 - ‫المسئولية‬ ‫تشتت‬ .
‫اإلسلوب‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫عند‬ ‫اإلعتبار‬ ‫بعين‬ ‫اخذها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫الفردي‬ ‫او‬ ‫الجماعي‬ .1 ‫باالبداع‬ ‫تتسم‬ ‫بدائل‬ ‫او‬ ‫حلول‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ .2 ‫المشكلة‬ ‫لمناقشة‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬ . .3 ‫الجماعة‬ ‫او‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫كمية‬ ‫او‬ ‫مقدار‬ . .4 ‫ال‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫او‬ ‫للحل‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبول‬ ‫ضمان‬ ‫مدى‬ ‫يها‬ ‫وتطبيقها‬ . .5 ‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫الى‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫حاجة‬ . .6 ‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫التالحم‬ ‫زيادة‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ . .7 ‫في‬ ‫اشراكهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للعاملين‬ ‫والوظيفي‬ ‫الشخصي‬ ‫التطوير‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫عملية‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ .8 ‫الوص‬ ‫عن‬ ‫يعيقها‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫صراع‬ ‫حدوث‬ ‫احتمال‬ ‫تجنب‬ ‫ول‬ ‫االبداعية‬ ‫الحلول‬ ‫الى‬
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫و‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬  ‫في‬ ‫الحاسب‬ ‫توظيف‬ ‫الى‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫في‬ ‫الهائل‬ ‫التقدم‬ ‫ادى‬ ‫لقد‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرار‬  ‫ب‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ ‫يسمى‬ Decision Support System (DSS)  ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يستند‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬ , ‫ا‬ ‫عملية‬ ‫دعم‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫تخاذ‬ ‫بالوضوح‬ ‫تتسم‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫االداري‬ ‫القرار‬ .  ‫وقاطعة‬ ‫واضحة‬ ‫اجابات‬ ‫يوفر‬ ‫ال‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬  ‫ال‬ ‫الوسائل‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬ ‫النظام‬ ‫يحاول‬ ‫تساعد‬ ‫تي‬ ‫المواقف‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫عام‬ ‫بشكا‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫المديرين‬ ‫الشخص‬ ‫تساعد‬ ‫ونماذج‬ ‫تحليالت‬ ‫تقديم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫عمقا‬ ‫اكثر‬ ‫بصورة‬ ‫المعني‬
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫المساندة‬ ‫النظم‬ .1 ‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ GDSS .2 ‫الخبرة‬ ‫نظام‬ .3 ‫المدير‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ ESS
‫مصطلحات‬ Decision making ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ Type of decisions ‫القرارات‬ ‫انواع‬ Programmed decision ‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬ Non- programmed decision ‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬ Group decision making ‫الجماعية‬ ‫القرارات‬ The Management Information System (MIS) ‫نظام‬ ‫اإلداري‬ ‫المعلومات‬ Decision support system ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬

More Related Content

PPT
اتخاذ القرارات
University of Plymouth
 
PDF
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
Elsayed Nasser
 
PDF
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
Adel Zoail
 
PPT
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
waaawa
 
PPTX
حل المشكلات واتخاذ القرارات
Abdulqawi Alqadasi
 
PPTX
مهارات التفكير الإبداعي
زهراء الجنة
 
PDF
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
mohamedezzat558304
 
PPTX
مهارات التفكير1
Doaa Hariri
 
اتخاذ القرارات
University of Plymouth
 
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
Elsayed Nasser
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
Adel Zoail
 
فن حل المشكلات واتخاذ القرارت
waaawa
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
Abdulqawi Alqadasi
 
مهارات التفكير الإبداعي
زهراء الجنة
 
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
mohamedezzat558304
 
مهارات التفكير1
Doaa Hariri
 

What's hot (20)

