Il documento esplora il concetto di gamification, evidenziando la sua evoluzione storica e l'applicazione nei social media per coinvolgere gli utenti. Attraverso esempi come Credem e Heineken, si mostra come le tecniche di game design possano aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, si sottolinea la crescita del mercato videoludico e il successo delle iniziative gamificate nel promuovere interazioni significative.