2012服務營運模式創新研修團
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本計畫旨在透過培訓提升台灣企業在商業模式創新及破壞式創新方面的能力，讓企業能夠更有效地轉型和拓展市場。參加者將在新加坡和印度學習如何從核心能力中識別創新機會，並探索成功案例。經濟部提供補助以減輕參加者的費用負擔，促進企業在亞太新興市場的成長。
2012服務營運模式創新研修團
- 1. 2012 經濟部培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫 新加坡+印度 新加坡 印度) (新加坡 印度 從破壞式創新中找到新的商業模式 從核心能耐中找到新的創新機會 |從破壞式創新中找到新的商業模式 從破壞式創新中找到 政府補助學費與來回機票 規劃緣起 現代管理學之父彼得•杜拉克說過：「當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而 是商業模式之間的競爭。」當產品差異度愈來愈低，產業邁向成熟之際、單是憑藉生產、研 發流程的改善與產品的創新，是無法拉開與競爭對手的差距，唯有透過商業模式的創新，才 能躍升至新的競爭層次。 台灣傳統產業高達 12 萬家，許多企業因應環境變化轉型速度過慢而敗下陣來，原因為 傳統產業面臨轉型開創新事業時，常面臨核心能耐不足或無法辨識出新機會的問題，而無法 開創新事業。然而，南僑化工卻能跳脫，從化工業切入餐飲事業，從核心能耐出發，結合新 商業模式找到切入點，它是如何做到的？ 近年台灣企業為求永續發展、持續成長，將未來成長希望寄託在亞太新興市場，然而， 成功者少，鍛羽而歸者多，根據研究指出，台灣若要進軍亞洲新興市場，不能單純將原有經 營模式複製至新市場，並需考慮當地人文、生活型態、文化、信仰、政策法令、人民所得等， 而調整目標族群、經營策略、商業模式等。但該如何選擇目標族群、正確的市場區隔及發展 適切的商業模式呢？ 根據前述問題，中國生產力中心規劃此研修團，第一周在新加坡學習如何從核心能耐中 找出創新機會，開發新商業模式，並至當地企業拜訪學習，第二周在印度學習如何運用破壞 式創新，找尋瞄準金字塔底層商機之商業模式，並參訪當地成功開展新商業模式之企業。希 冀讓台灣企業從不同角度中尋找創新點 發展新商業模式 以達轉型與追求成長的企業目標。 ， ， ■ 合作單位： 美國 1.美國 Innosight 創新洞察管理顧問公司 由哈佛教授《創新的兩難》作者克里斯汀生等所創辦，提供企業策略創新諮詢服務， 客戶多為全球千大企業，涵蓋醫療保健、航太國防、資訊科技、能源、汽車和消費性 包裝品等眾多新興公司及新加坡政府。Innosight 擅長運用破壞式創新理論，協助客 戶辨識尚未滿足之族群，尋找新的市場區隔方式，找出破壞式創新構想，發展新商業 模式，以協助客戶達到企業轉型、發展新產品新事業的目的。該公司著作頗豐，在台 有《創新者的解答》 、《創新者的修煉》 、《創新者的成長指南》 、《白地策略》等書出版。 經濟部廣告 (20120627 版)
- 2. 2012 經濟部培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫 瑞士 2.瑞士 Business Model Foundry GmbH 經營 businessmodelgeneration 網站，並與商業模式 新生代(Business Model Generation)作者 Alex Osterwalder 合作 於世界各地召開商業模式創新工作 ， 坊，除此之外，其也開發 iPad 軟體 BMToolbox 與經 營 www.strategyzer.com ■ 行程表 (可參加全程二周或選擇單一周新加坡或印度行程 ： 可參加全程二周或選擇單一周新加坡或印度行程)： 可參加全程二周或選擇單一周新加坡或印度行程 日期 行程 住宿 1 8/12(日) • 台北 / 新加坡 參考航班 SQ877 1425/1850 • 創新商業模式標竿企業參訪 2 8/13(一) 綠源(Greenpac)/飛利浦設計中心(照明體驗中心) • 創新商業模式標竿企業參訪 3 8/14(二) Winrigo(S)Pte Ltd. /三和企業(Samwoh Ltd ) 商業模式工作坊與大師班 (瑞士 Business Model Foundry) 4 8/15(三) 1.以商業模式思維作為策略工具 新加坡 2.商業模式創新中的設計思維 3.透過顧客開發流程測試商業模式 5 8/16(四) 4.創新個案探討 5.引導商業模式創新專案 6.專題討論：新加坡商業模式創新之挑戰 • 創新商業模式標竿企業參訪 6 8/17(五) 聯合木業公司 (LHT Holdings Ltd) 7 8/18(六) • 新加坡/印度 參考航班 SQ878 1155/1640 8 8/19(日) • 印度文化之旅 商業模式創新工作坊 (Innosight) 9 8/20(一) 1.