cTEXT[1][1].indd

1
Mun. Bălţi,
str. Decebal 144 (grădiniţa 48, bl.V)
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
email: odfcmd@gmail.com
GHID PRACTIC
2007

“Cel mai sigur mod să-ţi prezici viitorul este să-l creezi”
PRIMII PASI IN CARIERA
3
AO “Onoarea şi Drepturile
Femeii Contemporane”
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
ISBN
BINE AI VENIT!
Poate tu:
P Ai absolvit şcoala sau facultatea şi cauţi primul job.
P Ai fost redus de la lucru şi eşti acum şomer.
P Nu mai lucrezi de cîţiva ani şi doreşti să-ţi găseşti un nou loc de muncă.
Lucrezi de mult timp la acelaşi post şi doreşti să avansezi.
Fiecare are istoria lui, dar există ceva ce ne uneşte…cu toţii dorim să ne reali-
zăm în lumea profesională!
Sperăm ca acest ghid să-ţi fie de ajutor. Vei găsi o mulţime de informaţii, sfaturi
utile, exemple, idei şi lucruri importante – toate sunt destinate pentru a te ajuta
să-ţi găseşti un loc de muncă şi să avansezi în carieră. TU POŢI FACE ASTA!
Să începem deci ”vînătoarea” de joburi……ƒ
Ghidul „Primii paşi in cariera ” este editat în cadrul proiectului Primii
Paşi în Carieră, realizat de Asociaţia Obştească „Onoarea şi Drepturile
Femeii Contemporane”, cu suportul financiar al Fondului Nipon Pen-
tru Dezvoltare Sociala, Banca Mondiala, UNICEF Moldova, Ministerul
Educaţiei şi Tineretului în cadrul Proiectului „Abilitarea socio-econo-
mica a tineretului” (PASET).
Colegiul de redacţie: Cojohari Natalia, Cazacu Olesea
© Design & prepres: Veaceslav Popovschi
CZU

5
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
CUPRINS:
Cariera – încotro?...................................................................................... 5
Prea tînăr pentru un job? ......................................................................... 7
Curriculum Vitae pas cu pas..................................................................10
Scrisoarea de intenţie – ambasadorul tău...........................................23
Interviul: tehnici de succes.....................................................................28
Negocierea creşterii salariale.................................................................47
Conflictul – o problemă cu mai multe rezultate................................53
Stresul – trucuri de depăşire..................................................................56
Relaţii amoroase la birou. Da sau Nu?..................................................59
Ô CARIERA – ÎNCOTRO? 
Fiecare din noi muncim din greu la ceea ce numim: CARIERĂ. De ce?
Pur şi simplu pentru mai bine, mai mult, mai sus.
Termenul de carieră este folosit, de regulă, pentru a desemna avansarea
unei persoane într-un domeniu de activitate sau diferit, concomitent cu
obţinerea de către aceasta a mai multor bani, responsabilitate, prestigiu
şi putere. Cariera este suma totală a experienţelor trăite, un proces în
desfăşurare ce nu se încheie niciodată, dar cîştigă în profunzime şi sens
în timp.
Pe ce se bazează CARIERA? Pe muncă asiduă? Pe anii petrecuţi la fa-
cultate? Pe familie şi prieteni? Pe noroc? Fiecare are răspunsul său. Însă
pentru a porni pe drumul întortocheat al carierei este necesar să ne înţe-
legem pe noi înşine, dar şi lumea în care trăim.
Alegerea unei cariere este una dintre cele mai importante etape din
viaţă, influenţînd dezvoltarea personală şi profesională. Tocmai de aceea,
fiecare pas în alegerea profesiei este foarte important. De la familie, prie-
teni, studii şi pînă la tendinţele de pe piaţa muncii, toate te pot influenţa
în stabilirea opţiunilor tale.
Pentru o bună planificare a propriului drum profesional, este esenţial
să ai răspunsurile la întrebări precum: Ce îmi place să fac cel mai mult? Ce
mi-aş dori să fac în viitor? Care este domeniul în care aş lucra cu pasiune
şi energie maximă? Ce abilităţi aş putea să dezvolt prin activitatea mea
profesională? Ce şanse am să mă angajez în domeniul vizat?
Axează-te pe ceea ce-ţi place şi gîndeşte-te cît de mult contează să faci

7
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
activitatea respectivă nu doar pentru un salariu, ci şi pentru faptul că te
motivează şi te face mereu să-ţi doreşti să devii cel mai bun.
În momentul în care te-ai hotărît să te angajezi, trebuie să-ţi cunoşti,
să-ţi asumi şi gestionezi cît mai bine noul statut, acela de candidat. Tre-
cerea de la statutul de candidat la cel de angajat este un proces complex.
Iată cîteva repere importante în depăşirea acestui stadiu de tranziţie:
- pregătirea: autoanaliză, CV, scrisoarea de intenţie, referinţele,
exersarea unor situaţii tipice de interviu.
- identificarea posturilor care ţi se potrivesc şi a companiilor pen-
tru care ai dori să lucrezi.
- căutarea posturilor disponibile.
- aplicarea pentru posturile alese. Oriunde vei hotărî să-ţi petreci
cea mai mare parte a vieţii tale, în sala de justiţie, în laboratorul
de cercetări, în sala de clasă, pe scenă sau în faţa unui computer,
asigură-te că este locul care-ţi aduce maximă satisfacţie, astfel în-
cît să poţi demonstra tuturor că eşti cel mai bun!
„Cel mai sigur mod să-ţi prezici viitorul este să-l creezi“
Începe să-ţi creezi viitorul chiar de azi!
ƒ
ƒ
Ô PREA TÎNAR PENTRU UN JOB? 
Eşti proaspăt absolvent şi vrei să lucrezi? Nu prea ai experienţă în do-
meniu, dar vrei să-ţi găseşti un post bun?Te confrunţi cu situaţia de a
concura cu persoane cu nivel de pregătire similar, dar cu mai multă ex-
perienţă practică?
Tinereţea este cea mai de preţ calitate a ta!!!
Deşi cei mai mulţi cred că este un dezavantaj să fii tînăr şi să-ţi cauţi
de lucru, acesta este, de fapt, un avantaj. Esenţial este să foloseşti vîrsta
în favoarea ta. Încearcă sa-i arăţi angajatorului avantajele pe care le va
avea dacă te va alege pe tine să lucrezi în compania lui. Iată ce poţi face
în acest sens:
1. Eşti dispus să lucrezi din greu. De obicei, oamenii tineri
sunt asociaţi cu dorinţă de muncă, entuziasmul şi orele lun-
gi petrecute la birou care le vor dovedi valoarea. Explică în
profilul scrisorii de intenţie şi în cadrul unui interviu cum
faptul că eşti tînăr este de fapt un atu foarte important,
avînd în vedere că cei tineri pot învăţa uşor şi repede, în
plus, sunt gata să muncească mai mult. Trebuie sa te gîn-
deşti şi la acceptarea să lucrezi în condiţii dificile ca posi-
bilitate de a obţine un post. De exemplu, lucruri ca “dispus
să lucrez în week-end-uri sau peste program” sau “dispus să

9
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
călătoresc sau să-mi schimb reşedinţa”, pot influenţa pozi-
tiv decizia unui angajator.
2. Prezintă-ţi îndemînările şi abilităţile. Îndemînările şi ta-
lentul trebuie evidenţiate, atît în contextul realizărilor, cît
şi în cel al potrivirii cu noul job. Lipsa de experienţă o poţi
suplini accentuînd cunoştinţele şi calificările dobîndite de-
a lungul studiilor recent încheiate. Aceasta va include men-
ţionarea în special a cursurilor şi altor activităţi desfăşura-
te. Trebuie să cauţi orice ar putea fi considerat experienţă
(proiecte şcolare, voluntariat, responsabilităţi avute la un
moment dat) şi să subliniezi aceste fapte, precum şi modul
cum te vor ajuta în viitoarea activitate.
3. Eşti dispus să lucrezi ca asistent/stagiar. Chiar dacă ai ca-
lificările necesare, există posibilitatea să nu ai experienţa
necesară pentru a fi cu adevărat util organizaţiei. Ce poţi
face? Asigură-ţi viitorul angajator că ai fi încîntat să lucrezi
în firma lor, chiar şi pe post de asistent/stagiar pînă cînd
vei învăţa toate regulile nescrise, care te vor ajuta să-ţi pui
atuurile în slujba companiei şi să fii un angajat cu adevărat
valoros.
4. Pentru început, eşti dispus să lucrezi pentru un salariu
mai mic. După ce ai menţionat că eşti omul potrivit pentru
acel post, ai putea să adaugi că eşti dispus să accepţi un
salariu mai mic pentru onoarea de a lucra într-o companie
care iţi poate oferi mediul necesar începerii şi dezvoltării
unei cariere. Sunt mulţi angajatori care adoptă această me-
todă de a angaja oameni, în speranţa că vor economisi nişte
bani. De aceea, ei vor fi tentaţi să te cheme la un interviu şi
la o perioadă de probă, timp în care să-ţi demonstrezi abili-
tăţile, iar mai tîrziu să negociezi şi o majorare a salariului.
5. Fii încrezător. Nu uita că eşti în competiţie cu oameni care
au calificări mai bune sau mai multă experienţă. Trebuie să
te prezinţi ca o persoană de încredere, care are obiective
bine stabilite. Trebuie să ştii să-ţi evidenţiezi, în primul rînd,
cunoştinţele şi abilităţile, apoi calificarea şi, nu în ultimul
rînd, beneficiul pe care îl poţi aduce companiei care te va
angaja.

