Expect Globe for Retail.doc
0 likes391 views
Expect Globe cung cấp giải pháp quản trị toàn diện cho ngành bán lẻ thông qua nền tảng eretail, giúp các doanh nghiệp quản lý hiệu quả và xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Giải pháp tích hợp đa chức năng từ quản lý kho, bán hàng đến các chương trình khuyến mại và quản lý khách hàng, cho phép theo dõi hiệu suất kinh doanh một cách linh hoạt. Với nhiều tính năng mạnh mẽ, eretail hướng đến việc hỗ trợ doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Expect Globe for Retail.doc
- 1. LÀM VIỆC THÔNG MINH TRONG NGÀNH BÁN LẺ Expect Globe giải pháp quản trị tổng thể toàn doanh nghiệp Giải pháp chuyên nghành bán lẻ ERetail Đã được Kiểm chứng, Thử nghiệm và Khuyên dùng www.expectglobal.com
- 2. www.expectglobal.com “Điểm mạnh của Expect Eretail là có nền tảng vững chắc cho phép cho phép cấu hình và phát triển giải pháp linh hoạt theo đặc thù” Ông Trịnh Bá Tùng, Giám đốc nghiên cứu phát triển các giải pháp quản trị doanh nghiệp Expect Global Bạn có coi khách hàng là trọng tâm? Trong môi trường bán lẻ đầy thách thức và cạnh tranh ngày nay, việc thấu hiểu, dự đoán nhu cầu và duy trì khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt tới thành công của doanh nghiệp bán lẻ. Các thách thức của mô hình “Lấy Khách hàng làm trọng tâm” trong ngành bán lẻ • Thiếu các thông tin quan trọng về khách hàng • Khả năng mở rộng của giải pháp • Tính phức tạp của việc tích hợp các hệ thống bán lẻ riêng rẽ. • Khả năng ổn định và mở rộng các điểm bán lẻ POS, cùng với khả năng kết nối với bộ phận Văn phòng • Thiếu nhất quán trong các cấp độ dịch vụ khách hàng và biến động nhân sự lớn • Thực thi các trải nghiệm đa kênh cho khách hàng
- 3. ERetail là giải pháp bán lẻ toàn diện trên nền tảng EXPECT Globe Giải pháp quản trị toàn diện này cung cấp các chức năng sâu và rộng, đáp ứng yêu cầu của các nhà bán lẻ từ quy mô nhỏ tới lớn, mà không cần phải xây dựng, quản lý và bảo trì nhiều ứng dụng với các giao diện không đồng nhất. Do đặc thù sử dụng một ứng dụng duy nhất bao quát từ Cửa hàng tới Văn phòng chính (HQ); Điểm bán lẻ (POS), hệ thống cửa hàng, hàng tồn kho, hàng hóa và toàn bộ các chức năng văn phòng tại HQ, tạo nên sự khác biệt của giải pháp ERetail so với các giải pháp khác trên thị trường. Tại sao chọn Expect Globe – Đơn giản, Thông minh, Sáng tạo Expect Global, giải pháp quản trị tổng thể toàn doanh nghiệp với hàng nghìn người dùng trên toàn thế giới, thiết lập các tiêu chuẩn toàn cầu cho các chức năng, phạm vi quốc tế, khả năng thích ứng và dễ sử dụng. Được phát triển riêng theo đặc thù của từng nghành công nghiệp và bản địa hóa theo ngôn ngữ và thói quen sử dụng của nhiều quốc gia. Expect Globe đã trở thành sự lựa chọn cho các tổ chức và doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện, có thể triển khai nhanh chóng, cấu hình dễ dàng, sử dụng đơn giản và giá cả hợp lý. Tại sao chọn ERetail – Giải pháp chuyên sâu về bán lẻ Từ 2005, Expect Global đã phát triển giải pháp đáp ứng nhu cầu cho nghành công nghiệp bán lẻ trên nền tảng Expect Global. Giải pháp E Retail được dịch sang nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt, tiếng trung. Với mong muốn mang đến những thao thác tiện ích nhất cho người sử dụng. Expect Global đã đơn giản các thao tác để sử dụng một màn hình duy nhất. Giúp người sử dụng có thể vừa sử dụng màn hình cảm ứng cho việc bán lẻ cũng như bán hàng cho khách hàng theo đơn đặt hàng. Giải pháp bán lẻ tích hợp mạnh mẽ ERetail là tính năng bán lẻ được xây dựng trên nền tảng Expect Global với các Điểm bán lẻ POS, Quản trị cửa hàng và Văn phòng chính sử dụng đồng thời trên cùng một ứng dụng. Điều này giúp việc theo dõi các giao dịch từ các Điểm bán lẻ đến Sổ sách kế toán dễ dàng, tối đa giá trị của doanh nghiệp. Điều này còn có nghĩa người sử dụng sẽ được sử dụng các phân hệ khác như: Tài chính, Bán hàng - Tiếp thị, Kho hàng và Dịch vụ, sản xuất, dự án, quản lý văn bản… Do vậy mà người dùng chỉ cần làm quen với một giao diện và sử dụng ở mọi cấp độ.
- 4. www.expectglobal.com “Tự động hóa là nhân tố chính. Có thể thu thập dữ liệu bán lẻ (POS) và kết nối ngay tức thì tới hệ thống kế toán là điều thực sự cần thiết đối với chúng tôi.” Ông Nguyễn Mạnh Hải – Tổng Giám Đốc Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH “ Hệ thống của bạn có hỗ trợ quản lý hàng hóa, khách hàng và cửa hàng theo nhiều phân khúc khác nhau? Bạn có thể xem hiệu suất của từng cửa hàng hoặc nhóm các cửa hàng. Tương tự như vậy, bạn có thể xem hiệu suất của từng nhóm ngành hàng, từng sản phẩm. Báo cáo Doanh số cho bạn thấy danh sách bán chạy theo mặt hàng, khách hàng và giao dịch. Cũng như Lịch sử bán hàng, Báo cáo doanh số có thể được xem ở nhiều giai đoạn khác nhau. Báo cáo doanh số cũng có thể sắp xếp kết quả dựa trên giá trị, số lượng, chiết khấu hoặc lợi nhuận để xem hiệu suất của doanh nghiệp nhanh nhất. Cửa hàng của bạn có hoạt động như kỳ vọng? Báo cáo doanh số bán theo giờ giúp bạn theo dõi hoạt động của cửa hàng vào các giờ khác nhau trong ngày, với các lựa chọn xem doanh số trên POS, tổng doanh thu, số lượng khách hàng, số lượng mặt hàng, doanh số trung bình hoặc quy mô trung bình rổ mua hàng (hóa đơn). Các lựa chọn đó chỉ là một trong số các lựa chọn phân tích có sẵn trong ERetail. Giải pháp còn có một số báo cáo khác có thể in ra sử dụng và phân tích. Cửa hàng bạn đang hoạt động thế nào ?