商業模式創新的基石 2.市場探索-辨識顧客未滿足的需求“Jobs to be done” 3.商業模式藍圖描繪 10 8/21(二) 印度 孟買 4.打造商業模式原型與測試 5.規模化 11 8/22(三) • 創新商業模式標竿企業參訪 Godrej’s Design Center / Village Laundry Service • 創新商業模式標竿企業參訪 12 8/23(四) • 研修案例討論 13 8/24(五) • 創新商業模式標竿企業參訪 • 印度/新加坡/台北 14 8/25(六) 甜蜜的家 參考航班 SQ423 0020/0815+SQ878 1155/1640 經濟部廣告 (20120627 版)
- 3. 2012 經濟部培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫 學習目標 1. 建立創新的共同語言，了解如何具體陳述公司商業模式 2. 了解如何利用破壞式創新，找尋新目標族群與市場區隔 3. 了解如何從核心能耐中找到新的創新機會 4. 了解如何透過系統化流程與工具發掘創新商業模式 5. 了解如何有效測試新商業模式 6. 了解如何在成熟公司中有效實施新商業模式 7. 了解新商業模式，拓展規模化之議題 8. 了解成熟公司與新創公司該如何進行商業模式創新及參訪成功案例 ■建議參加對象 總經理/企業二代接班人/新事業主管/育成中心進駐廠商與新創公司/從事商業模式創 新業務之顧問/從事策略規劃業務之幕僚單位 ■研修特色 研修特色 研修 Business Model Generation 作者親自授課： 作者親自授課： 新加坡工作坊將由商業模式創新暢銷書籍,商業模 式新生代(Business Model Generation)作者 Alex Osterwalder 與 Dr. Yves Pigneur 親自授課。本書 已翻譯成 18 種語言，熱銷全世界。 VLS CEO 與資深顧問親自授課： 印度工作坊由 VLS CEO 與資深顧問親自授課。 Akshay Mehra 現為 Village Laundry Service (VLS) CEO，他從設計 商業模式到整個營運流程為止皆一手包辦，其公司曾被譽為印度最夯 之新創公司，在這之前其曾任職 P&G 擔任 Tide 與 Pantene 品牌與 行銷的工作。 Venky Sridharan 為美國德州大學電腦科學碩士、密西根大學 MBA，在加入 Innosight 之前，曾服務於 Roland Berger 策略顧問公 司與 GameStop 遊戲零售商，擔任策略規劃相關工作，並曾為輔導多 家名列財富 500 大公司。 經濟部廣告 (20120627 版)
- 4. 2012 經濟部培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫 ■實際走訪標竿企業與商業模式創新試驗地： 實際走訪標竿企業與商業模式創新試驗地： 標竿企業 試驗地 新加坡 1.新加坡 綠源 (Greenpac) 包裝服務公司，為傳統中小企業綠色創新企業成功個案。08 年新加坡商業時代首 50 名最佳 企業獎；商業時代報導“綠源”的商業模式，在新加坡本地相當新穎。他們不設廠製造包裝品， 而是中立的包裝顧問” 新加坡 2.新加坡 飛利浦設計中心 (Philips Design Center) Philips 從原本產品的製造者，轉變為照明顧問服務公司，是典型商業模式創新成功案例，此 次將參訪飛利浦設計中心，其會介紹各種情境下 LED 照明應用，並分享 Philips 商業模式轉 型之歷程。 新加坡 3.新加坡 Winrigo(S)Pte Ltd. 原為模具公司，後來發展生物複合性材料，透過麵粉加工為產品原料製造，不傷害環境的餐 具與包裝材料，此產品為麵粉廠創造更高價值，並轉型為綠色包裝與餐具重要供應商。 4.新加坡 三和企業 (Samwoh Ltd ) 新加坡 提供具永續環境設計概念的建築材料、建築和工業廢料回收系統與顧問諮詢的一條龍服務。 09、10 年新加坡商業時代刊物主辦的前 50 名最佳企業獎；在 50 家頂尖公司中排名第一 新加坡 5.新加坡 聯合木業公司 (LHT Holdings Ltd) 成立於 1977 年，於 1999 年開始投入木材回收再造，其運用廢棄木改變成科技木，重新變 成可在家具裝潢上使用的木材。主要在新加坡、馬來西亞等環球經營製造木托架、盒子、大 木箱、鋪地板、傢具配件及木門 印度 6.印度 Godrej’s Design Center Godrej 為印度歷史悠久的公司之一，從早先生產工業用鎖起家， 一步步邁向多元化發展，觸角廣布機械工具、傢具、辦公室用品、 消費性產品、資訊科技等。 