เอกสารส่วนกลาง Dbd printed

AGENDA ความรู้เบื้องต้นด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การวิเคราะห์ความพร้อมก่อนเริ่มต้นทำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การสร้างเว็บไซต์ ระบบการชำระเงินและการขนส่งสินค้า ระบบรักษาความปลอดภัยและการสร้างความน่าเชื่อถือในการประกอบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ( Electronic commerce ) หรือ อี - คอมเมิร์ช ( E - Commerce ) หมายถึง การทำธุรกรรมผ่านสื่อ อิเล็กทรอนิกส์ ในทุกๆ ช่องทางที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์เช่น การซื้อขายสินค้าและบริการ การโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็น โทรศัพท์ , โทรทัศน์ , วิทยุ , หรือแม้แต่ อินเทอร์เน็ต เป็นต้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดค่าใช้จ่าย และเพื่มประสิทธิภาพขององค์กร โดยการลดบทบาทของความสำคัญขององค์ประกอบทางธุรกิจลง เช่น ทำเลที่ตั้ง อาคารประกอบการ โกดังเก็บสินค้า ห้องแสดงสินค้า รวมถึงพนักงานขาย พนักงานแนะนำสินค้า พนักงานต้อนรับลูกค้าเป็นต้น ดังนั้นจึงลดข้อจำกัดของระยะทางและเวลา ในการทำธุรกรรมลงได้ http :// th . wikipedia . org / wiki / E_commerce Electronic commerce , e - commerce or eCommerce , consists of the buying and selling of products or services over electronic systems such as the Internet and other computer networks . http :// en . wikipedia . org / wiki / Ecommerce

ธุรกิจ ของคุณ คนในพื้นที่ หรือเดินผ่านไปมาหน้าร้าน Agent

ธุรกิจของคุณ เปิดบริการ 24/7 คนทั่วโลก / ประเทศ Agent Agent Agent

ลดต้นทุนในการทำธุรกรรม เงินลงทุนต่ำ ประหยัดค่าพิมพ์เอกสารและค่าโฆษณา ลดการต่อรอง รวดเร็ว ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย เปิดตลาดใหม่ เข้าถึงกลุ่มลูกค้าทั่วประเทศและทั่วโลก สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรง ( 1:1) ไม่ต้องมีพนักงานประจำ เพราะสามารถให้บริการแบบอัตโนมัติได้ 24/7

ข้อมูลสถิติอินเทอร์เน็ตของไทย และทั่วโลกที่ควรรู้

North 17.84 % NorthEast 13.86 % Central 17.97 % Bangkok 36.02 % South 15.42 % Thailand Internet User by Geographics Source:National Statistical Office of Thailand (2008) ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต กระจายอยู่ตามเมืองใหญ่ที่มี infrastructure ไปถึง แต่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ประชากรคนใช้อินเทอร์เน็ตในไทย 13.4 ล้านคน (20 %) จากคนไทย 65 ล้านคน ข้อมูลจาก : NECTEC

% Age 6-10 11-14 15-18 20-24 25-29 30-34 35-39 40-49 50-59 60 up 0.6 3.0 10.2 13.5 23.1 14.5 13.4 14.5 5.7 1.5 E-Commerce User by Age Source: National Statistical Office of Thailand (2008)

การตลาดออนไลน์ คือการใช้ช่องทาง internet ในการเผยแพร่ข้อมูลองค์กร สินค้าหรือบริการ และก่อให้เกิดการซื้อขาย รู้จักการตลาดออนไลน์

C2C ลูกค้า สู่ ลูกค้า (Consumer to Consumer) B2C บริษัท สู่ ลูกค้า (Business to Consumer) B2B บริษัท สู่ บริษัท (Business to Business) B2G บริษัทสู่องค์กรรัฐบาล (Business to Government)

C2C Model ลูกค้า สู่ ลูกค้า (Consumer to Consumer) Ex. www.ThaiSecondhand.com, www.Ebay.com

B2C Model บริษัท สู่ ลูกค้า (Business to Consumer) Ex. www.Tohome.com ,

B2B บริษัท สู่ บริษัท (Business to Business) Ex. www.FoodMarketExchange.com , www.Alibaba.com

B2G Model B2G บริษัทสู่องค์กรรัฐบาล (Business to Government) Ex.EProcurement Service http://www.gprocurement.go.th

