Dokumen ini membahas tentang penggunaan analitik dalam pengembangan produk dan pemahaman perilaku pelanggan. Beberapa alat analitik yang disebutkan termasuk Google Analytics dan Hootsuite, yang membantu dalam pengambilan keputusan strategis untuk mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Selain itu, ada analisis terhadap traffic dan interaksi di media sosial untuk mengoptimalkan kinerja konten.