ปัจจัยความสำเร็จในการพัฒนาคุณภาพศบส.67
Download as PPTX, PDF1 like583 views
24/8/58 รร.รัชดาซิตี้
ปัจจัยความสำเร็จในการพัฒนาคุณภาพศบส.67
- 3. อิทธิบาท 4 1.ฉันทะ = ชอบ Plan วางแผน 2.วิริยะ = ขยัน Do ลงมือทา 3.จิตตะ = ใจจดจ่อ Check ตรวจสอบ 4.วิมังสา = หมั่นตรวจสอบ Act ปรับปรุงแก้ไข สิ่งสาคัญ คือ การทางานจาเป็นต้องมีเวลา มีกาลังใจ และมีความเพียรพยายาม เลโก้ในกล่อง ก็จะแปลงร่างเป็นหุ่นยนต์ที่มีคุณค่าได้
- 4. งานประจา การดูแลสุขภาพประชาชน 4 มิติ ส่งเสริมสุขภาพ ป้ องกันควบคุมโรค ตรวจรักษา และฟื้นฟูสมรรถภาพ ทั้ง เชิงรับ และเชิงรุก งานนโยบาย งานที่ได้รับมอบหมายจากสานักอนามัย ลงสู่ศูนย์ฯ งานสนับสนุน เป็นส่วนสนับสนุนให้งานประจา และงาน นโยบายสาเร็จ คือ งานธุรการ พัสดุ การเงิน จัดพาหนะ เป็นต้น งานพัฒนาคุณภาพ การทางานโดยมีเป้ าหมายให้เกิดคุณภาพ รวมถึงสนับสนุนบุคลากรให้มีศักยภาพ มี กาลังใจให้ทางานคุณภาพ
- 6. งานพัฒนาคุณภาพ IT การสื่อสารข้อเท็จจริง และเข้าใจตรงกันมีส่วนทาให้งานประสบความสาเร็จ การใช้ เทคโนโลยีจะทาให้ประหยัดเวลาในการทางาน KM แลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงความคิดเห็นร่วมกัน ประชุม อบรมอะไรก็มาถ่ายทอดสู่ กัน ร่วมรับรู้ รับฟัง RM การวิเคราะห์เพื่อเฝ้ าระวัง ป้ องกัน และควบคุมมิให้ความเสี่ยงเกิดขึ้น หรือเกิด้้า ENV สิ่งแวดล้อมที่ดี บรรยากาศที่ดี ปิยวาจาก็จะทาให้บุคลากรปฏิบัติงานได้ดี และทางาน อย่างมีความสุข ETHICs ส่งเสริมคุณธรรมจริยธรรม ให้กาลังใจ้ึ่งกันและกัน สร้างวัฒนธรรมที่รักองค์กร
- 7. คือ ต้องการทางานให้เกิดผลงานที่มีคุณค่า และเกิดประสิทธิภาพ ประสิทธิผล รวมถึงการทางานแบบ LEAN โดยทั้งผู้ให้บริการ และผู้รับบริการพึงพอใจ มี ความสุข Win-Win Situation อีกทั้งมีเป้ าหมายเป็นองค์กรต้นแบบในการศึกษาดูงาน เหตุผล ที่ศูนย์บริการสาธารณสุขต้องพัฒนาคุณภาพ
- 8. บุคคลที่1 ที่ต้องการให้รับรู้มากที่สุด คือ บุคลากรในองค์กร เมื่อทุกคนเข้าใจและเต็มใจในการทางาน ช่วยเหลือกันให้ทางานอย่างมีความสุข ส่งต่อความสุขให้ บุคคลที่ 2 คือ ผู้มารับบริการ การที่เราทางานด้วยใจและปรารถนาดี ผู้มารับบริการก็จะ รู้สึก และสัมผัสได้ การปฏิบัติงานที่ศูนย์ฯ = การสร้างบุญสร้างกุศล ส่วนสังคมหรือบุคคลที่ 3 ก็จะรับรู้ไปเอง การมีการประชาสัมพันธ์เพื่อเป็นการให้สังคม รับรู้ และสามารถเข้าถึงการบริการได้ หากมีหน่วยงานใดมาศึกษาดูงานองค์กรของเราก็พร้อมรับฟัง ความคิดเห็นเพื่อนาไปปรับปรุงให้ดีขึ้น ถือเป็นการพัฒนางานไปอีกขั้นหนึ่ง What: มีเป้ าหมายจะทาอะไรเพื่อแสดงให้องค์กร และสังคมรับรู้ว่ามีการพัฒนาคุณภาพ
- 9. บุคลากรในองค์กร ร่วมคิด ร่วมทา ร่วมรับผิดชอบ ร่วมประเมินผล ร่วมพัฒนา ผู้บริหารต้องสนับสนุนอย่างจริงจัง จริงใจ ทั้งด้าน บุคลากร งบประมาณ และเวลา ปรับปรุงพัฒนาระบบให้เอื้อต่อการทางาน พยายามเข้าใจธรรมชาติคน เข้าใจงาน “Put the right man on the right job” การเลือกคนให้เหมาะสมกับงาน” How to: จะทาอย่างไรโดยบุคลากรทีมงานทุกคน มีความสุขและไม่เบื่อหน่ายกับการทางานคุณภาพ
