SlideShare a Scribd company logo
บทที่บทที่ 66
การแบ่งส่วนการแบ่งส่วน
ตลาดและการตลาดและการ
กำาหนดตำาแหน่งกำาหนดตำาแหน่ง
ผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์
 ตลาดตลาด : Market: Market
ลูกค้าที่คาดหวังว่ามีความลูกค้าที่คาดหวังว่ามีความ
ต้องการ ความเต็มใจ และความต้องการ ความเต็มใจ และความ
สามารถในการแลกเปลี่ยนเพื่อตอบสามารถในการแลกเปลี่ยนเพื่อตอบ
สนองความต้องการเพื่อให้ได้รับสนองความต้องการเพื่อให้ได้รับ
ความพอใจของตนความพอใจของตน
 ตลาดเป้าหมายตลาดเป้าหมาย : Target Market: Target Market
กลุ่มของลูกค้า ซึ่งผู้ขายเลือกกลุ่มของลูกค้า ซึ่งผู้ขายเลือก
STP
 SS : Market Segmentation: Market Segmentation
การแบ่งส่วนตลาดการแบ่งส่วนตลาด เป็นการแบ่งเป็นการแบ่ง
ตลาดออกเป็นตลาดย่อยหรือส่วนตลาดตลาดออกเป็นตลาดย่อยหรือส่วนตลาด
ตามลักษณะความต้องการหรือลักษณะตามลักษณะความต้องการหรือลักษณะ
เฉพาะอย่างที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเลือกส่วนเฉพาะอย่างที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเลือกส่วน
ตลาดใดส่วนตลาดหนึ่ง หรือหลายส่วนตลาดใดส่วนตลาดหนึ่ง หรือหลายส่วน
ตลาด หรือทั้งหมดเป็นตลาดเป้าหมายตลาด หรือทั้งหมดเป็นตลาดเป้าหมาย
แล้วนำาเสนอผลิตภัณฑ์และส่วนประสมแล้วนำาเสนอผลิตภัณฑ์และส่วนประสม
 TT : Marketing Targeting: Marketing Targeting
การกำาหนดตลาดเป้าหมายการกำาหนดตลาดเป้าหมาย
หรือการเลือกตลาดเป้าหมายหรือการเลือกตลาดเป้าหมาย
== การเลือกส่วนตลาดใดส่วนการเลือกส่วนตลาดใดส่วน
ตลาดหนึ่ง หรือหลายส่วนตลาดตลาดหนึ่ง หรือหลายส่วนตลาด
หรือทั้งหมดเป็น เพื่อใช้เป็นเป้าหรือทั้งหมดเป็น เพื่อใช้เป็นเป้า
หมายสำาหรับการใช้ส่วนประสมหมายสำาหรับการใช้ส่วนประสม
ทางการตลาดทางการตลาด
STP
 P : PositioningP : Positioning
การกำาหนดตำาแหน่งการกำาหนดตำาแหน่ง
ผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ == การกำาหนดการกำาหนด
คุณสมบัติสำาคัญหรือลักษณะที่คุณสมบัติสำาคัญหรือลักษณะที่
สำาคัญของผลิตภัณฑ์ลงไปในสำาคัญของผลิตภัณฑ์ลงไปใน
จิตใจของผู้บริโภคเมื่อเปรียบจิตใจของผู้บริโภคเมื่อเปรียบ
เทียบกับผลิตภัณฑ์ของคู่เทียบกับผลิตภัณฑ์ของคู่
STP
 ข้อพิจารณาการแบ่งส่วนตลาดที่มีข้อพิจารณาการแบ่งส่วนตลาดที่มี
ประสิทธิผลประสิทธิผล
1.1. ปรากฏชัดและวัดได้ปรากฏชัดและวัดได้
2.2. เข้าถึงได้เข้าถึงได้
 ผู้ผลิตสุราไม่สามรถทำาการตลาดโดยตรงผู้ผลิตสุราไม่สามรถทำาการตลาดโดยตรง
ไปยังวัยรุ่นเพราะปัญหาด้านกฎหมายและไปยังวัยรุ่นเพราะปัญหาด้านกฎหมายและ
สังคมสังคม
1.1. ตลาดพอเพียงตลาดพอเพียง
 ส่วนตลาดมีขนาดใหญ่ และมีอำานาจซื้อส่วนตลาดมีขนาดใหญ่ และมีอำานาจซื้อ
มากพอมากพอ
ารแบ่งส่วนตลาด : Market Segmentation
 หลักเกณฑ์ในการแบ่งส่วนหลักเกณฑ์ในการแบ่งส่วน
ตลาดตลาด
1.1. ภูมิศาสตร์ภูมิศาสตร์ : Geographic: Geographic
2.2. ประชากรศาสตร์ประชากรศาสตร์ : Demographic: Demographic
3.3. สังคมวัฒนธรรมสังคมวัฒนธรรม : Sociocutural: Sociocutural
4.4. จิตวิทยาจิตวิทยา : Psychological: Psychological
5.5. ความสัมพันธ์ในการใช้ความสัมพันธ์ในการใช้
: Use -related: Use -related
6.6. สถานการณ์การใช้สถานการณ์การใช้ : Use: Use
SituationalSituational
1.1.ภูมิศาสตร์ภูมิศาสตร์ : Geographic: Geographic
 ยึดหลักว่าบุคคลที่อาศัยอยู่ในเขตยึดหลักว่าบุคคลที่อาศัยอยู่ในเขต
ภูมิศาสตร์เดียวกันจะมีความจำาเป็นและมีภูมิศาสตร์เดียวกันจะมีความจำาเป็นและมี
ความต้องการคล้ายคลึงกัน และมีความความต้องการคล้ายคลึงกัน และมีความ
ต้องการที่แตกต่างจากบุคคลที่อาศัยอยู่ต้องการที่แตกต่างจากบุคคลที่อาศัยอยู่
ในท้องถิ่นอื่นในท้องถิ่นอื่น
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 เสื้อกันหนาวจะขายดีในภาคเหนือมากกว่าภาคเสื้อกันหนาวจะขายดีในภาคเหนือมากกว่าภาค
กลางและภาคใต้กลางและภาคใต้
 กรุงเทพเป็นเขตที่ใช้สินค้าเลือกซื้อและเจาะจงกรุงเทพเป็นเขตที่ใช้สินค้าเลือกซื้อและเจาะจง
ซื้อมากที่สุดซื้อมากที่สุด
ภูมิศาสตร์ภูมิศาสตร์ : Geographic: Geographic
1.1. ขอบเขตขอบเขต
2.2. ขนาดของขนาดของ
จังหวัดจังหวัด
3.3. อากาศอากาศ
4.4. ความหนาความหนา
แน่นแน่น
5.5. ขนาดของขนาดของ
 ภาคเหนือ ภาคกลางภาคเหนือ ภาคกลาง
ภาคใต้ ฯลฯภาคใต้ ฯลฯ
 จำานวนประชากรจำานวนประชากร
 ร้อน หนาว แดดจัด ฝนร้อน หนาว แดดจัด ฝน
ตกตก
 ในเมือง ชนบทในเมือง ชนบท
ชานเมืองชานเมือง
2.2. ประชากรศาสตร์ประชากรศาสตร์ ::
DemographicDemographic
1.1. อายุอายุ
2.2. เพศเพศ
3.3. ขนาดขนาด
ครอบครัวครอบครัว
4.4. อาชีพอาชีพ
5.5. การศึกษาการศึกษา
6.6. รายได้รายได้
7.7. สถานภาพสถานภาพ
ครอบครัวครอบครัว
 ตำ่ากว่าตำ่ากว่า 6,6-11,12-19,20-346,6-11,12-19,20-34
ฯลฯฯลฯ
 หญิง และชายหญิง และชาย
 1-2, 3-4, 51-2, 3-4, 5 ขึ้นไปขึ้นไป
 เจ้าของกิจการ พนักงาน ว่างเจ้าของกิจการ พนักงาน ว่าง
งาน แม่บ้าน ฯลฯงาน แม่บ้าน ฯลฯ
 ประถม มัธยม วิทยาลัยประถม มัธยม วิทยาลัย
มหาวิทยาลัยมหาวิทยาลัย
 สูง กลาง ตำ่าสูง กลาง ตำ่า
อายุอายุ AgeAge
 ความจำาเป็น ความสนใจในสินค้าแปรผันความจำาเป็น ความสนใจในสินค้าแปรผัน
ตามอายุตามอายุ
 เช่น เด็กต้องการของเล่น วัยรุ่นต้องการเช่น เด็กต้องการของเล่น วัยรุ่นต้องการ
เสื้อผ้าหรือของใช้ที่ทำาให้ตนเองเป็นที่เสื้อผ้าหรือของใช้ที่ทำาให้ตนเองเป็นที่
ยอมรับ ผู้สูงอายุสนใจเรื่องสุขภาพยอมรับ ผู้สูงอายุสนใจเรื่องสุขภาพ
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 ยาสีฟันโคโดโมสำาหรับเด็กยาสีฟันโคโดโมสำาหรับเด็ก
 ชุดชั้นในชุดชั้นใน Young WacoalYoung Wacoal
เพศเพศ SexSex
