Identità percepita delle biblioteche: la biblioteconomia sociale e i suoi presuppost
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Il documento esplora l'evoluzione della biblioteconomia verso una dimensione sociale, evidenziando i cambiamenti nel contesto economico, politico, sociale e tecnologico e la conseguente necessità di adattamento delle biblioteche. Vengono analizzate le percezioni dell'opinione pubblica sulle biblioteche e l'importanza di coinvolgere gli utenti nella comprensione del loro ruolo. Si discute, inoltre, delle nuove metodologie di ricerca qualitativa per indagare le motivazioni e le aspettative degli utenti nel contesto attuale.
![Grounded Theory – definizione
Un metodo generale di analisi comparativa (…) e un
insieme di procedure capaci di generare
[sistematicamente] una teoria fondata sui dati.
(Glaser- Strauss, 1967)](https://image.slidesharecdn.com/bologna-galluzzi-faggiolani011014-141007111549-conversion-gate01/85/Identita-percepita-delle-biblioteche-la-biblioteconomia-sociale-e-i-suoi-presuppost-41-320.jpg)
Identità percepita delle biblioteche: la biblioteconomia sociale e i suoi presuppost
- 1. L'identità percepita delle biblioteche: la biblioteconomia sociale e i suoi presupposti Anna Galluzzi – Chiara Faggiolani Bologna, 3 ottobre 2014
- 2. Di cosa parliamo oggi? Oggi vi raccontiamo una storia: quella di come la biblioteconomia è diventata sociale senza che neanche ce ne accorgessimo
- 3. Sommario Il punto di partenza: i cambiamenti del contesto e l’esigenza di cambiamento per le biblioteche Nuove domande e nuovi strumenti Il posizionamento percepito: metodi e strumenti La percezione dell’opinione pubblica: metodi e strumenti Verso la biblioteconomia sociale Lo slittamento di paradigma Il posizionamento percepito: risultati e loro utilizzo La percezione dell’opinione pubblica: risultati e loro utilizzo Uno sguardo al futuro: il ruolo del bibliotecario Non siamo psicologi Possiamo essere comunicatori
- 4. 1. I cambiamenti del contesto e l’esigenza di cambiamento per le biblioteche
- 5. Cos’è successo negli ultimi 10/15 anni? Il quadro economico Il quadro politico Il quadro sociale Il quadro tecnologico
- 6. Il quadro economico (1) Terziarizzazione e convergenza rapporti originali tra la vita economica e le attività di svago, che spesso trovano il loro punto di incontro in una composita offerta di servizi Morfologia ad arcipelago l’economia si struttura per insiemi di attività localizzate in aree territoriali non necessariamente vicine
- 7. Il quadro economico (2) Standardizzazione e personalizzazione Spettacolarizzazione ogni settore economico tenda a strutturarsi come l’industria dell’intrattenimento è su questo principio che sono costruiti i grandi centri commerciali, gli shopping malls Ampliamento degli spazi di gestione privata
- 8. Il quadro economico (3) Dall’economia di servizi all’economia della conoscenza globalizzazione dei mercati importanza della tecnologia e dell’innovazione potere della finanza esperienzialità e beni immateriali Vittoria del capitalismo finanziario (“turbocapitalismo”) Crisi economica e finanziaria i primi segnali sono emersi nel 2008 sta pesantemente condizionando le economie nazionali dei paesi occidentali
- 9. Il quadro sociale (1) Processo di urbanizzazione generalizzato:
