Продвижение бизнеса в Интернете в 2013 году
Download as PPT, PDF0 likes568 views
Вебинар №7 Марии Кравчук о продвижении бизнеса в интернете в 2013 году охватывает развитие рынка, рекламные инструменты и поведение пользователей. Прогнозируется увеличение проникновения интернета до 78,1% и рост рынка электронной торговли на 22,8% в год. Доклад также подчеркивает важность формирования лояльности клиентов и оптимизации рекламных стратегий в условиях растущей конкуренции.
Продвижение бизнеса в Интернете в 2013 году
- 1. Вебинар #7 «Продвижение бизнеса в Интернете в 2013 году» Из цикла ежемесячных вебинаров «Интернет-маркетинг для развития бизнеса» Мария Кравчук Генеральный директор UpSale
- 2. Мы рассмотрим: Как будет развиваться рынок в 2013 году? Что и где будут покупать пользователи? Как соответствовать росту рынка? Как завоевать конкурентный рынок? Различные компании – различные цели. Какие рекламные инструменты наиболее перспективны?
- 3. Ваша цель на вебинаре: 1. Получить новую информацию для составления стратегии на 2013 год; 2. Получить знания о фишках продвижения в 2013 году; 3. Расширить свой кругозор; 4. Ваш вариант.
- 4. Интернет-торговля Онлайн-ритейл в 2012 году составил 309,4 млрд. рублей; Рост рынка: +30% в 2011г. +27% в 2012г. Электронные платежи в 2012 году составили 166,7 млрд. рублей; Рост рынка: +34% в 2011г. +32% в 2012г. До 2015 года рынок ежегодно будет расти на 22,8%. К этому году проникновение интернета в РФ вырастет до 78,1%. Вывод: активное развитие Интернет-торговли продолжается.
- 5. Рекламный рынок Рынок контекстной рекламы в 2012 году составил 24,24 млрд. рублей; Рост рынка: 53% в 2011г. 39% в 2012г. Рынок медийной рекламы в 2012 году составил 15,83 млрд. рублей; Рост рынка: 41% в 2011г. 33% в 2012г.
- 6. Рекламный рынок Рынок видео-рекламы в 2012 году составил 0,8 млрд. рублей. Рост рынка: +53% в 2011г. +59% в 2012г. Выводы: Рынок контекстной и медийной рекламы замедлит свой рост. Самый быстрорастущий сегмент рынка - это рынок видео: более 50% роста. Рынок SMM продолжит увеличивать собственные объемы.
- 7. Пользователи: какими они будут? • Количество пользователей Интернет будет расти. Проникновение Интернета на территории Российской Федерации в 2015 году вырастет до 78,1%; • Основная цель пребывания в сети – просмотр фильмов, прослушивание музыки, активность в социальных сетях и использование электронной почты; • Пользователи будут меньше использовать ПК, но чаще - ноутбуки и мобильные устройства (на данный момент мобильные устройства используют приблизительно 10% пользователей).
- 8. Где будут покупать? • Использование торговых площадок будет все более распространенным, а к выбору сервисов сравнения цен будут относится внимательней. ВАЖНО: Все большее значение будут приобретать отзывы о продукции и опыт ее использования. Для российских пользователей наиболее приемлемой будет простая форма коммуникации на сайте и желательным общение по телефону с представителями компании. Вывод для бизнеса: Не стоит ограничиваться только своими сайтами. Необходимо быть там, где есть потенциальные потребители.
- 9. Как соответствовать росту рынка? Необходимо учитывать, что стоимость традиционных инструментов (контекстная реклама, SEO) в конкурентных тематиках будет расти. Важно: закладывайте в бюджет на новый год факт увеличения стоимости рекламных инструментов. В 2013 году будет увеличиваться уровень проникновения Интернета. Важно: подбирайте рекламные инструменты с учетом расширения аудитории. На рынке электронной коммерции наблюдаются 3 взаимосвязанных тенденции: приток новых игроков, рост конкуренции, снижение доли каждого игрока. Важно: ежедневно в Рунете появляется в среднем 63 Интернет-магазина.
- 10. Что делать в условиях конкуренции? Стоимость привлечения нового покупателя будет расти, поэтому нужно делать акцент на формировании долгосрочных отношений с клиентом. Необходимо: -Предоставлять более выгодные условия доставки; -Предоставлять выбор наиболее удобного способа оплаты; -Формировать дисконтные системы; -Оптимизировать сайты в сторону удобства и эффективности; -Улучшать уровень обслуживания клиентов.
- 11. Различные компании – различные цели Крупные – работа с имиджем и брендом; Средние – работа с собственной площадкой; Небольшие – использование рекламных инструментов для привлечения новых покупателей.