 ผู้หญิงกับผู้ชายมีทัศนคติและพฤติกรรมที่ผู้หญิงกับผู้ชายมีทัศนคติและพฤติกรรมที่
แตกต่างกันแตกต่างกัน
 ปัจจุบันการแบ่งหน้าที่หรือบทบาทที่ปัจจุบันการแบ่งหน้าที่หรือบทบาทที่
เหมาะสมทางเพศเปลี่ยนไปจากอดีตมากเหมาะสมทางเพศเปลี่ยนไปจากอดีตมาก
ทำาให้ผลิตภัณฑ์หลายชนิดเข้าถึงทั้งทำาให้ผลิตภัณฑ์หลายชนิดเข้าถึงทั้ง
ผู้ชายและผู้หญิงผู้ชายและผู้หญิง UnisexUnisex
 ผู้หญิงทำางานนอกบ้านมากขึ้นผู้หญิงทำางานนอกบ้านมากขึ้น
 ผู้ชายดูแลตนเองมากขึ้นผู้ชายดูแลตนเองมากขึ้น
ขนาดและลักษณะของครอบครัวขนาดและลักษณะของครอบครัว
 ผู้ที่อยู่คนเดียวหรือครอบครัวขนาดผู้ที่อยู่คนเดียวหรือครอบครัวขนาด
เล็ก ใช้บรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กเล็ก ใช้บรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก
รายได้ การศึกษา และ อาชีพรายได้ การศึกษา และ อาชีพ
 มีความสัมพันธ์กันอย่างยิ่งมีความสัมพันธ์กันอย่างยิ่ง
 การศึกษาสูง การงานดี รายได้สูงการศึกษาสูง การงานดี รายได้สูง
 นักการตลาดส่วนใหญ่จะใช้เกณฑ์รายนักการตลาดส่วนใหญ่จะใช้เกณฑ์ราย
ได้ร่วมกับเกณฑ์ประชากรศาสตร์อื่น เพื่อได้ร่วมกับเกณฑ์ประชากรศาสตร์อื่น เพื่อ
ให้การกำาหนดตลาดเป้าหมายชัดเจนยิ่งให้การกำาหนดตลาดเป้าหมายชัดเจนยิ่ง
ขึ้นขึ้น
 รายได้ อายุ ผู้บริหารระดับสูงรุ่นเยาว์รายได้ อายุ ผู้บริหารระดับสูงรุ่นเยาว์
 อาชีพ รายได้อาชีพ รายได้ -- นักธุรกิจ ที่ต้องการรถยนต์ที่ดูดีนักธุรกิจ ที่ต้องการรถยนต์ที่ดูดี
มีระดับมีระดับ
3.3. สังคมและวัฒนธรรมสังคมและวัฒนธรรม ::
SocioculturalSociocultural
1.1. ชั้นของสังคมชั้นของสังคม
2.2. วัฒนธรรมวัฒนธรรม
3.3. วัฒนธรรมวัฒนธรรม
กลุ่มย่อยกลุ่มย่อย
4.4. วัฏจักรชีวิตวัฏจักรชีวิต
ครอบครัวครอบครัว
 66 ชั้นชั้น
 ไทย จีน อเมริกันไทย จีน อเมริกัน
 เพศ อายุ เชื้อชาติเพศ อายุ เชื้อชาติ
ศาสนาศาสนา
ชั้นสังคมชั้นสังคม : Social Class: Social Class
 ลำาดับขั้นของสถานะของบุคคลในสังคมลำาดับขั้นของสถานะของบุคคลในสังคม
 อาจวัดจากรายได้อาชีพ การศึกษาอาจวัดจากรายได้อาชีพ การศึกษา
 บุคคลในชั้นสังคมที่แตกต่างกันจะมีค่านิยมบุคคลในชั้นสังคมที่แตกต่างกันจะมีค่านิยม
ความพึงพอใจ และอุปนิสัยในการซื้อที่แตกความพึงพอใจ และอุปนิสัยในการซื้อที่แตก
ต่างกันต่างกัน
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 ธนาคาร นำาเสนอบริการธนาคารส่วนบุคคลธนาคาร นำาเสนอบริการธนาคารส่วนบุคคล
Private BankingPrivate Banking หรือ บัตรเครดิตแก่กลุ่มหรือ บัตรเครดิตแก่กลุ่ม
ลูกค้าชั้นสูงลูกค้าชั้นสูง
 แต่บางแห่ง นำาเสนอเรื่องการออมทรัพย์ การกู้แต่บางแห่ง นำาเสนอเรื่องการออมทรัพย์ การกู้
เงิน ต่างๆแก่กลุ่มชนชั้นกลางตำ่า หรือตำ่าเงิน ต่างๆแก่กลุ่มชนชั้นกลางตำ่า หรือตำ่า
วัฒนธรรมวัฒนธรรม วัฒนธรรมกลุ่มย่อยวัฒนธรรมกลุ่มย่อย
วัฒนธรรมข้ามชาติวัฒนธรรมข้ามชาติ
Culture, Sub Culture, Cross CultureCulture, Sub Culture, Cross Culture
 มีประโยชน์สำาหรับการตลาดภายในมีประโยชน์สำาหรับการตลาดภายใน
ประเทศและต่างประเทศประเทศและต่างประเทศ
 สมาชิกในสังคมเดียวกันจะมีแนวโน้มที่จะสมาชิกในสังคมเดียวกันจะมีแนวโน้มที่จะ
มีค่านิยม ความเชื่อถือ ประเพณีที่คล้ายมีค่านิยม ความเชื่อถือ ประเพณีที่คล้าย
กันกัน
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 การแต่งกายพื้นเมืองในประเทศต่างๆการแต่งกายพื้นเมืองในประเทศต่างๆ
 ความเชื่อเรื่องสิ่งศักดิ์สิทธิ โชคลาภ มงคลความเชื่อเรื่องสิ่งศักดิ์สิทธิ โชคลาภ มงคล
วัฏจักรชีวิตครอบครัววัฏจักรชีวิตครอบครัว : Family: Family
life Cyclelife Cycle
 ขั้นตอนการดำารงชีวิตในลักษณะขั้นตอนการดำารงชีวิตในลักษณะ
ครอบครัวครอบครัว
 แบ่งส่วนตลาดของสินค้าแต่ละชนิดแบ่งส่วนตลาดของสินค้าแต่ละชนิด
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 บ้าน คอนโดมิเนียมบ้าน คอนโดมิเนียม
 รถเก๋งสองประตู รถเก๋งสี่ประตู รถตู้ รถรถเก๋งสองประตู รถเก๋งสี่ประตู รถตู้ รถ vanvan
 สถาบันทางการเงิน การออมทรัพย์ การลงทุนสถาบันทางการเงิน การออมทรัพย์ การลงทุน
 การประกันภัยการประกันภัย
4.4. การแบ่งตามหลักจิตวิทยาการแบ่งตามหลักจิตวิทยา ::
PsychologicalPsychological
1.1. รูปแบบการดำารงชีวิตรูปแบบการดำารงชีวิต
2.2. บุคลิกภาพบุคลิกภาพ
3.3. ความต้องการ การจูงใจความต้องการ การจูงใจ
4.4. การรับรู้การรับรู้
5.5. การเรียนรู้ ความสลับซับซ้อนการเรียนรู้ ความสลับซับซ้อน
6.6. ทัศนคติทัศนคติ
รูปแบบการดำารงชีวิตรูปแบบการดำารงชีวิต
 วิธีที่นิยมใช้คือวิธีที่นิยมใช้คือ AIOsAIOs
ActivitiesActivities
การทำางาน การใช้เวลาว่าง การพักการทำางาน การใช้เวลาว่าง การพัก
ผ่อน การเลือกซื้อ กีฬา ฯลฯผ่อน การเลือกซื้อ กีฬา ฯลฯ
InterestsInterests
ครอบครัว บ้าน งาน อาหาร ความครอบครัว บ้าน งาน อาหาร ความ
นิยม ฯลฯนิยม ฯลฯ
OpinionOpinion
บุคลิกภาพบุคลิกภาพ : Personality: Personality
 ลักษณะทางด้านจิตวิทยาที่แตกต่างกันลักษณะทางด้านจิตวิทยาที่แตกต่างกัน
ของบุคคลของบุคคล
 นักการตลาดพยายามใช้บุคลิกภาพเป็นนักการตลาดพยายามใช้บุคลิกภาพเป็น
ตัวแปรทางการแบ่งส่วนตลาด โดยสร้างตัวแปรทางการแบ่งส่วนตลาด โดยสร้าง
แนวความคิดและภาพลักษณ์เกี่ยวกับตราแนวความคิดและภาพลักษณ์เกี่ยวกับตรา
 ออกแบบให้สอดคล้องกับบุคลิกภาพของผู้ออกแบบให้สอดคล้องกับบุคลิกภาพของผู้
บริโภคบริโภค
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 รถสปอร์ต สำาหรับกลุ่มเป้าหมายที่มีบุคลิกรถสปอร์ต สำาหรับกลุ่มเป้าหมายที่มีบุคลิก
5.5.ความสัมพันธ์ในการใช้ความสัมพันธ์ในการใช้ : Use: Use
RelatedRelated
1.1. อัตราการใช้อัตราการใช้
