Документ посвящен вопросам дистанционного банковского обслуживания и методам защиты от мошенничества. Указывается, что ущерб от мошенничества в 2010 году составил 1,3 миллиарда рублей, а 6% потерь связан с действиями сотрудников банков. Также рассматриваются рекомендации по безопасности, технологические решения и типовые атаки на системы дистанционного банковского обслуживания.