Олег Шестаков - как вести больше клиентов не теряя в качестве методология и инструменты. КИТ-форум 2016. Секция мастер-классов.

Москва ул. Бутлерова 17б m: oleg@rush-agency.ru
Как агентству вести больше клиентов,
не теряя при этом в качестве услуг
Rush Analytics – сервис поисковой аналитики
Курский Интернет Форум Курск 2016 Олег Шестаков

 Занимаюсь SEO c 2008 года
 Участвовал более чем в 100 SEO-проектах
 Генеральный директор в Rush Agency
 Основатель в Rush Analytics
Обо мне

 Был наемным SEO-специалистом в агентстве
 Руководил командой Inhouse в 3 странах
 Руковожу SEO-агентством и у нас более 50
больших проектов в работе.
 Наш сервис автоматизирует проекты более 30
агентств
Мне есть что вам рассказать 
Почему именно я веду этот мастер-класс?

Из расчета на 1 специалиста, без потери качества:
 1-3 интернет-магазина
 3-4 сайта услуги
 До 10 региональных небольших сайтов
Если у вас «конвейер» за 10-15 тыс. рублей –
смело умножайте цифры на 2
Сколько вообще реально вести клиентов?

 Непосредственно SEO-процессы
 Аккаунтинг
 Отчетность
Где мы теряем время?

 Аудиты
 Подбор ключевых слов (семантика)
 Создание ТЗ на тексты и написание текстов
 Аналитика и «разбор полетов» если что-то
упало
Какие SEO-процессы забирают время?

 Забудьте про 100500 проверок и «модные
сервисы»
 Для старта проекта достаточно простого SEO-
аудита по чек-листу
 Вывод  БАЗОВЫЙ. ТЕХНИЧЕСКИЙ. АУДИТ.
Экономим время – SEO-аудиты

 Индексация
 Коды ответа сервера
 Региональность и санкции в вебмастере
 Дубликаты страниц
 Один набор мета-тегов и H1-2 на странице
 Скорость загрузки страниц
 ЧПУ
Screaming Frog + руки = 4 часа работы.
2 аудита в день. Неплохо, да?
SEO-аудит. Что проверяем?

 Используем связку Метрика/Вебмастер + Wordstat +
подсказки – все остальное лишняя бесполезная работа
 Используем кластеризацию по ТОПам
 Используем стоп-слова на этапе сбора семантики.
Итог: ~ +30 свободных часов специалиста в месяц
+ 1 рабочая неделя. Неплохо, да? - Разберем.
Семантика – экономим время

Кластеризация по ТОПам – как это работает?
Кластеризация по ТОПам
Таким образом строим матрицы по всему ядру.

Кластеризация по ТОПам – как это работает?
Кластеризация по ТОПам

Пример готовы кластеров
 Запросы классифицированы автоматически
 Затрачено в 20-30 раз (!) меньше времени

У SEO-специалиста обычно 2 проблемы с текстами:
 Или долго писать ТЗ
 А есть долго не писать – результат ХЗ 
Сейчас 2016 год и есть решение – текстовые анализаторы
Написание текстов – экономим время

Текстовый анализ вместо магии и шаманства
В данный момент в Яндексе для каждого запроса работает своя
формула ранжирования в том числе и по текстовым факторам,
поэтому
Вам следует забыть о:
 % вхождения ключевых слов в текст
 Расчете «тошноты» текста
 Расчете «плотности» ключевых слов
И прочих бесполезных метриках

Тексты все еще нужны и работают
 Грамотные SEO-тексты – не прошлый век и не спам
 Важность точных и вообще текстовых вхождений никуда не делась

Что такое Текстовый Анализатор?
 Это инструмент, позволяющий вычислить безопасное, и в то же время
эффективное с т.з. текстовой оптимизации количество вхождений запросов и их
производных в различные зоны документа.
 Позволяет автоматизировать работу, которую долго и неудобно делать
вручную. Позволяет увидеть то, что невооруженным глазом заметить порой
сложно.
 Можно подстроить под многообразие вариантов вёрстки страниц в Сети.

Как выглядит отчет?

Как влияет на позиции?
 Недвижимость. Доля в ТОП-10 с 60% до 87%. ТОП-5 с 29% до 56%.
 Видимость +10% сразу после индексации.