2.2. สถานะความสถานะความ
ซื่อสัตย์ซื่อสัตย์
3.3. สถานภาพการสถานภาพการ
รู้จักรู้จัก
 ใช้เล็กน้อย ใช้ปานใช้เล็กน้อย ใช้ปาน
กลาง ใช้มากกลาง ใช้มาก
 ไม่สนใจ สนใจปากลางไม่สนใจ สนใจปากลาง
สนใจมากสนใจมาก
 ไม่รู้จัก รู้จักไม่รู้จัก รู้จัก
อัตราการใช้อัตราการใช้ : Usage Rate: Usage Rate
 แบ่งเป็นแบ่งเป็น
 ผู้ใช้มากผู้ใช้มาก Heavy UserHeavy User
 ผู้ใช้ปานกลางผู้ใช้ปานกลาง Medium UserMedium User
 ผู้ใช้น้อยผู้ใช้น้อย Light UserLight User
 มักนำาตัวแปรด้านประชากรและด้านมักนำาตัวแปรด้านประชากรและด้าน
จิตวิทยามาเชื่อมโยงด้วยจิตวิทยามาเชื่อมโยงด้วย
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 กลุ่มผู้ดื่มเบียร์มาก แม้มีจำานวนน้อยแต่มีอัตรากลุ่มผู้ดื่มเบียร์มาก แม้มีจำานวนน้อยแต่มีอัตรา
การดื่มสูง จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายของการใช้การดื่มสูง จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายของการใช้
สถานะความซื่อสัตย์สถานะความซื่อสัตย์ ::
Royalty StatusRoyalty Status
 นักการตลาดจะเสนอส่วนประสมทางนักการตลาดจะเสนอส่วนประสมทาง
ตลาดที่แตกต่างกันสำาหรับกลุ่มผู้บริโภคที่ตลาดที่แตกต่างกันสำาหรับกลุ่มผู้บริโภคที่
มีความภักดีต่อสินค้าต่างกันมีความภักดีต่อสินค้าต่างกัน
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 สินค้าขายให้สมาชิกในราคาต่างจากผู้ที่ไม่ได้สินค้าขายให้สมาชิกในราคาต่างจากผู้ที่ไม่ได้
เป็นสมาชิก เช่น เครื่องสำาอาง ห้างสรรพสินค้าเป็นสมาชิก เช่น เครื่องสำาอาง ห้างสรรพสินค้า
สภาพการรู้จักสภาพการรู้จัก : Awareness: Awareness
StatusStatus
 นักการตลาดพิจารณาว่าผู้ซื้อที่มีนักการตลาดพิจารณาว่าผู้ซื้อที่มี
ศักยภาพ จะคำานึงถึงผลิตภัณฑ์ สนใจศักยภาพ จะคำานึงถึงผลิตภัณฑ์ สนใจ
และต้องการข่าวสารที่บ่งบอกความพร้อมและต้องการข่าวสารที่บ่งบอกความพร้อม
ที่ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าที่ผู้บริโภคจะซื้อสินค้า
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 ผู้จำาหน่ายบัตรเครดิตจะศึกษาขั้นตอนความผู้จำาหน่ายบัตรเครดิตจะศึกษาขั้นตอนความ
พร้อมของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนเกิดการซื้อพร้อมของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนเกิดการซื้อ
6.6. สถานการณ์การใช้สถานการณ์การใช้ : Use: Use
SituationalSituational
1.1. เวลาเวลา
2.2. วัตถุประสงค์วัตถุประสงค์
3.3. ทำาเลที่ตั้งทำาเลที่ตั้ง
1.1. บุคคลบุคคล
 พักผ่อน ทำางาน เร่งพักผ่อน ทำางาน เร่ง
ด่วน เช้า คำ่าด่วน เช้า คำ่า
 ใช้ส่วนตัว ของขวัญใช้ส่วนตัว ของขวัญ
ความสนุกความสนุก
 ที่บ้าน ที่ทำางาน บ้านที่บ้าน ที่ทำางาน บ้าน
เพื่อนร้านค้าเพื่อนร้านค้า
 ตัวเอง เพื่อน เจ้านายตัวเอง เพื่อน เจ้านาย
อิทธิพลด้านเวลาอิทธิพลด้านเวลา
 การกำาหนดราคาในช่วงเวลา เทศกาลที่ต่างการกำาหนดราคาในช่วงเวลา เทศกาลที่ต่าง
กันกัน
 การท่องเที่ยวในช่วงเทศกาล นอกเทศกาลการท่องเที่ยวในช่วงเทศกาล นอกเทศกาล
 ใช้กำาหนดเวลาในการใช้สื่อใช้กำาหนดเวลาในการใช้สื่อ
สถานที่สถานที่
 ใช้สถานที่ในการแบ่งส่วนตลาดใช้สถานที่ในการแบ่งส่วนตลาด
 สถานที่ท่องเที่ยว สถานศึกษา ร้านค้าสถานที่ท่องเที่ยว สถานศึกษา ร้านค้า
7 .7 . ผลประโยชน์ผลประโยชน์ : Benefit: Benefit
SegmentationSegmentation
 จัดกลุ่มลูกค้าตามการแสวงหาผลจัดกลุ่มลูกค้าตามการแสวงหาผล
ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างประโยชน์จากผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่าง
หนึ่งหนึ่ง
 เช่น ความประหยัด ความสะดวก ความเช่น ความประหยัด ความสะดวก ความ
ภาคูมิใจภาคูมิใจ
 นำาไปใช้ในการค้นหาตลาดส่วนเล็กนำาไปใช้ในการค้นหาตลาดส่วนเล็ก
Niche MarketNiche Market สำาหรับผลิตภัณฑ์ใหม่สำาหรับผลิตภัณฑ์ใหม่
และการกำาหนดผลิตภัณฑ์ใหม่และการกำาหนดผลิตภัณฑ์ใหม่
 ตัวอย่างตัวอย่าง
 ข้าวกล่องแช่แข็งสำาเร็จรูป สำาหรับ กลุ่มข้าวกล่องแช่แข็งสำาเร็จรูป สำาหรับ กลุ่ม
8.8. ผสมผสานผสมผสาน : Hybrid: Hybrid
 การแบ่งส่วนตลาดโดยถือเกณฑ์หลายเกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดโดยถือเกณฑ์หลายเกณฑ์
ร่วมกันร่วมกัน
กลยุทธ์ในการเลือกตลาดเป้าหมาย มีกลยุทธ์ในการเลือกตลาดเป้าหมาย มี 33
กลยุทธ์กลยุทธ์
1.1. กลยุทธ์การตลาดที่ไม่แตกต่างกัน หรือกลยุทธ์การตลาดที่ไม่แตกต่างกัน หรือ
กลยุทธ์ตลาดรวมกลยุทธ์ตลาดรวม :: UndifferentiatedUndifferentiated
Marketing StrategyMarketing Strategy
 บริษัทมองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่บริษัทมองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่
คล้ายคลึงกันจึงตอบสนองความต้องการนั้นคล้ายคลึงกันจึงตอบสนองความต้องการนั้น
ด้วยส่วนประสมทางการตลาดเพียงชุดเดียวด้วยส่วนประสมทางการตลาดเพียงชุดเดียว
 4Ps4Ps หนึ่งชุดใช้กับตลาดรวมทั้งหมดหนึ่งชุดใช้กับตลาดรวมทั้งหมด

รกำาหนดตลาดเป้าหมาย : Market Targeting
2.2. กลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกัน หรือกลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกัน หรือ
หลายส่วนตลาดหลายส่วนตลาด::
Differentiated MarketingDifferentiated Marketing or Multiple Segmentor Multiple Segment
 มองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่แตกต่างมองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่แตกต่าง
กัน และสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกันกัน และสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกัน
จากนั้นบริษัทเลือกดำาเนินการในส่วนตลาดจากนั้นบริษัทเลือกดำาเนินการในส่วนตลาด