- 10. Il quadro sociale (2) Città come luogo di flussi da un lato il flusso fisico delle merci e delle persone, dall’altro il flusso virtuale delle informazioni e delle esperienze attraverso la rete Il flusso delle persone compulsion to mobility compulsion to proximity
- 11. Il quadro sociale (3) Chi sono i protagonisti delle dinamiche sociali urbane? non sono più esclusivamente gli abitanti, ossia coloro che sono insediati stabilmente nel territorio cittadino ma anche tutte quelle popolazioni e quei gruppi sociali che gravitano più o meno temporaneamente intorno alla città
- 12. Il quadro sociale (4) Conseguenze sociali della crisi economica erosione del ceto medio e processi di polarizzazione sociale concentrazione di potere e ricchezza in un numero sempre più limitato di persone nascita di un nuovo proletariato che ha accesso a una grande varietà di servizi non in virtù del welfare, bensì grazie all’avvento della società low cost alla base della piramide sociale c’è un gruppo ancora più ampio di “nuovi poveri ed esclusi”
- 13. Il quadro politico (1) Crisi dei sistemi democratici tradizionali: perdita di centralità dei parlamenti strapotere di partiti sempre più sganciati dalle loro basi distanza e crescente disinteresse dei cittadini nei confronti della politica nascita di movimenti “politici” alternativi trasferimento del dibattito politico nelle arene mediatiche assenza di politiche di medio e lungo termine a vantaggio di obiettivi con ricadute elettorali forte crisi dello stato nazionale, schiacciato tra livello globale e locale
- 14. Il quadro politico (2) Crisi dello stato sociale di fronte a risorse scarse, preferenza dei governi nazionali e locali per i beni sociali puri (quelli di interesse generale) i beni meritori trovano posto nelle politiche nazionali nei periodi di crescita e prosperità economica ovvero quando rispondono a obiettivi specifici di carattere politico e sociale
- 15. Il quadro tecnologico Internet e la convergenza al digitale nuovi paradigmi conoscitivi basati sull’orizzontalità, piuttosto che sull’approfondimento amatorializzazione e “sapienza delle masse” da autorevolezza a reputazione, da mediatori a facilitatori e partner progetti di digitalizzazione di massa accesso ai contenuti coperti da copyright
- 16. Conseguenze per le biblioteche Rischio di marginalizzazione politica e sociale Crescente esigenza di cambiamento e adattamento a un contesto politico, economico, sociale e tecnologico nuovo I bibliotecari si interrogano sulle direzioni da prendere e su come e quanto le biblioteche debbano cambiare Come fare le domande giuste e come cercare correttamente le risposte?
- 17. 2. Nuove domande e nuovi strumenti di indagine
- 18. Bisogno di conoscere La configurazione attuale delle biblioteche è adeguata alle esigenze della società contemporanea? L’approccio con cui cerchiamo di interpretarne il ruolo è utile a rafforzarle o è destinato a perpetuarne la marginalità di cui esse hanno sempre sofferto in Italia? Gli strumenti che abbiamo a disposizione sono sufficienti?
- 19. Le domande in questione Cosa conoscere? OGGETTO Come conoscere? METODO
- 20. L’utente (reale e potenziale): un insieme di… BISOGNI MOTIVAZIONI PERCEZIONE UTENTE UTENZA ISTITUZIONALE
- 21. Il concetto di utenza istituzionale, per essere realmente pregnante, dovrebbe avvalersi di un’attività di ricerca che possa introdurre nella sua definizione la risposta alle domande: 1. “di cosa ha bisogno la mia comunità di riferimento?” 2. “quali diversi profili di pubblico devo soddisfare?” 21 Utenza “situazionale”?