11
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Ô CURRICULUM VITAE PAS CU PAS 
Ce este un CV?
Curricumul Vitae reprezintă un rezumat, alcătuit pe o pagină sau două,
privind pregătirea şi experienţa, realizările şi abilităţile tale. El reflectă în
aceeaşi măsură personalitatea ta. Rolul său major este de a capta aten-
ţia şi de a-l determina pe cel care îl citeşte să te contacteze în vederea
unui interviu. Gîndeşte-te că persoana care face selecţia poate avea pe
birou zeci şi sute de CV-uri. Marea majoritate a angajatorilor alocă unui
CV cîteva zeci de secunde, căutînd doar cuvintele. CV-ul trebuie astfel
întocmit, încît angajatorul să zăbovescă cu privirea asupra numelui tău
suficient timp pentru a putea fi convins de cele citite şi a te programa la
un interviu.
Tipuri de CV
CV-ul de tip cronologic este considerat cel tradiţional în care sunt de-
scrise locurile de muncă deţinute pînă în momentul prezentării, care vor
fi enumerate începînd cu cel mai recent. Se dau detalii privind sarcinile şi
responsabilităţile pe care le-ai avut în fiecare dintre posturile anterioare.
Angajatorii preferă acest stil de CV şi îl consideră cel mai relevant şi uşor
de parcurs.
Utilitate: Cei care îşi caută un nou loc de muncă, avînd o experien-
ţă solidă şi un istoric al angajărilor anterioare relevant, pot folosi
acest stil cu eficienţă maximă. Cei care vor să-şi schimbe dome-
niul de activitate sau cei cu puţină experienţă (proaspăt absol-
venţi) vor întîmpina dificultăţi în a-l întocmi.
CV-ul de tip funcţional evidenţiază abilităţile şi realizările persoanei
încă de la început, astfel încît cel care citeşte un astfel de CV să-şi poată
Posturile şi sarcinile deţinute au aici o importanţă secundară şi nu este
necesară descrierea detaliată a acestora, ci accentul trebuie pus pe de-
scrierea abilităţilor acumulate.
Utilitate: Acest tip de CV este potrivit în cazul persoanelor care au
o experienţă “mixtă”, adică nu au o continuitate clară între pozi-
ţiile deţinute. De asemenea, este potrivit pentru cei care doresc
să facă o mutare în carieră, precum şi pentru studenţi şi proaspăt
absolvenţi.
Cele două tipuri pot fi combinate, cumulînd prin aceasta avantajele
ambelor. Astfel, va exista un accent pus pe abilităţi şi realizări, dar va cu-
prinde şi scurte descrieri ale sarcinilor şi realizărilor din fiecare post de-
ţinut anterior.
Elementele unui CV
Ordinea şi importanţa acestor componente nu este strictă, trebuie să o
stabileşti în funcţie de importanţa lor pentru postul la care aplici.

13
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Datele de contact
Nume si prenumele. Se indică complet numele şi prenumele.
Adresa. Daca îţi vei schimba adresa noteză până când este valabilă cea
curentă.
Telefon. Nu uita prefixul. Dă prioritate numărului de telefon mobil.
Dacă scrii două numere de fix, indică orele la care poţi fi găsit.
Email, adresa web. Verifică corectitudinea adresei de email. Dacă in-
cluzi şi o adresă de pagină web personală, asigură-te că formatul este
unul profesional. Site-ul tău poate să includă un CV, exemple ale activită-
ţii profesionale, fotografii etc.
G Este recomandat să prezinţi toată această informaţie fără a indica
însă menţiunile: „nume, prenume, adresa, telefon, etc.” pentru a
nu supraîncărca CV-ul.
Datele personale (opţional sau la cerere)
Data naşterii. Precizează luna în litere. O altă posibilitate este să in-
dici vîrsta. Fiecare formulă are adepţii ei. Dacă nu mai eşti chiar
tînăr, este mai bine să indici data naşterii. În caz contrar, precizea-
ză simplu vîrsta. Aceasta îl scuteşte pe cel care citeşte de a face
calculul, oricît de simplu ar fi el.
Situaţia familială. Indică: căsătorit- celibatar – divorţat – văduv.
Poţi să indici numărul copiilor. Eventual vîrsta, niciodată însă nu-
mele lor.
G Datele personale pot apărea şi la sfîrşitul CV-ului la rubrica “Diverse”.
Obiectivul de carieră/obiectivul pentru poziţia solicitată
¸ Obiectivul de carieră se întinde pe o perioadă mai mare de timp,
în timp ce obiectivul pentru postul vizat se referă la primii paşi pe
care îi vei face în organizaţie.
¸ Spune în maxim două propoziţii scurte ce doreşti să realizezi în
mod special, ce te va anima să soliciţi postul.
¸ Evită titulaturile posturilor. Este mai bine să specifici domenii mai
largi de activitate în care te-ai putea înscrie decît să dai nişte ti-
tluri exacte de joburi.
¸ Obiectivele trebuie formulate în termeni de genul “ce poţi să faci
pentru un angajator” şi nu “ce poate angajatorul să facă pentru
tine”. Evita expresiile ca “...unde îmi voi putea folosi cunoştinţele şi
aptitudinile pentru a-mi lărgi nivelul de expertiza în...”.
Abilităţi
¸ Această secţiune este, surprinzător, eliminată de marea majori-
tate a celor care îşi redactează un CV. Ea este poate CEA MAI
IMPORTANTĂ COMPONENTĂ a CV-ului. Secţiunea va oferi o
imagine concisă asupra calificărilor tale, ţinînd seama de obiecti-
vele declarate de tine.
¸ Aici vrea să ajungă orice angajator cînd citeşte un CV. În această
secţiune angajatorul va regăsi în tine persoana ideală pentru pos-

15
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
tul pe care îl oferă, va regăsi avantajele competitive pe care le pui
la dispoziţie.
¸ Aceasta este cea mai grea secţiune pe care o ai de scris în CV-ul
tău. Nu încerca să o scrii pînă cînd n-ai scris restul CV-ului. Ai ne-
voie să vezi şi să înţelegi informaţia scrisă înainte de a o rezuma.
¸ Poţi să incluzi 3-7 puncte, folosind substantive şi adjective (nu
verbe de acţiune). Ele vor ţine de:
ÿ experienţa pe care o ai ţinînd seama de obiectivul declarat (ex.
un an experienţă în design grafic)
ÿ cunoştinţele tale relaţionat la aspecte ale postului spre care as-
piri (ex. bugetare, scrierea rapoartelor, planificare etc.).
ÿ aptitudini pe care le ai pentru a îndeplini efectiv cerinţele locu-
lui de muncă (ex. capacitatea de a rezolva probleme, capacita-
tea de comunicare, managementul eficient al timpului etc.)
ÿ caracteristicile şi aptitudinile tale personale, aşa cum sunt ele
cerute de locul de muncă solicit (ex. responsabil, abilitatea de
a lucra sub presiune, creativitate etc.)
Studii
¸ Vei dezvolta mai mult sau mai puţin acest paragraf, după impor-
tanţa pregătirii tale în raport cu experienţa profesională. Cu cît ex-
perienţa este mai bogată, cu atît este mai puţin necesar să vorbeşti
despre dilemele tale. Din contra, dacă eşti tînăr, dacă experienţa ta
este recentă, vei avea tot interesul să scoţi în evidenţă elementele
pregătirii tale, care constituie pentru moment activul tău.
¸ Dacă ai multe diplome, în domenii foarte diferite, indică-le doar
pe cele care au legătură cu postul solicitat. Pentru o candidatu-
ră spontană indică-le pe cele care au legătură între ele. O prea
mare diversitate este deseori interpretată drept lipsă de coerenţă,
semn al spiritului dezorientat.
¸ Studenţii vor indica în CV diploma pe care urmează să o obţină,
universitatea, disciplina pe care îşi focalizează interesele, anul în-
ceperii facultăţii, diversele titluri obţinute sau spre care aspiră.
¸ Nu este necesar să treci în CV liceul dacă deja ai o diplomă de
studii superioare.
¸ Toate etapele educaţionale vor fi scrise în ordine inversă absolvirii
lor (cea mai recentă prima).
Limbi străine
¸ Nu minţi niciodată asupra nivelului de cunoaştere a unei limbi
străine: dacă utilizarea ei este necesară, vei fi supus unor teste de
evaluare.
¸ Nu indica “7 ani de engleză”: 2 ore pe zi sau 2 ore pe saptămînă.
Această indicaţie nu are semnificaţie reală. Dacă ai diplome obţi-
nute într-o limbă străină atunci menţionează-le neapărat.
¸ Dacă nivelul tău este scăzut, poţi să menţionezi că eşti gata să
urmezi un stagiu de perfecţionare.

17
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
¸ Poţi utiliza următoarele calificative: excelent (fluent), bine, satis-
făcător.
¸ Dacă cunoaşterea limbii străine este prioritară în anunţul de an-
gajare, trebuie să indici desfăşurat nivelul tău pentru citit, scris şi
vorbit în limba respectivă.
Cunoştinţe IT
Vor fi menţionate atît cunoştinţele teoretice, cît şi cele practice. În ca-
zul în care eşti un guru al tehnologiilor informaţionale, poţi să faci un
tabel cu secţiunile: Hardware, Operating Systems, Software, Limbaje de
programare.
Experienţa profesională
Ţine minte acest principiu: Organizaţia mă angajează pe un post dat
pentru o funcţie precisă destinată obţinerii anumitor rezultate.
¸ Indică instituţiile pentru care ai lucrat, domeniul de activitate al
acestora, perioada, poziţia şi responsabilităţile avute. Alături de
responsabilităţi, notează şi realizările tale în cadrul acestui post.
¸ Menţionează orice e relevant, chiar dacă a fost jumătate de nor-
mă sau chiar voluntariat. Menţionează orice promovare în func-
ţie, va scoate în evidenţă capacitatea de asumare a unor grade de
răspundere superioare.
¸ Dacă există perioade de şomaj, nu le cita, dă doar datele exacte în
dreptul fiecărei funcţii.
¸ În cazul în care funcţia, care a fost trecută în contractul de mun-
că, nu reflectă destul de clar responsabilităţile, în CV foloseşte un
titlu universal care să arate într-o oarecare măsură ceea ce faci sau
ai făcut. Atunci cînd publică anunţuri, firmele numesc posturile
scoase la concurs: “reprezentant marketing” pentru agent de vîn-
zări, “asistent manager” pentru secretară etc.
¸ În cazul în care ai fost liber-profesionist sau ai avut tot felul de
locuri de muncă mărunte, alege un titlu potrivit si asigură-te că
ai referinţe de la persoanele pentru care ai lucrat sau cu care ai
colaborat.
¸ Dacă ai lucrat pentru aceeaşi companie timp de cîţiva ani, fă o
listă cu funcţiile avute, pentru a sublinia faptul că ai urcat în ier-
arhia firmei respective. La date menţionează doar anii, iar la res-
ponsabilităţi notează-le pe cele mai importante în cazul în care
responsabilităţile au fost variate.
Activităţi de voluntariat
¸ Aici poţi să menţionezi organizaţiile unde ai desfăşurat activita-
tea de voluntar, perioada, contribuţiile pe care le-ai adus etc.
¸ Poţi să incluzi activitatea de voluntariat şi în cadrul secţiunii care
descrie experienţa de muncă dacă activităţile prestate îţi pot crea
avantaje, sau poţi să incluzi activităţile de voluntariat în secţiunea
„Hobby/Interese” dacă vrei să demonstrezi modul de petrecere a
timpului liber.

