Il documento descrive i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) come strumenti informativi per la gestione integrata dei processi aziendali, supportati da architetture come SAP R/3. Evidenzia l'importanza dell'integrazione dei dati in tempo reale e discute le piattaforme e le applicazioni client utilizzate per interagire con il sistema. Viene menzionato l'uso di linguaggi di programmazione e protocolli per le comunicazioni tra i vari componenti del sistema.