Il documento esamina l'apprendimento formale e informale nel contesto del web 2.0, illustrando come le tecnologie digitali influenzino e supportino l'apprendimento lifelong. Viene messo in evidenza il passaggio da una visione tradizionale dell'e-learning a paradigmi emergenti che favoriscono la personalizzazione e la centralità dell'utente nel processo educativo. Viene presentato anche il laboratorio di tecnologie dell'educazione dell'Università di Firenze, che promuove la condivisione e la collaborazione attraverso piattaforme aperte.