19
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Seminare/Cursuri
Alege cursurile care au legătură cu obiectivul declarat. Indică perioada
desfăşurării lor. Lista va trebui “aranjată” în ordinea priorităţilor sau anti-
cronologică. În orice caz, evită enumerarea haotică.
Premii, burse
Menţionează numele premiului, numele instituţiei care ţi-a acordat
premiul şi data. Menţionează premiile importante, atît cele obţinute în
facultate, cît şi cele obţinute în liceu. Ordinea lor va fi cronologic inversă.
Explică ce înseamnă acel premiu dacă cititorul nu poate înţelege impor-
tanţa lor.
Publicaţii
În această secţiune pot fi scrise articolele publicate, rapoartele, tezele
etc. pe care le-ai elaborat (cu ghilimele). Dacă titlul este suficient de ex-
presiv, va fi scris fără a fi date explicaţii suplimentare. Dacă lista este foarte
lungă, menţionează numai materialele relevante pentru postul solicitat.
Afilieri profesionale
Vor fi listate numai cele care au relevanţă pentru poziţia solicitată.
Hobby şi interese
¸ Menţionarea acestui capitol rămîne la dorinţa ta. Poţi să indici
interesele tale dacă, ele ţi-au dezvoltat unele calităţi în legătură
cu postul solicitat, dacă ţi-a permis să dobîndeşti o oarecare ex-
perienţă socială, sau să-ţi asumi anumite responsabilităţi.
¸ Nu întocmi o listă lungă de activităţi diverse: se vor întreba cînd
mai lucrezi.
¸ Evită să faci caz de activităţi de coloratură politică, religioasă – nu
toată lumea va împărtăşi opiniile tale.
¸ Nu încerca să urmezi moda! Orice ar fi: să nu crezi că trebuie cu
orice preţ să pari zvelt, sportiv şi bronzat. Acceptă-ţi personalita-
tea! sau chiar apucă-te de sport, că prinde bineJ.
¸ Iată ce citesc angajatorii printre rînduri la acest capitol:
• Practicarea sporturilor de echipă presupune o bună capacitate
de integrare, un pronunţat gust pentru contacte umane.
• Practicarea sporturilor individuale denotă un spirit de inde-
pendenţă.
• Pictura, fotografia indică o fire artistică.
• Şahul, lectura - o înclinare spre reflecţie.
• Multe călătorii indică o mare curiozitate.
Fotografia
¸ Se expediază doar la cererea angajatorului!
¸ Ea permite celor care selectează să dea un chip unui nume şi să-şi
amintească mai bine un candidat după prima întrevedere.
¸ Deşi refuză să recunoască, impresia lăsată de fotografie îl influen-
ţează, chiar în mod inconştient.

21
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
¸ Fotografia trebuie:
∆ să fie recentă;
∆ să fie făcută de un profesionist;
∆ să fie de format standard (formatul buletinului de identitate);
∆ să te reprezinte într-o ţinută clasică;
∆ să fie lipită, nu prinsă cu agrafă;
∆ să fie plasată în partea de sus a CV-ului.
Pretenţii salariale
¸ Se indică doar la cerere, în anunţul de angajare.
¸ Trebuie să fii bine informat asupra remunerării medii a postului
pe care-l soliciţi şi să nu reduci sau să creşti această cifră cu mai
mult de 10%. Informaţiile le poţi găsi în reviste de informare ge-
nerală, reviste economice, presa profesională.
¸ Indică întotdeauna salariul brut. Nu este neapărat să indici o cifră
anume, poţi să indici o gamă acceptabilă.
¸ Nu-ţi fie frică sa indici pretenţiile tale salariale. Pîna la urmă, aceasta
te va scuti să pierzi timpul cu patronii care nu sunt dispuşi să te plă-
tească la nivelul solicitat. Însă trebuie să ştii să te evaluezi corect.
Referinţe
¸ Asigură-te că persoanele cărora le-ai cerut referinţe îţi vor da niş-
te aprecieri pozitive. Ordinea este următoarea: titlul, nume, pre-
nume, telefon, email.
¸ Persoana aleasă să-ţi dea referinţele trebuie întrebată dacă accep-
tă folosirea numelui său în CV.
¸ În cazul în care nu eşti încă pregătit să dai numele referenţilor tăi,
poţi să indici: “referinţe la cerere”.
Trucuri pentru un CV reuşit
¸ Nu menţiona “Curriculum Vitae” sau “Resume” la începutul CV-
ului tău. Se vede de la primul rînd.
¸ Un CV trebuie păstrat la zi. De aceea va fi nevoie să-l completezi
din timp în timp.
¸ Prea scurt sau prea lung. Unele persoane încearcă să comprime o
experienţă vastă într-o singură pagină, pentru că au auzit regula
de a nu depăşi o pagină, astfel nemenţionînd informaţii relevante,
realizări etc. La polul opus se situează cei care redactează CV-uri
de 4-5 pagini pline cu detalii irelevante. Cînd îţi redactezi CV-ul,
pune-ţi întotdeauna întrebarea dacă ceea ce scrii te va ajuta să
obţii un interviu. Regula referitoare la dimensiunea CV-ului este
că nu există nici o regulă. Factorii luaţi în considerare la stabilirea
dimensiunii CV-ului ar trebui să fie experienţa de muncă, realiză-
rile şi educaţia. Şi fiecare cuvînt din CV trebuie să te reprezinte!
¸ Evită folosirea pronumelor personale (eu, al meu). Explicaţia este
următoarea: pentru că resume-ul este în totalitate despre tine,
este de prisos să mai foloseşti pronume personale.
¸ Scapă de cuvintele negative. Aici intră toate elementele care

23
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
aruncă o “umbră” asupra persoanei tale: “concediat”, “plictisit”,
“urăsc” etc. Subliniază doar calităţile pozitive. Dacă există totuşi
părţi dificile pe care trebuie să le menţionezi, păstrează-le pentru
interviu, cînd deja ai stabilit o comunicare cu angajatorul.
¸ Scrie numerele în cifre, nu în litere.
¸ Explică neapărat iniţialele şi prescurtările.
¸ Vocabularul trebuie să fie variat, evită repetările. Foloseşte un dic-
ţionar de sinonime.
¸ Punctuaţia are importanţa ei; nu uita că o virgulă în plus, sau în
minus, poate schimba complet sensul unei fraze.
¸ O singură greşeală de orice natură şi CV-ul tău poate ateriza în
coşul de gunoi. RECITEŞTE, CORECTEAZĂ, RECITEŞTE! Apoi dă
CV-ul prietenilor şi cere să facă acelaşi lucru. CV-ul este reflecta-
rea personalităţii tale şi trebuie să fie perfect.
¸ Aspect atrăgător. Mesajul care trebuie sa iradieze din CV-ul tău
cînd va fi în mîinile celui care face angajările trebuie să fie “Re-
prezint un profesionist”. Foloseşte hîrtie standard, A4, de calitate
bună, albă sau de o culoare pastel, discretă. Cerneala neagră e cea
mai potrivită. Nu abuza de fonturi speciale sau artificii grafice, vor
strica impresia. Foloseşte cele care se citesc uşor. Fii sobru, dar nu
şi monoton.
¸ Dacă trimiţi CV-ul prin email, este necesar să fie sub formă de
ataşament, dar trebuie să te asiguri că este într-un format care va
putea fi citit de destinatar.
Ô SCRISOAREA DE INTEN|IE –
AMBASADORUL T+U 
Scrisoarea de intenţie sau de motivaţie (denumită şi scrisoarea de
prezentare) este puntea de legatură dintre CV şi locul de muncă ales ca
obiectiv. Ea este un fel de ambasador care îţi reprezintă interesele în ca-
drul firmei respective.
Scrisoarea de intenţie (însoţită întotdeauna de CV), trebuie să exprime
interesul candidatului pentru postul vizat. Înainte de a trece la scrierea
efectivă, fă o listă a cerinţelor pe care firma le are, incluzîd nivelul de
experienţă, de cunoştinţe şi trăsăturile de personalitate. Integrează aceşti
itemi în scrisoarea ta. Scrie, avînd în minte, cerinţele firmei şi nu pe cele
personale. Fii convingător! Explică de ce ar trebui să fii angajat anume tu
şi nu altcineva. Ceea ce ai de oferit trebuie să stîrnească interesul angaja-
torului şi să-l determine pe acesta să fixeze o dată pentru interviu.
Reguli de aur în conceperea scrisorii de intenţie
¸ Personalizează scrisoarea pentru firma respectivă. Oricine poate
lua o scrisoare de intenţie “standard” pe care să o trimită şi să spere
că va fi invitat la interviu. În loc să faci aşa, mai stai cîteva minute şi
scrie ceva legat direct de firma respectivă, pentru a-ţi arăta intere-
sul. Scrie un motiv special pentru care vrei jobul, menţionează un
departament, un proiect al firmei la care ai vrea să participi. Arată
cum firma va beneficia de calităţile şi aptitudinile tale.

25
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
¸ Formula de adresare. Scrisoarea va fi adresată persoanei care se
ocupă de angajări sau direct departamentului de resurse umane.
Dacă firma este mică, scrisoarea poate fi trimisă direct către ma-
nager (executiv sau general), ori preşedintele acesteia.
¸ Scoate în evidenţă realizările. Poţi fi un om excepţional, dar
potenţialii angajatori vor să ştie exact de ce ar trebui să te ia în
echipă. Laudă-te un pic! Dă cîteva exemple de realizări în fostele
tale joburi care crezi că ar impresiona. Ai crescut nişte vînzări? Ai
negociat nişte împrumuturi? Ai iniţiat nişte programe de pregăti-
re care au dat rezultate?
¸ Scrie-ţi intenţiile şi calificările la vedere. Subliniază-ţi calităţile
şi abilităţile şi arată cum le poţi pune în slujba firmei. Dacă ai o
experienţă profesională relevantă, menţioneaz-o pe scurt în scri-
soare.
¸ Informaţii despre salariu. Nu includeţi informaţii legate de sala-
riul dorit. Regula este să menţionaţi nivelul salariului solicitat în
scrisoarea de intenţie/motivaţie doar dacă firma respectivă cere
acest lucru şi, oricum, niciodată în CV.
¸ Arată că dispui de abilităţi de comunicare. Scrisoarea trebuie
să te prezinte ca pe o persoană foarte deschisă dialogului şi rela-
ţionării interpersonale. Menţionează că eşti disponibil pentru in-
terviu, furnizează toate detaliile cum poţi fi găsit (telefon, e-mail,
adresă; precizează, că poţi fi contactat oricînd pentru orice detalii
ar mai fi nevoie.
STRUCTURA SCRISORII DE INTENŢIE
Numele şi prenumele candidatului
Adresa, telefon, email
Către Dl/Dna X
Funcţia
Denumirea firmei
Adresa
Data
Stimat(ă) _______,
Primul paragraf. Explici scopul scrisorii, arătînd postul sau dome-
niul vizat. Specifică de unde ai aflat de postul vacant sau de orga-
nizaţie. Spune în cîteva cuvinte de ce crezi că această poziţie este
benefică pentru tine şi companie. Acest paragraf trebuie să fie
clar şi concis şi, pe cît posibil, entuziast.
Corpul scrisorii (alcăuit din mai multe paragrafe scurte conţinînd
ideile majore argumentate concis). Menţionează calificările tale
pe care le consideri ca fiind de maxim interes pentru respectiva
organizaţie. Explică de ce eşti interesat în mod deosebit de re-
spectivul post. Fă conexiuni între nevoile lor şi abilităţile pe care
tu le ai. Poţi porni de la cerinţele pe care le-au specificat angaja-