มากกว่าหนึ่งส่วนขึ้นไปมากกว่าหนึ่งส่วนขึ้นไป
 4Ps 24Ps 2 ชุดขึ้นไปชุดขึ้นไป
 4Ps4Ps ชุดที่ชุดที่ 11 ตลาดตลาด AA
 4Ps4Ps ชุดที่ชุดที่ 22 ตลาดตลาด BB
 4Ps4Ps ชุดที่ชุดที่ 33 ตลาดตลาด CC
3.3.กลยุทธ์การตลาดมุ่งเฉพาะกลยุทธ์การตลาดมุ่งเฉพาะ
ส่วนส่วน::
Concentrated MarketingConcentrated Marketing
 มองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่แตกต่างมองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่แตกต่าง
กัน และสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกันกัน และสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกัน
จากนั้นบริษัทจึงเลือกดำาเนินการในส่วนตลาดจากนั้นบริษัทจึงเลือกดำาเนินการในส่วนตลาด
เพียงส่วนเดียวเพียงส่วนเดียว
 4Ps 14Ps 1 ชุดแต่ใช้กับตลาดส่วนย่อยตลาดเดียวชุดแต่ใช้กับตลาดส่วนย่อยตลาดเดียว
ตลาดตลาด AA
 4Ps4Ps ชุดที่ชุดที่ 11 ตลาดตลาด BB
ตลาดตลาด CC
1.1. มุ่งผู้บริโภคมุ่งผู้บริโภค
 คำานึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริโภคที่คำานึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริโภคที่
จะได้รับจากสินค้าจะได้รับจากสินค้า
1.1. มุ่งการแข่งขันมุ่งการแข่งขัน
 ต้องเปรียบเทียบกับคู่แข่งขันต้องเปรียบเทียบกับคู่แข่งขัน
ารกำาหนดตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ : Positioning
การกำาหนดผังแสดงตำาแหน่งการกำาหนดผังแสดงตำาแหน่ง
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่ผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่
แข่งขันในตลาดแข่งขันในตลาด
 ยึดถือเกณฑ์ตามลักษณะจุดเด่นของยึดถือเกณฑ์ตามลักษณะจุดเด่นของ
ผลิตภัณฑ์นำามาแสดงเรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์นำามาแสดงเรียบเทียบกับ
ตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่แข่งตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่แข่ง
ในตลาดในผังในตลาดในผัง
 ทำาให้ทราบว่าบริษัทอยู่ในตำาแหน่งใด มีทำาให้ทราบว่าบริษัทอยู่ในตำาแหน่งใด มี
ใครเป็นคู่แข่งขันทางตรงและทางอ้อมใครเป็นคู่แข่งขันทางตรงและทางอ้อม
PositioningPositioning
 ตัวอย่างการวางตัวอย่างการวาง
ตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ตำาแหน่งผลิตภัณฑ์
รถยนต์รถยนต์
คุณภา
พ
มาก
น้
อย
รา
คา
สูง
ต
่่
่ำ
* Benz
* Toyota
*Daihatsu
Mira
หลักเกณฑ์ที่ใช้ในการกำาหนดหลักเกณฑ์ที่ใช้ในการกำาหนด
ตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ตำาแหน่งผลิตภัณฑ์
1.1. คุณลักษณะหรือลักษณะของผลิตภัณฑ์คุณลักษณะหรือลักษณะของผลิตภัณฑ์
 เอ็มสปอร์ต ชดเชยเกลือแร่เอ็มสปอร์ต ชดเชยเกลือแร่
 แบรนด์ซุปไก่ เครื่องดื่มบำารุงสุขภาพแบรนด์ซุปไก่ เครื่องดื่มบำารุงสุขภาพ
2.2. ตามประโยชน์และคุณค่าตามประโยชน์และคุณค่า
 Benz , VolvoBenz , Volvo
3.3. ตามราคา และ หรือ คุณภาพตามราคา และ หรือ คุณภาพ
 RolexRolex
 สายการบินสายการบิน Low CostLow Cost
4.4. ตามการใช้หรือการนำาไปใช้ตามการใช้หรือการนำาไปใช้
 แชมพูแชมพู ใช้ทุกวัน ทรีอินวันใช้ทุกวัน ทรีอินวัน
5.5. ตามผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ตามผู้ใช้ผลิตภัณฑ์
 บัตรเครดิตบัตรเครดิต Gold Card , Silver CardGold Card , Silver Card
5.5. ตามระดับชั้นของผลิตภัณฑ์ตามระดับชั้นของผลิตภัณฑ์
6.6. ตามคู่แข่งขันตามคู่แข่งขัน
 เปรียบเทียบกับคู่แข่งขันเปรียบเทียบกับคู่แข่งขัน
 Lotus :Lotus : ไมยอมให้ใครถูกกว่าไมยอมให้ใครถูกกว่า
8.8. ตามสัญลักษณ์ด้านวัฒนธรรมตามสัญลักษณ์ด้านวัฒนธรรม
 ไทยประกันชีวิต บริษัทไทยเพื่อคนไทยไทยประกันชีวิต บริษัทไทยเพื่อคนไทย
 รีเจนซี่ บรั่นดีไทยรีเจนซี่ บรั่นดีไทย
9.9. ตามรูปแบบการดำารงชีวิตตามรูปแบบการดำารงชีวิต
 DTAC GSM ORANGEDTAC GSM ORANGE

More Related Content

PPTX
ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ (Elasticity of demand)
PDF
บทที่ 3 ความยืดหยุ่นของอุปสงค์อุปทาน
PDF
Financial statement analysis
PPTX
เม็ดเลือดขาว
PDF
Stp การตลาด
PDF
เฉลยใบงานที่ 7
PDF
แบบประเมินผู้เชี่ยวชาญ
ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ (Elasticity of demand)
บทที่ 3 ความยืดหยุ่นของอุปสงค์อุปทาน
Financial statement analysis
เม็ดเลือดขาว
Stp การตลาด
เฉลยใบงานที่ 7
แบบประเมินผู้เชี่ยวชาญ

What's hot (20)

PDF
Ejercicios de sistemas de ecuaciones
PDF
พฤติกรรมการเที่ยวสถานบันเทิง(เล่ม)
PPTX
Nucleic acid2
PDF
Chapter5
PDF
คู่มือธุรกิจให้บริการความงาม (Beauty)
PPTX
Chapter4 พฤติกรรมผู้บริโภค
PDF
การเขียนกราฟของอสมการ
PDF
Chapter 2 innovation development in business organizations
PPT
ความหมาย ความเป็นมาของศิลปะและการสร้างสรรค์
PPTX
บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?
PPTX
เชื้อชาติ ภาษา และศาสนา
DOCX
รายชื่อกระทรวงในประเทศไทย และเว็บไซต์
PPTX
เกิดปฎิกิริยาเคมีเทอม 2
PDF
บทที่ 2 เซลล์และการทำงานของเซลล์ II(เซลล์ของสิ่งมีชีวิต)
PDF
เอกสารโคมไฟ
PPTX
PPTX
บุคลิกภาพกับอาชีพ
PDF
ข้อสอบจุดประสงค์ เรื่องการหาพื้นที่ใต้เส้นโค้งปกติมาตรฐาน
PDF
Factoring of polynomials
Ejercicios de sistemas de ecuaciones
พฤติกรรมการเที่ยวสถานบันเทิง(เล่ม)
Nucleic acid2
Chapter5
คู่มือธุรกิจให้บริการความงาม (Beauty)
Chapter4 พฤติกรรมผู้บริโภค
การเขียนกราฟของอสมการ
Chapter 2 innovation development in business organizations
ความหมาย ความเป็นมาของศิลปะและการสร้างสรรค์
บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?
