30分で知るTwilio 2016
- 1. 代表 斎藤 栄 30分で知るTwilio 2016 ～ ITでみんなに“WAKU WAKU”を ～ TwilioJP-UG 札幌 第2回 Twilioを知ろう、触れよう、事例も聞こう。 2016/2/5
- 2. 自己紹介 2 • 1971年 札幌市生まれ • 小６からパソコンに触れ、大学卒業まで札幌で過ごす • 1993年 NTTデータ通信株式会社（首都圏） • 1996年 株式会社データクラフト（札幌） • 2012年 ラジカルブリッジ設立（札幌） • 2014年より kintoneエバンジェリスト として活動中 代表／ IT 活用アドバイザー “クラウドおじさん” 斎藤 栄 ～ ITでみんなに“WAKU WAKU”を ～ サイボウズ公認
- 7. kintone Café 7 kintone Caféは、まだkintoneに触れたことの無い方から、 より高度なカスタマイズを行いたいと考えているプロフェッ ショナルの方まで幅広い層を対象に、 楽しく学び・教え合う ことで、kintoneの魅力や活用法をみんなで共有するための 勉強会コミュニティです。
- 9. 安心して ください 9
- 11. Twilioと言えば電話&SMS 11 たった数行のコードで電話／SMSとつながる クラウドAPIサービス http://twilio.kddi-web.com/
- 12. Twilio Video(BETA) & IP Messaging(BETA) 12 PC・スマホ同士でビデオ会議 ・Webブラウザ（JavaScript SDK） ・iOS SDK ・Android SDK PC・スマホ同士でチャット ・Webブラウザ（JavaScript SDK） ・iOS SDK ・Android SDK
- 13. Twilio Video(BETA) & IP Messaging(BETA) 13 PC・スマホ同士でビデオ会議 ・Webブラウザ（JavaScript SDK） ・iOS SDK ・Android SDK PC・スマホ同士でチャット ・Webブラウザ（JavaScript SDK） ・iOS SDK ・Android SDK もはや電話だけでは ありません
- 16. Twilio Video (BETA) 16 PC・スマホ同士のビデオ会議システムを インテグレートできる ・Webブラウザ（JavaScript SDK） ・iOS SDK ・Android SDK Webサーバー ①AccessToken取得 ②Conversation開始 （Invite, Accept） ②Conversation開始 （Invite, Accept） ②Conversation開始 （Invite, Accept） ②Conversation開始 （Invite, Accept） ・AccessToken取得のためだけに必要 ・Voice, SMSのようなTwiMLは介在しない
- 17. Twilio Video (BETA) 利用料金 17 PC・スマホ同士のビデオ会議システムを インテグレートできる ・Webブラウザ（JavaScript SDK） ・iOS SDK ・Android SDK
- 18. IP Messaging (BETA) 18 PC・スマホ同士のチャットシステムを インテグレートできる ・Webブラウザ（JavaScript SDK） ・iOS SDK ・Android SDK Webサーバー ①AccessToken取得 ②Channelへの参加 （Join, Invite, Accept） ②Channelへの参加 （Join, Invite, Accept） ②Channelへの参加 （Join, Invite, Accept） ②Channelへの参加 （Join, Invite, Accept） ・AccessToken取得のためだけに必要 ・Voice, SMSのようなTwiMLは介在しない
- 19. IP Messaging (BETA) 利用料金 19 PC・スマホ同士のチャットシステムを インテグレートできる ・Webブラウザ（JavaScript SDK） ・iOS SDK ・Android SDK
- 20. Video & IP Messaging デモ 20
- 21. 【後日追加】Video & IP Messagingデモの様子 21 【勉強会開始直前に急遽決定！】 KDDIウェブコミュニケーションズ の小出さんがデモアプリを使って 東京から生出演
- 27. どこでもコールセンター ～ インバウンド（CTI機能） 27 着信時にお客様情報を瞬時に表示。通話中の情報編集もできます。 複数電話番号に対応。どの業務宛ての着信なのかがすぐにわかります。 kintoneと一体化しているのでWebブラウザさえあれば利用可能です。
- 28. どこでもコールセンター ～ アウトバウンド 28 複数の発信電話番号に対応。業務毎に電話番号を切り替えられます。 電話番号の入力はマウス選択とキーボード入力の両方に対応。 顧客アプリの電話番号をクリックしてすぐに発信。（Click to Call）
- 29. どこでもコールセンター構成概要図 29 Twilio電話番号: 050-1234-5678 Request URL: http://～/twiml.php 鈴木 090-9999-8888 Webサーバー ・PHPヘルパーライブラリ ・CapabilityToken.php ・twiml.php ⑤twiml.php取得 ④発信 ②CapabilityToken取得 ①アプリ起動 ・twilio.jsライブラリ ・twilio_client.js ③初期化➡待受状態 ⑥着信転送 ⑦電話番号検索 ➡発信者情報表示 ⑧通話 鈴木様 顧客DB
- 30. さっき30分程で作った電話アンケート 30 本セッションの感想をお聞かせください。 050-31**-**** ① アップグレードメッセージが流れるので適当な キーを押す ② 「本セッションの感想を1から4までの数字でお 答えください」 1. 役に立った 2. まあ役に立った 3. あまり役にたたなかった 4. 役に立たなかった