27
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
torii în anunţ. Citeşte printre rînduri, reformulează şi vorbeşte-le
pe limba lor. Încearcă să susţii fiecare afirmaţie printr-un fapt care
apare şi in CV.
Ca să arăţi că, într-adevăr, ai experienţa sau îţi doreţti să lucrezi în
acel domeniu, foloseşte cuvintele, expresiile şi stilul de exprimare
al acelui domeniu. Angajatorul va rămîne cu atît mai impresionat
şi îţi va reţine solicitarea pentru interviu.
Fa referire la CV-ul anexat scrisorii de intentie, precum şi la reco-
mandările şi informaţiile suplimentare pe care le pot obtine des-
pre tine din alte surse (agenţii de recrutare şi plasare a forţei de
muncă, foşti angajatori, etc).
Ca şi formă, este mai bine să foloseşti mai multe paragrafe scurte
şi „suculente“ decît un bloc mare de text.
Paragraful final. Conţine concluzia care reaminteşte că soliciţi un
interviu, faptul că aştepţi să fii contactat sau că îi vei contacta tu,
depinde de caz, pentru obţinerea unui răspuns. Nu uita să mulţu-
meşti pentru timpul acordat parcurgerii scrisorii şi CV-ului.
Cu respect,
(semnătura de mînă)
Numele, prenumele
Stil şi comunicare
∆ Scrisoarea de intenţie trebuie să fie concisă. Cum ar fi să trimiţi
o scrisoare de intenţie de patru pagini şi un CV de şase? O bună
scrisoare de intenţie nu va avea niciodată mai mult de o pagină.
∆ Utilizează limbajul şi formatul specific scrisorilor de afaceri. O
scrisoare de intenţie trebuie să fie “conversaţională”, nici prea for-
mală, dar nici cu un stil prea degajat.
∆ Greşelile gramaticale sau de ortografie sunt de neiertat. Reciteş-
te şi corectează orice greşeală! Roagă un prieten pe care-l admiri
pentru stilul său de exprimare să o citească şi, eventual, să o co-
recteze. Mulţi angajatori văd în scrisoarea de intenţie un exemplu
al calităţilor de comunicare ale candidatului. Nu pierde această
ocazie de a face o impresie bună de la început.
∆ Foloseşte verbe de acţiune. Evită utilizarea cuvintelor negative şi
a sintagmelor cu conotaţii negative. Evită propoziţiile de genul
:”Deşi nu am experienţă în domeniu sunt interesat de postul x”
sau “Nu sunt prea bine pregătit pentru acest post, dar am visat
întotdeauna să lucrez în acest domeniu”. Încearcă să dai un ton
pozitiv scrisorii.
∆ Semnează scrisoarea de mînă. În cazul scrisorilor expediate prin
email, scanează şi plasează semnătura.
∆ Înainte de a o expedia, încearcă să lecturezi scrisoarea ca şi cum
tu ai fi cel care angajează. Găseşti suficiente motive pentru a sta-
bili un interviu?

29
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Ô INTERVIUL:TEHNICI DE SUCCES 
Ai trecut de prima etapă a selecţiei (pe bază de Curriculum Vitae şi
Scrisoare de motivaţie) şi ai fost invitat să te prezinţi la interviu? Te întrebi
dacă vei face o impresie bună? Dacă îţi vei prezenta bine deprinderile si
abilităţile? Cei mai mulţi oameni se întorc de la interviu , criticîndu-se şi
fiind convinşi că s-ar fi putut comporta mult mai bine.
Secretul susţinerii unui interviu este …… SĂ TE PREGĂTEŞTI!
Pentru a crea o impresie bună la interviu, ţine cont de aceste trei etape:
1. Pregătirea pentru interviu
2. Interviul propriu-zis
3. Evaluarea succesului după interviu
I. Pregătirea pentru interviu – o cheie spre succes!
Un interviu poate fi o experienţă ce intimidează şi descurajează foarte
mult! Cel mai bun mod de a supravieţui acestei experienţe şi de a o trans-
forma într-o ocazie de succes este de a fi organizat şi pregătit.
r Caută informaţie despre companie şi locul de muncă
Ce poţi face tu? Află pe cît e posibil despre postul la care aplici şi unde
se potriveşte rolul postului în organizaţie. Dacă sunt criterii de selectare,
acestea-ţi vor da o idee bună despre jobul pe care-l doreşti. Publicita-
tea postului iţi poate oferi, de asemenea, informaţii necesare. Website-ul
companiei reprezintă un excelent prim pas. Poţi afla dacă este multina-
ţională sau naţională, ce venituri are, cîte locaţii are şi natura produselor
sale majore. Multe companii sunt foarte mîndre de website-urile lor. Nu
fi surprins dacă una din primele întrebări puse de către intervievator va fi:
„Ai avut ocazia să te uiţi la website-ul nostru?“
Ce fac ei? Află ce produce, cumpără sau oferă compania. Cu cît mai
mult ştii şi înţelegi produsele şi serviciile afacerii, cu atît mai bine vei fi
pregătit.
Cine sunt ei? Află cine e patronul, unde e localizată afacerea sau încear-
că să obţii o copie a raportului anual al companiei dacă e disponibil pen-
tru public. Poate cunoşti pe cineva care lucrează acolo sau poţi obţine
informaţie de pe internet, din Paginile de Aur, de la Camera de Comerţ şi
Industrie, de la alte oficii sau biblioteca locală. Ia cu tine la interviu
¸ Carnet de notiţe, pentru orice informaţii importante pe care ţi le
furnizează intervievatorul
¸ CV-ul tău în mai multe copii
¸ Scrisoarea de intenţie
¸ Atestate şi certificate de obţinere ale unor grade (dacă e nece-
sar)
¸ Orice certificate şi premii speciale potrivite acestui post
¸ Referinţe scrise (dacă ai)
¸ Exemple de lucru sau hobby-uri ce se referă la acest post. De
exemplu: un model, exemple de tapare, materiale de cancelarie,
de artă, o copie a unui raport scris de tine, etc.

31
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
¸ Dosarul tău de Angajare, în care să fie toată această informaţie.
Acesta e, de regulă, o mapă cu buzunare de plastic ce conţine
toate documentele necesare.
r Decide cu ce te îmbraci
Nu este recomandat să uimeşti intervievatorul cu o apariţie “trendy”
în ton cu ultimele tendinţe ale modei. Secretul este să arăţi profesional.
Evită extremele.
¸ Decide ce vei îmbrăca şi pregăteşte hainele de cu seară.
¸ Fii curat, grijuliu şi îngrijit. De exemplu: piaptănă-te, fii cu unghiile
curate şi nu te parfuma excesiv. Poartă cît mai puţine bijuterii şi
accesorii.
¸ Indiferent de postul la care aplici, cînd mergi la interviu, trebuie să
te îmbraci într-un mod conservator, pentru că nu ştii niciodată pe
cine întîlneşti. Un costum este întotdeauna adecvat unui interviu,
chiar dacă mediul firmei pare să fie unul relaxat, în care toată lu-
mea poartă jeans şi tricouri.
r Sosirea
¸ Verifică de două ori adresa companiei şi timpul programării pentru
interviu.
¸ Fii sigur că ştii cum să ajungi acolo. Dacă ai careva îndoieli, fă o plim-
bare-experiment: mergi pană la companie mai înainte şi cronome-
trează timpul pînă acolo.
¸ NU ÎNTÎRZIA! Încearcă să ajungi la locul interviului cel puţin cu 10-
15 minute mai devreme. Astfel vei avea timp să urmăreşti şi să anali-
zezi totul ce se întîmplă în oficiu şi să-ţi aduni gîndurile.
¸ Dacă realizezi în ultima clipă că vei întîrzia la interviu, anunţă telefo-
nic recrutorul. Aceştia înţeleg că sunt lucruri ce pot interveni pe ne-
aşteptate. Nu eşti niciodată considerat ca întîrziat dacă suni şi anunţi
acest lucru.
II. Interviul propriu-zis - cîteva sugestii de calmare a nervilor!
Interviul propriu-zis poate fi un lucru înspăimîntător, mai ales dacă nu
te simţi încrezut în tine. Cîteodata poţi fi intervievat de o persoană sau
poate de un juriu alcătuit din 4-6 persoane. Iată cîteva sfaturi ca să nu
„transpiri” la interviu:
≤ Prezintă-te recepţionistului. Spune-i numele tău, timpul întîlnirii,
numele persoanei care te va intervieva – vorbeşte clar şi politicos.
De exemplu: „Bună ziua. Mă numesc Popescu Mihai şi am o întîl-
nire cu Dna Ceban la ora 14:00.” Recepţionistul îţi va spune unde
să aştepţi. Mulţumeşte-i şi aşteaptă în linişte.
≤ Fii gata să dai mîna. Salută intervievatorul cu o strîngere de mînă
fermă, fie că este bărbat sau femeie. Nimănui nu-i place o strînge-
re de mîna slabă. Priveşte întotdeauna în ochii persoanei căreia îi
strîngi mîna.
≤ Zîmbeşte. Un zîmbet denotă încredere în sine. Încearcă să zîm-
beşti des. Totodată, nu-ţi fie teamă să gesticulezi în timpul răs-
punsurilor la o întrebări. Aceasta sugerează entuziasm.