- 5. Giải pháp quản trị doanh nghiệp bán lẻ toàn diện • Nâng cao năng suất – cho lợi nhuận cao và lãi ròng ổn định • Tạo các bảng biểu, báo cáo dễ dàng – tối ưu hóa kế hoạch kinh doanh của bạn • Tạo quy trình kinh doanh minh bạch và hiệu quả – mang lại sự hài lòng cho khách hàng và dễ dàng đo lường hiệu suất doanh nghiệp • Phát triển doanh nghiệp của bạn – đáp ứng nhanh chóng sự thay đổi trong tổ chức và môi trường kinh doanh trong khi vẫn duy trì giá trị đầu tư thấp ERetail - Giải pháp Bán lẻ cho bạn Thấu hiểu doanh nghiệp – chức năng kinh doanh thông minh cho phép các nhà bán lẻ sử dụng dữ liệu chuyển đổi thành các thông tin có giá trị và chia sẻ chúng trong môi trường tiêu chuẩn Microsoft như Office và Outlook Đưa ra các quyết định lựa chọn hàng hóa tốt hơn – khả năng bổ sung, lựa chọn hàng sẽ hỗ trợ các nhà quản lý bán lẻ trong việc quản lý điều hành từ Văn phòng chính (HQ) xuống Cửa hàng (Store) một cách hiệu quả Phù hợp với doanh nghiệp - kiểm soát và duy trì thông tin cơ bản xuống toàn bộ cửa hàng, bao gồm thông tin mặt hàng, khách hàng và quản lý nhà cung cấp, cũng như các đơn đặt hàng và các chương trình khách hàng thân thiết Kiến trúc giải pháp bán lẻ đồng nhất – chức năng bán lẻ điển hình có sẵn tại cấp cửa hàng, HQ hoặc cả hai. Thông tin được thu thập từ các cửa hàng được truyền tải và tổng hợp về HQ trước khi cập nhật vào Sổ cái. Thông tin và các chương trình tạo từ HQ được đẩy xuống các cửa hàng để cập nhật và thực thi. “Cung cấp cái nhìn mới về bán lẻ và hỗ trợ việc mở rộng và tăng trưởng mà chúng tôi cần để thoát khỏi hệ thống cũ và hướng tới một giải pháp quản lý tổng thể, giúp hỗ trợ toàn bộ các kênh của doanh nghiệp. Chúng tôi đã tìm kiếm được một số nhà cung cấp có thể chào mời giải pháp “one stop shop” mà chúng tôi yêu cầu. E Retail là giải pháp phù hợp nhất đối với chúng tôi và Expect Global đã minh chứng như một chuyên gia trong ngành bán lẻ” Ông Trần Trung Chính – Phó Tổng Giám Đốc Chuối siêu thị điện máy Topcare
- 6. www.expectglobal.com TRỤ SỞ CHÍNH • Quản lý vòng đời sản phẩm • Quản lý mặt hàng tự động và thủ công • Nhóm sản phẩm, thuộc tính và phân cấp linh hoạt • Quản lý chiến dịch, giá, khuyến mại, phiếu mua hàng • Quản lý ngân sách mua bán, tồn kho • Tự động bổ sung hàng • Bổ sung hàng bằng phân bổ • Thu hồi sản phẩm • Hỗ trợ số Lô/ Sê ri • Chương trình khách hàng hội viên • Đơn hàng giao sau • Quản lý các văn bản giấy tờ điều hành văn phòng điện tử đến các cửa hàng. • Báo cáo và phân tích doanh số • Hoa hồng bán hàng • Chống thất thoát (LP) QUẢN TRỊ CỬA HÀNG • Bảng thông tin hoạt động cửa hàng • Quản lý điểm bán lẻ (POS) • Quản lý tiền • Bảng Kiểm kê hàng, điều chỉnh tồn kho đơn giản • Bổ sung hàng tại cửa hàng bằng Yêu cầu tồn kho, Đơn mua hàng và Chuyển kho • Lịch sử bán hàng • Bảng kết ca cuối ngày đơn giản • Nhận hàng và gom hàng • Kiến trúc linh hoạt • Hỗ trợ số Lô/ Sê ri • Đăng ký quà tặng ĐIỂM BÁN LẺ • Thanh toán nhanh • Vận hành đơn giản • Giao diện đa dạng • Hỗ trợ phần cứng chuyên dụng POS • Bán chéo mặt hàng • Tìm kiếm mặt hàng • Chương trình điểm thưởng khách hàng thân thiết • Hỗ trợ số Lô/ Sê ri • Nhiều loại hình thanh toán • Đơn hàng giao sau tại POS • Cấu hình mặt hàng • Vận hành tại cửa hàng – Cấu hình tập trung tại HQ THIẾT BỊ DI ĐỘNG • Quầy bán hàng di động • Gom và nhận hàng • Kiểm kê tồn kho • Thay đổi tồn kho • Đặt hàng nhãn kệ • Kiểm kê và điều chỉnh tồn kho Kết nối các trải nghiệm
- 7. THỜI TRANG - PHỤ KIỆN • Quản lý ngân sách mua bán, tồn kho (Open to Buy) • Kế hoạch phân bổ hàng hóa • Công cụ bổ sung phân bổ hàng • Quản lý vòng đời sản phẩm – mùa vụ • Nhanh chóng tạo sản phẩm • Khách hàng thân thiết – Đăng ký quà tặng • Khuyến mại theo mục tiêu • Bảng thông tin người mua hàng • Phân hạng cửa hàng • Cơ chế phân phối • Dung lượng cửa hàng, phạm vi tồn kho • Giao diện POS linh hoạt, Thiết kế tờ rơi • Quy trình POS đơn giản • Hoa hồng bán hàng • Kế hoạch phân bổ NỘI THẤT • Cấu hình mặt hàng • Đơn hàng giao sau • Tạo đơn hàng lựa chọn • Trả trước, đặt cọc • Bán hàng theo Catalogue • Quản lý chiến dịch, chiết khấu • Mặt hàng không tồn kho • Tự động phân bổ - Bổ sung hàng • Giao hàng trực tiếp từ nhà cung cấp • Khách tự lấy hàng hoặc giao hàng tận nơi • Giao diện POS linh hoạt, Thiết kế tờ rơi • Quy trình POS đơn giản • Hoa hồng bán hàng • Kế hoạch phân bổ ĐIỆN MÁY • Phân cấp sản phẩm/hàng hóa linh hoạt • Quản lý ngân sách mua bán, tồn kho (Open to Buy) • Đơn hàng giao sau • Theo dõi số Sê ri • Quản lý chiến dịch, chiết khấu • Cơ cấu khách hàng thân thiết • Chức năng POS cao cấp • Bán chéo mặt hàng • Cấu hình mặt hàng • Tìm kiếm mặt hàng • Giao diện POS linh hoạt, Thiết kế tờ rơi • Quy trình POS đơn giản • Hoa hồng bán hàng • Kế hoạch phân bổ THỰC PHẨM VÀ TẠP HÓA • Thanh toán nhanh • Chương trình khách hàng thân thiết, truy cập tại POS • Lịch sử bán hàng, liệt kê chi tiết giao dịch • Hiệu suất nhà cung cấp • Quản lý chiến dịch • Khuyến mại, Chiết khấu • Hỗn hợp khuyến mại • Chiết khấu, Phiếu mua hàng • Quy trình nhận hàng đơn giản (thiết bị di động) • Quản lý hao hụt • Giao diện POS linh hoạt, Thiết kế tờ rơi • Quy trình POS đơn giản • Hoa hồng bán hàng • Kế hoạch phân bổ
