Dth 1
4 likes1,835 views
Дизайн-мышление – это методика, основанная на эмпатии и углубленном понимании проблем, которая может быть применена в различных областях для создания инноваций. В документе обсуждаются ключевые этапы процесса дизайн-мышления, а также методы исследований, такие как этнографические исследования и глубинные интервью, для выявления инсайтов. Кроме того, упоминаются инструменты для сбора данных и визуализации процессов, такие как карта эмпатии и потребительский сценарий.
Dth 1
- 3. Дизайн-мышление – это методика создания инноваций •Ее ключевой элемент – это наблюдение и глубокое понимание проблемы •Чаще всего ее описывают в контексте создания новых продуктов и услуг
- 4. Но на самом деле, сфера ее применения значительно шире: Дизайн-мышление можно применять везде, где есть проблемы, люди и смесь нескольких областей знаний
- 7. "Out of the Box” Samsung http://www.youtube.com/watch?v=cYfSKGjHBKg
- 9. Premature infants the invention a method of transportation http://blog.experiencepoint.com/2010/02/16/design-thinking-in-action-embrace-global/
- 12. Эмпатия (от англ. Empathy) сочувствие, сопереживание, умение поставить себя на место другого, проникновение в субъективный мир другого
- 13. ..."Настало время создавать продукт, стараясь понять тех, КТО пользуется нашими услугами” (human-driven strategy)
- 14. STAKEHOLDER/ СТЕЙКХОЛДЕР стейкхолдер - это человек, организация или общественная группа, в сценарии жизни иили деятельности которых включена ситуация использования того или иного решенияпродуктауслуги, а также общая потребность или формат кооперации
- 15. “КАКИЕ ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ СУЩЕСТВУЮТ?”
- 16. Этнографические исследования - метод качественных исследований, основанных на наблюдении за поведением людей и глубинных интревью
- 17. Наблюдения/ Shadowing: •Видео-наблюдение/ Camera journal •Один день из жизни/ A day in the life Глубинные интервью/ Empathy interviews
- 18. “ЧТО ТАКОЕ ГЛУБИННОЕ ИНТЕРВЬЮ?”
- 19. INSIGHT/ ИНСАЙТ «схватывание сути проблемной ситуации» Возможные аналоги - понимание, внезапное озарение, догадка. С точки зрения психологии это «интеллектуальное явление», то есть присущее человеку явление во внезапном осознании проблемы в процессе ее осмысления.
- 21. “КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СБОРА НАБЛЮДЕНИЙ?”
- 22. Инструменты сбора: •Карта эмпатии Empathy map •Потребительский сценарий Customer journey •Карта контактов Touchpoint map •Кластеризация Clustering •Персона модель Persona Model
- 23. •Карта контактов Touchpoint map