PPTX
العمل التطوعي الجماعي
المدرب حسن يوسف
 
PDF
كن مبادراً
MarwaBadr11
 
PDF
المبادرات الشبابية
رؤية للحقائب التدريبية
 
PPT
اتخاذ القرارات
Dr Ghaiath Hussein
 
PPTX
دورة تدريبية في اتخاذ القرار
Mohammed-Antar
 
PPTX
إتخاذ القرارات decision making.pptx
JolyPop
 
PDF
حل المشكلات واتخاذ القرار
tanmya-eg
 
PPT
مهارات التخطيط 2
Mohammed Ali
 
PPS
عرض التفكير الايجابي
Ashraf Ghareeb
 
PPS
عرض حل المشكلات واتخاذ القرارات
Ashraf Ghareeb
 
PDF
التفكير الابداعي
رؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
مهارات التعامل مع الضغوط
MarwaBadr11
 
PPTX
قيادة التغيير
osama elwan
 
PDF
حل+المشكلات
Faten Bashmakh
 
PDF
حل المشكلات واتخاذ القرارات
osmanabdelrhman
 
PDF
تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية
Marwa Obeid
 
PDF
التفكير التصميمي
رؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
Social Entrepreneurship - ريادة الأعمال الإجتماعية
Ahmed Elshazly
 
PPTX
القائد الفاعل Leadership
Maysa Helal
 
PPT
الإبداع الإداري
Hassan Almadhi
 
العمل التطوعي الجماعي
المدرب حسن يوسف
 
كن مبادراً
MarwaBadr11
 
المبادرات الشبابية
رؤية للحقائب التدريبية
 
اتخاذ القرارات
Dr Ghaiath Hussein
 
دورة تدريبية في اتخاذ القرار
Mohammed-Antar
 
إتخاذ القرارات decision making.pptx
JolyPop
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
tanmya-eg
 
مهارات التخطيط 2
Mohammed Ali
 
عرض التفكير الايجابي
Ashraf Ghareeb
 
عرض حل المشكلات واتخاذ القرارات
Ashraf Ghareeb
 
التفكير الابداعي
رؤية للحقائب التدريبية
 
مهارات التعامل مع الضغوط
MarwaBadr11
 
قيادة التغيير
osama elwan
 
حل+المشكلات
Faten Bashmakh
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
osmanabdelrhman
 
تحويل الطاقة السلبية إلى إيجابية
Marwa Obeid
 
التفكير التصميمي
رؤية للحقائب التدريبية
 
Social Entrepreneurship - ريادة الأعمال الإجتماعية
Ahmed Elshazly
 
القائد الفاعل Leadership
Maysa Helal
 
الإبداع الإداري
Hassan Almadhi
 
Ad

Similar to 14789730.ppt (20)

PPT
Decision making skills
Dr Ghaiath Hussein
 
PPT
16.ppt
RedhaElhuni
 
PPTX
اتخاذ القرار.pptx
MahmoudElMasri3
 
PPT
حل المشكلات واتخاذ القرارات
ommuhammed
 
PPT
_12. Desion making for nursing student.ppt ppt
ssuser47b89a
 
PPT
Descion of report and general issues about decision
جامعة العلوم والتكنولوجيا - فرع إب
 
PPT
4th.ppt
MohamedAbouTaleb10
 
PPT
إتخاذ القرارات
Mohammed Al-Sayyari
 
PPTX
12
Mohammed Antar
 
PDF
03.pdf
RedhaElhuni
 
PPT
من الادارة الاستراتيجية الموضوع الثالث معدل.ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
PPT
من دروس الادارة الموضوع الثالث و معدل.ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
PPT
عملية اتخاذ القرارات
Mohammed Al-Sayyari
 
PPT
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
Dr. Magdy Youness
 
PPT
دور اتخاذ القرارات من الموضوع الثالث.ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
PPT
من الادارة الاستراتيجية الموضوع الثالث معدل.pptالموضوع الثالث.ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
PPT
اتخاذ القرارات
Dr Ghaiath Hussein
 