- 8. www.expectglobal.com Quản lý Bán hàng và Giá bán hiệu quả ERetail cung cấp nhiều công cụ để quản lý bán hàng và giá bán một cách hiệu quả. Cơ cấu tính giá bán của ERetait được xây dựng dựa trên cấu trúc giá bán của Expect Global. Các mặt hàng có thể có nhiều loại giá bán có hiệu lực trong các ngày hoặc chu kỳ khác nhau, hoặc với các loại thanh toán khác nhau. Các cửa hàng, khách hàng khác nhau cũng có thể được áp dụng các mức giá khác nhau. ERetail - Quản lý khách hàng hội viên Hệ thống quản lý Khách hàng hội viên bao gồm các chức năng quản lý điểm thưởng, Chương trình khuyến mại và Phiếu mua hàng. Hệ thống được thiết kế cho công ty dễ dàng thu thập các thông tin hữu ích về khách hàng, dữ liệu bán hàng cũng như lịch sử mua hàng theo các cơ chế khác nhau. Nếu khách hàng tham gia vào câu lạc bộ hội viên, các nhà bán lẻ sẽ thu thập được các thông tin dữ liệu quan trọng về hành vi mua sắm và các mối quan tâm của khách hàng để chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất. Khuyến mại và bán hàng ERetail cung cấp các công cụ chiết khấu và khuyến mại cao cấp. Chương trình khuyến mại được thay đổi theo giá tạm thời và các chương trình giảm giá được giảm theo tỷ lệ phần trăm. Các mức giảm giá có thể được định nghĩa theo: • Các nhóm cửa hàng hoặc một cửa hàng xác định • Ngày giờ và chu kỳ • Khách hàng và/hoặc theo chương trình tích lũy điểm/ hoặc thuộc tính điểm • Kích hoạt phiếu mua hàng Hệ thống sẽ tính giá bán cho một khách hàng cụ thể và giá bán lẻ rồi so sánh để luôn đưa ra giá tốt nhất cho khách hàng Các loại chào bán giảm giá: • Khuyến mại: Giảm giá trong một giai đoạn tạm thời • Chiết khấu: Chiết khấu từ mức giá bán thông thường • Chiết khấu theo cấp độ: Chiết khấu theo số lượng hàng bán • Chiết khấu hỗn hợp: Kết hợp các mặt hàng, nhóm hàng; chiết khấu hoặc theo thỏa thuận • Chiết khấu theo dòng: Áp dụng bởi người dùng với kiểm soát • Chiết khấu theo hóa đơn: Chiết khấu phụ thuộc vào tổng giá trị hàng hóa • Chiết khấu theo loại thanh toán: Chiết khấu phụ thuộc vào loại tiền thanh toán Khuyến mại có thể bao gồm các lợi ích như chiết khấu, quà tặng, phiếu mua hàng và/hoặc thưởng thêm điểm. Lợi nhuận và doanh số có thể được thống kê và theo dõi theo từng chương trình hoặc nhiều chương trình giảm giá. Khuyến mại, Chiết khấu và Chương trình điểm thưởng để quản lý hội viên Có nhiều cách để quản lý chương trình khuyến mại trong ERetail. Cho dù là việc tập trung vào những mặt hàng bán chạy với số lượng lớn hay tạo nhóm các khách hàng hội viên trong một thời gian dài thì hệ thống đều có công cụ hỗ trợ. Việc theo dõi giá bán, chương trình khuyến mại và chiết khấu theo nhiều cách khác nhau là một lợi ích được cung cấp từ hệ thống. Một số đặc điểm trong chương trình Khuyến mại và Quản lý hội viên như: • Chức năng khuyến mại • Các loại chiết khấu như: Chiết khấu theo giá trị, theo dòng và theo tổng giá trị • Chương trình Câu lạc bộ hội viên tạo ra nhiều cách tính Điểm thưởng khác nhau bằng việc sử dụng phiếu mua hàng, nâng và hạ hạng hội viên, điểm có thể được mua, chuyển và nhân đôi hoặc liên kết với các chương trình khuyến mại và quà tặng khác. Hoa hồng bán hàng để thúc đẩy tăng doanh số Tiền thưởng doanh số cho nhân viên có thể rất quan trọng trong bán hàng. Với công cụ Hoa hồng bán hàng của ERetail bạn có thể kiểm soát loại bán hàng để tính thưởng, đặt chỉ tiêu và quyết định ai sẽ được thưởng doanh số bán hàng. Các nhân viên với nhiều vai trò vị trí khác nhau, một hoặc nhiều đều có thể nhận được tiền thưởng doanh số dựa trên giao dịch hoặc chỉ tiêu doanh số. Nếu một nhân viên bán hàng bán được một mặt hàng hoặc nhiều mặt hàng, họ có thể được các mức thưởng dựa trên giao dịch bán hàng. Chỉ tiêu doanh số thường dựa vào việc hoàn thành mục tiêu doanh số nhất định trong một chu kỳ nhất định. Doanh số tốt hơn “ERetail mang lại cái nhìn sâu sắc đáng tin cậy, thời gian thực vào các khía cạnh quan trọng của doanh nghiệp chúng tôi, chẳng hạn như so sánh giữa các cửa hàng, phân tích về doanh số bán hàng theo thời gian-chu kỳ, có thể liệt kê chi tiết qua các thời kỳ khác
- 9. nhau. Hơn nữa, nó đảm bảo tổng số dữ liệu và tính toàn vẹn hệ thống” “Ông Đặng Quốc Tường – Trường Phòng IT Công ty Chuối Thực Phẩm TH “
- 10. www.expectglobal.com ERetail - Quản lý các nghiệp vụ tại Cửa hàng ERetail bao gồm các chức năng văn phòng mạnh mẽ ở cả cửa hàng và HQ. Các chức năng cung cấp cho Quản lý cửa hàng kiểm soát toàn bộ hoạt động trong cửa hàng và quản lý chuyển đổi dữ liệu giữa quầy POS, hệ thống quản trị cửa hàng và HQ Các chức năng hệ thống nghiệp vụ tại Cửa hàng còn được tái thiết lập tại HQ, một cách liên tục và bao gồm: • Chức năng quản lý giá: Đa dạng bán hàng và các loại thanh toán, chiết khấu sản phẩm, nhóm sản phẩm, mua theo cấp độ, khuyến mại kết hợp, mua một tặng một và các cấp độ chiết khấu theo nhóm khách hàng hoặc khách hàng đơn lẻ. • Quản lý tồn kho bao gồm quản lý chuyển hàng nội bộ, điều chỉnh tồn kho, hủy hàng và kiểm kê thông qua công cụ PDT • Quản lý tiền mặt • In nhãn hàng, nhãn kệ, mã vạch • Quản lý nhân viên bao gồm bộ chức năng quản lý phân bổ thời gian, lịch làm việc cũng như ghi nhận sự có mặt của nhân viên • Mua hàng từ xa cho phép các cửa