เชื้อชาติ ภาษา และศาสนา
รายชื่อกระทรวงในประเทศไทย และเว็บไซต์
เกิดปฎิกิริยาเคมีเทอม 2
บทที่ 2 เซลล์และการทำงานของเซลล์ II(เซลล์ของสิ่งมีชีวิต)
เอกสารโคมไฟ
บุคลิกภาพกับอาชีพ
ข้อสอบจุดประสงค์ เรื่องการหาพื้นที่ใต้เส้นโค้งปกติมาตรฐาน
Factoring of polynomials
Ad

Viewers also liked (14)

PDF
STP and Consumer Behavior (Consumer Behavior Class : Ch.2)
PDF
เริ่มต้นลงทุนหุ้นแนวพื้นฐาน - Mr.LikeStock (Start Invest by Fundamental)
PDF
พฤติกรรมการบริโภคอาหาร และเครื่องดื่ม
PDF
Social network direct media
PDF
ตัวอย่างแผนธุรกิจHerby drinks
PDF
วิจัยร้านอาหารเกาะยอ New
PPTX
ทฤษฎีพัฒนาการของฟรอยด์
PPT
Market
PDF
เรื่องที่ 9 การแบ่งส่วนตลาดกับพฤติกรรมผู้บริโภค
PPT
Marketing
DOC
Kfc Case Complete
PDF
ตัวอย่างแผนธุรกิจการทำร้านอาหาร(Restuarant)
PDF
PDF
Segmentation / Targeting / Positioning
STP and Consumer Behavior (Consumer Behavior Class : Ch.2)
เริ่มต้นลงทุนหุ้นแนวพื้นฐาน - Mr.LikeStock (Start Invest by Fundamental)
พฤติกรรมการบริโภคอาหาร และเครื่องดื่ม
Social network direct media
ตัวอย่างแผนธุรกิจHerby drinks
วิจัยร้านอาหารเกาะยอ New
ทฤษฎีพัฒนาการของฟรอยด์
Market
เรื่องที่ 9 การแบ่งส่วนตลาดกับพฤติกรรมผู้บริโภค
Marketing
Kfc Case Complete
ตัวอย่างแผนธุรกิจการทำร้านอาหาร(Restuarant)
Segmentation / Targeting / Positioning
Ad

Similar to Chapter 6 stp (20)

PDF
บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์
PDF
Baby boomer generation
PDF
PPT
Mk212powerpoint
PDF
เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
PDF
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
PDF
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
PPT
Group2
PPT
Group2
PPT
Group2
PDF
บทที่6
PPT
Marketing
PDF
งานนำเสนอกลุ่ม6 higher market
PDF
เรื่องที่ 4 การแสวงหาข่าวสารและการประเมินค่าทางเลือกก่อนการซื้อ00
PDF
International market selection (Ch.4) - Global Marketing
PPT
3การวางแผนทางธุรกิจ
PDF
รายงานวิจัย
PPT
บทที่4
PDF
Marketing plan
PPT
Prin.mkt mid term exam review
บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์
Baby boomer generation
Mk212powerpoint
เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
Group2
Group2
Group2
บทที่6
Marketing
งานนำเสนอกลุ่ม6 higher market
เรื่องที่ 4 การแสวงหาข่าวสารและการประเมินค่าทางเลือกก่อนการซื้อ00
International market selection (Ch.4) - Global Marketing
3การวางแผนทางธุรกิจ
รายงานวิจัย
บทที่4
Marketing plan
Prin.mkt mid term exam review

Chapter 6 stp

  • 2.  ตลาดตลาด : Market: Market ลูกค้าที่คาดหวังว่ามีความลูกค้าที่คาดหวังว่ามีความ ต้องการ ความเต็มใจ และความต้องการ ความเต็มใจ และความ สามารถในการแลกเปลี่ยนเพื่อตอบสามารถในการแลกเปลี่ยนเพื่อตอบ สนองความต้องการเพื่อให้ได้รับสนองความต้องการเพื่อให้ได้รับ ความพอใจของตนความพอใจของตน  ตลาดเป้าหมายตลาดเป้าหมาย : Target Market: Target Market กลุ่มของลูกค้า ซึ่งผู้ขายเลือกกลุ่มของลูกค้า ซึ่งผู้ขายเลือก
  • 3. STP  SS : Market Segmentation: Market Segmentation การแบ่งส่วนตลาดการแบ่งส่วนตลาด เป็นการแบ่งเป็นการแบ่ง ตลาดออกเป็นตลาดย่อยหรือส่วนตลาดตลาดออกเป็นตลาดย่อยหรือส่วนตลาด ตามลักษณะความต้องการหรือลักษณะตามลักษณะความต้องการหรือลักษณะ เฉพาะอย่างที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเลือกส่วนเฉพาะอย่างที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเลือกส่วน ตลาดใดส่วนตลาดหนึ่ง หรือหลายส่วนตลาดใดส่วนตลาดหนึ่ง หรือหลายส่วน ตลาด หรือทั้งหมดเป็นตลาดเป้าหมายตลาด หรือทั้งหมดเป็นตลาดเป้าหมาย แล้วนำาเสนอผลิตภัณฑ์และส่วนประสมแล้วนำาเสนอผลิตภัณฑ์และส่วนประสม
  • 4.  TT : Marketing Targeting: Marketing Targeting การกำาหนดตลาดเป้าหมายการกำาหนดตลาดเป้าหมาย หรือการเลือกตลาดเป้าหมายหรือการเลือกตลาดเป้าหมาย == การเลือกส่วนตลาดใดส่วนการเลือกส่วนตลาดใดส่วน ตลาดหนึ่ง หรือหลายส่วนตลาดตลาดหนึ่ง หรือหลายส่วนตลาด หรือทั้งหมดเป็น เพื่อใช้เป็นเป้าหรือทั้งหมดเป็น เพื่อใช้เป็นเป้า หมายสำาหรับการใช้ส่วนประสมหมายสำาหรับการใช้ส่วนประสม ทางการตลาดทางการตลาด STP
  • 5.  P : PositioningP : Positioning การกำาหนดตำาแหน่งการกำาหนดตำาแหน่ง ผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ == การกำาหนดการกำาหนด คุณสมบัติสำาคัญหรือลักษณะที่คุณสมบัติสำาคัญหรือลักษณะที่ สำาคัญของผลิตภัณฑ์ลงไปในสำาคัญของผลิตภัณฑ์ลงไปใน จิตใจของผู้บริโภคเมื่อเปรียบจิตใจของผู้บริโภคเมื่อเปรียบ เทียบกับผลิตภัณฑ์ของคู่เทียบกับผลิตภัณฑ์ของคู่ STP
  • 6.  ข้อพิจารณาการแบ่งส่วนตลาดที่มีข้อพิจารณาการแบ่งส่วนตลาดที่มี ประสิทธิผลประสิทธิผล 1.1. ปรากฏชัดและวัดได้ปรากฏชัดและวัดได้ 2.2. เข้าถึงได้เข้าถึงได้  ผู้ผลิตสุราไม่สามรถทำาการตลาดโดยตรงผู้ผลิตสุราไม่สามรถทำาการตลาดโดยตรง ไปยังวัยรุ่นเพราะปัญหาด้านกฎหมายและไปยังวัยรุ่นเพราะปัญหาด้านกฎหมายและ สังคมสังคม 1.1. ตลาดพอเพียงตลาดพอเพียง  ส่วนตลาดมีขนาดใหญ่ และมีอำานาจซื้อส่วนตลาดมีขนาดใหญ่ และมีอำานาจซื้อ มากพอมากพอ ารแบ่งส่วนตลาด : Market Segmentation
  • 7.  หลักเกณฑ์ในการแบ่งส่วนหลักเกณฑ์ในการแบ่งส่วน ตลาดตลาด 1.1. ภูมิศาสตร์ภูมิศาสตร์ : Geographic: Geographic 2.2. ประชากรศาสตร์ประชากรศาสตร์ : Demographic: Demographic 3.3. สังคมวัฒนธรรมสังคมวัฒนธรรม : Sociocutural: Sociocutural 4.4. จิตวิทยาจิตวิทยา : Psychological: Psychological 5.5. ความสัมพันธ์ในการใช้ความสัมพันธ์ในการใช้ : Use -related: Use -related 6.6. สถานการณ์การใช้สถานการณ์การใช้ : Use: Use SituationalSituational