 Забудьте про арендные ссылки и агрегаторы
 Miralinks и прочие биржи тоже неэффективны
Ссылки в последнюю очередь – слишком много
временных затрат 
А ссылки?

 Нужно заранее отслеживать позиции и видимость
сайтов в ТОПе, а не когда «у нас все выкинуло, что делать?»
 Нужно заранее сегментировать ключевые слова по
группам чтобы понимать причину падения.
 Нужно заранее отслеживать эталонные релевантные
URL и их смену
Аналитика и «разбор полетов» - здесь тоже
можно сэкономить время

Поиск причин падения трафика
Срезы видимости по категориям – сразу видим на какой
категории проблема

Если вы не отслеживаете видимость все намного
«больнее»

Рекламно-консалтинговое агентство Rush
Если вы не отслеживаете видимость в намного «больнее»

Мониторинг релевантных URL
Важно всегда быть в курсе если ранжирование сайта
клиента изменилось и страницы сменились

Поговорим про бизнес. Аккаунтинг

Правило №1: если вы хотите вести больше
клиентов – у вас должно быть БОЛЬШЕ клиентов.
 Драйвер роста любого агентства – продажи. Ясно-понятно
 Драйвер смерти любого агентства – отток клиентов.
Понятно ли?
Разберем что такое отток 
Аккаунтинг и Customer Success

Отток клиентов или Churn rate

Так ли важно останавливать отток?
Влияние оттока клиентов на оборот на примере SaaS

Что же на самом деле значит отток 5%
клиентов в месяц?
5%*12 = 60%
За год 60% клиентской базы будет заменено новым продажами
А вы заново будете делать:
 Аудиты
 Подбор ключевых слов (семантика)
 Создание ТЗ на тексты и написание текстов
 Аналитика и «разбор полетов» если что-то упало
…Ну вы поняли 

Аккаунт-менеджеры – супер герои вашего бизнеса

Каким должен быть аккаунт супер герой
Супер герой
 Проактивен – сам пушит клиента
 Правда разбирается в SEO
 Знает что минимум раз в 2 недели
клиент должен «получать вести» от
агентства
 Все отчеты готовы за 2 дня до сдачи
Увольте завтра
 Реактивен – «ждет предъяв злого
клиента»
 Знает только чек-лист
 Реагирует только на входящие
обращения, когда уже нужно «тушить
пожар».
 Бардак в отчетности, не знает что
происходит на проекте кроме чек-листа
…Ну вы поняли 

Отчетность – экономим время

Как автоматизировать отчетность?
Что обычно агентство предоставляет клиенту?
 Отчет по объему работ
 Отчет по позициям
 Отчет по трафику
 Редко: отчет по продажам/CPO/ROI/CAC

Отчет по объему работы
Все решается четкими регламентами работ по проекту –
никакой самодеятельности оптимизаторов!

Отчет по позициям
Мы все автоматизировали в Rush Analytics

Отчеты по трафику и конверсиям
Интеграция Rush Analytics и SEO-Reports в два клика

Итого по отчетности
Любой таск-менеджер +интеграция Rush Analytics и SEO-Reports
 Четкая регламентация производства и работ по месяцам
 Максимальная синхронизация аккаунт-менеджеров и
производства
 В мире уже полно решений который автоматизируют
отчетность за реальные деньги

Рекламно-консалтинговое агентство Rush
Спасибо за внимание!
Доклад подготовил: Олег Шестаков
WEB: www.rush-agency.ru
www.rush-analytics.ru
Mail: oleg@rush-agency.ru
FB: Facebook.com/shestakov.oleg
Вся аналитика сделана в сервисе www.rush-analytics.ru

Олег Шестаков - как вести больше клиентов не теряя в качестве методология и инструменты. КИТ-форум 2016. Секция мастер-классов.

More Related Content

What's hot (19)

Viewers also liked (9)

Similar to Олег Шестаков - как вести больше клиентов не теряя в качестве методология и инструменты. КИТ-форум 2016. Секция мастер-классов. (20)

More from sergey doronin (9)

Олег Шестаков - как вести больше клиентов не теряя в качестве методология и инструменты. КИТ-форум 2016. Секция мастер-классов.