hàng quản lý việc mua hàng thay thế chức năng mua hàng tập trung Tạo thêm sức mạnh cho các nhà bán lẻ ERetail - Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng thay đổi cách cửa hàng vận hành. Ứng dụng cho phép kiểm soát các hoạt động cửa hàng thông qua công nghệ tần số Radio (RF), một sản phẩm được phát triển nhiều năm trên cơ sở hợp tác với các nhà bán lẻ hàng đầu. ERetail - Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng hỗ trợ các mô hình bán lẻ phức tạp như bộ sưu tầm các biến thể (màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng) hàng hóa. Chức năng này cho phép người dùng tạo đơn vị hàng bao gồm nhiều các biến thể (bộ sưu tập) và sử dụng nó trong các giao dịch tồn kho, mua hàng và bán hàng. Kiểm soát tồn kho Nếu bạn muốn xác định thời gian lưu kho để luôn có hàng hóa mới, vòng quay tồn kho an toàn, hệ thống quản lý Cửa hàng độc lập cung cấp cho bạn các công cụ để kiểm soát tồn kho hiệu quả cao. Hệ thống Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng của ERetail sử dụng các bảng tính để xác định quy trình làm việc bằng các thiết lập cấu hình. Sơ đồ bảng tính thân thiện và đơn giản, tổ chức được nhiều quy trình khác nhau. Các bảng tính tự động điền các giao dịch sẽ giảm thiểu thời gian nhập liệu thủ công của người dùng và cũng đảm bảo số liệu được chính xác. “Expect Globe cùng với tính năng ERetail mang lại giải pháp thông minh, chuẩn mực và tiết kiệm chi phí có thể đáp ứng tất cả các yêu cầu của doanh nghiệp. Với giải pháp này chúng tôi đã nâng cao được trải nghiệm mua sắm cho khách hàng cũng như nhân viên.” “Ông Nguyễn Ngọc Tuấn – Tổng giám đốc Công ty Vàng Bạc Ngọc Tuấn”
- 11. ERetail - Bổ sung và Phân bổ hàng hóa Sản phẩm phù hợp – Địa điểm phù hợp – Thời điểm phù hợp Là một trong các gói nền tảng chính của ERetail, chức năng phân bổ hàng và bổ sung hàng trong giải pháp hoạch định hàng hóa thông minh sẽ giúp bạn bổ sung đúng sản phẩm tới đúng cửa hàng vào đúng thời điểm cần thiết. Ngân sách mua bán, tồn kho Phân hệ này cho phép các nhà bán lẻ kiểm soát vốn đầu tư hàng hóa trong vòng quay bán hàng. Phân hệ cho phép nhà bán lẻ lập kế hoạch và đảm bảo việc mua hàng nằm trong kế hoạch nhu cầu hàng hóa cho từng giai đoạn, đồng thời đảm bảo tiền đầu tư mua hàng nằm trong giới hạn định mức. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo Chức năng quản lý và lập kế hoạch tồn kho mạnh mẽ hỗ trợ bạn mang lại dịch vụ khách hàng hoàn hảo mà không cần đầu tư tiền hay nguồn lực kho vận vào mức tồn kho cao không cần thiết. ERetail cung cấp cho bạn các cấp độ quản lý linh hoạt và khả năng kiểm soát doanh nghiệp theo cách của bạn, ERetail tạo thêm ưu thế cho các chức năng quản lý tồn kho mạnh mẽ từ Expect Globe, tạo lợi thế tốt nhất cho giải pháp. Hiệu suất nhà cung cấp Nhân viên mua hàng có cái nhìn tổng quan về năng lực của nhà cung cấp được đánh giá qua lợi nhuận, chỉ số đơn giao hàng, tỷ lệ giao hàng, cũng như chênh lệch về số lượng và/hoặc chất lượng hàng hóa nhận được với hóa đơn bán hàng. Dữ liệu này là một công cụ quan trọng cho các nhân viên mua hàng sử dụng khi thương lượng với nhà cung cấp. Giải pháp còn tích hợp các mức thưởng, chiết khấu của nhà cung cấp thông qua hợp đồng mua hàng. Hiệu suất khai thác nhanh và tỷ lệ thu hồi vốn cao (ROI) Từ những việc đơn giản như các cửa hàng làm đơn đặt hàng từ trung tâm phân phối hoặc nhà cung cấp, thực hiện chuyển hàng giữa các chi nhánh, hoặc phức tạp hơn là bổ sung và phân bổ hàng hóa, ERetail giúp thực hiện với hiệu suất cao và tỷ lệ thu hồi vốn nhanh. ERetail có các chức năng hoạch định hàng hóa và bổ sung hàng để hỗ trợ các nhà quản lý bán lẻ trong việc quản lý hiệu quả doanh nghiệp bán lẻ. Dữ liệu màu sắc, kích cỡ và kiểu dáng (nếu có) đối với từng mặt hàng cụ thể, nhóm sản phẩm hoặc nhóm ngành hàng được sử dụng để tạo các hồ sơ quản lý tồn kho. Hồ sơ này kết hợp với một ma trận cửa hàng, nhóm cửa hàng và loại cửa hàng để tính toán bổ sung tồn kho tối ưu nhất. Mỗi hồ sơ cũng cung cấp các thông tin khuyến cáo mặt hàng nên được lấy từ đâu và yêu cầu tồn kho được chuyển tới tổng kho. Ngoài ra, dữ liệu này cũng có thể được tạo thành các đơn đặt mua hàng từ nhà cung cấp. Nhân viên mua hàng sẽ đặt hàng bằng việc sử dụng bảng tính bổ sung hàng (công cụ đã tính toán nhu cầu cần thiết dựa trên các tiêu chí do người dùng khai báo). Phân bổ hàng Kế hoạch phân bổ hàng của ERetail là một công cụ mạnh mẽ để chuẩn bị kế hoạch mua hàng theo mùa vụ và cách thức để phân phối các mặt hàng bán lẻ. Chức năng này hỗ trợ người mua hàng trong việc: • Lập kế hoạch mua hàng • Phân bổ số lượng đã lập kế hoạch • Phân bổ về cửa hàng • Lập kế hoạch số lượng thừa Hai phương pháp khác biệt được sử dụng cho phân bổ. Thứ nhất là Phân phối, một phương pháp từ trên xuống, nơi có tổng số lượng được quyết định và tính toán đẩy xuống mỗi cửa hàng. Thứ hai là khai báo mặc định trước, khi mà người dùng định nghĩa các mẫu số lượng cho mỗi nhóm phân phối ví dụ như sự kết hợp giữa màu sắc và kích thước. Kế hoạch phân bổ có thể tạo ra các Đơn mua hàng, Chuyển hàng và Bán hàng dựa vào bản kế hoạch. Công cụ Buyer’s Push và Cross Docking hỗ trợ giao diện và quy trình tương tự như Kế hoạch Phân bổ.