Godrej& Boyce 為 Godrej Group 最具代表性的公司，營業範圍含 蓋房地產、家具、工具機、食品加工等領域，其各領域皆獲獎無 數。Innosight 協助其家電部門開發「冷卻箱」 ，並開發新的商業 模式，其冷卻箱便是出自 Godrej’s Design Center 之手。其也獲 Business Week 與 Fast Company 評選為世界最創新的公司之一。 印度 7.印度 Village Laundry Service 印度低價洗衣服務，2010 年 Business Today 評選為印度曾夯新創事 業，並獲 Economic Time 評為印度成功新創事業，也曾被寫入哈佛商 業評論。此公司由 Innosight Ventures 所投資，由 Innosight 協助利用 破壞式創新開發出低價洗衣服務。 經濟部廣告 (20120627 版)
- 5. 2012 經濟部培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫 ■循序漸進,帶案學習模式 循序漸進 帶案學習模式 ■業師指點企業實務 行前舉辦兩日之工作坊，讓學員事先熟悉商業模式創新重點；將由資深業師台灣飛利浦品質 文教基金會 許祿寶 董事長全程隨行指導，並在行後依個案研討方式分組發表學習心得；達 到異地體驗、深度交流、即學即用、實務解答之最佳學習效果。 ■台灣飛利浦品質文教基金會 許祿寶 董事長 簡介 許祿寶 於飛利浦服務近三十年，台灣飛利浦資深副總裁退休，現任交通大學 EMBA 兼任教授、華 邦電與世界先進董事，歷任瀚宇彩晶 CEO 及多家上市公司董監事，期許貢獻自身實務經驗， 協助企業提升研發創新能量。 ■報名辦法 即日起~7 月 30 日前截止報名，預定錄取 20 名，補助名額有限，採先報先審方式，額滿為 止，報名從速。請先填寫報名表，E-mail 或傳真至本中心。 ■評選原則 繳交文件備齊，依報名者學經歷及學習計畫書內容資料為評選參考。 企業人士符合評選標準者，且同時報名連續 2 週課程者為優先錄取名單。 每個法人單位每週至多補助 1 個名額。第 2 名同單位法人需搭配廠商參加方可獲補助。 公務人員不列入本計畫補助範圍。 ■費用及政府補助 1.課程原價超過 187,000 元。經甄選錄取者，由經濟部補助包括國外來回機票及國外研修學 費等。其餘費用如國外期間之食宿、稅金、當地交通等費用，由學員自行負擔。 2.扣除補助款後，學員預估自付團費為 2 週新台幣 109,500 元。報名第一周(新加坡)預估為 經濟部廣告 (20120627 版)
- 6. 2012 經濟部培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫 新台幣約 59,500 元。報名第二周(印度)預估為新台幣約 76,500 元。確切自付金額待與承辦 旅行社議價後另行公告。 優惠資格 報名單週折扣 報名全程折扣 7 月 23 日前報名 2,000 4,000 本計劃舊學員（含本屆國內班學 1,000 1,000 員）或三人以上團體報名本團 ■聯絡窗口 中國生產力中心 02-2698-2989 報名聯絡分機 6138 阮小姐；6138@cpc.tw ;課程諮詢分機 2455 劉先生; 2455@cpc.tw ■權利與義務 (一) 學員將分組合作撰寫研修心得報告、企業運用個案，並同意登載於本培訓計畫網站，做 為後續成果發表會與計畫整合報告用。 (二) 學員學習績效不佳，經主辦單位及執行單位同意，得以退訓；退訓學員之學費不予退還。 (三) 學員研修完畢後，須同意接受後續學習成效問卷調查。 ■注意事項 (一)本團使用航線班機為經濟艙團體機位，住宿飯店以兩人共住一房為基準 本次預定住宿之旅館每間房間皆有無線網路可免費上網。 (二)團員於本團行程開始前取消退出時，應負賠償本團之損失，其標準如下： 第一款 本團行程開始前第七日至第十五日以內取消者，團費之 20％。 第二款 本團行程開始前一日至七日以內取消者，團費之 50％。 第三款 本團行程開始日或開始後取消者，團費之 100％。 第四款 由於本團團費不包含機票費用，若機票經航空公司開票後，團員須另自行負擔機 票退票作業費用。 (三)本考察團出發後，必須團體行動，若因個人關係，未能參加全程者概不退費。個人變更 行程所增加的費用，由個人自行負擔。 (四)團員於本團行程開始後，未能及時參加排定之行程或搭乘飛機、車、船等交通工具時， 視為自願放棄其權利，不得向本中心要求退費或任何補償。 (五)為適應各地交通時間表或政治變動及其他特殊狀況，基於維護團員之最高利益，本中心 保留本團預定行程表之更動權。 (六)旅行中各航空公司及其他運輸公司自有其個別條例，直接對乘客及行李負責，行程如有 交通延誤、行李損失或意外事故等情事時，悉由各該運輸公司依其所訂之條例直接對團 員負責。 經濟部廣告 (20120627 版)