การสร้างรายได้จากตลาดออนไลน์ เป็นจริงได้ เพราะ .... การเติบโตทางเศรษฐกิจไม่ดี แต่การบริโภค การใช้จ่ายของลูกค้ายังมีอยู่เสมอและเปลี่ยนช่องทางการใช้จ่ายมาเป็นออนไลน์เพิ่มขึ้น จะเห็นได้จากจำนวนผู้ใช้ internet และยอดซื้อสินค้าออนไลน์ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การแข่งขันในโลกปกติใช้การลงทุนสูง การแข่งขันในโลกออนไลน์ ใช้การลงทุนที่ต่ำกว่ามาก ( หลักพันขึ้นไป ) แต่ใช้ความคิด ความรู้ และทักษะเป็นหลัก ซึ่งเรียนรู้และฝึกฝนได้ โลกออนไลน์เป็นโลกที่ ผู้แข่งขัน รายเล็กหรือรายใหญ่ ก็แข่งขันบนหน้าจอเดียวกัน การเปลี่ยนช่องทางการโฆษณาจาก สื่อปกติ เป็นการโฆษณาออนไลน์ ซึ่งวัดผลได้มากกว่า ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ง่ายกว่า ยืดหยุ่นกว่ า

การวางแผนธุรกิจหรือการวิเคราะห์ความพร้อม ก่อนเริ่มต้นทำธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

5 ขั้นตอนสู่การสร้างยอดขาย online 1. เราทำอะไร / เราจะทำอะไร ? 2.STP S = Segmentation ( การจัดกลุ่มลูกค้า ) T = Targeting ( การเลือกลูกค้า / ตลาดเป้าหมาย ) P = Positioning ( การกำหนดจุดยืน )

SWOT analysis Strength Weakness Opportunity Threat

XX = Major target X = Minor target

Positioning ลูกค้าพูดถึงเราว่าอย่างไร เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง Quality Price

การสร้างเว็บไซต์

การประกาศซื้อ - ขาย (E-Classifieds) รายการสินค้าออนไลน์ ( E-Catalog ) ร้านค้าออนไลน์ (E-Shop, E-Tailor) การประมูลสินค้า (E-Auction) ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) การสร้างเว็บไซต์เป็นจองตนเอง ประเภทต่าง ๆ ของการขายสินค้าออนไลน์

1. การประกาศซื้อ - ขาย (E-Classifieds) ประกาศซื้อ - ขายสินค้าพร้อมรายละเอียดรูปภาพ ใครสนใจก็สามารถติดต่อกันเองได้ ตัวอย่างเช่น ... www.ThaiSecondhand.com

2. รายการสินค้าออนไลน์ ( E-Catalog ) แค็ตตาล๊อกสินค้า รูปแบบง่าย ๆ มีรูปภาพ รายละเอียด ราคา ที่อยู่ติดต่อ

ร้านค้าเต็มรูปแบบซื้อสินค้าออนไลน์ได้ มีระบบ ช๊อปปิ้งการ์ด , ระบบชำระเงิน ตัวอย่างเช่น ... www.Tohome.com, www.Selectmore.com 3. ร้านค้าออนไลน์ (E-Shop, E-Tailor)

การประมูลสินค้าใครชนะประมูลจะมีโอกาสซื้อสินค้า ประมูลหลายรูปแบบ Sealed Bid, Reverse Auction ตัวอย่างเช่น ... www.ebay.com, www.pramool.com 4. การประมูลสินค้า (E-Auction)

5. ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace ) ตลาดนัดขนาดใหญ่ ที่มีการรวบรวมเว็บไซต์ของร้านค้าและบริษัทต่างๆ มากมาย มีการแบ่งหมวดหมู่ของสินค้าเอาไว้เป็นสัดส่วน ตัวอย่าง ..... www.TARAD.com , www.Alibaba.com

6. การสร้างเว็บไซต์เป็นของตัวเอง

Domain name มีความสำคัญเปรียบเสมือนชื่อของเจ้าของสินค้า หรือชื่อบริษัท เนื่องจากในโลกออนไลน์ ลูกค้าจะไม่จดจำชื่อเจ้าของสินค้าหรือชื่อบริษัท แต่จะใช้ โดเมนเนมในการเรียก และเข้าสู่หน้าเว็บไซต์ ปัจจุบันการจดโดเมนเนม มีทางเลือกทั้งแบบโดเมนเนมจริง และเป็น subdomain