- 12. Какие рекламные инструменты наиболее перспективны? В какой сфере работает Ваша компания? Какие рекламные инструменты Вы использовали в 2012 году?
- 13. Интернет-реклама Тенденции: Кристаллизация крупных игроков в контекстной рекламе; Усложненная точка входа в контекстную рекламу; Увеличение значения статистики. Эффективным инструментом будет технология ретаргетинга – если объем трафика составляет от 1000 единиц в день.
- 14. Поисковая оптимизация Тенденции: Увеличение влияния пользовательских факторов; Уменьшение влияния ссылок на продвижение (ужесточение требований к внешней ссылочной массе); Сайты для людей: качественный контент, читабельный уникальный текст, отсутствие спама.
- 15. SMM Тенденции: Увеличение количества представительств различных компаний в социальных медиа; Увеличение роли сочетания онлайн и офлайн элементов, использования видео-контента, новых социальных медиа. Крупные и средние компании могут использовать социальные медиа для достижения двух основных целей: Формирование имиджа (заявить о себе на рынке); Построение лояльности (повторные продажи).
- 16. Менеджмент репутации Тенденция: Пользователи все чаще будут использовать онлайн пространство для высказывания, реагирования и т.д. Четверть поисковой выдачи по крупным брендам – это UGC. Вес пользовательских отзывов на сторонних площадках будет все больше влиять на выбор продукции. Более 70% пользователей читают отзывы перед заказом. Возникает необходимость использования автоматизированных систем мониторинга для контроля за Интернет-пространством. Более 40% блоггеров дают оценки товаров и услуг.
- 17. Видео Тенденция: Наиболее быстрорастущая отрасль; Количество просмотров видео контента будет увеличиваться; Наличие видеоконтента на Вашем сайте будет влиять на уровень конверсии каждой страницы.
- 18. >201,4 млрд. Просмотров в месяц >17,6 млн. Посетителей в месяц В 4,5 раза Увеличилось количество запросов со словом «Видео» в поисковых системах Видео – один из наиболее перспективных способов продвижения.
- 19. Какое видео будет актуально? - Видео-презентации продукта на страницах товара; - Видеоинструкции – как один из наиболее конверсионных инструментов; - Обучающие видео – как инстрмент повышения лояльности к компании; - Вирусные ролики - наиболее актуальный тип видео. Видеоконтент доступен для различных представителей бизнеса: крупных, средних и небольших. Необходимый тип видео выбирается в соответствии с целями.
- 20. Работа с собственной площадкой Тенденции: Основной спектр работ (особый акцент для среднего бизнеса): юзабилити, редизайн, создание новых эффективных посадочных страниц; Адаптивный дизайн – тенденция рынка. Средний бизнес может получать максимум клиентов со своего сайта. В очень конкурентных условиях – потеря даже 1% клиентов на стадии «корзины» значит очень много.
- 21. Контакт-центр Тенденции: Пользователи будут с теми, с кем приятней и удобней; Привлечение нового клиента будет все дороже, поэтому необходимо формировать систему лояльности клиентов; Использование и интеграция CRM. Для малого и среднего бизнеса все большее значение будет иметь уровень контакт-центра и его способность качественно обрабатывать обращения клиентов. После совершения первого звонка подключаются другие инструменты: SMM, e-mail marketing, дисконтная политика и т.д.
- 22. На какой инструмент делать акцент в 2013 году? Назовите: -Сферу бизнеса; -Целевую аудиторию; -Количество сотрудников.
- 23. ВЫВОДЫ Чтобы завтра продавать больше, чем Вы продаете сегодня – необходимо уже завтра быть лучше, чем Вы есть сейчас.
- 24. СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ дополнительные фишки, обсуждения, консультации www.vk.com/upsale_ru http://www.facebook.com/upsaleru Оставьте, пожалуйста, ваш отзыв о вебинаре Мария Кравчук http://upsale.ru mariia@upsale.ru тел.: +7 (495) 721 88 98
- 25. Приглашаем Вас на следующий вебинар #8 Продвижение бизнеса в Интернете в 2013г. Тезисы: 1.Тенденции развития бизнеса в следующем году; 2.Сравнение рынков онлайн- и оффлайн-рекламы со стороны рекламодателя; 3.Наиболее перспективные рекламные инструменты онлайн-рекламы; 4.Значение и форма имиджевой рекламы на современных этапах развития бизнеса; 5.Где будет покупать пользователь в интернете: прайс-агрегаторы, поисковые системы, социальные сети. Вебинар состоится 13 декабря в 17:00 МСК Ведущая – Мария Кравчук