- 22. - Attenzione al processo di fruizione e soprattutto alla soddisfazione rispetto al servizio - Attenzione agli aspetti prettamente funzionali - Utente considerato come soggetto passivo che accetta l’offerta della biblioteca … il cambiamento - Attenzione al vissuto dell’utente, all’esperienza vissuta prima e dopo la fruizione - Attenzione agli aspetti emozionali - Utente considerato come soggetto attivo che co-crea la propria esperienza
- 23. La percezione non è un momento passivo e automatico di ricezione delle informazioni da parte dell’utente. È una vera e propria azione di selezione e costruzione attiva dell’esperienza, a partire dagli stimoli presenti nell’ambiente, in stretta sinergia con gli schemi, le aspettative, le motivazioni preesistenti nell’utente stesso. 23 Dai bisogni… alla percezione
- 24. Quando l’utente si confronta con la biblioteca vengono sempre messi in gioco filtri affettivi oltre che cognitivi: per questa ragione la biblioteca verrà percepita solo in parte per come essa di fatto è, e in buona parte in base a come l’utente vorrebbe che fosse. 24 La percezione TEMPO PERCEZIONE FILTRI AFFETTIVI ABITUDINI CONTESTO
- 25. Quel tipo di ricerca che adotta un approccio naturalistico verso il suo oggetto di indagine, studiando i fenomeni nei loro contesti naturali, tentando di dare loro un senso o di interpretarli nel termini di significato che la gente dà di essi. Handbook of Qualitative Research, a cura di Norman K. Denzin, Yvonna S. Lincoln, 2° edizione aggiornata e ampliata, Thousand Oaks, London, 2000. 25 La ricerca qualitativa – definizione
- 26. RICERCA QUANTITATIVA RICERCA QUALITATIVA entità/misura di un fenomeno il quanto descrizione statica dei processi conferma o meno di ipotesi già formulate generalizzazione dei risultati ottenuti su un campione di popolazione più vasta estensione ampio numero comprensione/interpretazione il come e il perché descrizione dinamica dei processi costituzione del quadro delle ipotesi (l’utente delinea il proprio quadro di riferimento) profondità dei risultati accesso alle strutture profonde di un piccolo campione intensione campioni limitati Il solito confronto…
- 27. La ricerca quantitativa trova quello che cerca e non sappiamo niente di tutto quello che non ha cercato. La ricerca qualitativa trova quello che trova e non sappiamo niente di quello che non ha trovato… LUCIDI FABIO, ALIVERNINI FABIO, PEDÒN ARRIGO, Metodologia della ricerca qualitativa, Bologna, il Mulino, 2008, p. 32. 27 La ricerca qualitativa – cos’è?
- 28. Due ambiti principali: 1. L’area dei bisogni/desideri quali necessità o stimoli dietro al comportamento dell’utente 2. L’area dell’immagine modo in cui uno stimolo viene percepito e decodificato Per raggiungere questi obiettivi è necessario: - permettere all’utente di esprimere in modo libero opinioni, e punti di vista - portare alla luce contenuti presenti nel soggetto 28 Ambiti di intervento
- 29. La ricerca qualitativa: a cosa serve? 1. Individuare le motivazioni latenti alla base dei comportamenti manifesti e dichiarati degli utenti il ‘perché’ 2. Esplicitare i contenuti e i processi psicologici degli utenti, le loro motivazioni, propensioni, desideri, paure il ‘come’ La profondità e la ricchezza del materiale di studio della ricerca qualitativa le consente: non soltanto di verificare e approfondire ipotesi già delineate ma anche di acquisire informazione in assenza di un quadro di riferimento formulare ipotesi ‘ex novo’
- 30. Le 4 ES della ricerca qualitativa FUNZIONE ESPLORATIVA RICERCA QUALITATIVA FUNZIONE ESPANSIVA FUNZIONE ESAUSTIVA FUNZIONE ESPLICATIVA
- 31. In sintesi, cosa offre in più? 1. Consapevolezza storica 2. Consapevolezza contestuale 3. Porsi domande nuove 4. Tenere in considerazione il contesto di riferimento 5. Mettere l’utente al centro della ricerca, per renderlo il fine che indirizza le azioni in biblioteca e al contempo il mezzo della conoscenza
- 32. 2.1 Il posizionamento percepito
- 34. La biblioteca Villa Urbani
- 35. La biblioteca Sandro Penna di S. Sisto
- 36. La biblioteca Biblionet di Ponte S.Giovanni
- 37. «La biblioteca? È un’idea istillata nella mente.» Studentessa, 19 anni, Perugia 37 Una nuova domanda di ricerca
- 38. Le domande di partenza Com’è fatta questa idea? Quali sono gli agenti che contribuiscono a “istillarla”? Indagare questo aspetto ci ha portato verso… Motivazioni dell’uso/ non uso Motivazioni dell’uso “a singhiozzo” Le cause degli “abbandoni” Percezione da parte di utenti e non utenti Analisi dei bisogni … Posizionamento percepito
- 39. Partiamo da cosa non fare… Se abbiamo a che fare con l’identità percepita non possiamo fare affidamento sulla supposizione delle risposte, pena una visione pericolosamente autoreferenziale e quindi distorta della realtà. Come fare? Attraverso un’attenta analisi del contesto e il coinvolgimento degli utenti in un processo di apprendimento e comprensione.