- 12. www.expectglobal.com Bán lẻ thông minh hơn
- 13. Xử lý đơn mua hàng Phân hệ mua hàng của Expect Globe cung cấp cho các nhà bán lẻ tất cả những gì họ mong đợi từ một trong những ứng dụng hàng đầu thế giới, bao gồm quản lý đặt hàng, quản lý trả hàng và chức năng giao hàng trực tiếp cần thiết cho bất kỳ nhà bán lẻ nào có thỏa thuận giao hàng trực tiếp cho khách hàng từ nhà cung cấp. Kiểm soát tốt hơn Hệ thống Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng cho phép bạn tính chu kỳ, hàng hóa không còn trong kho và tồn kho thực tế, do đó kiểm soát giá bán, khuyến mại và chiết khấu tốt hơn,.v.v Giảm thủ tục giấy tờ Hệ thống Quản lý Các nghiệp vụ Cửa hàng của ERetail sẽ tự động hóa hoạt động cửa hàng - giảm các thủ tục giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí, tăng mức độ chính xác và năng suất. Thời gian và công việc của các nhân viên được tổ chức hiệu quả hơn. Vận hành cửa hàng hiệu quả hơn Phân hệ Quản lý các nghiệp vụ Cửa hàng của ERetail sẽ giúp bạn đảm bảo mức tồn kho và cung ứng hàng hóa đầy đủ trên giá kệ, sự kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp trên sàn bán hàng. Điều này làm tăng sự hài lòng của khách hàng do hoạt động hiệu quả và khả năng đáp ứng của cửa hàng. Bạn cũng có thể kiểm soát tốt hơn giá trị hoàn vốn và có thể giảm tối thiểu tồn kho. Quản lý giá bán hỗ trợ bạn thực hiện giảm giá hoặc tăng giá bán đồng thời in điều chỉnh lại các nhãn giá kệ tức thì. Đơn hàng Đặc biệt Với Đơn hàng Đặc biệt (Special Order) của ERetail, khách hàng của bạn có thể đặt hàng tùy chọn dựa trên sở thích – ví dụ như ghế sô pha với nhiều loại nệm, đồ may mặc, máy tính, đồ điện tử, ly cốc có giá trị và nhiều hơn nữa. Đặt hàng đặc biệt không giới hạn tùy chọn mặt hàng; chức năng này có thể được sử dụng cho toàn bộ mặt hàng hiện có. Đơn đặt hàng có thể được thực hiện tại Điểm bán lẻ POS hoặc thông qua đơn hàng dự án trên hệ thống dữ liệu tập trung. Mặt hàng có thể được tìm kiếm từ nhiều địa điểm và kho hàng khác nhau. Một số mặt hàng sẵn có từ chính cửa hàng bán, hoặc tồn kho tại cửa hàng, kho hàng khác, hoặc được giao trực tiếp từ nhà cung cấp. Việc giao hàng cũng được xử lý linh hoạt. Khách hàng có thể lựa chọn giao hàng tận nhà hoặc tự lấy hàng từ cửa hàng hoặc kho hàng mang về. Hệ thống có thể được cấu hình để yêu cầu một khoản tiền đặt cọc đối với một số nhóm hàng khác nhau khi thực hiện đơn hàng đặc biệt. “ERetail đã trở thành công cụ chính của THMilk để điều hành các cửa hàng từ năm 2005. Trong giai đoạn này, Expect Global đã hỗ trợ chúng tôi hết mình, và cũng đáp ứng được những nhu cầu, thay đổi bản địa, gần đây nhất là tích hợp với hệ thống trang thương mại điện tử” “Ông Đặng Quốc Tường – Trường Phòng IT Công ty Chuối Thực Phẩm TH “
- 14. www.expectglobal.com Phân tích tổng hợp Giảm hao hụt ERetail cung cấp thông tin tin cậy, thấu hiểu được các yêu cầu của doanh nghiệp bạn, như: So sánh các cửa hàng; liệt kê chi tiết doanh số theo kỳ thời gian; nhân viên bán hàng hoặc so sánh các nhân viên; so sánh quầy POS hoặc quầy POS với các liệt kê chi tiết theo kỳ thời gian khác nhau. Các cảnh báo do người dùng giúp cho ban giám đốc có tác động nhanh chóng, hiệu quả khi cần thiết. Thông tin kinh doanh tổng quát ERetail cung cấp một số các lựa chọn để xem và phân tích số liệu bán hàng. Màn hình lịch sử bán hàng cho bạn tầm nhìn tổng quan số liệu bán hàng trong một chu kỳ dài. Cửa sổ này dựa trên các dữ liệu bán hàng đã ghi sổ chi tiết. Với công cụ này bạn có thể biết được hoạt động của cửa hàng trong quá khứ. Bạn còn có thể dễ dàng xem số liệu theo các chu kỳ khác nhau bằng việc đơn giản nhấp nút trên các cửa sổ báo cáo. Bạn cũng có thể xem doanh số tại một kỳ bán hàng cụ thể như ngày lễ và Giáng sinh. Công cụ quản trị thông minh (BI) Bên cạnh việc xây dựng các công cụ báo cáo và phân tích, ERetail tích hợp với công nghệ như Microsoft Office, Excel – những công cụ hỗ trợ người dùng xử lý dữ liệu phù hợp với nhu cầu công việc của mình. Dịch vụ tích hợp, Dịch vụ phân tích và báo cáo ERetail còn tích hợp với các giải pháp quản trị doanh nghiệp thông minh hàng đầu thị trường, cung cấp các báo cáo, KPI, bảng điểm (scorecard) và phân tích phức tạp khác. ERetail - Báo Cáo Độc Lập Sổ Tồn Kho Chức năng Báo Cáo Sổ Tồn Kho bán lẻ được bổ sung vào Expect Global tiêu chuẩn để ghi nhận lại các giá trị bán lẻ của một mặt hàng, cung cấp cho người dùng khả năng báo cáo cả giá trị bán lẻ và giá vốn. Chức năng cho phép hỗ trợ hoàn toàn giá trị bán lẻ của một mặt hàng và khung báo cáo động mới, báo cáo giá trị tồn kho dựa vào bán lẻ và /hoặc chức năng giá vốn, định giá tồn kho. Chống thất thoát Mục tiêu nguyên tắc phòng chống mất mát là để bảo vệ lợi nhuận bằng cách giảm thiệt hại cho Công ty. ERetail sử dụng các giao dịch POS như một cơ sở cho điều này. Dữ liệu giao dịch có chứa một số thông số quan trọng như: Hoàn lại tiền, hoàn lại tiền sau giờ đóng cửa, hoàn lại tiền từ thẻ tín dụng A sang một