Тренды в дизайне корпоративных систем 2017
7 likes1,273 views
Документ обсуждает тренды в дизайне корпоративных систем, подчеркивая важность пользовательского опыта и влияние новых сотрудников-миллениалов. Рассматриваются актуальные методы проектирования, такие как human-centered design и функциональный дизайн, а также тенденции, включая развитие внутренних дизайиен-отделов и использование современных инструментов. Улучшение пользовательского опыта приводит к снижению затрат на поддержку и повышению производительности сотрудников.
Тренды в дизайне корпоративных систем 2017
- 1. Алексей Боронников, Райффайзенбанк 10 февраля 2017 Тренды в дизайне корпоративных систем
- 3. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3Internal Old-school Enterprise UX Ÿ Процесс разработки диктуется бюджетом и сроками Ÿ Отсутствует культура внутреннего проектирования Ÿ Заказчик приложения — не конечный пользователь Ÿ Качество продукта не важно, интересует только возможность выполнять заданный функционал Ÿ «Пользователь привыкнет к любому интерфейсу» Ÿ Если система плоха для пользователя, она плоха для бизнеса в целом
- 5. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5Internal Факторы изменения корпоративных продуктов Ÿ В корпорации приходят сотрудники-миллениалы (родившиеся в 1980 – 1995-х годах) — знакомы с новыми паттернами поведения, digital — естественная среда Ÿ Сотрудники компаний — пользователи потребительского ПО, ожидают схожей простоты от корпоративных продуктов Ÿ Облачные сервисы и онлайн 24/7 — размывается граница между рабочим и личным пространством Ÿ Конкурентная борьба не за функционал, а за удобство Ÿ Гибкие методологии разработки требуют быструю проверку дизайн-решений Цель №1 Закрывать потребности конечных пользователей продуктов
- 7. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7Internal Зачем улучшать пользовательский опыт Ÿ Качественный продукт рекламирует себя сам — повышение продаж Ÿ Хорошо проработанные интерфейсы требуют меньше итераций — снижается стоимости разработки Ÿ Снижение затрат на поддержку и документирование Ÿ Низкий порог входа, быстрая обучаемость работе с системой Ÿ Высокая удовлетворенность пользователей Ÿ Меньше стресса — высокая продуктивность сотрудников в компании в целом Стоимость ошибки в интерфейсе (кол-во совершенных ошибок) * (среднее время на исправление) * (средняя зарплата сотрудника в час) * (общее кол-во сотрудников) = стоимость ошибки в интерфейсе Например (2 ошибки в неделю) * (1 час на исправление) * (500 ₽/час) * (100 сотрудников) = 100 000 ₽ в неделю стоимость ошибки для компании
- 8. Тренды в дизайне корпоративных систем — 2017+
- 9. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9Internal 01. Дизайн-евангелизм и развитие отделов дизайна Ÿ Продвижение ценностей и дизайн-культуры корпораций Ÿ Корпорации с развитой дизайн-культурой в целом привлекательнее для сотрудников и клиентов Ÿ Создание дизайн-отделов внутри компаний Ÿ Поглощение дизайн-студий корпорациями Ÿ Open-source дизайн-системы (React/Angular/Sketch)
- 10. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10Internal 02. Human-Centered Design — 2017 Ÿ Взаимодействие с пользователями начинается на ранней стадии проектирования продукта (глубинные интервью, дизайн-исследования) Ÿ Регулярные сессии юзабилити-тестирования Ÿ Обязательные качественные + количественные исследования Ÿ Бизнес-заказчики понимают важность дизайна Ÿ Волна осознания дизайн-мышления Ÿ Дизайнеры вовлекаются в весь процесс производства продукта: от составления бизнес- требований до прототипирования и тестирования
- 11. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11Internal 03. Повышение эффективности работы Ÿ Новые продукты для дизайна и прототипирования Adobe Experience Design, Figma, Subform, Framer, Origami, Sketch Ÿ Низкий порог обучения — создать быстрый исходный прототип легко аналитику или бизнес-заказчику Ÿ Развитые дизайн-системы (React/Angular/Sketch) Ÿ Новые профессии: DesignOps, Organisational Designers Ÿ В проектировании участвуют все члены рабочей группы Ÿ MVP → MLP (Minimum Loveable Product)
- 12. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12Internal 04. Функциональный дизайн Ÿ Фокус на содержании, а не на форме Ÿ Простая и понятная коммуникация в интерфейсных сообщениях Ÿ Проработанный дизайн ошибок и тупиков Ÿ Математически выверенные интерфейсы Ÿ Минимум декора — flat Ÿ Анимация и микровзаимодействие Ÿ Адаптивность по умолчанию Windows 10 Project Neon
- 13. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13Internal 05. Продуктовые эко-системы и возвращение к десктопу Ÿ Работа со сложными данными — mobile-first сдвигается в сторону desktop-first Ÿ Корпоративные пользователи по-прежнему работают на больших экранах Ÿ Бесшовный переход от устройства к устройству © Kevin V. Wong
- 14. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14Internal Summary: Тренды в дизайне корпоративных систем 01. Развитие внутренних отделов дизайна 02. Human-Centered Design — 2017 03. Эффективные инструменты для работы 04. Функциональный дизайн 05. Продуктовые эко-системы
- 15. © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Спасибо! Алексей Боронников Райффайзенбанк www.facebook.com/alexei.boronnikov © 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.