Вячеслав Богдан, icontext, "KPI: что отслеживать? Взгляд снаружи и изнутри"
Download as PPTX, PDF0 likes502 views
Документ обсуждает ключевые показатели эффективности (KPI) и их значение в рекламе и бизнесе, акцентируя внимание на командной игре и необходимости адаптации стратегий. Он включает примеры оптимизации в performance marketing с использованием различных аналитических инструментов и методов, таких как веб-аналитика и ретаргетинг. Также подчеркивается важность консолидации усилий и анализа данных для достижения бизнес-целей.
Вячеслав Богдан, icontext, "KPI: что отслеживать? Взгляд снаружи и изнутри"
- 1. KPI: ЧТО ОТСЛЕЖИВАТЬ? ВЗГЛЯД СНАРУЖИ И ИЗНУТРИ Вячеслав Богдан New Business Director Урал iConText Group © 2014
- 2. iConText Group © 2014 ЦЕЛИ МОГУТ БЫТЬ РАЗНЫЕ…
- 3. iConText Group © 2014 НО! Игра должна быть командной
- 4. iConText Group © 2014 ПРИГОТОВЛЕНИЕ ПРОДУКТА ПЛОЩАДКА Предлагает ПРОДУКТЫ АГЕНТСТВО/ МАРКЕТОЛОГ Готовит БЛЮДО КЛИЕНТ Клиент СЧАСТЛИВ
- 5. iConText Group © 2014 СВЕРЯЕМ KPI
- 6. iConText Group © 2014 АДАПТАЦИИ СТРАТЕГИИ Вводные данные Результаты анализа данных Исследования Инсайты по аудитории Данные CRM 1. Цели 2. Данные Матрица данных 3. Аналитика 4. Действия Результаты Новые данные
- 7. iConText Group © 2014 НОВАЯ ПАРАДИГМА
- 8. В рекламе решаются бизнес-задачи iConText Group © 2014 БИЗНЕС-ЦЕЛИ ВМЕСТО КЛИКОВ Другие понятия и метрики Ориентация не на стоимость клика, а на KPI CPO ROI/ROA
- 9. ОПРЕДЕЛЕНИЕ PERFORMANCE KPI KPI для медиа iConText Group © 2014 KPI бизнеса Продажи товаров Валовая прибыль Выручка Объём продаж Рентабельность Осведомленность Ассоциированность Намерение совершить покупку CPL (Cost-per-Lead) Стоимость за действие Программы лояльности KPI маркетинга Уникальные пользователи Показы Клики Уровень просмотра Поведенческие характеристики Лиды / Лайки / Действия Просмотры видео Степень вовлечения пользователя
- 10. iConText Group © 2014 KPI И ПОЛЕЗНЫЙ ИНВЕНТАРЬ PERFORMANCE MARKETING ВЕБ-АНАЛИТИКА Adobe Analytics + Omniture IBM Coremetrics Google.Analytics Яндекс.Метрика WebTrends OpenStat AWStats MOBILE АНАЛИТИКА BUY&OPTIMIZE ПЛАТФОРМЫ ADS RTB MediaMath Retargeter DoubleClick Adobe AdLens Marin Software SEM-АНАЛИТИКА Advse SpyWords SEMrush iSpionage Search Monitor SpyFu ОЦЕНКА И РАНЖИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОВ SimilarWeb Website Review SocialBakers Complete Digital Marketing Solutions Alexa АНАЛИТИКА ЗАПРОСОВ WordStat Yandex Google Trends Google Keyword Planner Monitor Backlinks Adobe Experience Manager Santafox™ CMS UlterSuite Flurry Mixpanel Citrix Localytics Apsalar MOBILE DoubleClick AppInTop MediaMath ConsumerBarometer Simply Measured УПРАВЛЕНИЕ КОНТЕНТОМ СВЯЗКА ДАННЫХ СRM АНАЛИТИКА OFFLINE Call Tracking ReachLocal Comagic ИНСАЙТЫ Индивидуальные решения
- 11. iConText Group © 2014 ВАЖНА КОНСОЛИДАЦИЯ УСИЛИЙ ПО KPI
- 12. iConText Group © 2014 КЕЙСЫ