โดเมนเนมจริง จะเป็น ชื่อตามด้วยนามสกุล เช่น abc.com โดยสามารถตั้งชื่อและจดทะเบียนกับผู้ให้บริการได้หากโดเมนเนมไม่ซ้ำกับที่มีผู้จดทะเบียนไปแล้ว การตั้งชื่อโดเมนเนมใช้อักษรภาษาอังกฤษ a-z โดยไม่คำนึงว่าเขียนด้วยตัวใหญ่หรือตัวเล็ก ใช้ตัวเลข 0-9 และ ใช้ - ได้เท่านั้น ( การเข้าสู่เว็บไซต์ abc.com จะพิมพ์ว่า ABC.com หรือ AbC.com ก็ได้ จะเข้าสู่เว็บไซต์เดียวกัน ) ‏

แนวทางการตั้งชื่อโดเมนเนม มีดังนี้ 1. ชื่อแสดงความเป็นธุรกิจ และ keyword ( คีย์เวิร์ดคือ สิ่งที่ลูกค้าต้องการ เช่น ชื่อสินค้าบริการ ) ตัวอย่างเช่น www.tourkrabi.com แสดงความเป็นธุรกิจทัวร์โดยเน้นไปที่จังหวัดกระบี่อย่างชัดเจน หรือ www.weddingthai.net แสดงให้เห็นธุรกิจเกี่ยวกับงานแต่งงาน เทคนิคการจด Domain Name

ข้อเสีย ของการตั้งชื่อแบบแสดงความเป็นธรุกิจ ไม่มีความแตกต่างที่เป็นเอกลักษณ์ ดังนั้นจึงสามารถถูกลอกเลียนแบบได้ง่ายเช่นอาจจะมีคุ่แข่งจดโดเมนเนม www.tourthaikrabi.com หรือ www.krabitour.com หรือ www.travelkrabi.com และอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้น เจ้าของเว็บไซต์กลุ่มหนึ่งจึงหลีกเลี่ยงที่จะใช้ชื่อแสดงความเป็นธุรกิจแต่เพียงอย่างเดียวในการจดโดเมนเนม

2. สร้าง Brand แสดงความแตกต่างเป็นเอกลักษณ์ เจ้าของเว็บไซต์ที่หลีกเลี่ยงการจดชื่อโดเมนเนมที่แสดงความเป็นธุรกิจเพียงอย่างเดียว จะมาใช้ชื่อที่สร้าง Brand และแสดงความเป็นเอกลักษณ์ เช่น www.krabicosmo.com , www.ghousehuahin.com , www.tobestudio.net

3. จดจำง่าย ออกเสียงง่าย สะกดง่าย หากสามารถตั้งชื่อโดเมนเนมให้สั้นได้มากที่สุด จะทำให้จดจำได้ง่ายกว่า อย่างไรก็ตาม ชื่อโดเมนเนมที่ประกอบด้วยพยัญชนะภาษาอังกฤษ 2 หรือ 3 หรือ 4 ตัว และนามสกุล dot com ได้ถูกจดไปหมดแล้ว เช่น aa.com , ab.com , abc.com , mno.com , abcd.com , wxyz.com, minz.com etc จึงไม่จำเป็นต้องหาชื่อโดเมนเนมดังกล่าว ยกเว้นใช้นามสกุลอื่น การสะกดชื่อควรเป็นมาตรฐานทั่วไป ไม่สะกดผิด

4. ไม่ copy เลียนแบบเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง เช่น ไม่ตั้งชื่อโดเมนเนมว่า www.AmazonThaiBook.com เพราะมีโอกาสโดนฟ้องร้องสูงมากเนื่องจากทำธุรกิจเดียวกับเว็บไซต์หลักคือ Amazon.com นอกจากนั้น ภาพลักษณ์ของโดเมนเนมที่เลียนแบบยังขาดความน่าเชื่อถือ 5. ไม่ยาวเกินไป หากชื่อยาวต้องจดจำง่าย เช่น www.OpenWorldThailand.com , www.GoodRateHotel.com , www.FlowerHandmade.com จะเห็นได้ว่า ชื่อเว็บไซต์แม้จะยาวแต่ประกอบด้วยคำภาษาอังกฤษที่จำง่ายเช่น Thailand , Handmade ซึ่งประกอบกันแล้วทำให้ชื่อยาว แต่เข้าใจง่าย อย่างไรก็ตามการประกอบกันยาวเกินไปก็ยังไม่นับว่าเป็นชื่อที่ดีนัก เช่น www.TheBestFlowerHandmadeInThailand.com ก็นับว่ายาวเกินไป เทคนิคการจด Domain Name