  • 8. 1.1.ภูมิศาสตร์ภูมิศาสตร์ : Geographic: Geographic  ยึดหลักว่าบุคคลที่อาศัยอยู่ในเขตยึดหลักว่าบุคคลที่อาศัยอยู่ในเขต ภูมิศาสตร์เดียวกันจะมีความจำาเป็นและมีภูมิศาสตร์เดียวกันจะมีความจำาเป็นและมี ความต้องการคล้ายคลึงกัน และมีความความต้องการคล้ายคลึงกัน และมีความ ต้องการที่แตกต่างจากบุคคลที่อาศัยอยู่ต้องการที่แตกต่างจากบุคคลที่อาศัยอยู่ ในท้องถิ่นอื่นในท้องถิ่นอื่น  ตัวอย่างตัวอย่าง  เสื้อกันหนาวจะขายดีในภาคเหนือมากกว่าภาคเสื้อกันหนาวจะขายดีในภาคเหนือมากกว่าภาค กลางและภาคใต้กลางและภาคใต้  กรุงเทพเป็นเขตที่ใช้สินค้าเลือกซื้อและเจาะจงกรุงเทพเป็นเขตที่ใช้สินค้าเลือกซื้อและเจาะจง ซื้อมากที่สุดซื้อมากที่สุด
  • 9. ภูมิศาสตร์ภูมิศาสตร์ : Geographic: Geographic 1.1. ขอบเขตขอบเขต 2.2. ขนาดของขนาดของ จังหวัดจังหวัด 3.3. อากาศอากาศ 4.4. ความหนาความหนา แน่นแน่น 5.5. ขนาดของขนาดของ  ภาคเหนือ ภาคกลางภาคเหนือ ภาคกลาง ภาคใต้ ฯลฯภาคใต้ ฯลฯ  จำานวนประชากรจำานวนประชากร  ร้อน หนาว แดดจัด ฝนร้อน หนาว แดดจัด ฝน ตกตก  ในเมือง ชนบทในเมือง ชนบท ชานเมืองชานเมือง
  • 10. 2.2. ประชากรศาสตร์ประชากรศาสตร์ :: DemographicDemographic 1.1. อายุอายุ 2.2. เพศเพศ 3.3. ขนาดขนาด ครอบครัวครอบครัว 4.4. อาชีพอาชีพ 5.5. การศึกษาการศึกษา 6.6. รายได้รายได้ 7.7. สถานภาพสถานภาพ ครอบครัวครอบครัว  ตำ่ากว่าตำ่ากว่า 6,6-11,12-19,20-346,6-11,12-19,20-34 ฯลฯฯลฯ  หญิง และชายหญิง และชาย  1-2, 3-4, 51-2, 3-4, 5 ขึ้นไปขึ้นไป  เจ้าของกิจการ พนักงาน ว่างเจ้าของกิจการ พนักงาน ว่าง งาน แม่บ้าน ฯลฯงาน แม่บ้าน ฯลฯ  ประถม มัธยม วิทยาลัยประถม มัธยม วิทยาลัย มหาวิทยาลัยมหาวิทยาลัย  สูง กลาง ตำ่าสูง กลาง ตำ่า
  • 11. อายุอายุ AgeAge  ความจำาเป็น ความสนใจในสินค้าแปรผันความจำาเป็น ความสนใจในสินค้าแปรผัน ตามอายุตามอายุ  เช่น เด็กต้องการของเล่น วัยรุ่นต้องการเช่น เด็กต้องการของเล่น วัยรุ่นต้องการ เสื้อผ้าหรือของใช้ที่ทำาให้ตนเองเป็นที่เสื้อผ้าหรือของใช้ที่ทำาให้ตนเองเป็นที่ ยอมรับ ผู้สูงอายุสนใจเรื่องสุขภาพยอมรับ ผู้สูงอายุสนใจเรื่องสุขภาพ  ตัวอย่างตัวอย่าง  ยาสีฟันโคโดโมสำาหรับเด็กยาสีฟันโคโดโมสำาหรับเด็ก  ชุดชั้นในชุดชั้นใน Young WacoalYoung Wacoal
  • 12. เพศเพศ SexSex  ผู้หญิงกับผู้ชายมีทัศนคติและพฤติกรรมที่ผู้หญิงกับผู้ชายมีทัศนคติและพฤติกรรมที่ แตกต่างกันแตกต่างกัน  ปัจจุบันการแบ่งหน้าที่หรือบทบาทที่ปัจจุบันการแบ่งหน้าที่หรือบทบาทที่ เหมาะสมทางเพศเปลี่ยนไปจากอดีตมากเหมาะสมทางเพศเปลี่ยนไปจากอดีตมาก ทำาให้ผลิตภัณฑ์หลายชนิดเข้าถึงทั้งทำาให้ผลิตภัณฑ์หลายชนิดเข้าถึงทั้ง ผู้ชายและผู้หญิงผู้ชายและผู้หญิง UnisexUnisex  ผู้หญิงทำางานนอกบ้านมากขึ้นผู้หญิงทำางานนอกบ้านมากขึ้น  ผู้ชายดูแลตนเองมากขึ้นผู้ชายดูแลตนเองมากขึ้น
  • 14. รายได้ การศึกษา และ อาชีพรายได้ การศึกษา และ อาชีพ  มีความสัมพันธ์กันอย่างยิ่งมีความสัมพันธ์กันอย่างยิ่ง  การศึกษาสูง การงานดี รายได้สูงการศึกษาสูง การงานดี รายได้สูง  นักการตลาดส่วนใหญ่จะใช้เกณฑ์รายนักการตลาดส่วนใหญ่จะใช้เกณฑ์ราย ได้ร่วมกับเกณฑ์ประชากรศาสตร์อื่น เพื่อได้ร่วมกับเกณฑ์ประชากรศาสตร์อื่น เพื่อ ให้การกำาหนดตลาดเป้าหมายชัดเจนยิ่งให้การกำาหนดตลาดเป้าหมายชัดเจนยิ่ง ขึ้นขึ้น  รายได้ อายุ ผู้บริหารระดับสูงรุ่นเยาว์รายได้ อายุ ผู้บริหารระดับสูงรุ่นเยาว์  อาชีพ รายได้อาชีพ รายได้ -- นักธุรกิจ ที่ต้องการรถยนต์ที่ดูดีนักธุรกิจ ที่ต้องการรถยนต์ที่ดูดี มีระดับมีระดับ
  • 15. 3.3. สังคมและวัฒนธรรมสังคมและวัฒนธรรม :: SocioculturalSociocultural 1.1. ชั้นของสังคมชั้นของสังคม 2.2. วัฒนธรรมวัฒนธรรม 3.3. วัฒนธรรมวัฒนธรรม กลุ่มย่อยกลุ่มย่อย 4.4. วัฏจักรชีวิตวัฏจักรชีวิต ครอบครัวครอบครัว  66 ชั้นชั้น  ไทย จีน อเมริกันไทย จีน อเมริกัน  เพศ อายุ เชื้อชาติเพศ อายุ เชื้อชาติ ศาสนาศาสนา
  • 16. ชั้นสังคมชั้นสังคม : Social Class: Social Class  ลำาดับขั้นของสถานะของบุคคลในสังคมลำาดับขั้นของสถานะของบุคคลในสังคม  อาจวัดจากรายได้อาชีพ การศึกษาอาจวัดจากรายได้อาชีพ การศึกษา  บุคคลในชั้นสังคมที่แตกต่างกันจะมีค่านิยมบุคคลในชั้นสังคมที่แตกต่างกันจะมีค่านิยม ความพึงพอใจ และอุปนิสัยในการซื้อที่แตกความพึงพอใจ และอุปนิสัยในการซื้อที่แตก ต่างกันต่างกัน  ตัวอย่างตัวอย่าง  ธนาคาร นำาเสนอบริการธนาคารส่วนบุคคลธนาคาร นำาเสนอบริการธนาคารส่วนบุคคล Private BankingPrivate Banking หรือ บัตรเครดิตแก่กลุ่มหรือ บัตรเครดิตแก่กลุ่ม ลูกค้าชั้นสูงลูกค้าชั้นสูง  แต่บางแห่ง นำาเสนอเรื่องการออมทรัพย์ การกู้แต่บางแห่ง นำาเสนอเรื่องการออมทรัพย์ การกู้ เงิน ต่างๆแก่กลุ่มชนชั้นกลางตำ่า หรือตำ่าเงิน ต่างๆแก่กลุ่มชนชั้นกลางตำ่า หรือตำ่า
  • 17. วัฒนธรรมวัฒนธรรม วัฒนธรรมกลุ่มย่อยวัฒนธรรมกลุ่มย่อย วัฒนธรรมข้ามชาติวัฒนธรรมข้ามชาติ Culture, Sub Culture, Cross CultureCulture, Sub Culture, Cross Culture  มีประโยชน์สำาหรับการตลาดภายในมีประโยชน์สำาหรับการตลาดภายใน ประเทศและต่างประเทศประเทศและต่างประเทศ  สมาชิกในสังคมเดียวกันจะมีแนวโน้มที่จะสมาชิกในสังคมเดียวกันจะมีแนวโน้มที่จะ มีค่านิยม ความเชื่อถือ ประเพณีที่คล้ายมีค่านิยม ความเชื่อถือ ประเพณีที่คล้าย กันกัน  ตัวอย่างตัวอย่าง  การแต่งกายพื้นเมืองในประเทศต่างๆการแต่งกายพื้นเมืองในประเทศต่างๆ  ความเชื่อเรื่องสิ่งศักดิ์สิทธิ โชคลาภ มงคลความเชื่อเรื่องสิ่งศักดิ์สิทธิ โชคลาภ มงคล