thẻ tín dụng B, giảm giá trên một số lượng nhất định và doanh số bán hàng ngoài giờ mở cửa. Những giao dịch này được kích hoạt và các sự kiện được tạo ra. Sự kiện có thể được phân tích theo cửa hàng, POS, nhân viên và Ngày, Thời gian. Sự kiện cũng có thể dẫn tới sự cố. Sự cố có thể được tạo ra nếu sự kiện vượt qua một ngưỡng được xác định trước. “ERetail là tính năng quản lý quản lẻ của Expect Globe là giải pháp linh hoạt và đáp ứng được hầu hết các nhu cầu của chúng tôi. Giải pháp này mang đến cơ hội tạo dựng một cấu trúc hệ thống phân tán với việc quản lý tập trung khi thông tin đi từ các cửa hàng đến Văn phòng chính ngay sau khi dữ liệu được cập nhật. Dữ liệu được cập nhật, tổ chức chặt chẽ trên hệ thống tài chính kế toán. Ngoài ra giải pháp không chỉ đáp ứng nhu cầu cho quản lý bán lẻ mà còn đáp ứng cả những nhu cầu về quản lý sản xuất.
- 15. và thương mại điện tử. Đây là lý do kiến chúng tôi khác biệt với các nhà cung cấp dịch vụ bán lẻ và sản xuất khác .” “Ông Nguyễn Đại Huệ - Giám Đốc bán hàng Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH”
- 16. www.expectglobal.com ĐIỂM BÁN LẺ - EPOS Giao diện EPOS linh hoạt EPOS là t í n h n ă n g một ứng dụng mạnh mẽ với giao diện đồ họa, có thể làm việc ở chế độ online, offline mọi lúc, mọi nơi. Sự đơn giản Màn hình thu ngân (POS) có thể được sử dụng bằng bàn phím cứng hoặc màn hình cảm ứng, cung cấp nhiều tính năng giúp dễ dàng tạo quản lý và vận hành giao dịch bán hàng cho mọi doanh nghiệp bán lẻ. EPOS thiết lập các chuẩn mực mới về tốc độ thanh toán, dễ dàng sử dụng và xử lý các giao dịch bán lẻ chính xác. Hệ thống tích hợp tức thời việc kiểm soát tồn kho mạnh mẽ và phần hành kế toán. Ứng dụng EPOS - Màn hình cảm ứng - Hỗ trợ OPOS - Hỗ trợ bàn phím Sơ đồ giao diện đa dạng - Theo mẫu có sẵn - Xác định người sử dụng - Kích cỡ màn hình bất kỳ Ngôn ngữ đa dạng - Theo phím bấm - Theo nhân viên Phần cứng đa dạng - Mẫu mặc định - Xác định người sử dụng Hỗ trợ đồ họa - Trên phím bấm - Trên mặt hàng Thanh toán linh hoạt - Bằng tiền mặt - Bằng thẻ Infocodes - (Mã thông tin) - Kết nối mối quan hệ với khách hàng - Tương tác khách hàng tại POS/ cấp POS DịchvụtạiPOSthôngminhhơn „Giải pháp ERetail POS hoàn toàn phù hợp với chiến lược của chúng tôi tập trung vào hiệu quả và chuẩn mực hóa. “Ông Đặng Quốc Tường – Trường Phòng IT Công ty Chuối Thực Phẩm TH “
- 17. Đồng bộ dữ liệu mạnh mẽ và tin cậy ERetail có phân hệ trao đổi thông tin tích hợp cho phép bạn dễ dàng gửi dữ liệu giữa các cửa hàng, HQ và POS. Phân hệ trao đổi thông tin bao gồm ba phần: ERetail Data Director, Transaction Server và LS Retail Scheduler. ERetail Data Director chịu trách nhiệm trao đổi dữ liệu tốc độ cao giữa các cơ sở dữ liệu của , và các cơ sở dữ liệu khác không phải Microsoft Dynamics NAV. Data Director được thiết kế chuyên biệt nhằm tăng tốc độ đồng bộ dữ liệu qua mạng WAN. Công cụ này có thể gửi dữ liệu trong thời gian ngắn nhất với yêu cầu băng thông thấp. Những đặc điểm này là thông tin đặc biệt cho người dùng quản lý cơ sở dữ liệu ở các vùng miền khác nhau cũng như tiết kiệm chi phí đường truyền. Cơ chế vận hành Cơ chế xử lý song song là đặc điểm chính của Data Director tạo nên hiệu suất cao của LS Retail Linh hoạt Data Director có tính linh hoạt. Bên cạnh việc trao đổi với tất cả phiên bản của Microsoft Dynamics, ứng dụng này còn có thể giao tiếp với Microsoft SQL Server 2005 and 2008, Microsoft Access Tích hợp toàn diện Data Director được quản lý trong phạm vi tương thích với môi trường Expect Globe. Lập lịch trình ERetail xây dựng cơ chế lập lịch trình để có thể chạy được các lô nghiệp vụ. Cơ chế lịch trình này được sử dụng để lập lịch trao đổi dữ liệu giữa HQ và cửa hàng hoặc từ cửa hàng tới POS. Việc chuyển đổi này có thể được thực hiện qua công cụ Replicator hoặc ERetail Data Director. ERetail Scheduler là công cụ linh hoạt có thể vận hành tùy thuộc vào các thông số thiết lập. Nghiệp vụ có thể được lập lịch trình để thực hiện vào thời gian, ngày tháng nhất định hoặc hoặc theo khoảng thời gian thường xuyên. Thông tin tức thời Transaction Server được dùng để cho phép quầy POS tạo kết nối online truy vấn thông tin tới cơ sở dữ liệu trung tâm trong khi vẫn đang chạy chế độ cơ sở dữ liệu độc lập (offline). Mô hình này cung cấp cho POS khả năng truy cập thông tin nhanh trong khi dữ liệu ở cơ sở dữ liệu trung tâm vẫn hoạt động bình thường. Tích hợp web trực tuyến thương mại điện tử của ERetail Các cửa hàng trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh mẽ trong thế giới bán lẻ ngày nay. ERetail WEB cung cấp chi tiết bảng dữ liệu giúp kết hợp các yêu cầu về giá bán có thể xảy ra trước khi mua sắm trên web thương mại điện tử. Ví dụ như, tất cả các cách kết hợp giá hiện tại của một mặt hàng – có tính đến các chương trình khuyến mại hiện tại, các kết hợp giữa chương trình khuyến mại và thông tin khách hàng thân thiết với các chương trình khuyến mại hiện tại - được kết hợp từ những bảng dữ liệu tách biệt. Điều này cho phép ứng dụng cửa hàng trực tuyến truy xuất dữ liệu nhanh, chính xác và đáng tin cậy. Hệ thống cũng cho phép hiển thị toàn bộ các chương trình khuyến mại đang có cho mặt hàng được lựa chọn, hoặc mặt hàng được lựa chọn kết hợp với các thông tin khách hàng thân thiết (mã khuyến mại đặc biệt, mã phiếu mua hàng, mã thẻ khách hàng thân thiết). Bằng cách này, hệ thống như một nhân viên bán hàng – giới thiệu các lựa chọn mua hàng cho khách hàng trực tuyến tại cửa hàng trực tuyến. Ứng dụng cũng sẽ loại bỏ toàn bộ khả năng sai lệch giữa giá bán trên cửa hàng trực tuyến và cửa hàng thật. Giao tiếpthông minh hơn “Chúng tôi đã lựa chọn sản phẩm chuẩn mực, có thể dễ dàng cấu hình, hiển thị dữ liệu tổng quát theo thời gian thực, từ thời điểm nhập hàng vào kho đến khi bán ra cho khách hàng.” “Ông Hà Hải Nam, Quản lý Khách hàng và Marketing, Công Ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH “
- 18. www.expectglobal.com Sales & HEADOFFICEBACKOFFICEMICROSOFTDYNAMICSNAVFRONTOFFICE BusinessIntelligence Chức năng phong phú Kiến trúc linh hoạt DATA DIRECTOR WEB SERVICES TRANSACTION SERVER ONLINE STORE ONLINE/OFFLINE MIXED STORE STANDALONE EPOS Web Mobile Devices HEAD OFFICE SYSTEM HEAD OFFICE SYSTEM HEAD OFFICE SYSTEM HEAD OFFICE SYSTEM Store Management Cash Management POS Management Inventory Management BACK OFFICE SYSTEM BACK OFFICE SYSTEM BACK OFFICE SYSTEM Product Management Price & Offer Management Franchise Management Replenishment Open to Buy STORE POS SERVER BACK OFFICE SYSTEM Special Orders Loyalty / Gift Cards Stock Ledger Reporting Inventory Optimization Campaign Management Financials Management Marketing Purchasing Warehouse Service POS PC POS PC POS POS PC POS POS PC SQL Server / Oracle Windows Server 2008 Windows XP Vista / Windows 7 Manufacturing Giải pháp hạ tầng linh hoạt
- 19. Tùy biến theo Nhân viên và Doanh nghiệp của bạn Trong phiên bản Expect Globe 2014, hỗ trợ cho người dùng khả năng tùy chỉnh các chức năng hay dữ liệu về cách thức sử dụng, vị trí và thời điểm theo yêu cầu. Do đó, Giám đốc cửa hàng cũng có thể tùy biến giao diện phù hợp với nhu cầu của mình. Nhân viên mua hàng cũng có một giao diện riêng,.v.v. TrảinghiệmngườidùngvớiExpectGlobe
- 20. www.expectglobal.com BAS - Quản lý hợp đồng và chính sách nhà cung cấp Hệ thống Kế toán Việt Nam Tầm quan trọng của BAS (Bonus, Advertising, Support) • BAS Thưởng, hỗ trợ tiếp thị quảng cáo và các hỗ trợ khác) là gói giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát được một phần thu nhập khác do nhà cung cấp hỗ trợ • Các chính sách thưởng, hỗ trợ từ nhà cung cấp là một phần quan trọng nhằm gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp • Việc quản lý các hợp đồng, điều khoản hợp đồng tích hợp trên một hệ thống mua hàng, kế toán giúp Ban giám đốc, cán bộ mua hàng, kế toán dễ dàng kiểm soát theo dõi và tránh được các thiếu sót do thực hiện thủ công • Các khoản thưởng và hỗ trợ của nhà cung cấp được phân tích chi tiết theo ngành hàng, nhân viên mua hàng và theo từng khoản mục hỗ trợ Các hình thức tính thưởng • Hỗ trợ hầu hết các hình thức tính thưởng, hỗ trợ quảng cáo, marketing và chiết khấu mua hàng của nhà cung cấp Quy trình kiểm soát chặt chẽ • Cơ sở dữ liệu nhà cung cấp, mặt hàng, phân nhóm ngành hàng, cửa hàng nhân viên mua hàng được khai báo • Các điều khoản hợp đồng, các loại hình chiết khấu, hỗ trợ được khai báo • Nhân viên mua hàng làm việc với nhà cung cấp thương thảo hợp đồng • Các điều khoản hợp đồng được khai báo, kiểm tra và phê duyệt trên hệ thống phần mềm • Số liệu mua hàng được thống kê để tính toán các khoản doanh thu mua hàng và mức thưởng • Các khoản thưởng và hỗ trợ được thống kê để cấn trừ công nợ trực tiếp hoặc bù trừ cho các đơn đặt hàng Bản địa hóa phù hợp Một trong những trở ngại chính của các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam là tạo ra các báo cáo tài chính và báo cáo thuế theo đúng biểu mẫu của Chính phủ. Chúng tôi giúp bạn tự động tạo ra các báo cáo Bảng cân đối Số Dư, Báo cáo Doanh thu, và Báo cáo Lưu chuyển Tiền tệ theo yêu cầu theo Chuẩn mực Kế toán Việt nam (VAS) cũng như thuế GTGT đầu vào và đầu ra, và các Báo cáo thuế GTGT nói chung. Tài khoản đối ứng Ở Việt Nam, các quy định Chuẩn mực kế toán yêu cầu các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam áp dụng hạch toán kép trong sổ sách. Điều đó có nghĩa là kế toán viên phải tiến hành ghi một nghiệp vụ Nợ tương ứng một nghiệp vụ Có. Tuy nhiên, gói một số phần mềm mềm nước ngoài khác tại Việt Nam không được thiết kế để cung cấp thông tin đó. Chức năng Tài Khoản đối ứng của Expect Globe giúp bạn xử lý các bút toán phù hợp vào bút toán đối ứng một cách tự động. Các loại báo cáo chi tiết liên quan cũng được xử lý với các cặp bút toán kép theo yêu cầu của chuẩn mực kế toán Việt Nam. Báo cáo theo Chuẩn mực Kế toán và Tài liệu hỗ trợ Để giúp doanh nghiệp của bạn thực hiện theo yêu cầu