6. ระวังเรื่อง - (Hyphen) หรือการเติม S หากต้องการจดชื่อที่มี S หรือใช้สัญญลักษณ์ - ดังกล่าว ต้องพิจารณาว่า เว็บไซต์อื่นที่จดทะเบียนไปแล้วและไม่มีสัญลักษณ์ทำธุรกิจเดียวกันกับเราหรือไม่ ส่วนชื่อที่มี - หากไม่จำเป็นไม่ควรใช้ และต้องพิจารณาว่าเว็บไซต์ที่ใช้ชื่อแบบไม่มี - ทำธุรกิจเดียวกับเราในประเทศของเราหรือไม่ ถ้าใช่ ยิ่งไม่ควรใช้ชือทีมี - อย่างยิ่ง เทคนิคการจด Domain Name

7. ชื่อแสดงความน่าเชื่อถือ ลูกค้าเว็บไซต์โดยเฉพาะด้านธุรกิจย่อมต้องการความน่าเชื่อถือก่อนจะตัดสินใจทำธุรกรรมต่าง ๆ ด้วย ดังนั้น ไม่ตั้งชื่อที่แสดงความเป็นเล่น ๆ ยกเว้นเป็นเว็บ content หรือ social ที่ต้องการภาพลักษณ์ที่สบาย ๆ เช่น ระวังถ้าต้องการตั้งชื่อว่า AccountantKukKik.com ( กุ๊กกิ๊ก ) จะขัดกับภาพลักษณ์ที่ต้องการความจริงจังในการทำธุรกิจ 8. ตั้งชื่อที่ไม่มีความหมายได้ หากชื่อนั้นจดจำง่าย และเจ้าของเว็บไซต์มีการทำตลาดอย่างต่อเนื่องได้ ตัวอย่างเว็บไซต์ต่างประเทศที่ชื่อไม่มีความหมายแต่ประสบความสำเร็จมีมากมาย เช่น www.google.com , www.ebay.com , www.yahoo.com เป็นต้น เทคนิคการจด Domain Name

นามสกุลของเว็บไซต์ แบ่งได้เป็นหลายกลุ่มคือ .com .net .org .biz .info .co.th .go.th .gov .tv .asia เว็บไซต์แต่ละสกุลนั้นหมายถึงอะไร .com (.com = Commercial ) ใช้สำหรับเว็บไซต์ที่เกี่ยวกับธุรกิจการค้า .net (.net = Network) ใช้สำหรับเว็บไซต์ขององค์กรใด หรือบริษัทใด ที่ ทำงานเกี่ยวกับเครือข่าย หรือ Network .org (.org = Organization) ใช้สำหรับเว็บไซต์องค์กรที่ไม่หวังผลกำไร เช่นสมาคม หรือมูลนิธิ .biz (.biz = Business) ใช้สำหรับเว็บไซต์ขององค์กรที่เกี่ยวกับธุรกิจการค้า

.info (.info = Information) ใช้สำหรับเว็บไซต์ที่นำเสนอข้อมูลเป็นหลัก .edu (.edu = Education) ใช้สำหรับเว็บไซต์ของสถาบันการศึกษา .gov (.gov = Government) ใช้สำหรับเว็บไซต์ของรัฐบาล .mil (.mil = Military) ใช้สำหรับหน่วยงานทางทหาร สำหรับโดเมนรหัสประเทศนั้น แสดงให้เห็นว่า โดเมนนั้นเปิดทำการในประเทศใด เช่น .uk คือเว็บไซต์ของประเทศอังกฤษ .jp คือเว็บไซต์ของประเทศญี่ปุ่น สำหรับของไทย ใช้ .th ซึ่งยังมีรายละเอียดอีกมาก เช่น แบ่งกลุ่มเป็น .or.th , .ac.th , .co.th , .go.th , .in.th ฯลฯ รายละเอียดการจดโดเมนเนมที่ใช้นามสกุล .th ศึกษาได้จาก http://www.thnic.co.th/index.php?page=policy