- 40. La (mia) scoperta della Grounded Theory
- 41. Grounded Theory – definizione Un metodo generale di analisi comparativa (…) e un insieme di procedure capaci di generare [sistematicamente] una teoria fondata sui dati. (Glaser- Strauss, 1967)
- 42. Grounded Theory – a cosa serve A cosa serve? attività interpretativa capace di mettere in luce i significati attribuiti alla realtà dai partecipanti alla ricerca approccio unicamente focalizzato alla scoperta. A cosa non serve? Una ricerca condotta con GT non si limita a raccogliere e analizzare i dati con l’obiettivo di verificare ipotesi preesistenti, ma si impegna a partire rigorosamente dai dati raccolti per costruire in modo creativo una spiegazione dei fenomeni indagati.
- 43. Grounded Theory – tratti caratterizzanti COSA? UNA STRATEGIA DI RICERCA CHI? IL CAMPIONAMENTO TEORICO COME ? IL PROCESSO RICORSIVO E LA COMPARAZIONE COSTANTE ATTRAVERSO? LA CODIFICA E LA CONCETTUALIZZAZIONE
- 44. I tratti caratterizzanti: COME? La ricorsività DISEGNO DI RICERCA RACCOLTA DATI ANALISI DEI DATI COMUNICARE RISULTATI DISEGNO DI RICERCA RACCOLTA DATI ANALISI DEI DATI COMUNICARE RISULTATI RICERCA QUANTITATIVA RICERCA QUALITATIVA
- 45. LA SPIRALE La ricorsività è un punto di forza perché costringe il ricercatore a non dare mai per scontata la “bontà” della sua indagine e a riflettere sempre sul processo di ricerca nella sua interezza, valutando ogni fase alla luce delle altre e ragionando sull’efficacia delle tecniche e degli strumenti rispetto agli obiettivi raggiunti.
- 47. 2.2 La percezione dell’opinione pubblica
- 48. La percezione dell’opinione pubblica: metodi e strumenti Vi racconterò brevemente la metodologia utilizzata per una ricerca i cui risultati sono descritti in: Libraries and public perception: A comparative analysis of the European press. Oxford: Chandos Publishing, 2014
- 49. Le fonti della ricerca La stampa quotidiana cartacea Interrogativi preliminari: Qual è il ruolo della stampa quotidiana oggi? I giornali di carta sono ancora essenziali nel processo di formazione dell’opinione pubblica? Consapevolezza dei punti di forza e delle debolezze delle fonti scelte (cosa possono dire e cosa no)
- 50. Obiettivi e copertura La definizione dell’obiettivo: Quantificare e qualificare la presenza di argomenti riguardanti biblioteche e bibliotecari nella stampa quotidiana La copertura della ricerca e i criteri di scelta: Copertura geografica: Europa, in particolare Unione Europea, nello specifico 4 nazioni: Italia, Francia, Gran Bretagna e Spagna Copertura cronologica: dal 2008 al 2012 Scelta dei titoli: 2 quotidiani per ciascuna nazione
- 51. Le domande di ricerca Quanto e come si parla di biblioteca nella stampa quotidiana europea? Quali sono le tematiche bibliotecarie più discusse nella stampa? Ci sono delle differenze a livello nazionale? Ci sono delle differenze a livello di testata?
