تتناول الوثيقة موضوع تقنين نظم المعلومات الجغرافية (GIS) وبرمجياتها، والتأكيد على أهمية تخصيص البرمجيات لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة. كما تبرز عدة أمثلة على كيفية تحسين تجربة المستخدم من خلال تصميم واجهات مخصصة وتطوير أدوات خاصة، مما يساهم في رفع كفاءة العمل والحد من الصعوبات التي قد تواجه المستخدمين. يتضمن أيضًا تطوير أدوات متخصصة مثل برنامج GWQAT لتحليل جودة المياه في قطاع غزة.