ในกรณีที่ไม่ต้องการมี domain name เป็นของตัวเอง สามารถใช้ sub domain name แทนได้ เช่น abc.domainservice.com ข้อดี คือ มักไม่เสียค่าบริการ เนื่องจากเจ้าของโดเมนเนม เปิดให้ใช้ฟรี ข้อเสีย คือ ไม่ได้เป็นเจ้าของชื่ออย่างแท้จริง เพราะเป็นส่วนหนึ่งของโดเมนเนมเจ้าของ ย้ายผู้ให้บริการเว็บไซต์ไม่ได้ ไม่สามารถนำเชื่อโดเมนเนมนี้ไปใช้กับผู้ให้บริการเว็บไซต์รายอื่น ชื่อจะถูกยกเลิก เมื่อโดเมนเนมจริงถูกยกเลิก sub domain มักอยู่รวมกันใน Server หนึ่ง ไม่มีการบริหาร bandwidth อาจเกิดปัญหากับเว็บไซต์ด้านความเร็วและเสถียรภาพ มีโอกาสติดอันดับใน search engine น้อยกว่า มี features และ พื้นที่ใช้งานน้อย ขึ้นกับเจ้าของ domainname ผู้ ให้บริการอาจไม่รับผิดชอบคุณภาพการบริการ

การเช่า Hosting และหลักการเลือก Hosting ที่ดีและมีประสิทธิภาพ

พิจารณาความเร็วในการรับ – ส่งข้อมูล เว็บโฮสติ้งที่ดีจะต้องสามารถรับ – ส่ง ข้อมูลได้รวดเร็ว และรองรับการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายอินเตอร์เน็ตทั้งใน และต่างประเทศได้ พิจารณาความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ ซึ่งมีความสำคัญมาก โดยผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่มีคุณภาพ จะคอยดูแลเว็บไซต์ที่อยู่บนเว็บโฮสติ้งนั้นให้มีจำนวนที่เหมาะสม และผู้ใช้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา ด้วยความรวดเร็ว ระบบสำรองข้อมูล เว็บโฮสติ้งที่ดีจะต้องมีระบบสำรองข้อมูล เพื่อป้องกันกรณีฉุกเฉิน ที่ก่อให้เกิดความเสียหายของข้อมูลในเว็บไซต์ การสำรองข้อมูลตามปรกติจะพิจารณาจากความถี่ในการเก็บข้อมูล และรูปแบบเข้ามาเกี่ยวข้อง เช่น สำรองข้อมูลทุกวันแบบครบทุกข้อมูล หรือสำรองข้อมูลทุกวันในบางข้อมูล หรือ สำรองข้อมูลทุกเดือนในบางข้อมูล เป็นต้น เว็บโฮสติ้ง คือ บริการให้เช่าพื้นที่ รับฝากเว็บไซต์บนเว็บเซิร์ฟเวอร์ เทคนิคการเลือก Hosting

โดเมนเนม ปรกติแล้วการให้บริการเว็บโฮสติ้ง มักคิดค่าให้บริการโดเมนเนมรวมไปด้วย จึงเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่จะนำมาพิจารณาเปรียบเทียบ เพราะหากไม่รวมค่าบริการโดเมนเนม ผู้ใช้บริการเว็บไซต์จะต้องเสียค่าบริการโดเมนเนมเพิ่ม ระบบอีเมล ตามปรกติแล้ว เจ้าของเว็บไซต์จะสร้าง หรือไม่สร้างอีเมลของระบบเว็บไซต์ก็ได้ แต่การมีทีมีอีเมลของระบบเว็บไซต์ตนเองย่อมสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่าการใช้ฟรีอีเมล ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ชื่อ abc.com หากเจ้าของเว็บไซต์สร้างระบบอีเมลของตนเอง ก็สามารถใช้ชื่อ email เป็น [email_address] หรือ [email_address] ฯลฯ ตามความต้องการของเจ้าของเว็บไซต์ ราคาของ hosting ขึ้นกับจำนวน email account ที่ต้องการและพื้นที่รวมของ email account ทั้งหมด เทคนิคการเลือก Hosting

ระบบการชำระเงิน และการขนส่งสินค้า

ระบบการชำระเงิน มีวิธีการดังต่อไปนี้

ขนส่งด้วยตัวเอง ใช้บริการไปรษณีย์ ใช้บริการขนส่งเอกชน

ระบบรักษาความปลอดภัยและ การสร้างความน่าเชื่อถือ ในการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

แบ่งเป็น 2 ด้าน คือ 1. เทคนิคการรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ในฐานะของเจ้าของเว็บไซต์ที่ไม่ต้องการให้เว็บไซต์ถูกคุกคามจากผู้ไม่หวังดี หรือผู้ที่ไม่มีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล 2. เทคนิคการรักษาความปลอดภัยให้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ ตลอดจนการสร้างเว็บไซต์ให้เป็นที่น่าเชื่อถือและแสดงออกถึงความปลอดภัยในการเข้ามาใช้งาน เทคนิคการรักษาความปลอดภัย

