「クライアントのモチベーションを上げるディレクション術お客様インタビューのススメ」CSS Nite20150815
- 10. お客様インタビューで わかること
- 11. 実際に購買という 意思決定をしたユーザーが 何をどのように⾒見見聞きして どのように感じ考えて 意思決定にいたったか・・・ つまり
- 13. 正解は顧客に聞け
- 14. インタビューの ポイント
- 16. 本当に 聞きたいこと
- 17. ターニングポイント
- 21. 来店のきっかけ Web なぜ？ 他店との⽐比較 悩んだ なぜ？ 過去体験との⽐比較 印象違った なぜ？ ネックの解消 解決できそう なぜ？
- 23. 実は、これすべて・・・
- 26. インタビュー時の コツ
- 28. 若若い⼥女女性 ⾃自宅宅近辺の カフェ サラリーマン 職場近くの喫茶茶店 アウェイ感を 感じさせない
- 30. Webコンテンツへ 旧 新 噛み合わせが悪いと診断された⽅方 500PV 良良い噛み合わせとは 5,000PV 患者様に説明しているように ほんとうに良良い噛み合わせとはど ういったものかを コンテンツとして記載 強みと合致 契約数UP