- 10. 1. การดูแลป้ องกันควบคุมโรคติดต่อ และโรคไม่ติดต่อ ในศูนย์ฯ และนอกศูนย์ฯ 2. งานป้ องกันควบคุมการติดเชื้อ และหน่วยจ่ายกลาง 3. งานเภสัชกรรม 4. งานเวชระเบียน 5. งานสิ่งแวดล้อม 6. งานทันตกรรม ศบส.อื่นๆสามารถมาศึกษาดูงานได้ สามารถประสานงานกับหัวหน้าพยาบาล เบอร์โทรติดต่อ 02-4414680-3 ติดตามข่าวสารผ่าน Facebook ศูนย์บริการสาธารณสุขหกเจ็ด ทวีวัฒนา ผลงานพัฒนาคุณภาพที่โดดเด่นของศบส.67ทวีวัฒนา
- 11. ผู้บริหารต้องมีวิสัยทัศน์ ให้ความสาคัญต่อการพัฒนาคุณภาพ การทางานเป็นทีม เชื่อมั่นศักยภาพของตนเอง ทีม รวมถึงผู้บริหารองค์กร สร้างทัศนคติที่ดี ปรับทัศนคติให้มีเป้ าหมายเดียวกัน และคิดอย่างสร้างสรรค์ บุคลากรในองค์กรกล้าแสดงความคิดเห็น และแสดงออกอย่างถูกกาล คนส่วนใหญ่เวลาประชุมเห็นด้วย แต่นอกเวลาประชุมขัดแย้ง ดังนั้นหากมีความคิดแตกต่างควรแย้ง และแก้ไขตั้งแต่ในห้องประชุม แล้วทดลองปฏิบัติ หลังจากนั้นก็วิเคราะห์ และมาปรับปรุงให้ดียิ่งๆขึ้นไป เปิดสู่โลกกว้าง ให้กับบุคลากรหน่วยงานอื่นมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และเราก็ไปศึกษาหน่วยงานอื่น แล้วมาพัฒนางานขององค์กรเราเช่นกัน ปัจจัยความสาเร็จในการพัฒนาคุณภาพ (Key Success Factor) ในการพัฒนาคุณภาพสู่การรับรองคุณภาพ จากสรพ.
- 12. ปัญหาอุปสรรคและแนวทางแก้ไขเพื่อให้งานคุณภาพ ของศูนย์บริการสาธารณสุขเกิดความยั่งยืนและต่อเนื่อง ศูนย์บริการสาธารณสุข 1.ศักยภาพบุคลากรควรได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง งานตนเองต้องรู้ให้้ึ้ง งานคนอื่นก็ต้องรู้บ้างให้ ทดแทนกันได้ 2.ภาระงานมากจนไม่มีเวลาปรึกษาหารือ วิเคราะห์ผลงานและปรับปรุงงานให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น ต้องบริหารจัดการคน งาน เวลา ให้สมดุล 3.การทารายงานที่้้า้้อน ต้องเคลียร์คัท ชัดเจน LEAN LEAN LEAN LEAN LEAN 4.ฝึกฝนการวิเคราะห์ผลงานทางสถิติ มองให้ลึก้ึ้งจากปริมาณสู่คุณภาพ 5.วิชาชีพ ปฏิบัติงานพัสดุและการเงินที่ไม่ถนัด อัตรากาลังไม่เพียงพอ เพิ่มคน + ต้องเรียนรู้หากจาเป็น 6.การพิมพ์ผลงาน การนาเสนอผลงานควรมีเจ้าหน้าที่ทาโดยเฉพาะ 7.การพัฒนาด้านสิ่งแวดล้อมต้องอาศัยบุคลากรจากหน่วยงานอื่น บางครั้งทาให้เกิดความล่าช้า
- 13. ปัญหาอุปสรรคและแนวทางแก้ไขเพื่อให้งานคุณภาพ ของศูนย์บริการสาธารณสุขเกิดความยั่งยืนและต่อเนื่อง ส่วนกลาง 1.ภาระงานประจาและงานนโยบายมากมีปริมาณค่อนข้างมาก ไม่สมดุลและงานต่อเนื่อง บางงานถูกเร่งรัดทาให้ต้องทุ่มเทก่อน ทาให้งานประจาอาจมีผลงานลดลง และขาดการ วิเคราะห์คุณภาพงาน สุดท้ายขาดการพัฒนา 3.การสนับสนุนจากส่วนกลาง ควรมีมาตรฐาน ระบบ รูปแบบที่ชัดเจน และง่ายต่อการปฏิบัติ 4.ระบบคอมพิวเตอร์ที่ยังไม่เสถียรและอาจต้องพัฒนาระบบในการวิเคราะห์ข้อมูล 5.มาตรฐานที่ควรมี ปัญหาบางอย่างต้องแก้ไขจากส่วนกลางเป็นนโยบาย
- 15. สุดท้ายนี้ การพัฒนาตนเองอาจเป็นเพียงมุมมองหนึ่ง การที่หน่วยงานภายนอก เช่น สรพ. มาประเมินก็อาจมองเห็นจากอีกมุมหนึ่ง เพราะอาจารย์ที่มาประเมิน มีประสบการณ์ เป็นผู้ทรงคุณวุฒิสามารถแนะนา และช่วยให้เกิดการเรียนรู้ พัฒนาศักยภาพบุคลากร และเพิ่มคุณค่าของผลงานมากขึ้น