Chat bots и их возможности в ecommerce
Download as PPTX, PDF2 likes687 views
Документ обсуждает возможности чат-ботов в электронной коммерции, подчеркивая их растущую популярность и значимость для взаимодействия с клиентами. В нем представлены данные о росте пользователей мессенджеров и их потенциале как нового канала продаж. Также рассматриваются этапы разработки и внедрения чат-ботов в бизнес-процессы.
Chat bots и их возможности в ecommerce
- 1. ИННОВАЦИИ, CHAT BOTS И ИХ ВОЗМОЖНОСТИ В ECOMMERCE Галкин Виталий Руководитель отдела разработки, компания «Promodo» m.me/vitaliygalkin
- 8. «Обмен сообщениями — одна из немногих вещей, на которую люди тратят больше времени, чем на соцсети»
- 12. MAU - 650 мил. 200 мил. добавили кредитную карту 10+ мил. официальных бизнес аккаунтов ARPU - 7$
- 13. MAU Регион Bots API * EMEA (Europe, the Middle East and Africa) WhatsApp 1 млрд. Global В планах Messenger Global 900 млн. 12.04.16 beta Viber EMEA 249 млн. Closed API Open API, coming soon Telegram EMEA 100 млн. 12.04.16 v.2
- 14. #ConvComm Chris Messina Developer Experience Lead at @Uber, inventor of the hashtag, former Googler, and friend to startups.
- 17. Mobile Marketing Watch 98% 20% vs
- 20. smooch.io
- 22. BOTS = NEW APPS
- 23. новости время вовлечения повторноеиспользование события ecommerce доставка др. сюжетные, квесты ? ? ? КАКОЙ БОТ ПОДХОДИТ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ
- 27. The Sephora bot
- 28. Поисковый бот «Яндекса» в Telegram @ya
- 31. Пиво бот
- 32. TODO 1. Поиск идеи для тест-бота 2. Разработка 3. Запуск 4. Реклама 5. Анализ аудитории и потребностей 6. Оптимизация 7. Следим за обновлениями (API, Bot Store, AI)
- 33. СПАСИБО! Галкин Виталий Руководитель отдела разработки, компания «Promodo» m.me/vitaliygalkin
Editor's Notes
- #21: 65% клиентов предпочли бы написать текстовое сообщение, чтобы связаться с компанией, а не звонить. это удобно и быстро.