33
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
≤ Intră în oficiu şi aşteaptă să te aşezi unde ţi se spune.
≤ Limbajul corpului. Foloseşte o postură corectă a corpului. Stai pe
scaun cu spatele drept, niciodată aplecat. Ţine mînile şi picioarele
calme. Nu fă zgomot cu ele şi nu mesteca gumă.
≤ Menţine contactul cu ochii. Aceasta arată interes şi demonstrea-
ză încredere. Priveşte către persoana respectivă, nu în jos sau într-
o parte, în timp ce vorbeşti. În orice caz, nu te uita fix.
≤ Vorbeşte clar. Nu te bîlbîi. Acest lucru denotă lipsa de încredere.
Nu vorbi prea tare şi nici prea încet. Faptul că vorbeşti încet poa-
te fi interpretat ca semn de slăbiciune. Pe de altă parte, vorbitul
prea tare e considerat de alţii ca semn de nepoliteţe. Vorbeşte pe
un ton cît mai sigur. Evită stereotipurile verbale sau folosirea
jargonului!
≤ Fii sigur pe tine! Ai grijă să nu aduci în discuţie lucruri care să
creeze o atmosferă negativă: “mi-e teamă că experienţa mea
nu este suficientă”, “din păcate nu am nici un fel de experien-
ţă” etc.
≤ Nu răspunde fără să înţelegi întrebarea. Fii sigur că ai înţeles în-
trebarea. Dacă nu, roagă intervievatorul să te clarifice. Nu-ţi fie
frică să-ţi rezervi un pic de timp pentru a te gîndi înainte de a
răspunde. Recrutorii sunt impresionaţi de cineva care îşi gîndeşte
răspunsul.
≤ Răspunde sincer la întrebări. Nu minţi cînd eşti întrebat despre
ceva ce nu ai făcut. Pentru că următoarea întrebare va fi “Poves-
teşte-mi despre asta”. Nu este în avantajul tău să minţi pentru a
obţine un post. O asemenea situaţie se poate întoarce împotriva
ta. Pe de altă parte, cînd eşti întrebat dacă ai experienţă într-un
domeniu de activitate în care nu ai mai lucrat, nu răspunde “Nu”,
spune ceva de genul “În continuare, consider că fiind foarte im-
portantă şansa de a ...”
≤ Cunoaşte-ţi CV-ul. Fii pregătit să discuţi despre orice fapt trecut
în CV-ul tău. Mulţi oameni inventează experienţe în CV-ul lor.
Evită asta, de vreme ce singurul punct de reper pe care intervie-
vatorul îl are despre tine este CV-ul pe care îl prezinţi.
≤ Fii convingător. Spune-i că eşti convins că ai calificările necesare
pentru post şi că ţi-ai dori foarte mult să obţii jobul.
≤ Nu-ţi arăta părţile rele. De cele mai multe ori la sfîrşitul interviului,
cele două părţi încep să se simtă confortabil una cu cealaltă. Nu
lăsa ca acest sentiment confortabil să te împingă să spui lucruri
negative despre tine care nu ar trebui să fie cunoscute de intervi-
evator. Întotdeauna menţine lucrurile în sfera profesională.
≤ Fostul angajator. Niciodată să nu spui ceva negativ despre pre-
zentul sau fostul angajator. Nu contează cît de mult ţi-a displăcut
angajarea, găseşte o modalitate de a arăta partea pozitivă a expe-
rienţei.
≤ Caută să găseşti ceva ce aveţi în comun. Încearcă să găseşti o pun-

35
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
te de legătură între tine şi intervievator. Dacă interviul se susţine
într-un birou, fii atent la modul în care este decorat. Caută ceva
de care să te legi. Este cumva vreun atestat la vedere, aţi urmat
aceeaşi şcoala? Intervievatorii se simt mult mai confortabil cu cei
cu care au ceva în comun. Această abordare te ajută să obţii un
job în faţa altor candidaţi supracalificaţi. Dar, mai presus de toate,
fii sincer.
≤ Reluarea legăturii. Întreabă intervievatorul cînd ar trebui să aş-
tepţi răspunsul interviului.
≤ Mulţumeşte intervievatorului. Mulţumeşte verbal celui care te-
a intervievat pentru timpul acordat înainte de a pleca. În maxim
o zi , trimite o scrisoare de mulţumire tuturor intervievatorilor
cu care ai vorbit. Nu trebuie neapărat să trimiţi o scrisoare prin
poştă; una prin email este de ajuns.
≤ Şi încă un sfat important. Uneori, cu zece minute înainte de în-
ceputul unui interviu, realizezi că jobul respectiv nu este neapărat
ceea ce cauţi. Dacă ai început să simţi acest lucru, nu renunţa la
interviu. Continuă interviul ca şi cum slujba oferită ar fi cel mai
important lucru din lume. Acest mod de a gîndi îţi dă exerciţiul
necesar pentru viitorul interviu care poate fi cel la care ai visat
întreaga viaţă. Nu toate interviurile vor conduce la angajări, dar
daca abordezi fiecare interviu ca fiind cel mai important interviu
pe care l-ai avut, cu siguranţă vei fi un învingător .
Întrebări, întrebări, întrebări…
Iată cîteva tipuri de întrebări care nu trebuie să te ia prin surprindere:
Despre postul vizat şi motivaţia ta
1. De ce candidezi pentru postul acesta?
Probabil cea mai comună întrebare. Trebuie să-l convingi pe anga-
jator că eşti foarte entuziasmat de jobul în cauză şi eşti persoana
potrivită pentru acest post prin cunoştinţele, abilităţile şi/sau ex-
perienţa ta.
2. De ce vrei să lucrezi anume la firma noastră?
Nu vorbi despre ceea ce vrei să realizezi pentru tine, pentru ima-
ginea ta; spune ce poţi face pentru firmă: vrei să lucrezi în cadrul
unui proiect anume, să rezolvi o anumită situaţie, să-ţi aduci con-
tribuţia la îndeplinirea unui anumit obiectiv al firmei.
3. Ce poţi face pentru noi?
Ce poţi face tu şi nu poate altcineva ? Dă exemple din trecut şi
arată cum ai rezolvat cu succes probleme similare cu cele pe care
le-ar putea avea firma la care vrei să te angajezi.
4. Ce te atrage cel mai mult la acest job? Dar cel mai puţin?
Oferă trei motive majore pozitive pentru care vrei jobul şi unul
minor negativ.

37
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
5. De ce ar trebui să te angajăm?
Pentru pregătirea, experienţa şi abilităţile pe care le ai. Trebuie să
te “vinzi” scump.
6. Ce aştepţi tu de la jobul ăsta?
Oportunitatea de a-ţi folosi pregătirea, de a avea performanţe şi
de a fi recunoscut.
7. Dă-mi te rog definiţia ta pentru ....(jobul pentru care eşti inter-
vievat)
Fii scurt, dă o definiţie care să fie centrată pe acţiune şi rezultate.
8. Ce ştii despre firma noastră?
Fă-ţi temele înainte de a veni la interviu! Caută cît de multe infor-
maţii poţi despre firma respectivă, despre produse, cifra de afa-
ceri, imagine, conducere, oameni, etc. Arată-ţi prin toate acestea
interesul.
9. De ce nu ai găsit un job până acum ? De ce aici?
Găsirea unui job este destul de uşoară; găsirea jobului potrivit este
mult mai dificilă. Afişează o atitudine selectivă, arată că eşti în că-
utarea jobului “ideal”.
10.Cît timp crezi că iţi va lua să faci ceva cu adevărat important
pentru noi?
Un timp foarte scurt - spune că ai nevoie doar de o mică perioadă
de acomodare.
11. Cît timp crezi că vei sta la noi?
Atît timp cît amîndoi (tu şi angajatorul) credeţi că eşti util, ai re-
zultate, poţi înainta în ierarhie.
Despre postul precedent/prezent
1. De ce renunţi la jobul prezent? sau De ce ai părăsit jobul precedent?
Construieşte-ţi un răspuns confortabil, dar şi onest. Dacă ai fost
concediat, dă o explicaţie “de grup” - ex: “întregul departament
a fost restructurat/desfiinţat”. Dacă ai părăsit singur, răspunde că
fostul job nu mai prezintă o provocare pentru aptitudinile tale
care ar putea fi mult mai bine valorificate în altă parte.
2. Cum ai evalua firma pentru care ai lucrat?
Un loc excelent care mi-a oferit multe experienţe de valoare.
3. Ce ţi-a plăcut mai mult în ultimul post avut? Dar cel mai puţin?
Fii sincer, dar dă o aură pozitivă ultimelor responsabilităţi avute.
4. Ce părere ai despre fostul şef?
Fii cît mai pozitiv posibil, chiar dacă nu crezi o iotă.
Despre experienţa de muncă şi obiectivele profesionale
1. Care au fost realizările tale majore?
Descrie-le pe fiecare în parte. Corelează-ţi explicaţiile cu ce ai scris
deja în Curriculum Vitae despre aceste realizări.

39
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
2. Ai putea descrie o situaţie în care munca ta a fost criticată?
Fii cît mai pozitiv şi explică ce ai învăţat dintr-o asemenea situa-
ţie.
3. Care a fost cea mai grea decizie pe care a trebuit să o iei vreodată?
Încearcă să alegi un răspuns cu referire la ceva legat într-un fel sau
altul de viitoarele tale atribuţii.
4. Unde te vezi în următorii 5 ani? sau Care sunt obiectivele tale
profesionale?
Nu trebuie să spui că vei lucra pentru firma respectiva pe vecie.
Trebuie doar sa-ţi exprimi încrederea că postul oferit te va ajuta
să creşti profesional.
Despre studii
1. Deci de-abia ai absolvit.Cum ţi s-a părut şcoala/facultatea ?
Trebuie să fii foarte pozitiv vizavi de studiile tale. De ex: “Mi-a plă-
cut la nebunie. Am învăţat foarte multe lucruri interesante. Să vă
povestesc măcar despre un proiect la care am participat ... “
2. Ce te-a determinat să faci studiile în acest domeniu?
3. Care din obiecte te-a interesat cel mai mult?
4. Cum te-ai descurcat cu programul şcolar?
5. În cadrul facultăţii ai preferat să lucrezi singur sau în echipă? De ce?
6. Crezi că prin examenele şcolare/universitare ai fost evaluat corect?
7. Văd că media de la licenţă nu e foarte mare. Ce poţi să-mi spui
despre realizările academice şi de ce ai absolvit cu această notă?
Despre personalitatea ta
1. Vorbeşte despre tine! Cum te-ai descrie pe tine?
Vorbeşte un minut despre tine. Foloseşte date din CV ca bază de
pornire. Echilibrul este un bun cuvînt pe care-l poţi folosi în diver-
se descrieri. Nu neglija însă tipul firmei la care eşti intervievat sau
tipul jobului pe care-l doreşti. Unele joburi cer oameni agresivi,
dominanţi, care trebuie să aibă succes sub presiuni mari.
2. Care sunt punctele tale forte şi cele slabe?
Angajatorii iubesc întrebarea asta, pentru că persoanele care nu ştiu
să se autoevalueze nu vor şti niciodată să-şi pună în valoare atuurile
şi să lucreze asupra punctelor slabe pentru a le elimina. La interviu
subliniază-ţi calităţile pozitive şi încearcă să fii cît mai “blînd” cu păr-
ţile tale slabe. Cel mai important lucru pe care trebuie să îl reţii şi să
îl clarifici după ce menţionezi care este cel mai mare defect al tău,
este acela de a prezenta ce anume ai făcut pentru a învinge aceas-
tă slăbiciune. Cu alte cuvinte, trebuie să transmiţi următoarea idee
“Da, am o slăbiciune, dar fac ceva să o corectez, şi cu toate astea nu
e o slăbiciune care îmi afectează capacitatea de a lucra”
3. Ce ar spune despre tine colegii din echipa de baschet/grupa de
facultate/grupul cu care ai făcut ultima expediţie la munte?
După cum am zis, spiritul de echipă este foarte valoros. Dacă an-
gajatorul nu te întreabă aşa ceva, poţi face tu aluzie la acest fapt
cu anumite ocazii. Interlocutorul va caută deschiderea ta la ideile
altora şi dorinţa/capacitatea de a împinge o echipă spre realizarea
unui scop anume.

41
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
4. Ai spirit creativ? Dă-mi un exemplu cînd ai găsit o soluţie inova-
toare. Dă-mi un exemplu cînd ai depăşit aşteptările.
În ziua de azi, angajatul trebuie să fie “creativ”, să fie capabil să gîn-
dească şi în afara pregătirii/calificărilor sale. Răspunzînd la o întreba-
re de acest gen, poţi demonstra că ai asemenea calităţi prin relatarea
unei situaţii cînd ai adoptat o soluţie ieşită din tiparele obişnuite.
5. Poţi lucra cu termene fixe, sub presiune, ..etc.?
“Bineînţeles. Este singurul mod de a fi pentru a mă menţine.” Ci-
tează exemple specifice.
6. Cum ai rezolva un conflict apărut în cazul unui proiect de echipă
între membrii acesteia?
Explică cît de importantă este comunicarea şi că ai discuta mai
întîi privat cu fiecare membru al echipei în parte.
7. Eşti un lider?
Depinde de dorinţele tale. Dacă într-adevăr cauţi un job în care
trebuie să conduci oamenii, susţine-ţi răspunsul afirmativ cu
exemple din ce ai realizat pînă acum în această postură.
8. Ce te motivează în muncă?
9. Ce ai învăţat din greşelile tale?
10. Cum faci faţă la situaţiile stresante?
11. Poţi să-mi descrii genul de persoană cu care ţi-ar plăcea cel mai
mult să lucrezi?
12. Dacă ai pleca undeva 24 de ore, cu un buget nelimitat, unde te-
ai duce?
Cîteodată poţi îtîmpina asemenea întrebări total în afara subiec-
tului, dar prin care angajatorul caută să-ţi afle cît mai multe laturi
ale personalităţii.
Despre hobby-uri şi timp liber
1. Ce pasiuni/hobby-uri ai?
2. Dacă ai avea mai mult timp liber ce ţi-ar plăcea să faci?
3. Ai aptitudini/talente pe care le-ai dezvoltat în timpul liber şi pe
care nu ai avut ocazia să le exploatezi în munca ta? Poţi să vorbeşti
despre ele?
4. Care a fost ultima carte pe care ai citit-o? Ultimul film pe care l-ai
văzut? Ultimul eveniment sportiv la care ai asistat?
Vorbeşte despre toate acestea pentru a arăta că ai o viaţă echili-
brată.
Despre salariu
1. Ce salariu doreşti? Care sunt pretenţiile tale salariale?
Poţi răspunde la aceasta cu o întrebare de genul : “Care sunt limite-
le de salarizare pentru joburi similare în cadrul firmei Dvs.?” Dacă
nu primeşti un răspuns, poţi oferi tu un interval în care crezi că se
poate încadra salariul tău. Bineînţeles, trebuie să fie un răspuns
realist, bazat pe informaţiile pe care le ai despre piaţa de muncă
din domeniul tău. Fii sigur pe cifrele pe care le spui, nu lăsa să se
întrevadă vreo urmă de ezitare.

43
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Întrebări la care poţi să refuzi să răspunzi!
Trebuie să ştii că există o serie de întrebări care sunt nerelevan-
te şi, prin urmare, poţi refuza să răspunzi la acestea. De obicei ele
ţin de stilul de viaţă personal. Întrebările interzise te pun în situaţia de
a refuza o angajare. De exemplu, un angajator te poate întreba dacă eşti
căsătorit sau dacă ai copii, şi acest angajator poate că munceşte multe
ore pe zi peste program şi poate zice: “Bine, daca ea e măritată şi are
copii, probabil nu va accepta să lucreze peste program”. Varianta corectă
a întrebării ar fi: ”Aveţi vreun motiv pentru care nu puteţi lucra peste pro-
gram în mod regulat?” Deci starea civilă şi copii nu ar trebui să conteze.
Dar aceste întrebări vor continua să fie puse mereu. Şi atunci cînd se înt-
împlă acest lucru, ai două alternative. Poţi evita răspunsul său poţi răs-
punde direct, şi spune: “Nu sunt sigur ce legătură are acest lucru cu postul
oferit.” Dacă procedezi aşa, poţi să ofensezi persoana respectivă. Dar dacă
acea persoană este viitorul tău şef, poate nici nu vrei să munceşti pentru
acesta în nici un fel.
Iată întrebările nerelevante:
P Sunteţi căsătorit(ă)?
P Aveţi copii? Planificaţi acest lucru?
P Aderaţi la un partid politic?
P Ce naţionalitate aveţi?
P De ce confesiune religioasă sunteţi?
Pune şi tu întrebări!
“Dvs. aveţi întrebări?” – este cea mai grea întrebare la care nu poţi să
răspunzi cu: “Nu, mulţumesc, nu am nici o întrebare!”. Un astfel de răs-
puns ar putea strica tot interviul, pentru că ar arăta că nu eşti cu adevărat
interesat să lucrezi la ei.
Întreabă orice lucru care arată interesul tău faţă de companie sau în-
trebări legate direct de ascensiunea ta profesională în departamentul sau
firma dată. Nu pune însă întrebări al căror răspuns îl găseşti în broşuri sau
pe pagina web a firmei, vei demonstra că te-ai dus nepregătit. Adresează
maxim 1-3 întrebări.
Întrebări de ţinut minte şi de plasat la momentul potrivit:
• Care este stilul de conducere al firmei?
• Care sunt calităţile pe care se pune accentul în cadrul firmei?
• Care este punctul forte al firmei?
• În viitorul apropiat compania se va extinde? Daca da, vor exista
posibilităţi de promovare pentru mine?”
• Aş vrea să îmi dezvolt aptitudinile, ce fel de programe de îmbu-
nătăţire a performanţelor oferiţi angajaţilor?”
• Dacă totul se desfăşoară conform aşteptărilor, care sunt per-
spectivele mele peste 3 ani? Dar peste 5 ani?
• În ce mod recompensează compania realizările personale?
• Cum au fost trataţi angajaţii în perioade grele?
• Care este fluxul de personal în firmă?
• Care este mediul concurenţial în care firma operează?
• Ce obstacole se anticipează în atingerea scopurilor firmei?

45
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
• Cum a evoluat firma în ultimii ani?
• Ce resurse îţi oferă firma pentru îndeplinirea obiectivelor şi care
sunt cele pe care trebuie să le găsesc singur din altă parte?
• Care sunt responsabilităţile de zi cu zi ale acestui post?
• Care este politica firmei cu privire la pregătirea angajaţilor ei în
cadrul unor seminarii, ateliere etc.?
• Cum pot vedea rezultatul final al eforturilor mele?
Evită următoarele întrebări: În general nu este bine să întrebi des-
pre salariu şi prime, numai dacă angajatorul aduce problema în discuţie.
Motivul este că aşa vei părea mai degrabă interesat de ceea ce poate face
firma pentru tine. Orice întrebare de acest fel ar trebui să o laşi deoparte,
cel puţin pînă în momentul în care primeşti o ofertă. Doar atunci poţi să
ridici subiectul, într-un mod mai delicat.
III. După interviu
Fie că ai fost acceptat sau nu, nu uita să expediezi nişte scrisori prin
email:
Scrisoarea de mulţumire post-interviu. Promptitudinea (max. 24 ore)
cu care trimiţi scrisoarea după interviu este foarte importantă. Exprimă-
ţi aprecierile pentru timpul şi disponibilitatea pe care ţi-au arătat-o. Poţi
să reaminteşti şi alte informaţii pe care ai uitat să le transmiţi la interviu.
Reaminteşte angajatorului calificările tale pentru poziţia pe care o do-
reşti şi ce beneficii va obţine compania dacă te angajează. Precizează în
scrisoarea respectivă că eşti la dispoziţia companiei cu orice informaţii de
care ar putea avea nevoie. Dă scrisorii o notă personală, pentru a nu crea
impresia că este o scrisoare tip.
Scrisoarea ca urmare a respingerii candidaturii. După ce primeşti un
“ne pare râu, dar...”, scrie încă o scrisoare. Vei demonstra atitudinea po-
zitivă faţă de organizaţia care te-a respins. Sugerează că eşti interesat de
un post similar celui pentru care ai fost intervievat. Menţionează că eşti
interesat şi de un posibil alt post care se eliberează în cadrul companiei.
Scrisoarea de refuz pentru un post. Trebuie să mulţumeşti angajato-
rului şi să indici că apreciezi foarte mult oferta lor de angajare, dar din
păcate această ofertă ţi-a fost făcută în momentul în care deja ai acceptat
un alt post.
După interviu, evaluează succesul tău. Aceasta te va ajuta la intervi-
urile următoare. Apreciază lucrurile ce au fost bune şi cele care trebuie
prelucrate. Dacă găseşti că interviul nu a avut succes, priveşte-l ca pe o
experienţă pozitivă. Fiecare interviu nu este o victorie sau o pierdere
de situaţie. Este o şansă de a învăţa şi cîştiga experienţă pentru data
viitoare.

