CORE ABILITIES TAHAP 1 - M02
Download as PPTX, PDF5 likes6,206 views
Dokumen ini menekankan pentingnya kemahiran tingkah laku peribadi seperti kejujuran, integriti, ketepatan masa, dan kerja berpasukan dalam konteks tempat kerja. Ia juga membincangkan cara menjaga kerahsiaan maklumat dan pentingnya mematuhi kod etika serta disiplin di tempat kerja. Selain itu, ia menggariskan ciri-ciri pasukan yang berkesan dan halangan yang boleh menjejaskan kerjasama dalam pasukan.
CORE ABILITIES TAHAP 1 - M02
- 1. CORE ABILITIES LEVEL 1 MODUL 2 KEMAHIRAN TINGKAH LAKU PERSONAL Shamsuddin Amin Bahagian Kaunter Hadapan Jabatan Perhotelan, IKBN Kemasik
- 2. Agenda 1 KEJUJURAN DAN INTEGRITI 2 KETEPATAN MASA 3 KERJA BERPASUKAN 4
- 3. KEJUJURAN DAN INTEGRITI Definisi Integriti Kualiti untuk menjadi jujur dengan prinsip-prinsip moral yang kuat Definisi Kejujuran Sentiasa bercakap benar, tidak menipu dan Mematuhi undang-undang
- 4. Integriti Di Tempat Kerja Waktu bekerja perlu dihormati dan tidak mencuri masa dari majikan Bekerja tepat pada waktunya 01 Tidak mengabaikan prosedur dan peraturan-peraturan di tempat kerja Mematuhi polisi syarikat 02 Berkomunikasi dengan sopan, berinteraksi dengan sempurna, menghormati pendapat dan idea rakan sekerja. Menghormati rakan sekerja 03 Mengikuti arahan, menghormati ketua dan bertanggungjawab terhadap tugas-tugas yang diberikan. Kerja berpasukan 04
- 5. Prinsip Kerahsiaan Alamat, maklumat peribadi, maklumat kenalan dan lain-lain Maklumat Kakitangan Gaji, saraan, upah, tuntutan, salah laku disiplin dan lain-lain Maklumat Pengurusan Proses pembuatan, pelan perniagaan, data kewangan, senarai pelanggan dan lain-lain Maklumat Perniagaan Mengelakkan kehilangan kepercayaan, keyakinan dan kesetiaan pekerja Kepentingan Kerahsiaan Mengelakkan kehilangan pelanggan dan perniagaan Maklumat sulit boleh disalah guna untuk tujuan yang negatif Definisi : Maklumat atau data yang bersifat peribadi dan tidak boleh dikongsi kepada orang lain
- 6. Kaedah Oleh Majikan Untuk Memastikan Kerahsiaan Di Tempat Kerja Melaksanakan dasar-dasar dan prosedur kerahsiaan Perjanjian tidak mendedahkan yang ditandatangani pekerja Menguatkuasakan dasar dan tindakan didiplin Latihan kepada pengurusan dan pekerja B D C A
- 7. Kaedah Oleh Pekerja Untuk Mengamalkan Kerahsiaan Di Tempat Kerja Telah menjalani latihan Mematuhi dasar dan prosedur Rujuk polisi dan prosedur secara berkala Memahami latihan B D C A
- 8. Garis Panduan Etika Mematuhi kod etika Memahami kod etika Rujuk kod etika Secara berkala Cadangan penambahbaikan yang berterusan Definisi Etika: Peraturan dan undang-undang
- 10. KETEPATAN MASA Definisi Disiplin Diri Tingkah laku kuasa pendorong yang mempunyai keupayaan untuk menyudahkan tugasan yang sukar tepat pada masanya Kejayaan utama ialah dapat membendung masalah kelakuan terutama ketepatan masa. Disiplin Diri Ditempat Kerja Mematuhi disiplin di tempat kerja dapat mengukuhkan peraturan yang telah anda jalin dan dapat menggalakkan semangat pekerja lain
- 11. Tugas & Tanggungjawab (Diskripsi Tugas) Sediakan definisi yang jelas mengenai kerja, fungsi dan tanggungjawab agar mudah difahami 01 Pertama Tetapkan peranan dan tanggungjawab kakitangan 02 Kedua Rekodkan senarai tugas kakitangan 03 Ketiga
- 12. Garis Panduan Kehadiran Kerja Satu kemahiran kerja yang menyumbang kejayaan anda 02 03 0501 Mengetahui pentingnya tanggungjawab anda di dalam pasukan Menggambarkan anda menghargai semua acara dan tugasan Anda boleh dipercayai dan orang boleh bergantung dengan anda Menghormati orang yang menyediakan dan yang menghadiri acara Pentingnya Menepati Masa
- 14. KERJA BERPASUKAN Pasukan Kekal Pasukan Jabatan dan Organisasi Pasukan Sementara Petugas, projek, dan mana-mana pasukan jangka pendek Kumpulan yang formal terdiri daripada individu yang saling bergantung dan bertanggungjawab untuk mencapai matlamat
- 15. Konsep Kerja Berpasukan Setiap ahli bertindak lebih daripada sebagai individu Ciri-ciri pasukan yang effective 01 02 03 0405 Content Content Content ContentContent Jelas tentang wawasan dan matlamat pasukan Tujuan yang sama Komunikasi terbuka dan jujur, maklum balas yang kerap dan membina Interaksi yang berkesan Tahu apa yang diharapakan oleh ahli lain Peranan yang jelas Tahu bagaimana mencapai matlamat Proses pasukan jelas Mengambil berat satu sama lain Hubungan mantap
- 16. Halangan Yang Menjejaskan Pasukan Gagal membuat agihan tugas Kelemakan ketua pasukan Ahli tidak bertanggungjawab dan tidak ditegur Ahli tidak berdisiplin Ada ahli yang tidak berfungsi dan bertindih tugas Pasukan terlalu besar Ahli tidak mendapat makluman atau ahli tidak membawa fungsi tersebut Tidak sejajar dengan wawasan Ahli pasukan merasakan tidak tergolong dalam pasukan Interaksi yang tidak sihat
- 17. Thank you