- 52. L’analisi delle fonti I database di quotidiani utilizzati: Factiva e LexisNexis News Selezione all’interno dei database di fonti confrontabili: edizione nazionale del quotidiano (non comprendente supplementi ed edizioni locali) Scelta dei parametri per la query: bibliot* e librar* (per la Francia anche mediat*) Problemi e conseguenze
- 53. L’analisi dei dati Analisi testuale per la comprensione dei contenuti degli articoli (nessun software di analisi utilizzato) Primo passo: selezione degli articoli pertinenti (3.569 su 41.611) Codificazione degli articoli e costruzione di una tabella Excel per l’archiviazione dei risultati della codificazione
- 54. I parametri inseriti per ciascun articolo (metadatazione) Nazione Titolo del giornale Anno di pubblicazione Prevalenza o no del tema bibliotecario Tipo di biblioteche prese in considerazione Argomento principale dell’articolo Rubrica nel quale l’articolo è stato pubblicato Qualora l’articolo parli di biblioteche straniere, nazione di cui si parla
- 55. La classificazione tematica Mission/Roles Conservation/Holdings/ Catalogue Digitisation/Digital libraries History Reading/Marketing Politics/Strategy/ Management 55 Library closures/ Budget cuts Internet/E-book/ Technology Services/Users Staff/Recruitment New libraries/New buildings Acquisitions/Open access Buildings/Architecture
- 56. Analisi quantitativa e qualitativa Quantitativa: Quanti articoli, Quali biblioteche, Livello di internazionalità, Collocazione degli articoli, Temi bibliotecari, Andamento nel tempo Qualitativa: Analisi dei filoni di carattere sovra-nazionale Analisi dei filoni di dibattito a livello nazionale Analisi del punto di vista dei lettori e dei commentatori, attraverso le lettere ai giornali e gli articoli di commento
- 57. 3. Verso la biblioteconomia sociale
- 58. 3.1 Lo slittamento di paradigma
- 59. La disciplina sta cambiando? Se la società è cambiata e le biblioteche stanno cambiando è possibile che debba cambiare o sia già cambiata anche la disciplina che se ne occupa?
- 60. Thomas Kuhn The Structure of Scientific Revolution (1962) I mutamenti percettivi e gli slittamenti di significato, ci impongono di riconoscere l’esistenza di rivoluzioni scientifiche: la storia delle scienze è percorsa da fratture, da discontinuità, e la variazione di un paradigma trasforma i fatti stessi presi in esame. L’energia e la materia non sono più la stessa cosa dopo Einstein… 60
- 61. Il mutamento Oggi la disciplina si trova di fronte ad uno scenario in trasformazione: 1. gli strumenti di analisi tradizionali non bastano più 2. la prospettiva con la quale si analizzano i problemi sta cambiando, sempre più orientata all’esterno della biblioteca, sempre più attenta ai segnali che arrivano dalla società. Come abbiamo visto, sono cambiamenti che partono dal basso, sono le biblioteche a chiedere soluzioni, prospettive diverse e attuali.
- 62. • OGGETTO: DOCUMENTI BIBLIOTECONOMIA DOCUMENTALE BIBLIOTECONOMIA GESTIONALE • OGGETTO: SERVIZI • OGGETTO: PERSONE BIBLIOTECONOMIA SOCIALE Uno slittamento precedente
- 63. Se cambia l’oggetto… cambia anche il metodo Oggetto: IMPATTO - PERCEZIONE - CONTESTO Oggetto: USO - SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI Oggetto: DATI DI STRUTTURA –DATI DI ATTIVITÀ TERZA FASE SECONDA FASE PRIMA FASE Il cambiamento di paradigma della disciplina non delegittima le attività della biblioteca. Non si tratta di sostituire ma di includere e trasformare.