47
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Ô NEGOCIEREA CRE{TERII SALARIALE 
Să spunem că te-ai decis: aşa nu se mai poate! Dacă firma doreşte să
conteze în continuare pe serviciile tale, să facă bine şi să crească salariul.
Cum procedezi?
Paşii pentru o negociere de succes:
I. Evaluează-ţi rezultatele/performanţele. În primul rînd este nece-
sară o auto-analiză atentă, dar mai ales sinceră: meriţi într-adevăr mai
mult? Ai rezultate pe care, să te bazezi? Să încercăm altfel: dacă ar fi firma
ta, tu ţi-ai mări salariul? Şi mai trebuie să te asiguri de un lucru: gradul
de importanţă pe care îl ai în firmă. Cît de greu eşti de înlocuit. Dacă
vezi multe posibilităţi de înlocuire sau de transferare a responsabilităţilor
postului pe care îl ai spre alte persoane, mai bine stai liniştit. La urma
urmei, un job este mai mult decît deloc.
II. Evaluează contextul. Trebuie să ai în vedere anumite aspecte: o
creştere salarială atrage o serie de cheltuieli din partea firmei. Pe de altă
parte, o creştere antrenează şi alţi angajaţi, astfel încît firma se poate trezi
cu o politică salarială schimbată peste noapte fără ca acest lucru să fi fost
prevăzut în vreo strategie. Analizează situaţia firmei în care lucrezi. Dacă
această înregistrează pierderi financiare mari sau se pregăteşte pentru re-
structurări de personal, nu are nici un sens să încerci să ceri un salariu mai
mare. Ţine legătura cu colegii de breaslă şi încearcă să afli care sunt sala-
riile în alte firme. Ideal ar fi să afli (din surse neoficiale) cam cît cîştigă alţi
angajaţi ai firmei în care lucrezi. Adună aceste informaţii cu maximum
discreţie, pentru a nu da naştere la comentarii răutăcioase.
III. Stabileşte-ţi ţinta. Gîndeşte-te bine cîţi bani vrei să ceri. Îi meriţi?
Caută argumente atît în favoarea, cît şi în defavoarea ta, scrie-le pe o foa-
ie de hîrtie, pe două coloane şi analizează rezultatul obţinut. Îcearcă să te
gîndeşti la beneficiile firmei, nu la beneficiile personale - adică să te pui
în pielea şefului tău. Pregăteşte puţin terenul: asumă-ţi sarcini suplimen-
tare, alege proiecte mai dificile, înscrie-te la cursurile de perfecţionare de
care se feresc toţi colegii tăi.
IV. Studiază-ţi şefa/şeful. Fiecare persoană are zile bune şi proaste. Un
şef poate fi extrem de cooperant dacă îl abordezi după ce a intrat fiul lui
la facultate sau poate fi nervos dacă îi curge podul acasă. Încearcă să afli
cît mai multe date despre superiorul tău - cum reacţionează dacă este
stresat, dacă este obosit, dacă este bolnav etc.
V. Găseşte momentul potrivit pentru discuţie. După ce ai parcurs
primii paşi e cazul să treci la atac. În ziua aleasă vino mai devreme la
serviciu. În funcţie de regulile din firmă, programează-te la interviu sau
anunţă-ţi vizita.
VI. Negociază. Odată ajuns în birou, nu te intimida. Încearcă “să spargi
gheaţa” cu o mică discuţie despre rezultatele recente ale muncii tale.
Apoi, pe un ton normal, prezintă-ţi pe scurt realizările din ultimele luni
(cursuri de pregătire, limbi străine, proiecte finalizate). Nu amîna mo-

49
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
mentul în care ceri mărirea salariului, pentru că un telefon inoportun
te-ar putea împiedica să-ţi prezinţi propunerea. Odată prezentată suma,
nu ceda tentaţiei de a te compara cu alţii (“Mariana de la contabilitate
nu face nimic toată ziua şi cîştigă de 3 ori mai mult, iar eu...”). Angajatorii
sunt iritaţi cînd sunt aduse în discuţie alte salarii, pentru simplul motiv
că ele sunt confidenţiale. De asemenea, există riscul să pui alte persoane
în situaţii dificile. Agaţă-te de ideea că tu, ca angajat, eşti bine pregătit,
eficient şi dornic să lucrezi în companie mulţi ani de acum înainte. Nu
solicita un răspuns imediat, pentru că unii şefi simt nevoia să se consulte
şi cu alte persoane din companie, pentru a vedea dacă meriţi într-adevăr
un salariu mai bun.
Cîtevasituaţiidiﬁcile(întrebărişirăspunsuri)
D Nu ne permitem să plătim suma pe care o cereţi dvs.
Pare o afirmaţie fără drept la replică, nu este aşa? Dacă nu pot să
plătească, atunci nu pot, pur şi simplu. Dar în realitate, nu este în-
totdeauna aşa. Unele firme nu realizează valoarea unui angajat, ast-
fel încît să fie interesate să plătescă mai mult pentru acesta; nu este
cazul unei lipse de bani. Acesta este momentul în care trebuie să
le explici că, investind în tine suplimentar, le va aduce beneficii pe
termen lung, întrucît munca ta este evaluată pe baza productivităţii.
Explică-le faptul că ar fi o bună decizie să investească în cunoştinţele
şi experienţa ta, deoarece banii investiţi în tine îi vei aduce înapoi în
firmă. Ai grijă să nu cazi în capcană de a refuza salariul care îţi este
propus, deşi acesta este bun. Prezintă-ţi situaţia sub forma unei su-
gestii, una hotărîtă însă. Vei fi surprins să observi cum îşi pot schim-
ba decizia.
D Un alt angajat din firma noastră cu aceleaşi studii şi experienţă
nu primeşte atît cît cereţi dvs.
Nu există un motiv pentru care să fii plătit pe baza salariilor altor
angajaţi. În cele din urmă, aceştia primesc salariile pe care le-au ne-
gociat. Această situaţie este similară cu cea din cazul de mai sus. Ex-
plică angajatorului că tu eşti un angajat a cărui muncă va fi regăsită
în rezultatele aduse.
D Din experienţa dvs., din trecutul privind salariile primite, nu
reiese faptul că meritaţi o asemenea mărire de salariu.
Întrebare grea, nu-i aşa? Cum să doreşti să primeşti mai mult, cînd
pînă acum ai fost remunerat cu mult mai puţin? Din experienţele
tale trecute reiese, foarte clar, că ai lucrat pentru o sumă cu mult mai
mică decît cea pe care o ceri acum? Această situaţie pare mai grea
decît este de fapt; dacă ai făcut cercetările privind salariul mediu plă-
tit pentru poziţia ta, este suficient să-i arăţi angajatorului că ştii care
este acesta şi cît plătesc alte firme (da cîteva exemple). Menţionează
faptul că este corect să fii plătit pe baza experienţei şi performanţe-
lor tale, cît şi a salariului mediu pentru poziţia pe care o ocupi tu, şi
nu pe baza salariilor cu care ai fost plătit în trecut.

51
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Cum procedezi dacă...
1) şeful a acceptat solicitarea ta:
Îi mulţumeşti într-un mod rezervat şi te comporţi impecabil în
continuare, chiar dacă eşti “cu sacii în căruţă”: să nu întîrzii sub nici
un motiv, nu te învoieşti pentru cauze neîntemeiate, nu refuzi sar-
cini dificile, nu-ţi iei pauze lungi şi dese, nu vorbeşti interminabil la
telefon, nu bîrfeşti pe la colţuri. Şi, mai ales, nu te dai de gol în faţa
celorlalţi colegi, sub nici un chip. Adică nu te apuci sa-ţi cumperi
parfumuri scumpe şi să chemi ostentativ taxiul, pentru că mesajul
transmis va fi următorul: băieţi şi fete, acum sunt în bani, în sfîrşit
mi-a mărit şeful salariul! Discreţia este pe primul loc, altfel poţi
pierde tot ce ai primit.
2) şeful nu a acceptat propunerea ta:
NU începi să plîngi în faţa lui şi nici pe umărul colegilor. Mulţu-
meşti civilizat pentru atenţia acordată şi părăseşti demn încăperea.
În birou, te comporţi ca şi cum nu s-ar fi întîmplat nimic. Acasă,
în linişte, evaluezi situaţia şi încerci să afli ce ai greşit. În funcţie de
modul în care a fost formulat răspunsul trebuie să decizi dacă îţi
cauţi un alt loc de muncă sau mai încerci o noua negociere, peste
vreo două luni. Unii angajatori apreciază insistenţa şi hotărîrea de
care dau dovadă subalternii.
3) ţi s-a propus o situaţie de compromis:
În loc de bani şeful ţi-a propus alte beneficii: bonuri de masă, bo-
nuri de benzină, telefon mobil, plătit din banii firmei, apartament
sau maşină de serviciu, mai multe zile de concediu etc. Acceptă,
fără prea multe comentarii, avînd în minte faptul că ai creat deja
un precedent. Data viitoare poţi obţine chiar şi o mărire de salariu.
Nu exagera însă!
4) nu ai primit încă un răspuns clar:
Dacă şeful ţi-a spus că are nevoie de timp de gîndire, nu te impa-
cienta. După scurgerea răgazului cerut (“lasă-mă să mă gîndesc
o săptămînă”), reaminteşte-i de propunerea ta. Dacă a amînat
răspunsul ca să te refuze, nu te descuraja. Elaborează-ţi o nouă
strategie de acţiune.
Alte trucuri pentru o negociere reuşită!
∆ Nu negocia niciodată la telefon, printr-o scrisoare sau prin e-mail.
Încearcă să obţii o întrevedere de la angajator.
∆ Cînd îţi negociezi salariul nu fi arogant şi nu te prezenta ca un
campion. Îţi va fi dificil să primeşti ceea ce doreşti dacă îl faci pe
angajator să se simtă prost.
∆ Cînd nu eşti de acord cu ceea ce afirmă angajatorul, nu-i spune
direct ca nu eşti de acord cu el; răspunde-i într-un mod mai pon-
derat, cum ar fi să-i menţionezi motivele pe care le ai tu pentru
a cere o asemenea sumă (justifica-ţi motivele prin performanţele
obţinute).
∆ Priveşte oferta în ansamblu, nu doar la salariu, ci şi la stimulentele
suplimentare. S-ar putea să-ţi dai seama că ceea ce ţi se oferă nu

53
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
este rău deloc (maşina de firmă, telefon, programe de training,
susţinere integrală sau parţială a cursurilor de perfecţionare etc.)
∆ Exersează! Eşti pregătit psihic pentru a negocia? Eşti un negoci-
ator bun? Singurul mod de a afla răspunsurile la aceste întrebări
este prin a exersa. Roagă pe cineva să te ajute. El va juca rolul
angajatorului, iar tu trebuie să încerci să negociezi cu el/ea sa-
lariul pe care îl doreşti. Astfel vei scăpa de stres la negocierea
adevărată.
Eşti gata de luptă?!
Ô CONFLICTUL - O PROBLEM+
CU MAI MULTE REZULTATE 
Cînd interacţionează cel puţin doi oameni, se creează mediul propice
apariţiei şi dezvoltării conflictelor. Cu toate acestea, puţine persoane ştiu
ce este cu adevărat conflictul. El reprezintă un proces de opunere şi con-
fruntare ce poate apărea între diferiţi indivizi sau grupuri. Managementul
conflictelor implică faptul că orice persoană trebuie să fie capabilă să
prevină sau să controleze aceste stări de conflict oricînd şi oriunde).
Stadii ale conﬂictului
Procesul conflictului poate fi divizat în cinci secvenţe, conform schemei:
Conflictul latent --> Conflictul perceput -->
Conflictul simţit --> Conflictul manifest --> Conflictul final
Conflictul latent reprezintă etapa de dezvoltare a conflictului la care
acesta abia este suspectat sau perceput.
Conflictul perceput reprezintă acea etapă la care problemele încep
sa fie percepute, iar toţi cei implicaţi în conflict recunosc apariţia
acestuia.
Conflictul simţit reprezintă etapa în care cei implicaţi nu numai că
ştiu de existenţa lui, dar simt deja stările de tensiune create, de
anxietate, de enervare sau supărare.

