Постановка целей как инструмент мотивации команды технических специалистов (Константин Кондратюк, iTraining)
- 1. Постановка целей, как инструмент мотивации команды технических специалистов Константин Кондратюк 17 марта 2012 Москва
- 2. Программа Введение Мотивация – базовые понятия и российская специфика Особенности мотивации технических специалистов Правила постановки целей Практические примеры Вопросы и ответы
- 3. Введение Мотивация оказывает большее влияние на продуктивность и качество по сравнению с любым другим фактором Garry Boehm, 1981
- 4. Мотивация
- 5. Мотивация - базовые понятия Мотивация желание и возможность выполнять работу желание работать в компании ощущение значимости от результатов Факторы индивидуальной мотивации Теории мотивации Теория содержания Теория процессов Теория подкрепления Российская специфика
- 6. Карьерные установки (В.Герчиков) Профессиональная. В этом случае для сотрудника на первом месте стоит содержание работы, а материальное вознаграждение за нее отходит на второй план. Инструментальная. Одна из наиболее распространенных психологических установок, предполагающая, что работа является для человека исключительно инструментом для зарабатывания денег, а ее суть вторична. Хозяйская. Свойственна людям с сильно развитым чувством ответственности. Им просто важно, чтобы доверенная им дело было выполнено хорошо. И смысл работы, и вознаграждение за нее не являются для таких людей определяющими факторами. Патриотическая. Человек "болеет" за компанию, ее идею и миссию. Он абсолютно уверен, что является незаменимой деталью общего механизма. Чем более незаменимым он себя чувствует, тем с большей самоотдачей трудится на общее благо. Люмпенизированная. Одно по-настоящему сильное желание: чтобы его никто не "дергал", а работы было бы поменьше. Советская планово-распределительная система весьма способствовала формированию у граждан люмпенизированного мировоззрения.
- 7. Национальные особенности построения команды Командный принцип работы придуман в США Напрямую использовать чужие методы нельзя Подчиненные не всегда готовы стать партнерами Исторически в России в группы объединяли силой Разница американского индивидуализма и русского (первые ищут свободу, вторые волю) В ответах на вопрос: «Следует ли избегать зависимости от других? — русские набрали 3,98, а американцы — 2,15 из 5 возможных Преобладание эмоционального начала, над рациональным По исследованиям россияне считают, что группа является наиболее важной частью организации, а американцы считают, что индивид Для россиян групп это защита Мы любим работать вместе, но предпочитаем индивидуальное вознаграждение
- 8. Культурные различия • Ориентация на людей/работу • Планирование • Задачи и действия • Факты • Личное/профессиональное • Правда Источник: Richard Lewis Communications RLC
- 10. Особенности технических специалистов Малообщительные Очень умные Молодые Имеют высокую самооценку Мобильны
- 11. Обзор пяти самых сильных мотивационных факторов ТС Достижения Возможность роста Удовольствие от работы Личная жизнь Техническое кураторство Что еще…
- 12. Что НЕ мотивирует технических специалистов По сравнению с менеджерами ТС значительно менее мотивированы большей ответственностью официальным признанием заслуг (статусом) коммуникациями и отношениями вне команды (другие подразделения) По сравнению с менеджерами для ТС более значимы Техническое кураторство Личная жизнь
- 13. Что убивает мотивацию Гигиена Менеджерские манипуляции Неуважение стараний и усилий Отсечение технических специалистов от влияния на принятие технических и организационных решений Постоянно низкое качество продукта Классические ошибки
- 15. Команда в рамках организации Типы оргструктур компании Функциональная Матрица Проектная Корпоративная культура Разница в постановке целей
- 16. ИТ-стратегия Общая цель ЧТО делать и КАК делать? Тактика и стратегия (as-is – to be, стоимость владения, риски) Индивидуальное развитие SMART S – specific M – measurable A – achievable R – relevant T – timed Ситуационное лидерство
- 17. Возможные проблемы Цели могут оказаться слишком завышенными или заниженными Демотивация Противоречия в рамках организации Снижение качества Изменения Интерпретация
- 19. Расчет базовых KPI Степень участия в продажах / обслуживании клиентов Степень влияния на финансовый результат 19
- 20. Выводы Постановка целей ЧТО и КАК Команда/Организация Интерпретация результатов Наука и жизнь Возможные проблемы Российская специфика Развитие и изменения http://iTrainings.ru/