- 13. Изменение CPO и средней позиции – получение конверсий с других KWs iConText Group © 2014 КЕЙС: ПОДХОД К ОПТИМИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОТМАРКЕТ И ADOBE ADLENS Challenge > 120 тыс. различных товаров > 500 тыс. человек среднесуточная посещаемость сайта > 5 000 оформленных заказов ежедневно по всей России > 10 000 звонков > 60 офисов по всей России РЕШЕНИЕ Основная идея – МАКСИМАЛЬНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ • Загрузка РК из фидов • Топ товары • High-tech товары • Аксессуары • Загрузка офлайн данных/ CRM • Маржа • Разделение на портфолио • Настройка портфолио на разные цели и стратегии РЕЗУЛЬТАТ week 1 week 2 week 3 week 4 week 5 week 6 week 7 week 8 week 9 week 10 week 11 week 12 week 13 week 14 Затраты и прибыль Cost Margin Optimization Launch week 1 week 2 week 3 week 4 week 5 week 6 week 7 week 8 week 9 week 10 week 11 week 12 week 13 week 14 Заказы и цена за заказ Orders CPO Optimization Launch Увеличение прибыли при снижении затрат в 2 раза Рост количества заказов в 1,5 раз при снижении цены за заказ в ~2,5 раза 5.00 0.00 week 1 week 2 week 3 week 4 week 5 week 6 week 7 week 8 week 9 week 10 week 11 week 12 week 13 week 14 CPO и средняя позиция Avg Position CPO Optimization Launch
- 14. Assisted / Last Click or Direct Conversions - коэффициент, который показывает суммарный вклад канала. Чем больше значение превышает единицу, тем чаще канал играл вспомогательную роль в совершении конверсии с других источников. • до ретаргетинга - 4.96 • после ретаргетинга - 15.31 iConText Group © 2014 ОПТИМИЗАЦИЯ ПО ROAS: ЮЛМАРТ И РЕТАРГЕТИНГ ВКОНТАКТЕ Цели кампании: •CPC 10 руб. •Direct Conversions / прямые конверсии 1% •Assisted Conversions / ассоциированные конверсии 2,5% •Оборот на вложенный рубль 15 руб. 10р. 1,00% 2,50% 15р. 10р. 0,51% 3,90% 3,20р. 6р. 2,89% 6,00% 32р. 35 30 25 20 15 10 5 0 CPC Direct Conversions / Прямые конверсии Assisted Conversions / Ассоциативные конверсии Оборот на вложенный рубль ЦЕЛЬ Сбор аудитории Запуск ретаргетинга Увеличили % конверсии за счёт Ретаргетинга и качественного сегментирования аудитории Выбранная стратегия позволила увеличить ROI
- 15. БАЗОВЫЕ ПРИНЦИПЫ «КОМАНДНОЙ ИГРЫ» КУЛЬТУРА АНАЛИЗА И АНАЛИТИКИ ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ИНСАЙТЫ АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ iConText Group © 2014 PERFORMANCE MARKETING STRATEGY МАТРИЦА ДАННЫХ МАТРИЦА KPI СЕГМЕНТАЦИЯ АУДИТОРИИ ВЫВОДЫ И ТРЕНДЫ KPI В ОТЧЁТАХ СВЯЗКА «СТРАТЕГИЯ+ТАКТИКА» КАСТОМИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ
- 16. Вячеслав Богдан New Business Director Урал v.bogdan@icontext.ru +7 (499) 929-85-95 www.icontext.ru
Editor's Notes
- #2: Хочу поговорить с Вами про то как важен совместный подход к решению задач в онлайне бизнеса и интернет-маркетолога\ или агентства . Т.к. только совместно мы можем решить задачи которые пред нами стоят . И очень важно чтоб мы «играли» по общим согласованным правилам .
- #4: Но для того чтоб решить задачу и получить результат который от нас ожидает бизнес \ боссы и владельцы мы должны играть одной командой по общим правилам И возможно она может быть агрессивной как американский футбол или регби если стоят агрессивыне задачи НО она должна быть совместной!
- #5: Чтобы клиент был счастлив мы точно должны знать его вкусы и точно ли он ожидает съесть биг мак
- #6: Любые отношения в том числе и бизнеса и маркетинга – это согласованные правила игры и что мы считаем результатом
- #12: И в итоге клиент хочет оптимизировать контекстную рекламу по LTV и с его стороны все понятно С нашей стороны все сложнее: -мы привлекаем новых пользователей с помощью ключевых слов даже если конверсия с контекстной рекламы будет 100%, но клиент не будет пытаться вернуть пользователя, то LTV никогда не увеличится