PDF
cccccccccccccccccccccccccccccccccccc.pdf
bshashh070
 
PPT
Effective decision making
Dr Ghaiath Hussein
 
PPTX
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
nanashannages
 
Decision making skills
Dr Ghaiath Hussein
 
16.ppt
RedhaElhuni
 
اتخاذ القرار.pptx
MahmoudElMasri3
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
ommuhammed
 
_12. Desion making for nursing student.ppt ppt
ssuser47b89a
 
Descion of report and general issues about decision
جامعة العلوم والتكنولوجيا - فرع إب
 
4th.ppt
MohamedAbouTaleb10
 
إتخاذ القرارات
Mohammed Al-Sayyari
 
12
Mohammed Antar
 
03.pdf
RedhaElhuni
 
من الادارة الاستراتيجية الموضوع الثالث معدل.ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
من دروس الادارة الموضوع الثالث و معدل.ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
عملية اتخاذ القرارات
Mohammed Al-Sayyari
 
د. مجدي يونس مدونات السلوك مدخل لاتخاذ القرار
Dr. Magdy Youness
 
دور اتخاذ القرارات من الموضوع الثالث.ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
من الادارة الاستراتيجية الموضوع الثالث معدل.pptالموضوع الثالث.ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
اتخاذ القرارات
Dr Ghaiath Hussein
 
cccccccccccccccccccccccccccccccccccc.pdf
bshashh070
 
Effective decision making
Dr Ghaiath Hussein
 
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
nanashannages
 
Ad

More from RedhaElhuni (20)

PDF
ilide.info-33-pr_493cab54f1b4e1ba91858aa9286acb76.pdf
RedhaElhuni
 
PDF
1_-_Introduction_to_Total_Cost Management_Workshop.pdf
RedhaElhuni
 
PDF
باوربوينتللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللل.pdf
RedhaElhuni
 
PPTX
WBStructorrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.pptx
RedhaElhuni
 
PDF
Chapter0744444444444444444444444444444444.pdf
RedhaElhuni
 
PDF
TQMةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةة.pdf
RedhaElhuni
 
PDF
Quality Managementtt in Construction .pdf
RedhaElhuni
 
PPTX
ففففففففففففففففfrom 9001-2008-vs.-9001-2015.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
internal auditor ttttttttttttttttttraining.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
Presentation&&&&&&&&&&&&&&éééééééééé4.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
Internal Auditttttttttttttttttttttt.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
engineering BPR case of TherMax company.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
Benchmarkingggggggggggggggggggggggg.pptx
RedhaElhuni
 
PDF
Its-Allllllllllll-About-Benchmarking.pdf
RedhaElhuni
 
PPTX
Benchmarking22222222222222222222222222222222222.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
e-Implementation ver ffffffffffffffffffffffffff2.0.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
bpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
ssssssssssالنموذج الملائم لعملية الهندرة.pptx
RedhaElhuni
 
PPTX
الهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptx
RedhaElhuni
 
ilide.info-33-pr_493cab54f1b4e1ba91858aa9286acb76.pdf
RedhaElhuni
 
1_-_Introduction_to_Total_Cost Management_Workshop.pdf
RedhaElhuni
 
باوربوينتللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللللل.pdf
RedhaElhuni
 
WBStructorrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.pptx
RedhaElhuni
 