มาตราการรักษาความปลอดภัยโดยทั่วไปจะใช้เทคโนโลยีเข้ามาสร้างระบบป้องกัน โดยจะใช้การเข้ารหัสเป็นหลักในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการทำธุรกรรมทางออนไลน์ ส่วนใหญ่จะมีรหัสป้องกัน หรือใช้บริการของหน่วยงานที่มีการเข้ารหัส สังเกตได้จากชื่อโปรโตคอลที่เป็น https:// เช่น และจะมีรูปแม่กุญแจ ที่ด้านล่างบราวเซอร์ที่ใช้งาน

SSL (Secure Sockets Layer) ‏ SSL (Secure Sockets Layer) คือ ระบบการรักษาความปลอดภัยในเว็บไซต์ โดยการเข้ารหัส (encrypt) ข้อมูลตัวมันเอง ใช้สำหรับการตรวจสอบ และยืนยันว่ามีตัวตนจริง ซื้งสามารถนำมาตรวจสอบผู้ขายสินค้า โดยระบบจะทำการติดต่อไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบ SSL หลังจากนั้นจะส่งใบรับรอง (server Certificate) กลับมาพร้อมการเข้ารหัส จากนั้นคอมพิวเตอร์ของฝั่งผู้รับจะทำการตรวจสอบใบรับรองอีกที เพิ่อตรวจสอบตัวตนของฝั่งผู้ค้า ทำให้การติดต่อสื่อสารถึงกันได้อย่างปลอดภัย เทคนิคการรักษาความปลอดภัย

Verified by VISA และ MasterCard SecureCode คือ นวัตกรรมใหม่ ที่ผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี และการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยออกแบบขึ้นเพื่อเพิ่มความมั่นใจ ความสะดวกสบาย ความปลอดภัยให้กับผู้บริโภค ในการนำบัตรวีซ่าและมาสเตอร์ไปใช้สำหรับการชำระเงินทางอินเตอร์เน็ตเช่นเดียวกับการใช้บัตรวีซ่าซื้อสินค้าตามร้านค้าปกติ โดยผู้ให้บริการบัตรเครดิต วีซ่า อินเตอร์เนชั่นแนล และมาสเตอร์คาร์ด อินเตอร์เนชั่นแนล ร่วมกันพัฒนาขึ้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยของการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านบัตรเครดิตทางอินเตอร์เน็ต ด้วยระบบสอบถามรหัสผ่านส่วนตัว (Password) และระบบการแสดงข้อความยืนยันส่วนตัว (Prosonal Message) ในทุกครั้งที่มีการชำระเงินทางอินเตอร์เน็ต เทคนิคการรักษาความปลอดภัย

การออกแบบ รูปแบบแสดงผล และสีสันของเว็บไซต์ควรแสดงออกถึงความน่าเชื่อถือ เช่น การใช้รูปแบบที่แสดงออกถึงความจริงจังในการทำธุรกิจ จริงจังในการขายสินค้าและบริการ เมนูต่าง ๆ ของเว็บไซต์ควรถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบ ควรมีเมนู ติดต่อเรา หรือ Contact us ใส่รายละเอียดที่แสดงถึงชื่อองค์กร หรือชื่อเจ้าของเว็บไซต์ ที่ตั้งสำนักงาน หมายเลขโทรศัพท์ ควรเป็นหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน เพราะจะแสดงความน่าเชื่อถือมากกว่าการมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพียงอย่างเดียว เทคนิค การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์

มีแผนที่ที่ตั้งสำนักงาน รูปถ่ายสถานที่ รูปถ่ายผู้บริหาร หรือเจ้าของ ธุรกิจ ซึ่งสามารถช่วยให้เว็บไซต์มีความน่าเชื่อถือ มีเมนูประสบการณ์ผู้ใช้สินค้า หรือบริการ เจ้าของเว็บไซต์สามารถนำตัวอย่างลูกค้า ที่เคยซื้อสินค้า หรือเคยใช้บริการ ขึ้นแสดงบนหน้าเว็บไซต์เพื่อแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์นี้เคยให้บริการกับลูกค้ารายอื่น ๆ ผู้ใช้สินค้ามาแสดงเพื่อบอกความน่าเชื่อถือนั้นจะต้องเป็นลูกค้าของเว็บไซต์จริง และเป็นผู้ที่มีลักษณะสอดคล้องกับเว็บไซต์ สมัครขอเลขพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กับทางกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เทคนิค การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์