của Chuẩn mực Kế toán Việt Nam và đảm bảo rằng các kế toán viên Việt Nam và nước ngoài có thể hiểu được dễ dàng các báo cáo, tất cả các mẫu báo cáo đều có thể dễ dàng in và tự động cập nhật theo yêu cầu. Gói báo cáo này sẽ giúp bạn đơn giản hóa những vấn đề phức tạp và tốn nhiều thời gian, giúp giảm thiểu lỗi do con người và khiến nhân viên của bạn làm việc hiệu quả hơn. Phiên bản Việt hóa ERetail – Expect Globe Expect Global đã phát triển thêm các thêm chức năng cho phép chuyển đổi các trường thông tin hiển thị trên các màn hình của Expect Globe ra nhiều ngôn ngữ. Người sử dụng có thể chọn để làm việc với Expect Globe theo bất cứ ngôn ngữ sẵn có nào trong danh sách. Các chứng từ liên quan cũng có thể được in ra theo mỗi ngôn ngữ đã chọn, điều này rất hữu ích trong trường hợp Nhà nước Việt Nam yêu cầu các báo cáo, chứng từ kinh doanh phải được in ra bằng ngôn ngữ tiếng Việt.
- 21. Giới thiệu Expect Global Đổi mới và truyền cảm hứng: Năm 1993, một nhóm sinh viên trường Đại Học Budapest tại Hungary đã nghiên cứu phát triển nền tảng ngôn ngữ lập trình có tên AY Scripting. Chúng tôi truyền cảm hứng cho doanh nghiệp bằng cách cung cấp sự lựa chọn và tính linh hoạt chưa từng có. Expect Globe là kết quả nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AY Scripting trong quá trình xây dựng hệ thống phần mềm quản trị tổng thể toàn doanh nghiệp đầu tiên của Expect Global. Nó cung cấp các control, công nghệ, quy trình nghiệp vụ có sẵn và tùy biến để phục vụ cho quá trình phát triển phần mềm trên nền tảng Web Form và Winform. Expect Global là đối tác chiến lược của nhiều nhà cung cấp phần mềm hàng đầu thế giới như IBM, Oracle, Microsoft, SeaBase, AMAZON. Cùng với các nhà cung cấp hàng đầu đó, đội ngũ chuyên gia của Expect đã triển khai thành công nhiều dự án thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau: Chính Phủ, Xăng dầu, Sản xuất, Phân phối, Vật liệu xây dựng, Sữa, Vàng Bạc, Bán lẻ… Chúng tôi tổ chức nguồn lực nhân sự: Bảng báo cáo lỗi của phần mềm được theo dõi theo từng khách hàng riêng biệt. Nhờ vậy, bộ phận nghiên cứu và phát triển của Expect Global sẽ trợ giúp giải quyết hiệu quả theo từng trường hợp cụ thể của khách hàng. Để bảo đảm sản phẩm luôn phù hợp với những thay đổi của khách hàng hoặc những tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế, mỗi quý, khách hàng sẽ nhận được những thông tin cập nhật theo hợp đồng bảo hành hàng năm. Không dừng lại ở đó Chúng tôi còn cung cấp những dịch vụ tích hợp ERP với các hệ thống phần mềm chuyên nghành khác giúp khách hàng có một hệ thống tổng thể, được liên kết chặt chẽ với nhau đem lại giá trị và hiệu quả cao nhất nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Sứ mệnh của chúng tôi: Là nhà cung cấp hàng đầu về phần mềm quản trị tổng thể theo từng ngành công nghiệp cụ thể. Thúc đẩy tăng trưởng và lợi nhuận cho khách hàng của chúng tôi.
- 22. www.expectglobal.com Giá trị của chúng tôi: Những giá trị mà chúng tôi mang đến cho khách hàng không chỉ là những sản phẩm phần mềm và giải pháp công nghệ thông tin hàng đầu thế giới, mà những chuyên gia tư vấn của chúng tôi luôn đưa ra những đánh giá và giải pháp mang tính chiến lược cao, phù hợp cho từng khách hàng ở mức toàn cầu đến vùng địa phương. Giá trị của chúng tôi được nhìn thấy, nghe và cảm thấy mỗi ngày trong các chính sách của chúng tôi, hệ thống của chúng tôi, hoạt động của chúng tôi và dịch vụ của chúng tôi cho khách hàng. Chúng tôi cam kết với khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm do Expect Global cung cấp chất lượng và tiết kiệm chi phí nhất. Đó là một số nhân tố quan trọng tạo nên sự khác biệt cho Expect, khiến chúng tôi trở thành đối tác lâu dài và đáng tin cậy đối với khách hàng. Chúng tôi cam kết là một đối tác quốc tế bền vững và đáng tin cậy, bảo đảm sự hợp tác lâu dài cho khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ toàn cầu: Expect Global hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu thông qua các đối tác và các trung tâm hỗ trợ khách hàng thông qua các chính sách hỗ trợ ở các cấp độ khác nhau: Online Support Onsite Support Cơ hội hợp tác: Hợp tác với Expect Global có nghĩa là, tham gia vào một thỏa thuận cùng có lợi để mang lại cho khách hàng những giải pháp hàng đầu, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng được thực hiện nhanh chóng và tiết kiệm chi phí nhất. trademark of Microsoft Corporation in the United States and other countries. All other product names may be registered trademarks of their respective owners. Location of LS Retail Offices, Hofdatun 2, 105 Reykjavik, Iceland. All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise without the prior written permission of the publishers. This publication may not be lent, resold, hired out or otherwise disposed of by way of trade in any form or binding or cover other than that in which it is published, without the prior consent of the publisher. © 2012 LS Retail