Chapter0744444444444444444444444444444444.pdf
RedhaElhuni
 
TQMةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةة.pdf
RedhaElhuni
 
Quality Managementtt in Construction .pdf
RedhaElhuni
 
ففففففففففففففففfrom 9001-2008-vs.-9001-2015.pptx
RedhaElhuni
 
internal auditor ttttttttttttttttttraining.pptx
RedhaElhuni
 
Presentation&&&&&&&&&&&&&&éééééééééé4.pptx
RedhaElhuni
 
Internal Auditttttttttttttttttttttt.pptx
RedhaElhuni
 
engineering BPR case of TherMax company.pptx
RedhaElhuni
 
Benchmarkingggggggggggggggggggggggg.pptx
RedhaElhuni
 
Its-Allllllllllll-About-Benchmarking.pdf
RedhaElhuni
 
Benchmarking22222222222222222222222222222222222.pptx
RedhaElhuni
 
e-Implementation ver ffffffffffffffffffffffffff2.0.pptx
RedhaElhuni
 
ssssssssssssssssssssssssssssssssالهندرة.pptx
RedhaElhuni
 
bpr-examplesfromindiancorporateworld-140308053619-phpapp01.pptx
RedhaElhuni
 
ssssssssssالنموذج الملائم لعملية الهندرة.pptx
RedhaElhuni
 
الهندرة7777777777777777777777777777777777771.pptx
RedhaElhuni
 

14789730.ppt

  • 2. ‫مقدمة‬  ‫والجماعة‬ ‫الفرد‬ ‫نشاط‬ ‫جوهر‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬  ‫ا‬ ‫من‬ ‫الجماعة‬ ‫وكذلك‬ ‫الفرد‬ ‫يتخذها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫سلسة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫الحياة‬ ‫جل‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬  ‫مناقشتها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬  ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬  ‫القرارات‬ ‫انواع‬  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫االسلوب‬  ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬
  • 3. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ : - ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬ . - ‫حلها‬ ‫ويحاولون‬ ‫التنظيم‬ ‫مشكالت‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫المديرون‬ ‫يحدد‬ ‫عملية‬ - ‫وسط‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫بحث‬ ‫عملية‬ , ‫تحق‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫بديل‬ ‫اليوجد‬ ‫انه‬ ‫ذلك‬ ‫ويعني‬ ‫يق‬ ‫في‬ ‫البدائل‬ ‫افضل‬ ‫عادة‬ ‫ويكون‬ ‫اختياره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫غير‬ ‫الهدف‬ ‫حدود‬ ‫البدائل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫والمجتمع‬ ‫البيئة‬ ‫قيود‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫السائدة‬ ‫الظروف‬ ‫المتاحة‬
  • 4. ‫السابقة‬ ‫التعريفات‬ ‫من‬ ‫مشتركة‬ ‫عناصر‬ ‫ثالث‬ .1 ‫يمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫كليهما‬ ‫او‬ ‫حركية‬ ‫او‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫خالله‬ ‫ا‬ ‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ . .2 ‫اساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫ان‬ ‫خيارات‬ ‫او‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬ ‫حيث‬ ‫االنسب‬ ‫الخيار‬ ‫اختياره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫يمثل‬ . .3 ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫او‬ ‫هدفا‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ , ‫في‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫يتمثل‬ ‫حيث‬ ‫قائم‬ ‫وضع‬ ‫تعديل‬ ‫او‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ .
  • 5. ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬  ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫صلب‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬  ‫ذكر‬ ‫سايمون‬ ‫هي‬ ‫االدارة‬ ‫ان‬ ” ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬ “ ‫الرقابة‬ ‫التوجية‬ ‫التخطيط‬ ‫التنظيم‬ ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬
  • 6.  ‫ت‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫يتخذون‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫جميع‬ ‫حقيق‬ ‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬ ‫المنشأت‬ ‫أهداف‬  ‫اجل‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ - ‫مشكالت‬ ‫حل‬ - ‫في‬ ‫االداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫المنشأت‬ - ‫؟؟‬ ‫المديرين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫امثلة‬ - ‫؟؟‬ ‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫امثلة‬
  • 7. ‫القرارت‬ ‫انواع‬ ‫القرارات‬ ‫انواع‬ ‫للبرمج‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫ة‬ ‫روتينية‬ ‫غير‬ ‫روتينية‬ ‫مبرمجة‬
  • 8. ‫القرارات‬ ‫انواع‬  ‫الى‬ ‫بعضهم‬ ‫يصنفها‬ ‫وقصيرة‬ ‫االجل‬ ‫طويلة‬ ‫قرارات‬ ‫باألهداف‬ ‫خاصة‬ ‫و‬ ‫استراتيجية‬ ‫مالية‬ ‫او‬ ‫الموظفين‬ ‫بشؤون‬ ‫خاصة‬ ‫او‬ ‫تنظيمية‬ ‫قرارات‬ ‫موضوعاتها‬ ‫حسب‬ ‫او‬ ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬ ‫اشهرها‬
  • 9. ‫للبرمجة‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬ – ‫روتينية‬ ‫غير‬ ‫روتينية‬ ‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬ ‫والقواعد‬ ‫االجراءات‬ ‫تطبيق‬ ‫بمكن‬ ‫ال‬ , ‫جديدة‬ ‫حاالت‬ , ‫التاكد‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫حاالت‬ ‫عالية‬ ‫مخاطرة‬ ‫بدرجة‬ , ‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫بالنتائج‬ ‫كاملة‬ ‫معرفة‬ ‫بدون‬ , ‫وهي‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫قرارات‬ ‫وحيدة‬ ‫و‬ ‫متداخلة‬ ‫وتتطلب‬ ،‫عناصرها‬ ‫في‬ ‫التحليل‬ ‫قبل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫والعديد‬ ‫صنعها‬ ‫أو‬ ‫محددات‬ ‫عليها‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ، ‫ا‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫قيود‬ ‫لوقت‬ ‫أو‬ ‫سياسة‬ ‫الدولة‬ ‫أو‬ ‫الثقافية‬ ‫المعتقدات‬ . ‫القائمة‬ ‫للمباني‬ ‫مبنى‬ ‫إضافة‬ ‫مثل‬ . ‫وهي‬ ‫متكررة‬ ‫وقت‬ ‫بين‬ ‫صنعها‬ ‫يتم‬ ‫آلخر‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫لمشاكل‬ ‫النوع‬ ‫وهذه‬ ،‫ومتوقعة‬ ‫معروفة‬ ‫ونتائجها‬ ‫يمكن‬ ‫توضع‬ ‫أن‬ ‫لها‬ ‫وقوانين‬ ‫لوائح‬ ‫واإلجراءات‬ ‫األنظمة‬ ‫دليل‬ ‫في‬ ‫وبذلك‬ ،‫بالمنظمة‬ ‫الخاص‬ ‫نحتاج‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫إلى‬ ‫والتحليل‬ ‫التفكير‬ ‫التخاذها‬ . ‫عمليات‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫وأمثلة‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫التفتيش‬ ‫اإلنتاج‬ . ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
  • 10. ‫اإلداري‬ ‫بالمستوى‬ ‫القرار‬ ‫نوع‬ ‫عالقات‬ ‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلشرافية‬ ‫اإلدارة‬
  • 11. ‫مصادر‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫تنشأ‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ .1 ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الموقفية‬ ‫او‬ ‫البيئة‬ ‫الظروف‬ , ‫بحيث‬ ‫صعب‬ ‫يكون‬ ‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫عناصر‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫او‬ ‫التنبؤ‬ , ‫المت‬ ‫النتائج‬ ‫وبالتالي‬ ‫القرار‬ ‫على‬ ‫رتبة‬ .2 ‫امك‬ ‫من‬ ‫يحدان‬ ‫قد‬ ‫العنصرين‬ ‫هذين‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫والتكاليف‬ ‫الوقت‬ ‫محددات‬ ‫انية‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ .3 ‫نش‬ ‫مثل‬ ‫االعمال‬ ‫منشأت‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫والسياسية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬ ‫وء‬ ‫ا‬ ‫قنوات‬ ‫انسياب‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫والموظفين‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫الصراع‬ ‫التصال‬ ‫الصحيحة‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫قد‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ .4 ‫يك‬ ‫قد‬ ‫التغير‬ ‫هذا‬ ‫االعمال‬ ‫المنشأت‬ ‫له‬ ‫تعرض‬ ‫الذي‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬ ‫ناجما‬ ‫ون‬ ‫للعمل‬ ‫جديدة‬ ‫وقواعد‬ ‫انظمة‬ ‫سن‬ ‫او‬ ‫التقنية‬ ‫تطور‬ ‫او‬ ‫البيئة‬ ‫تغير‬ ‫من‬ ‫تجعل‬ ‫الفائدة‬ ‫عديمة‬ ‫المنشأة‬ ‫لدى‬ ‫المتوفرة‬ ‫والخبرة‬ ‫المعلومات‬ ‫معظم‬