เครื่องหมายรับรองการจดทะเบียนผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ผู้มีหน้าที่จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ให้เช่าพื้นที่ของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย บริการเป็นตลาดกลางในการซื้อขายสินค้าหรือบริการ (E-Marketplace)

ประโยชน์ที่ได้รับ สร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ผู้ประกอบการในระดับหนึ่ง ประชาสัมพันธ์ผ่าน www.dbd.go.th/edirectory/ ยื่นขอใช้เครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือ ( Verified ) จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าได้ ได้รับสิทธิพิเศษต่าง ๆ เช่น การเข้าร่วมการอบรมสัมมนา การได้รับคำแนะนำ และการได้รับข้อมูลข่าวสารด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

เอกสารที่ใช้ประกอบการจดทะเบียน คำขอจดทะเบียนพาณิชย์ ( แบบ ทพ .) และ รายละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์ ( เอกสารแนบ ) ‏ สำเนาบัตรประจำตัว กรณีบุคคลธรรมดา ได้แก่ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน กรณีนิติบุคคล ได้แก่ สำเนาบัตรประจำตัวผู้จัดการของห้างหุ้นส่วน หรือของกรรมการ ผู้มีอำนาจของบริษัทจำกัดหรือบริษัทมหาชนจำกัด หนังสือมอบอำนาจ ( ถ้ามี ) หนังสือชี้แจง ( กรณียื่นล่าช้าหรือเกินกำหนด )

สถานที่จดทะเบียน ผู้ประกอบการที่มีสํานักงานแห่งใหญ่ตั้งอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร ให้ยื่นคําขอจดทะเบียนพาณิชย ์ ต่อสํานักงานเขตต่าง ๆ และศาลาว่าการกรุงเทพมหานคร ‏ ผู้ประกอบการที่มีสํานักงานแห่งใหญ่ตั้งอยู่จังหวัดอื่น นอกจากกรุงเทพมหานคร ให้ยื่นคําขอจดทะเบียนพาณิชย์ต่อองค์การบริหารส่วนจังหวัดนั้น ๆ หรือ เมืองพัทยา แล้วแต่กรณี

ขั้นตอนการขอรับเครื่องหมาย Registered

เครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือในการประกอบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ www.trustmarkthai.com

ประโยชน์ที่ได้รับ แสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของท่าน มีความน่าเชื่อถือ มีแนวปฏิบัติในการดำเนินธุรกิจที่ดี ผ่านการรับรองจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าแล้ว เว็บไซต์มีมาตรฐานเป็นที่ยอมรับในระดับสากล สร้างความแตกต่างและสร้างศักยภาพในการแข่งขันให้กับเว็บไซต์ ขยายโอกาสในการสร้างตลาดใหม่ๆ ให้กับสินค้า / บริการและเสริมสร้างภาพลักษณ์ให้กับเว็บไซต์ เพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ให้กับเว็บไซต์โดยกรมฯจะประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ เพื่อให้บริโภคตระหนักถึงความสำคัญของเครื่องหมายรับรองฯ

คุณสมบัติของผู้ขอเครื่องหมายรับรองฯ เป็นนิติบุคคล จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาแล้ว ไม่น้อยกว่า 6 เดือน เป็นเจ้าของชื่อโดเมนนั้น มีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์ข้อบังคับการขอใช้เครื่องหมายรับรองฯ หลักเกณฑ์ 8 ข้อ ความโปร่งใสของผู้ประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การตลาดและประชาสัมพันธ์ การให้ข้อมูลของสินค้าและบริการที่ชัดเจนเพียงพอ การยืนยันการสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการบริการ ระบบความปลอดภัยในการทำธุรกรรม การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค ช่องทางในการติดต่อสื่อสาร และรับเรื่องราวร้องทุกข์ของผู้บริโภค การคุ้มครองสิทธิเด็กและเยาวชน

ขั้นตอนการพิจารณาเครื่องหมายรับรองฯ ผู้ประกอบการ www.trustmarkthai.com ตรวจสอบคุณสมบัติเบื้องต้น ตรวจสอบหลักเกณฑ์ 8 ข้อ ผ่าน ไม่ผ่าน ผ่าน ไม่ผ่าน แจ้งกลับว่าขั้นตอนใดที่ ตรวจสอบไม่ผ่าน เพื่อให้ส่ง ข้อมูลกลับมาตรวจสอบใหม่ สุ่มตรวจ ไม่ผ่าน ปฏิเสธ

กลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ ( e - Marketing ) , CRM Online เทคนิคการทำ SEO ให้กับเว็บไซต์

1995 2008 2050 ? Digital Media $ Non-Digital Media Today

ReadyPlanet.com อนุญาตให้เผยแพร่เพื่อความรู้ ไม่ใช้เพื่อการค้า Search Engine Marketing Search Engine Optimization Submit link / แลก link / Banner ประชาสัมพันธ์ใน social network website Email marketing สร้างระบบสมาชิก ฯลฯ วิธีการทำการตลาดออนไลน์

Search Engine Marketing & Search Engine Optimization Search Keywords PPC Advertising ผลค้นหาธรรมชาติ Natural Search, Organic Search

Traffic www.YourWebsite.com Traffic ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้ที่ติดต่อกับเว็บไซต์ ลูกค้า ความสำเร็จ คือการสร้างให้เกิดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อให้เกิดผู้ที่ติดต่อ และเกิดลูกค้าในที่สุด Conversion : from Visitors to be Customers Visitors Leads Customers

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนิยมใช้ Search Engines มากขึ้น จำนวนเว็บไซต์เพิ่มขึ้นมาก 85% ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย จะเข้าเว็บไซต์ผ่านการค้นหาด้วย search engines >80 – 90% ของการค้นหาไม่ได้คลิกเกินกว่าหน้าแรก ทำไมต้องทำ SEO ?

Relevance and Popularity Relevance – ความตรงประเด็นหรือความเกี่ยวข้อง ของเอกสาร ( หน้าเว็บ ) Popularity – ความนิยมของเอกสาร โดยมากวัดโดยการอ้างอิงจากเอกสารอื่น เช่นระบบ PageRank ของ Google แนวคิดการจัดอันดับของ Search Engine

เทคนิคการโปรโมตเว็บไซต์ ด้วยอีเมล์ (e-mail Marketing)

Targeted E-Mail Marketing ( เป้าหมายชัดเจน ) สร้าง Mail Marketing ของตัวเอง Untargeted E-Mail Marketing ( ไม่ระบุเป้าหมาย ) ไปยืมรายชื่อคนอื่นๆส่ง inetgiant.com, jigsaw.com, MailCreations.com, Briefme.com, Colonize.com,, TargetMails.com การส่งเมล์มั่ว หรือ SPAM ไม่ถือเป็น E-Mail Marketing

ทำฐานข้อมูล รายชื่ออีเมล์ลูกค้า (Mailing List) ‏ แจ้งรับข่าวสาร จากหน้าเว็บไซต์ แจ้งผู้รับเมล์ว่าเราคือใคร ส่งอีเมล์ เวลามีเรื่องอัพเดต สม่ำเสมอ แต่ไม่ถี่เกินไป ส่งแบบ Bcc (Blind carbon copy) ‏ เปิดโอกาส ให้ผู้รับอีเมล์ยกเลิกอีเมล์ข่าวสารได้เสมอ ทำ Signature เวลาส่ง หรือ ตอบอีเมล์ผู้อื่น อย่า SPAM อย่าไปดูดรายชื่ออีเมล์จากที่อื่น การโปรโมทด้วยอี - เมล ์

ศาลซีแอตเทิลสั่งจำคุกชายวัย 28 ปี ชื่อ Robert Soloway ราชาสแปมเมล์ ผู้ต้องหาคดีส่งอีเมลขยะหลายล้านฉบับ ทำเงิน มากกว่า 3 แสนเหรียญสหรัฐในปี 2005 งานนี้นอกจากติดคุก 26 ปี ( ลดโทษจากเดิม 65 ปี ) แล้วยังต้องเสียค่าปรับอีกเบ็ดเสร็จ 7.8 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ที่มา : ผู้จัดการออนไลน์ วันที่ 19 มีนาคม 2551 Spam mail case

Thank You กรมพัฒนาธุรกิจการค้า โทร . 0 2547 5961 www.dbd.go.th สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย www.thaiecommerce.org

เอกสารส่วนกลาง Dbd printed

More Related Content

Similar to เอกสารส่วนกลาง Dbd printed (20)

เอกสารส่วนกลาง Dbd printed

Editor's Notes