  • 18. วัฏจักรชีวิตครอบครัววัฏจักรชีวิตครอบครัว : Family: Family life Cyclelife Cycle  ขั้นตอนการดำารงชีวิตในลักษณะขั้นตอนการดำารงชีวิตในลักษณะ ครอบครัวครอบครัว  แบ่งส่วนตลาดของสินค้าแต่ละชนิดแบ่งส่วนตลาดของสินค้าแต่ละชนิด  ตัวอย่างตัวอย่าง  บ้าน คอนโดมิเนียมบ้าน คอนโดมิเนียม  รถเก๋งสองประตู รถเก๋งสี่ประตู รถตู้ รถรถเก๋งสองประตู รถเก๋งสี่ประตู รถตู้ รถ vanvan  สถาบันทางการเงิน การออมทรัพย์ การลงทุนสถาบันทางการเงิน การออมทรัพย์ การลงทุน  การประกันภัยการประกันภัย
  • 19. 4.4. การแบ่งตามหลักจิตวิทยาการแบ่งตามหลักจิตวิทยา :: PsychologicalPsychological 1.1. รูปแบบการดำารงชีวิตรูปแบบการดำารงชีวิต 2.2. บุคลิกภาพบุคลิกภาพ 3.3. ความต้องการ การจูงใจความต้องการ การจูงใจ 4.4. การรับรู้การรับรู้ 5.5. การเรียนรู้ ความสลับซับซ้อนการเรียนรู้ ความสลับซับซ้อน 6.6. ทัศนคติทัศนคติ
  • 20. รูปแบบการดำารงชีวิตรูปแบบการดำารงชีวิต  วิธีที่นิยมใช้คือวิธีที่นิยมใช้คือ AIOsAIOs ActivitiesActivities การทำางาน การใช้เวลาว่าง การพักการทำางาน การใช้เวลาว่าง การพัก ผ่อน การเลือกซื้อ กีฬา ฯลฯผ่อน การเลือกซื้อ กีฬา ฯลฯ InterestsInterests ครอบครัว บ้าน งาน อาหาร ความครอบครัว บ้าน งาน อาหาร ความ นิยม ฯลฯนิยม ฯลฯ OpinionOpinion
  • 21. บุคลิกภาพบุคลิกภาพ : Personality: Personality  ลักษณะทางด้านจิตวิทยาที่แตกต่างกันลักษณะทางด้านจิตวิทยาที่แตกต่างกัน ของบุคคลของบุคคล  นักการตลาดพยายามใช้บุคลิกภาพเป็นนักการตลาดพยายามใช้บุคลิกภาพเป็น ตัวแปรทางการแบ่งส่วนตลาด โดยสร้างตัวแปรทางการแบ่งส่วนตลาด โดยสร้าง แนวความคิดและภาพลักษณ์เกี่ยวกับตราแนวความคิดและภาพลักษณ์เกี่ยวกับตรา  ออกแบบให้สอดคล้องกับบุคลิกภาพของผู้ออกแบบให้สอดคล้องกับบุคลิกภาพของผู้ บริโภคบริโภค  ตัวอย่างตัวอย่าง  รถสปอร์ต สำาหรับกลุ่มเป้าหมายที่มีบุคลิกรถสปอร์ต สำาหรับกลุ่มเป้าหมายที่มีบุคลิก
  • 22. 5.5.ความสัมพันธ์ในการใช้ความสัมพันธ์ในการใช้ : Use: Use RelatedRelated 1.1. อัตราการใช้อัตราการใช้ 2.2. สถานะความสถานะความ ซื่อสัตย์ซื่อสัตย์ 3.3. สถานภาพการสถานภาพการ รู้จักรู้จัก  ใช้เล็กน้อย ใช้ปานใช้เล็กน้อย ใช้ปาน กลาง ใช้มากกลาง ใช้มาก  ไม่สนใจ สนใจปากลางไม่สนใจ สนใจปากลาง สนใจมากสนใจมาก  ไม่รู้จัก รู้จักไม่รู้จัก รู้จัก
  • 23. อัตราการใช้อัตราการใช้ : Usage Rate: Usage Rate  แบ่งเป็นแบ่งเป็น  ผู้ใช้มากผู้ใช้มาก Heavy UserHeavy User  ผู้ใช้ปานกลางผู้ใช้ปานกลาง Medium UserMedium User  ผู้ใช้น้อยผู้ใช้น้อย Light UserLight User  มักนำาตัวแปรด้านประชากรและด้านมักนำาตัวแปรด้านประชากรและด้าน จิตวิทยามาเชื่อมโยงด้วยจิตวิทยามาเชื่อมโยงด้วย  ตัวอย่างตัวอย่าง  กลุ่มผู้ดื่มเบียร์มาก แม้มีจำานวนน้อยแต่มีอัตรากลุ่มผู้ดื่มเบียร์มาก แม้มีจำานวนน้อยแต่มีอัตรา การดื่มสูง จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายของการใช้การดื่มสูง จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายของการใช้
  • 24. สถานะความซื่อสัตย์สถานะความซื่อสัตย์ :: Royalty StatusRoyalty Status  นักการตลาดจะเสนอส่วนประสมทางนักการตลาดจะเสนอส่วนประสมทาง ตลาดที่แตกต่างกันสำาหรับกลุ่มผู้บริโภคที่ตลาดที่แตกต่างกันสำาหรับกลุ่มผู้บริโภคที่ มีความภักดีต่อสินค้าต่างกันมีความภักดีต่อสินค้าต่างกัน  ตัวอย่างตัวอย่าง  สินค้าขายให้สมาชิกในราคาต่างจากผู้ที่ไม่ได้สินค้าขายให้สมาชิกในราคาต่างจากผู้ที่ไม่ได้ เป็นสมาชิก เช่น เครื่องสำาอาง ห้างสรรพสินค้าเป็นสมาชิก เช่น เครื่องสำาอาง ห้างสรรพสินค้า
  • 25. สภาพการรู้จักสภาพการรู้จัก : Awareness: Awareness StatusStatus  นักการตลาดพิจารณาว่าผู้ซื้อที่มีนักการตลาดพิจารณาว่าผู้ซื้อที่มี ศักยภาพ จะคำานึงถึงผลิตภัณฑ์ สนใจศักยภาพ จะคำานึงถึงผลิตภัณฑ์ สนใจ และต้องการข่าวสารที่บ่งบอกความพร้อมและต้องการข่าวสารที่บ่งบอกความพร้อม ที่ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าที่ผู้บริโภคจะซื้อสินค้า  ตัวอย่างตัวอย่าง  ผู้จำาหน่ายบัตรเครดิตจะศึกษาขั้นตอนความผู้จำาหน่ายบัตรเครดิตจะศึกษาขั้นตอนความ พร้อมของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนเกิดการซื้อพร้อมของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนเกิดการซื้อ
  • 26. 6.6. สถานการณ์การใช้สถานการณ์การใช้ : Use: Use SituationalSituational 1.1. เวลาเวลา 2.2. วัตถุประสงค์วัตถุประสงค์ 3.3. ทำาเลที่ตั้งทำาเลที่ตั้ง 1.1. บุคคลบุคคล  พักผ่อน ทำางาน เร่งพักผ่อน ทำางาน เร่ง ด่วน เช้า คำ่าด่วน เช้า คำ่า  ใช้ส่วนตัว ของขวัญใช้ส่วนตัว ของขวัญ ความสนุกความสนุก  ที่บ้าน ที่ทำางาน บ้านที่บ้าน ที่ทำางาน บ้าน เพื่อนร้านค้าเพื่อนร้านค้า  ตัวเอง เพื่อน เจ้านายตัวเอง เพื่อน เจ้านาย
  • 27. อิทธิพลด้านเวลาอิทธิพลด้านเวลา  การกำาหนดราคาในช่วงเวลา เทศกาลที่ต่างการกำาหนดราคาในช่วงเวลา เทศกาลที่ต่าง กันกัน  การท่องเที่ยวในช่วงเทศกาล นอกเทศกาลการท่องเที่ยวในช่วงเทศกาล นอกเทศกาล  ใช้กำาหนดเวลาในการใช้สื่อใช้กำาหนดเวลาในการใช้สื่อ สถานที่สถานที่  ใช้สถานที่ในการแบ่งส่วนตลาดใช้สถานที่ในการแบ่งส่วนตลาด  สถานที่ท่องเที่ยว สถานศึกษา ร้านค้าสถานที่ท่องเที่ยว สถานศึกษา ร้านค้า