  • 12.  ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫فإنها‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫تتخذ‬ ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫االبدا‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫تعكس‬ ‫بحيث‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫متطورة‬ ‫مهارات‬ ‫ع‬ ‫القرار‬ ‫متخذين‬ ‫لدى‬ . ‫مبرمجة‬ ‫الغبر‬ ‫القرارات‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارت‬ ‫المقارنة‬ ‫عنصر‬ ‫غير‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫واضحة‬ ‫واضحة‬ ‫المهمة‬ ‫طبيعة‬ ‫إلى‬ ‫قليلة‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫متوافرة‬ ‫المعلومات‬ ‫محدودة‬ ‫متعددة‬ ‫عدد‬ ‫البدائل‬ ً‫ا‬‫نادر‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫القواعد‬ ‫على‬ ‫اإلعتماد‬ ‫السابقة‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫والوسطى‬ ‫اإلإشرافية‬ ‫اإلدارة‬ ‫الغالب‬ ‫لمتخذي‬ ‫االداري‬ ‫المستوى‬ ‫القرار‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫كبيرة‬ ‫كحدودة‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬
  • 13. ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫خطوات‬  ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الباحثين‬ ‫عليه‬ ‫يتفق‬ ‫شامل‬ ‫نموذج‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫وإنما‬ ‫نماذج‬ ‫في‬ ‫المتضمنة‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫عددا‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫يتضمن‬ ‫نماذج‬ ‫عدة‬ ‫توجد‬ ‫من‬ ‫تتراوح‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ 3 ‫ثمانية‬ ‫الى‬ : 1 - ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬ 2 - ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ 3 - ‫البدائل‬ ‫طرح‬ 4 - ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ 5 - ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
  • 15. 1 - ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬  ‫عادة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬ ‫مشكلة‬ ‫وجود‬ ‫او‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظة‬ , ‫ما‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫فرصة‬ ‫هناك‬ ‫وان‬ .  ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫بشك‬ ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬ ‫ل‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫سوف‬ ‫خاطئ‬ ‫المراحل‬ .  ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫التشخيص‬ ‫سليما‬ ‫يكون‬
  • 16. 2 - ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫المشكلة‬ ‫بحل‬ ‫تساعدنا‬ ‫سوف‬ ‫انها‬ ‫نعتقد‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نجمع‬ ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫تتضمن‬ .1 ‫موضوعية‬ ‫معلومات‬ : ‫المشكلة‬ ‫اطراف‬ , ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫ومكان‬ ‫زمان‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫وحدثها‬ ‫تكرارها‬ ‫ودرجة‬ .2 ‫ذاتية‬ ‫معلومات‬ : ‫واتجاهتنا‬ ‫اراءنا‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ .3 ‫بالمعوقات‬ ‫تتعلق‬ ‫معلومات‬ ‫في‬ ‫االمشكلة‬ ‫حل‬ ‫دون‬ ‫حالت‬ ‫التي‬ ‫التي‬ ‫الماضي‬ .4 ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫معلومات‬ ‫اي‬
  • 17. 3 - ‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫إختيار‬ ‫و‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬  ‫الحلول‬ ‫طرح‬ ‫تسمى‬ .. ‫االفكار‬ ‫توليد‬ ‫او‬  ‫الف‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫اساسا‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫االبداع‬ ‫جوهر‬ ‫او‬ ‫رد‬ ‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫الجماعة‬ .  ‫لمعا‬ ‫وفق‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ‫لالختيار‬ ‫البدائل‬ ‫تقيم‬ ‫يجب‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬ ‫بعد‬ ‫تحقق‬ ‫يير‬ ‫سياسية‬ ‫او‬ ‫اقتصادية‬ ‫المعايير‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫وممكن‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ... ‫الخ‬  ‫الموضوع‬ ‫المشكلة‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫مقبول‬ ‫انه‬ ‫نعتقد‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫هنا‬ ‫نختار‬ ‫ة‬