55
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Conflictul manifestat reprezintă etapa în care oamenii implicaţi în-
cep să se manifeste prin comportamentul propriu la frustrare şi
prin blocarea opozanţilor lor.
Conflictul final este momentul în care problemele au fost rezolvate
sau amînate pentru mai tîrziu.
Rezolvarea conﬂictelor
Conflictele necesită existenţa unei relaţii de tip interdependentă. Există
cinci modalităţi de a gestiona interesele divergente care sunt caracteriza-
te prin diferite grade de agresivitate sau cooperare.
Agresivitate (fermitate, necooperare) - reprezintă o tehnică ce presu-
pune încercarea de a domina celelalte părţi şi de a impune concep-
tul de conducător. Utilizarea: atunci cînd este nevoie de luarea unei
decizii rapide, cînd trebuiesc implementate soluţii nepopulare, în
abordarea unor probleme de interes vital pentru organizaţie, îm-
potriva părţilor care trag foloase printr-un comportament neloial.
Acceptarea (lipsa de fermitate, cooperare) - reprezintă tehnica prin
care li se permite şi celorlalte părţi să-şi satisfacă propriile dolean-
ţe. Utilizarea: atunci cînd o parte nu are dreptate şi încearcă să se
alinieze la soluţia potrivită, pentru a minimiza pierderile.
Neutralitatea (lipsa de fermitate şi de cooperare) - presupune situa-
rea în afara conflictului şi refuzul de a avea un rol activ în rezolva-
rea acestuia. Utilizarea: cînd un conflict este trivial şi te confrunţi
deja cu alte probleme, cînd ceilalţi pot rezolva conflictul mai efi-
cient decît tine.
Colaborarea (fermitate, cooperare) - reprezintă tehnica ce presupu-
ne rezolvarea tuturor doleanţelor prin lucrul împreună şi găsirea
unor soluţii optime din care toată lumea are de cîştigat. Utiliza-
rea: cînd se doreşte găsirea unei soluţii integrative, cînd cel mai
important aspect este totalitatea de cunoştinţe noi ce izvorăsc
din conflict.
Compromisul (concesie) – înţelegere, acord bazat pe cedări reci-
proce. Utilizarea: atunci cînd se doreşte atingerea unor obiective
temporare şi eficiente.

57
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Ô STRESUL – TRUCURI DE DEP+{IRE 
Uite ce faci cînd eşti stresat:
1. Nu aştepta ca starea de stres să dispară de la sine.În drumul
spre casă încearcă să laşi deoparte grijile şi problemele de la bi-
rou. Dacă mergi mult cu autobuzul, cumpără-ţi o revistă care te
atrage. Poţi încerca să mergi o staţie pe jos sau să intri în cîteva
magazine doar pentru “a-ţi clăti ochii”, fără a cumpăra neapărat
ceva. Dacă faci vreo achiziţie, aproape sigur îţi va părea rău mai
tarziu. Oboseala te împiedică să observi defectele ascunse ale
obiectelor.
2. Numără pîna la zece înainte de a deschide uşa la casă. Gîndeş-
te-te că părinţii/soţul/copiii sunt bine dispuşi, iar tu le poţi strica
toată seara cu mutra ta îmbufnată. Ţi-ar plăcea să fii în locul lor?
Încearcă să nu laşi problemele de serviciu să-ţi invadeze viaţa per-
sonală.
3. Fiecare seară ar trebui să fie specială. Încearcă un nou fel de
mîncare sau pregăteşte tuturor o ciocolată caldă pe care să o beţi
cu toţii în cameră, în faţa televizorului.
4. Evită cu desăvîrşire discuţiile despre ziua obositoare de la bi-
rou. Amînă-le pentru micul dejun; vei vedea că lucrurile nu vor
mai fi la fel de negre.
5. Nu-ţi lua de lucru acasă. Lasă la birou toate dosarele, hîrtiile şi fa-
xurile. Dacă trebuie să termini urgent un proiect, stai o oră în plus
la birou. Vei fi mult mai eficient! Preferi să nu te uiţi la emisiunea
mult aşteptată sau să nu vorbeşti la telefon cu prietenii doar pen-
tru a termina o traducere, un proiect sau un raport? Dacă nu eşti
convins, gîndeşte-te că pentru astfel de ore suplimentare, acasă,
nu te plăteşte nimeni.
Ştiai că:
G important nu este ceea ce ţi se întîmplă, ci faptul cum reacţionezi
la asta?
G stresul nu este o tensiune nervoasă simplă (el poate apărea şi la
plante care nu au un sistem nervos) şi nu este totdeauna rezul-
tatul al unei distrugeri (un joc de tenis poate produce un stres
considerabil, chiar dacă este plăcute şi nu a provocat distrugeri)?
G stresul nu este ceva neapărat rău, el depinde de modul în care o
persoană interpretează efectele agentului stresor? În funcţie de
acest lucru există: Eustres (cel provocat de activităţi plăcute, cre-
ative şi pline de succes, avantajos pentru acea fiinţă) şi Distres
(provocat de activităţi neplăcute, umilitoare şi fără succes, deza-
vantajos pentru acea fiinţă).

59
Mun. Bălţi,
tel: (0231) 70778
fax: (0231) 70149
Ô RELA|II AMOROASE LA BIROU.
DA SAU NU? 
În cazul cînd te-ai angajat şi îndrăgostit de un coleg de la birou, în pri-
mul rînd trebuie să-ţi pui întrebarea “E prudent să combin afacerile cu
plăcerea?” sau “Cît de grave pot fi consecinţele?”
“Să nu-ţi amesteci niciodată viaţa privată cu cea profesională!” Această
cruntă sentinţă face parte deja din istorie. Modernitatea, însă, nu mai
ascultă de vechile porunci. Dinamicul mediu profesional de azi reclamă
un nou cod de reguli. Pe vremuri era tabu; azi, „agăţatul” la slujbă nu mai
e o ameninţare pentru cariera ta. Oamenii îşi petrec mai mult timp la
serviciu decît oriunde altundeva în comunitate. Astfel stînd lucrurile, ai
mult mai multe şanse de a-ţi găsi sufletul-pereche la birou. Dar sînt cîteva
reguli care trebuie respectate:
¸ Nu te încurca cu şeful. Dacă relaţia voastră se poticneşte, acelaşi
lucru i se va întîmpla şi carierei tale.
¸ Să te întîlneşti cu un coleg căsătorit este o greşeală la fel de
mare.
¸ Dacă totuşi dai peste un tip liber şi te îndrăgosteşti de el, nu-ţi
afişa prea mult afecţiunea la slujbă.
Hîrţuireasexuală-întrenormalitateşiinfracţiune
Sunt nenumărate cazuri în care, se raportează cazuri de hîrţuire sexu-
ală. Sunt însă şi mai numeroase cazurile în care aceste fenomene nu sunt
reclamate. Iată şi motivele:
∆ în primul rînd, există un sentiment de autovinovăţie în rîndul vic-
timelor hîrţuirii; s-a instaurat deja o cutumă în ceea ce priveşte
hîrţuirea, ceva de genul că numai persoanele uşuratice pot ajunge
victime ale unui astfel de fenomen. Astfel, în loc să acţioneze pen-
tru căpătarea unui ajutor specializat (foarte necesar în cele mai
multe cazuri), marea majoritate a victimelor preferă “să nu intre
în gura lumii”;
∆ pe de altă parte, cadrul juridic defectuos face aproape imposibi-
lă demonstrarea manifestării fenomenelor de hîrţuire sexuală, în
special la locul de muncă. Ce nu se ştie, sau se ştie în mică măsură
este faptul că au existat în care partea reclamantă a obţinut, în
cele din urmă, cîştig de cauză.
∆ un alt motiv pentru care cazurile de hîrţuire sexuală nu sunt re-
clamate, motiv economic de această dată, este constituit de lipsa
accentuată de locuri de muncă (multe persoane preferă să facă
compromisuri foarte mari în numele “păstrării bucăţii de pîine”).
Din nefericire, acest ultim aspect are efecte devastatoare în pla-
nul psihicului victimei deoarece frustrările legate de neputinţa
îndepărtării cauzei se acumulează provocînd, de cele mai mul-
te ori, o desconsiderare a sistemului de valori general acceptat
de societate (termeni ca echitate, profesionalism, muncă - devin
abstracţiuni fără nici o valoare).

Sfaturi în caz de hîrţuire sexuală
Cum poţi evita efectele negative înregistrate în urma unui caz de hîr-
ţuire sexuală ? Răspunsul nu este deloc simplu, cu atît mai mult cu cît
fenomene de acest tip se manifestă în timp relativ îndelungat. Totuşi,
putem recomanda anumite atitudini care, dacă nu asigură întotdeauna
eliminarea fenomenului, cel puţin îi diminuează din efecte:
∆ cultivarea unor relaţii profesionale cu partenerii de lucru (colegi,
şefi, clienţi, furnizori, etc.) aminteşti-ţi că firma nu este nici club
de distracţii, dar nici loc de penitenţă;
∆ abordarea unei ţinute “business” la birou - cele mai multe cazuri
de hîrţuire sexuală sunt generate de imaginea pe care o transmiţi,
voit sau nu, la locul de muncă;
∆ adoptarea unei atitudini tranşante în cazul apariţiei celor mai
mici semnale de hîrţuire; orice amînare a unei discuţii deschise
duce la acumulare de stres (care generează aproape întotdeauna
un conflict) - nu uita că un conflict latent este un conflict în evo-
luţie, nicidecum unul aplanat, iar timpul...nu le rezolvă chiar pe
toate.
Acestea fiind spuse nu ne rămîne de cît sî-ţi dorim „mult succes!”

cTEXT[1][1].indd

More Related Content

Viewers also liked (8)

Similar to cTEXT[1][1].indd (20)

cTEXT[1][1].indd