  • 28. 7 .7 . ผลประโยชน์ผลประโยชน์ : Benefit: Benefit SegmentationSegmentation  จัดกลุ่มลูกค้าตามการแสวงหาผลจัดกลุ่มลูกค้าตามการแสวงหาผล ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างประโยชน์จากผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่าง หนึ่งหนึ่ง  เช่น ความประหยัด ความสะดวก ความเช่น ความประหยัด ความสะดวก ความ ภาคูมิใจภาคูมิใจ  นำาไปใช้ในการค้นหาตลาดส่วนเล็กนำาไปใช้ในการค้นหาตลาดส่วนเล็ก Niche MarketNiche Market สำาหรับผลิตภัณฑ์ใหม่สำาหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ และการกำาหนดผลิตภัณฑ์ใหม่และการกำาหนดผลิตภัณฑ์ใหม่  ตัวอย่างตัวอย่าง  ข้าวกล่องแช่แข็งสำาเร็จรูป สำาหรับ กลุ่มข้าวกล่องแช่แข็งสำาเร็จรูป สำาหรับ กลุ่ม
  • 29. 8.8. ผสมผสานผสมผสาน : Hybrid: Hybrid  การแบ่งส่วนตลาดโดยถือเกณฑ์หลายเกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดโดยถือเกณฑ์หลายเกณฑ์ ร่วมกันร่วมกัน
  • 30. กลยุทธ์ในการเลือกตลาดเป้าหมาย มีกลยุทธ์ในการเลือกตลาดเป้าหมาย มี 33 กลยุทธ์กลยุทธ์ 1.1. กลยุทธ์การตลาดที่ไม่แตกต่างกัน หรือกลยุทธ์การตลาดที่ไม่แตกต่างกัน หรือ กลยุทธ์ตลาดรวมกลยุทธ์ตลาดรวม :: UndifferentiatedUndifferentiated Marketing StrategyMarketing Strategy  บริษัทมองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่บริษัทมองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่ คล้ายคลึงกันจึงตอบสนองความต้องการนั้นคล้ายคลึงกันจึงตอบสนองความต้องการนั้น ด้วยส่วนประสมทางการตลาดเพียงชุดเดียวด้วยส่วนประสมทางการตลาดเพียงชุดเดียว  4Ps4Ps หนึ่งชุดใช้กับตลาดรวมทั้งหมดหนึ่งชุดใช้กับตลาดรวมทั้งหมด  รกำาหนดตลาดเป้าหมาย : Market Targeting
  • 31. 2.2. กลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกัน หรือกลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกัน หรือ หลายส่วนตลาดหลายส่วนตลาด:: Differentiated MarketingDifferentiated Marketing or Multiple Segmentor Multiple Segment  มองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่แตกต่างมองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่แตกต่าง กัน และสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกันกัน และสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกัน จากนั้นบริษัทเลือกดำาเนินการในส่วนตลาดจากนั้นบริษัทเลือกดำาเนินการในส่วนตลาด มากกว่าหนึ่งส่วนขึ้นไปมากกว่าหนึ่งส่วนขึ้นไป  4Ps 24Ps 2 ชุดขึ้นไปชุดขึ้นไป  4Ps4Ps ชุดที่ชุดที่ 11 ตลาดตลาด AA  4Ps4Ps ชุดที่ชุดที่ 22 ตลาดตลาด BB  4Ps4Ps ชุดที่ชุดที่ 33 ตลาดตลาด CC
  • 32. 3.3.กลยุทธ์การตลาดมุ่งเฉพาะกลยุทธ์การตลาดมุ่งเฉพาะ ส่วนส่วน:: Concentrated MarketingConcentrated Marketing  มองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่แตกต่างมองว่าตลาดโดยรวมมีความต้องการที่แตกต่าง กัน และสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกันกัน และสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มที่แตกต่างกัน จากนั้นบริษัทจึงเลือกดำาเนินการในส่วนตลาดจากนั้นบริษัทจึงเลือกดำาเนินการในส่วนตลาด เพียงส่วนเดียวเพียงส่วนเดียว  4Ps 14Ps 1 ชุดแต่ใช้กับตลาดส่วนย่อยตลาดเดียวชุดแต่ใช้กับตลาดส่วนย่อยตลาดเดียว ตลาดตลาด AA  4Ps4Ps ชุดที่ชุดที่ 11 ตลาดตลาด BB ตลาดตลาด CC
  • 33. 1.1. มุ่งผู้บริโภคมุ่งผู้บริโภค  คำานึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริโภคที่คำานึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริโภคที่ จะได้รับจากสินค้าจะได้รับจากสินค้า 1.1. มุ่งการแข่งขันมุ่งการแข่งขัน  ต้องเปรียบเทียบกับคู่แข่งขันต้องเปรียบเทียบกับคู่แข่งขัน ารกำาหนดตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ : Positioning
  • 34. การกำาหนดผังแสดงตำาแหน่งการกำาหนดผังแสดงตำาแหน่ง ผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่ผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่ แข่งขันในตลาดแข่งขันในตลาด  ยึดถือเกณฑ์ตามลักษณะจุดเด่นของยึดถือเกณฑ์ตามลักษณะจุดเด่นของ ผลิตภัณฑ์นำามาแสดงเรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์นำามาแสดงเรียบเทียบกับ ตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่แข่งตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ของบริษัทและคู่แข่ง ในตลาดในผังในตลาดในผัง  ทำาให้ทราบว่าบริษัทอยู่ในตำาแหน่งใด มีทำาให้ทราบว่าบริษัทอยู่ในตำาแหน่งใด มี ใครเป็นคู่แข่งขันทางตรงและทางอ้อมใครเป็นคู่แข่งขันทางตรงและทางอ้อม
  • 36. หลักเกณฑ์ที่ใช้ในการกำาหนดหลักเกณฑ์ที่ใช้ในการกำาหนด ตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ตำาแหน่งผลิตภัณฑ์ 1.1. คุณลักษณะหรือลักษณะของผลิตภัณฑ์คุณลักษณะหรือลักษณะของผลิตภัณฑ์  เอ็มสปอร์ต ชดเชยเกลือแร่เอ็มสปอร์ต ชดเชยเกลือแร่  แบรนด์ซุปไก่ เครื่องดื่มบำารุงสุขภาพแบรนด์ซุปไก่ เครื่องดื่มบำารุงสุขภาพ 2.2. ตามประโยชน์และคุณค่าตามประโยชน์และคุณค่า  Benz , VolvoBenz , Volvo 3.3. ตามราคา และ หรือ คุณภาพตามราคา และ หรือ คุณภาพ  RolexRolex  สายการบินสายการบิน Low CostLow Cost 4.4. ตามการใช้หรือการนำาไปใช้ตามการใช้หรือการนำาไปใช้  แชมพูแชมพู ใช้ทุกวัน ทรีอินวันใช้ทุกวัน ทรีอินวัน
  • 37. 5.5. ตามผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ตามผู้ใช้ผลิตภัณฑ์  บัตรเครดิตบัตรเครดิต Gold Card , Silver CardGold Card , Silver Card 5.5. ตามระดับชั้นของผลิตภัณฑ์ตามระดับชั้นของผลิตภัณฑ์ 6.6. ตามคู่แข่งขันตามคู่แข่งขัน  เปรียบเทียบกับคู่แข่งขันเปรียบเทียบกับคู่แข่งขัน  Lotus :Lotus : ไมยอมให้ใครถูกกว่าไมยอมให้ใครถูกกว่า 8.8. ตามสัญลักษณ์ด้านวัฒนธรรมตามสัญลักษณ์ด้านวัฒนธรรม  ไทยประกันชีวิต บริษัทไทยเพื่อคนไทยไทยประกันชีวิต บริษัทไทยเพื่อคนไทย  รีเจนซี่ บรั่นดีไทยรีเจนซี่ บรั่นดีไทย 9.9. ตามรูปแบบการดำารงชีวิตตามรูปแบบการดำารงชีวิต  DTAC GSM ORANGEDTAC GSM ORANGE