  • 18. 4 - ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬  ‫الى‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫مهمة‬ ‫اسناد‬ ‫يتم‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫االشخاص‬ ‫او‬ ‫شخص‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الكافية‬ ‫المهارات‬ ‫مع‬ ‫والمرون‬ ‫الصالحية‬ ‫فرص‬ ‫اعطائهم‬ ‫ة‬ ‫يتالءم‬ ‫بما‬ ‫الحل‬ ‫تمكنهم‬ ‫التي‬ ‫التنفيذ‬ ‫وظروف‬ .
  • 19. 5 - ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬  ‫ال‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومراقبة‬ ‫متابعة‬ ‫الواجب‬ ‫من‬ ‫حل‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فاعليته‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫للوقوف‬ ‫المشكلة‬  ‫ق‬ ‫بان‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫متابعة‬ ‫خالل‬ ‫تبين‬ ‫اذا‬ ‫رار‬ ‫عالج‬ ‫في‬ ‫فعال‬ ‫كان‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫اختيار‬ ‫ال‬ ‫الى‬ ‫وصلنا‬ ‫قد‬ ‫اننا‬ ‫فذلك‬ ‫المشكلة‬ ‫مرحلة‬ ‫وان‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫االخيرة‬ ‫سليما‬ ‫كان‬ ‫القرار‬  ‫المشكلة‬ ‫ان‬ ‫التقرير‬ ‫اثبتت‬ ‫اذا‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫زال‬ ‫قائمة‬ ‫انها‬ ‫يعني‬ ‫هذا‬ ‫تحل‬ ‫لم‬ ‫تفاقمت‬ ‫انها‬ ‫او‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫بصورة‬ ‫من‬ ‫فالبد‬ ‫ملحوظة‬ ‫مره‬ ‫العودة‬ ‫االولى‬ ‫للمرحلة‬ ‫اخرى‬
  • 20. ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫اإلسلوب‬  ‫القر‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مسؤولية‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫ار‬ ‫الناد‬ ‫من‬ ‫ولكن‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األول‬ ‫بالشخص‬ ‫منوطة‬ ‫ر‬ ‫بمفرده‬ ‫الفرد‬ ‫هذا‬ ‫يتولى‬ ‫ان‬ ‫المستحيل‬ ‫او‬ .  ‫ف‬ ‫االبداع‬ ‫اساليب‬ ‫افضل‬ ‫يعد‬ ‫الجماعي‬ ‫االسلوب‬ ‫ي‬ ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬ .  ‫المعلومات‬ ‫األحوال‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يملك‬ ‫ال‬ ‫المنشأة‬ ‫رئيس‬ ‫األ‬ ‫فبالتالي‬ ‫الجيد‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫الالزمة‬ ‫سلوب‬ ‫األمثل‬ ‫هو‬ ‫الجماعي‬
  • 21. ‫الجما‬ ‫باالسلوب‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫إلى‬ ‫تميل‬ ‫المنظمات‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫تتمثل‬ ‫عي‬ ‫في‬ ‫التطو‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬ ‫و‬ ‫بالتنفيذ‬ ‫اإللتزام‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫ير‬
  • 22. ‫الجماعي‬ ‫اإلسلوب‬ ‫عيوب‬ ‫و‬ ‫مزايا‬ ‫المزايا‬ : 1 - ‫الشورى‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ . 2 - ‫افضل‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ . 3 - ‫افضل‬ ‫بدائل‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ : ‫مختلفة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫الجماعة‬ ‫تقدم‬ . 4 - ‫القبول‬ : ‫غالب‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫للقرارت‬ ‫الناجح‬ ‫التطبيق‬ ‫فرص‬ ‫متحققة‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تشارك‬ ‫بأن‬ ‫المتأثرة‬ ‫لالطراف‬ ‫الفرصة‬ ‫اتيحت‬ ‫اذا‬ ‫قرارت‬ . 5 - ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬ : ‫عن‬ ‫بالرضا‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تؤدي‬ ‫الفرد‬ ‫به‬ ‫بقوم‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬
  • 23. ‫العيوب‬ : 1 - ‫الوقت‬ ‫استهالك‬ . 2 - ‫االعضاء‬ ‫بعض‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الهيمنة‬ - ‫النقاش‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ . 3 - ‫مع‬ ‫اإلتفاق‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫و‬ ‫الجماعي‬ ‫بالتفكير‬ ‫يسمى‬ ‫بما‬ ‫التأثير‬ ‫رأي‬ ‫الجماعة‬ - ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫بالضغط‬ ‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بعض‬ ‫يشعر‬ ‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫رهم‬ ‫الحل‬ ‫قبول‬ ‫على‬ . 4 - ‫المسئولية‬ ‫تشتت‬ .
  • 24. ‫اإلسلوب‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫عند‬ ‫اإلعتبار‬ ‫بعين‬ ‫اخذها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫الفردي‬ ‫او‬ ‫الجماعي‬ .1 ‫باالبداع‬ ‫تتسم‬ ‫بدائل‬ ‫او‬ ‫حلول‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ .2 ‫المشكلة‬ ‫لمناقشة‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬ . .3 ‫الجماعة‬ ‫او‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫كمية‬ ‫او‬ ‫مقدار‬ . .4 ‫ال‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫او‬ ‫للحل‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبول‬ ‫ضمان‬ ‫مدى‬ ‫يها‬ ‫وتطبيقها‬ . .5 ‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫الى‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫حاجة‬ . .6 ‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫التالحم‬ ‫زيادة‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ . .7 ‫في‬ ‫اشراكهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للعاملين‬ ‫والوظيفي‬ ‫الشخصي‬ ‫التطوير‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫عملية‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ .8 ‫الوص‬ ‫عن‬ ‫يعيقها‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫صراع‬ ‫حدوث‬ ‫احتمال‬ ‫تجنب‬ ‫ول‬ ‫االبداعية‬ ‫الحلول‬ ‫الى‬
  • 25. ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫و‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬  ‫في‬ ‫الحاسب‬ ‫توظيف‬ ‫الى‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫في‬ ‫الهائل‬ ‫التقدم‬ ‫ادى‬ ‫لقد‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرار‬  ‫ب‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ ‫يسمى‬ Decision Support System (DSS)  ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يستند‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬ , ‫ا‬ ‫عملية‬ ‫دعم‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫تخاذ‬ ‫بالوضوح‬ ‫تتسم‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫االداري‬ ‫القرار‬ .  ‫وقاطعة‬ ‫واضحة‬ ‫اجابات‬ ‫يوفر‬ ‫ال‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬  ‫ال‬ ‫الوسائل‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬ ‫النظام‬ ‫يحاول‬ ‫تساعد‬ ‫تي‬ ‫المواقف‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫عام‬ ‫بشكا‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫المديرين‬ ‫الشخص‬ ‫تساعد‬ ‫ونماذج‬ ‫تحليالت‬ ‫تقديم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫عمقا‬ ‫اكثر‬ ‫بصورة‬ ‫المعني‬
  • 26. ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫المساندة‬ ‫النظم‬ .1 ‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ GDSS .2 ‫الخبرة‬ ‫نظام‬ .3 ‫المدير‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ ESS
  • 27. ‫مصطلحات‬ Decision making ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ Type of decisions ‫القرارات‬ ‫انواع‬ Programmed decision ‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬ Non- programmed decision ‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬ Group decision making ‫الجماعية‬ ‫القرارات‬ The Management Information System (MIS) ‫نظام‬ ‫اإلداري‬ ‫المعلومات‬ Decision support system ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