- 64. Biblioteconomia sociale – una definizione (I) La disciplina che si occupa della biblioteca come ‘sistema sociale fatto dalle persone per le persone’.
- 65. Biblioteconomia sociale – gli strumenti Per fare ciò la biblioteconomia sociale si avvale di strumenti di analisi capaci di rivelare/svelare le caratteristiche dello scenario in cui le biblioteche si collocano oggi - sia rispetto a quanto accade all'interno (utenti) - sia rispetto a quanto accade fuori (contesto sociale) integrando le tecniche quantitative tradizionali con l’analisi qualitativa mutuata dalla metodologia della ricerca sociale.
- 66. 3.1 Il posizionamento percepito – i risultati e loro utilizzo
- 67. L’identità percepita: il contesto Cosa “istillava” l’idea? Sulla percezione delle biblioteche in esame incidevano profondamente le carenze del contesto di riferimento: - dinamiche culturali locali, - servizi a supporto dei giovani e degli anziani - politiche sociali in generale Tutto ciò influisce pesantemente sulla percezione del servizio bibliotecario, che non è più recepito solo in chiave informativa e che, pertanto, viene giudicato anche sulla base di carenze relative ad altri servizi cui la biblioteca è chiamata a fare fronte.
- 68. Dove intervenire? 1. AREA DELLA PARTECIPAZIONE ATTIVA 2. AREA DEL RAPPORTO CON LA SCUOLA 3. AREA DEL CAMBIAMENTO 4. AREA DELL’APERTURA 5. AREA DELLA CRESCITA CULTURALE 6. AREA DELLO SPAZIO FISICO
- 69. SOCIALIZZAZIONE APERTURA SPECIALIZZAZIONE CHIUSURA BIBLIOTECA VILLA URBANI BIBLIOTECA SANDRO PENNA BIBLIOTECA AUGUSTA BIBLIOTECA BIBLIONET •ALTA SOCIALIZZAZIONE •BASSA SPECIALIZZAZIONE •BASSASPECIALIZZAZIONE •BASSA SOCIALIZZAZIONE •ALTA SOCIALIZZAZIONE •ALTA SPECIALIZZAZIONE •ALTA SPECIALIZZAZIONE •BASSA SOCIALIZZAZIONE BIBLIOTECHE UNIVERSITARIE AUGUSTA VILLA URBANI SANDRO PENNA BIBLIONET AFFETTIVITÀ Feel-learn-do APPRENDIMENTO Learn-feel-do ROUTINE Do-learn-feel EDONISMO Do-feel-learn COINVOLGIMENTO FORTE COINVOLGIMENTO INTELLETTUALE COINVOLGIMENTO EMOTIVO COINVOLGIMENTO DEBOLE
- 70. 3.2 La percezione dell’opinione pubblica – risultati e loro utilizzo
- 71. I risultati dell’analisi quantitativa Tipologie di biblioteche in % sugli articoli con tema bibliotecario prevalente per nazione 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% France Italy Spain UK Special/Specialised School Academic National Public More than one/No spec.
