Неделя Байнета 2016. Олег Баша: «Использование Email-маркетинга в воронке продаж»
1 like311 views
Документ обсуждает использование email-маркетинга в различных нишах, подчеркивая его эффективность там, где есть клиенты и отношения с ними. Описаны ключевые тренды, такие как персонализированный маркетинг и мультиканальные стратегии, а также методы составления эффективных писем и работы с лояльностью клиентов. Кроме того, рассматриваются способы сбора базы подписчиков и методы повышения их вовлеченности через сегментацию и адаптацию контента.
Неделя Байнета 2016. Олег Баша: «Использование Email-маркетинга в воронке продаж»
- 1. Использование Email- маркетинга в воронке продаж ОлегБаша GetResponse.ru
- 2. В каких нишах email-маркетинг работает? Есть убеждение что Email- маркетинг работает только в интернет-магазинах
- 3. В каких нишах email-маркетинг точно работает:
- 4. • Double Opt-In • Кампания • Триггер, Автоответчик, Автореспондер • AB-тест • Deliverability/Доставляемость В каких нишах email-маркетинг точно работает:
- 5. Везде где есть клиенты и отношения с ними, там есть email-маркетинг.
- 6. Везде где есть клиенты и отношения с ними, там есть email-маркетинг.
- 8. Обо мне 2005 2011 2013 2014 Баша Олег
- 10. Ваши вопросы
- 13. Ключевыетренды email-маркетинга 1. Маркетинг1 на 1. 2. Multi-channel -> Omni-channel 5 лет в топе:) А это новенькое
- 14. 1. Маркетинг1 на 1.
- 15. 2. Multi-channel -> Omni-channel Email SMS Push (web/mobile) Voice Таргетинг/Ретаргетинг Веб-персонализация SMM …
- 16. Как составлять продающее письмо? Заголовок, первый абзац, акцентирование выгоды
- 17. 1. Заголовок и прехедер
- 20. Работа с эффективностью В какие дни недели шанс на прочтение письма выше, и в какое время суток чаще читают?
- 24. Работа с лояльностью Какие письма не вызовут раздражения?
- 27. Спам vs Email-маркетинг Не давал согласия на отправку ему писем, либо вы не можете это подтвердить Прошел двойное подтверждение подписки Не знает ни вас, ни ваш продукт Узнает ваши письма и открывает их Негативно встречает ваши письма Ощущает пользу от вашей рассылки Не может избавиться от ваших писем вообще или это очень сложно Может отписаться от рассылки быстро и легко Больше не интересуется тем, что вы предлагаете или же изначально ожидали другого Рассылки соответствуют его интересам на данный момент и момент подписки
- 28. Работа с прибылью Как реанимировать старых клиентов?
- 29. 5% подписчиков дают90% продаж
- 30. Подписался, совершил действия Читает рассылку, есть переходы, действия (1-2 месяца) Переодически открывает рассылку (2-3 месяца) Отписка, жалоба, фильтр (4 месяца) 4 — 6 месяцев нет открытий 1 год и более LTV подписчика
- 32. Посетитель Конверсия Уход с сайта 1-5% 95-99%
- 33. Посетитель Конверсия Уход с сайта 1-5% 95-99% Подписка на рассылку 2-20%
- 34. Посетитель Конверсия Уход с сайта 1-5% 95-99% Подписка на рассылку 2-20% ещё конверсии
- 35. Ещё способы
- 39. Подготовка Кампании Сбор базыАвто-серии A/B тесты Сегментация Big Data и триггеры
- 41. Welcome-письма просматривают больше в 3 раза Транзакциии и выручка каждого письма по сравнению с рекламной рассылкой +86%* +196%* +336%* +320%* Открытие Клики Транзакции Выручка Источник: Experian Marketing Services Промо-письма Welcome-письма *по сравнению с промо-письмами
- 42. Real-time Welcome-письма выгоднее в 10 раз по сравнению с отправкой welcome- писем с задержкой 4.01% Мгновенные Welcome-письма Источник: Experian Marketing Services Транзакции Выручка $5.83 0.40% $0.53 Массовые Welcome- письма
- 43. Новый подписчик
- 64. Производство
- 65. Как этим пользоваться? Выбираем возражения Каждое возражение — отдельное обучающее письмо В чем особенность продукта? Какие у него характеристики? Почему так дорого? Каков процесс доставки? Есть ли примеры? Смогу ли я сам собрать?
- 66. Возражение 1 Возражение 2 Возражение 3 Возражение 4
- 67. Коммерческое предложение История компании миссия, достижения, кейсы, технологии и примеры работ, материалы и прайс на 1000 позиций
- 69. Welcome-цепочка
- 70. Новый подписчик
- 71. Новый подписчик 1 письмо Авторитет, чувство взаимной ответственности, социальное доказательство Возможность
- 72. Новый подписчик 1 письмо Авторитет, чувство взаимной ответственности, социальное доказательство Возможность Трансформация 2 письмо Практические рекомендации, вовлечение в общение
- 73. Новый подписчик 1 письмо Авторитет, чувство взаимной ответственности, социальное доказательство Возможность Трансформация 2 письмо Практические рекомендации, вовлечение в общение История успеха 3 письмо Истории успеха клиентов, соц. док. дефицит, срочность
- 74. Ментальныетриггеры • Истории • События/мероприятия • Социальные доказательства • Сообщество • Дефицит • Авторитет • Ожидание • Доказательство • Спор • Обязательства и гарантии • Общение • Обмен, взаимная ответственность • Сюрприз • Симпатия • Почему вы это делаете? • Конкуренция • Дать на время • Упростить (продать часть) • Конкретика • Эмоции
- 75. Сегментация подписчиков Как собрать максимум данных о подписчике и не потерять в конверсии
- 77. Что мы уже знаем о пользователе:
- 78. IP-адрес, а значит— знаем откуда подписчик
- 79. Устройство, браузер и операционная система
- 80. Рекламный источник Какая кампания или объявление привели к подписке, какой поисковый запрос был введен
- 81. Форма подписки Через какую форму (с каким оффером) человек подписался Шире - откуда подписка (выставка, встреча, сайт и т. д.)
- 82. История просмотра сайта Был ли на сайте раньше Какие разделы или предложения смотрел
- 83. ТЗ для программиста При новой подписке обязательно сохранить: - IP адрес - Операционная система - Браузер - Текущая дата - Источник трафика (рекламная кампания) - Текущую страницу подписки (URL) - Просмотренные в рамках сессии ключевые страницы или разделы (чем интересовался)
- 84. Не забываем про: страницу подтверждения подписки Анкета клиента после регистрации
- 86. Не забываем про: Настройки подписки
- 87. Не забываем про: Почтовый домен