- 72. I risultati dell’analisi quantitativa Argomenti in % sugli articoli con tema bibliotecario prevalente per nazione 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% France Italy Spain UK New libraries/New buildings Services/Users Library closures/Budget cuts Politics/Strategy/Management Digital/Digitisation Conservation/Holdings/Catalogue Mission/Roles
- 73. I risultati dell’analisi quantitativa Andamento degli articoli su “new libraries/new buildings” per nazione 30 25 20 15 10 5 0 2008 2009 2010 2011 2012 France Italy Spain UK
- 74. I risultati dell’analisi quantitativa Andamento degli articoli su “library closures/budget cuts” per nazione 70 60 50 40 30 20 10 0 2008 2009 2010 2011 2012 France Italy Spain UK
- 75. I risultati dell’analisi qualitativa Identificare macro-tematiche di interesse nel mondo biblioteconomico Biblioteche nell’ambito della knowledge economy Biblioteche e welfare Biblioteche e nuove tecnologie Analisi del dibattito biblioteconomico e verifica del riflesso e della eventuale corrispondenza nelle fonti analizzate
- 76. L’idea di biblioteca prevalente nell’opinione pubblica Ruota intorno a due aspetti: la biblioteca fisica, che è identificata con il concetto stesso di biblioteca; la biblioteca digitale, concepita come la somma dei contenuti nativamente digitali e digitalizzati Per quanto riguarda la formazione della biblioteca digitale, il ruolo delle biblioteche esistenti è percepito solo in quanto fornitrici delle collezioni da digitalizzare
- 77. Quali conseguenze e quali raccomandazioni possibili per i bibliotecari? Curarsi delle biblioteche fisiche e farle evolvere Restare aperti ed essere pronti anche a distruggere parte del proprio business Lavorare sul gap percettivo: investire in comunicazione Il gap è anche interno alle biblioteche e ai bibliotecari
- 78. 4. Uno sguardo al futuro: il ruolo del bibliotecario
- 79. Uno dei primi compiti della biblioteconomia sociale sarà quello di ricercare e trovare un punto di equilibrio tra il core business delle biblioteche e la loro funzione sociale. La sfida più grande che questo nuovo modo di intendere la biblioteconomia è chiamato a vincere sta in un aggiornamento del bagaglio professionale dei bibliotecari coerente a questa visione, fornendo loro gli strumenti per concretizzare la vision della biblioteca pubblica del terzo millennio. 79 Uno sguardo al futuro
- 80. 4.1 Non siamo psicologi
- 81. Ma… Possiamo lavorare insieme (con sociologi, ricercatori etc.) e stringere solide alleanze
- 82. Un primo interessante esempio…40 anni fa Indagini condotte negli anni Settanta da sociologi sul rapporto tra biblioteca ed ambiente sociale. Biblioteca tradizionale • Isolamento Biblioteca sociale • Apertura Cfr. Costantino Cipolla, Biblioteca ed ambiente sociale. Analisi delle strutture bibliotecarie nella provincia di Mantova, in «La ricerca sociale», (1976), n. 14, p. 77-107: 82.
- 83. Un altro esempio interessante … oggi Obiettivo Esplorare la relazione tra Biblioteche Comunali Romane e le attese dei “Clienti” con attenzione alla funzione delle Biblioteche come luoghi di convivenza e integrazione. Metodologia Vengono analizzati due corpus testuali, ottenuti tramite interviste singole rivolte ai bibliotecari e focus group rivolti agli utenti I corpus sono stati sottoposti separatamente ad AET, Analisi Emozionale del Testo Rosa Maria Paniccia, Cecilia Sesto, Una ricerca-intervento con le Biblioteche Comunali Romane come luogo di convivenza nella città: Attese di Bibliotecari e Clienti a confronto.
- 84. 4.2 Possiamo essere comunicatori
- 85. Lavorare su marketing e comunicazione per colmare il gap percettivo Siamo noi ad essere remoti rispetto ai membri delle nostre comunità di riferimento Sta a loro lasciarci o meno partecipare ai loro processi di apprendimento Apprendere significa capacità di accedere e usare le informazioni in modo significativo, dunque information literacy Non operare come un canale parallelo o alternativo, ma nei contesti dove si svolgono le conversazioni
- 86. Apertura e flessibilità della professione Necessità dell'interdisciplinarità Necessità di un ripensamento delle tipologie bibliotecarie Fare rete dentro e fuori le biblioteche Individuare i contesti e i soggetti con i quali sia possibile un gioco win-win
- 87. Il mondo cambia in fretta e l’andamento è spesso ciclico Non siamo trend setters, ma possiamo annusare i trend e non lasciarceli sfuggire quando sono affini alla nostra identità
- 88. GRAZIE PER L’ATTENZIONE! 88 anna.galluzzi@gmail.com chiara.faggiolani@gmail.com